Responsabilidad Social de Mercadeo

Actividad Fase 2

Fundamentación

Presentado por:
Kelly Thorrens pomares, cc 45.564.172

TUTORA:
 YOLANDA ROCIO VARGAS 

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Especialización en Gerencia Estrategica de Mercadeo
Noviembre/ 2022
 Describir el contexto del problema presentado a nivel

político, económico, social y tecnológico (Análisis PEST).

Acceso a la Inclusión Financiera en Colombia

Para el gobierno nacional, entidades financieras y fuentes alidadas como

Asobancaria, Superintendencia financiera y hasta la ONG, se ha convertido en un

reto la inclusión al sector financiero mediante el acceso al credito a personas

naturales y Pymes, cuentas de ahorros, inversiones y transaccionalidad a través

de canales digitales que permitan estar en la cotidianidad del usuario. Es por ello,

que se han implementados soluciones y acuerdos encaminados a aumentar estas

cifras de forma global.

Muchas entidades financieras y corporaciones de credito tienen dentro de

su portafolio servicios o productos encaminados a mitigar este impacto social que

genera la des bancarización en Colombia, y todo ello porque afecta la calidad de

vida de una persona, al no permitir acceder a créditos de vivienda, educación, así

como créditos que generen un desarrollo económico de la comunidad o país.

Generando más empleos, y movilizando la economía.

Es importante señalar antes de hacer un Análisis Pest de la problemática

de la inclusión financiera, conocer su definición, la cual según el Banco de la

Republica, se refiere, a la inmersión de los servicios que ofrece el sector financiero

en actividades económicas de la sociedad permitiendo el crecimiento económico,

 ofreciendo un manejo óptimo de los recursos a bajo costo. Permitiendo su uso en

empresas y personas.

La inclusión financiera en muchas oportunidades es medida con la

disponibilidad que tiene la población de tener acceso a una cuenta de ahorro,

mediante su uso, calidad de servicios y producto ofrecido y el uso de este.

Análisis PEST

ANALISIS PEST
P E
•En Colombia un factor político o legal que puede amenazar la inclusión financiera
es la terminación del Subsidio otorgados a los estratos bajos de la población, lo cual
•Los altos Costos Financieros generados por el impuesto como el 4xmil o
permitió aumentar el indicador de inclusión financiera a un 85% según cifras del
GMF, el cual establece que por cada 1000 pesos que se transe se paga 4
banco de la república.
pesos. Regulado por el decreto 2331, de 1998.
••Disposiciones financieras y presupuestales para 2023 mucho más precavidas ya
El fenómeno de inflación que se está viviendo a nivel mundial y que afecta el
que con el nuevo gobierno y nueva reforma tributarias que se están implementando,
consumo de credito y costos elevados de las transacciones financieras.
hacen que el cliente sea mesurado con el endeudamiento y el consumo presionan los
•El aumento del salario mínimo, que, como consecuencia propicia altos
niveles de desembolsos de crédito y los niveles de saldos de cartera.
niveles de desempleo, generando que más usuarios dejen de usar servicios
•Ley 1735 - octubre 21 de 2014: A través de la cual se dictan medidas tendientes a
financieros afectando su capacidad de ahorro.
promover el acceso a los servicios financieros transaccionales y se dictan otras
•Oportunidad de nueva inclusión financiera con las relaciones prestablecidas
disposiciones.
con países vecinos como Venezuela.
•Aumento de la tasa de interés de política monetaria emitido por el banco de
•Decreto 2338 del 3 de diciembre de 2015 "Por el cual se crea la Comisión
la república, lo cual limita la posibilidad de las entidades financieras de ser
Intersectorial para la Inclusión Financiera" teniendo en cuenta la inmersión de varios
competitivas porque eleva los costos transaccionales.
actores encargados de la coordinación y orientados a las acciones que se deben
realizar para lograr el objetivo de la inlsusion.

S T
•Escases de educación financiera de los usuarios
•Atencion financiera que abarque a todas las zonas rurales del pais
•Informalidad económica, haciendo que más clientes recurran a créditos
emergentes como los presta diarios que cobran intereses altos afectando el flujo de •Dificultad de acceso a internet de los usuarios ante un mercado global
caja del cliente. digitalizado
•Aumento de la pobreza y no cumplimiento a uno de los objetivos de desarrollo •El uso de la tecnologia como nueva forma de prestacion de los servicios
sostenible promulgado por la ONG. financieros, no permitira abarcar todos los sectores.
•Desconfianza en los bancos, prefiriendo métodos tradicionales de ahorro,como el •Incapcidad de expandir la insfraestructura de los servicios fianancieros
dinero en efectivo. •La ciberseguridad se constituye un desafio para las entidades financeiras
•Creación de programas liderados por el Gobierno nacional y entidades financieras, incurriendo en costos para propiciar servicios seguros y confiables para el
entre las cuales se puede encontrar la Banca de Oportunidades administrado por usuario.
Bancoldex para promover la inclusión financiera en personas de bajos recursos,
microempresarios, emprendedores con el objetivo de promover la igualdad en el
territorio nacional.
 c. Identificar las consecuencias que el problema genera en los

diferentes rangos geográficos (Comunidad, ciudad, país) de continuar las

condiciones actuales.

La problemática que genera la dificultad de acceso a la inclusión financiera esta

Enfocada, al aumento de la pobreza a nivel de comunidad, ya que afecta a las personas mas

vulnerables del país, que no tiene acceso a la tecnología para aperturas de cuenta mediante

acceso a internet y dificultad de las entidades financieras y corporaciones de credito de

ampliar su red de cobertura. Así mismo, se puede establecer que el acceso al sector financiero

brinda la oportunidad de ahorrar, invertir y obtener créditos que permitan el crecimiento

económico de una comunidad o país. La no inclusión financiera, también genera

desconocimiento y temor por el uso de los servicios diseñados para los clientes con el objetivo

que estos puedan mejorar su condición de vida mediante el uso de programas y beneficios

diseñados para tal fin en alianza con el gobierno y estas entidades.

 Referencias Bibliográficas

 Banca de las portunidades Programas (bancadelasoportunidades.gov.co)

 DECRETO 1234 DE 2020, por medio del cual se adiciona el Decreto número
2555 de 2010 en lo relacionado con el espacio controlado de prueba para actividades de
innovación financiera. DECRETO 1234 DE 2020 (suin-juriscol.gov.co)

 Clavijo-Ramírez, Felipe, Gualtero-Briceño, Daniela ,(2022)

 Inclusión Financiera - Informe especial de Estabilidad Financiera - Primer semestre
2022 | Banco de la República (banrep.gov.co)

 https://www.fundacionmicrofinanzasbbva.org/revistaprogreso/inversion-entidades-
financieras-companias-tecnologia-e-innovacion/

 Recuperado, BBVA, 4 x 1000: Qué es y cuáles son los mitos de este impuesto en Colombia,

 4 x 1000: Qué es y cuáles son los mitos de este impuesto en Colombia (bbva.com)