Examen

COMPORTAMIENTO Y
DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Examen final
 Examen

Objetivo: Identificar, describir y analizar las características de las personas, los grupos y
las organizaciones, así como los factores que afectan el comportamiento humano y sus
interrelaciones al interior de la organización, con la finalidad de proponer estrategias que
propicien el desarrollo de organizaciones sanas.

Actividades para el logro del objetivo:

Las actividades que deberá realizar el grupo de estudiantes son las siguientes:

 Lea detenidamente el caso;

 Analice el caso expuesto;
 Identifique, describa y analice las características de las personas, los grupos y las
organizaciones, así como los factores que afectan el comportamiento humano y
sus interrelaciones al interior de la organización, con la finalidad de proponer
estrategias que propicien el desarrollo de organizaciones sanas.

Caso

AGQ

La empresa AGQ data de los años 60 donde la producción de envases, de cualquier tipo,
era insipiente. AGQ es una empresa que se dedica a la producción de envases térmicos
para consumo de bebidas. AGQ se caracteriza por ser una empresa en la cual priman las
áreas productivas, en donde se requiere aplicar fuerza, así también, se puede indicar que
existen muchas tareas que son mecánicas o de programación de maquinaria.
 Examen

AGQ consta con una estructura jerárquica vertical en el cual los sistemas comunicacionales
son lentos, por la profundidad que existe. En la imagen se observa a la gerente de la
empresa y los líderes de las diferentes áreas. Cada área en AGQ esta liderada por una sola
persona impuesta por la alta gerencia y priman las tareas y actividades como tal. Los
valores que se han declarado son: ética, personas, clientes, sostenibilidad, innovación.

La ética es como su ADN. El valor que rige todas sus acciones y decisiones; fuente de sus
convicciones y base de su reputación e imagen. Legado de sus fundadores.

Las personas son su compromiso. Promueven el desarrollo personal y profesional de sus

colaboradores, fortaleciendo el orgullo de pertenecer y su impacto positivo en la sociedad.

Clientes son su razón de ser. Se anticipan a las necesidades de sus clientes externos e
internos, desarrollando relaciones de respeto, profesionalismo y cercanía.

Sostenibilidad es la clave del éxito. Crean un futuro sólido, con la visión de largo plazo que
asegura el balance entre los intereses económicos y el impacto positivo en la sociedad y el
medio ambiente.

La innovación como pilar del crecimiento. Innovan de manera constante en el desarrollo

de productos, soluciones y en la forma de hacer las cosas, buscando ser más competitivos
cada día.

Por último, en la empresa AGQ prima competencia individualista que apunta a los planes
de ascensos que existe en la empresa, así también los trabajos son grupales y su clima
laboral es llevable pero no bueno o excelente.

Enunciados

1. ¿Se puede inferir que la empresa cuenta con diversidad, equidad e inclusión?
2. ¿Cuál podría ser su estrategia triple DEI para AGQ? ¿La estrategia debería ser
radical? Si o No ¿Por qué?
3. ¿Cómo se podría mejorar la estrategia de comunicación en AGQ?
4. ¿Qué tipo de liderazgo se visualiza en AGQ?
 Examen

5. ¿Debería AGQ implementar una estrategia que apunte al cambio de cultura

organizacional? Si o No ¿Por qué?

Orientaciones metodológicas generales

 Recuerde que este examen es grupal pero cada integrante del grupo deberá
entregar el caso en la actividad;
 Revise la bibliografía expuesta o texto guía;
 Revise la bibliografía adicional expuesta en la unidad;
 Lea detenidamente el caso y responda lo solicitado;
 Presente su tarea con la siguiente estructura:
o Caratula;
o Responda la o las preguntas de cada enunciado;
o Anexos (si los tuviere).
 Revise detenidamente su ortografía y la calidad del texto expuesto.
 La entrega la realizará un solo miembro del equipo y deberá ser entregada en
formato PDF.