CARTA DE RECURSO DE RECONSIDERACION

Chancay, 10 de diciembre del 2022

Señores
ENEL DISTRIBUCION PERU S.A.A.
Dpto. de Servicio al Cliente

Asunto: Negativa a la venta de suministro eléctrico

Referencia: RESOLUCIÓN 317519039 -1-2022-ENEL DISTRIBUCIÓN PERÚ S.A.A./CCNP

RECLAMO - REC- 317519039-EMAIL-22

Cuenta 1514180
Dirección de notificación ecapunaylogisticamdch@gmail.com
Dirección de suministro Otros Proyecto Fundo Quepepampa Huaral Valle De Chancay Cc
04016 – Distrito De Chancay
Teléfono 977967150

Considerando la DIRECTIVA del “PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO DE ATENCIÓN DE RECLAMOS DE

LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE ELECTRICIDAD Y GAS NATURAL”
 Titulo Tercero N°3 .4 SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO sección B) Si habiendo resuelto el
reclamo y comunicado tal decisión en el plazo señalado, la concesionaria omitió analizar y
pronunciarse sobre algún punto del petitorio.
 Titulo Tercero N°3 .5 RECURSOS ADMINISTRATIVOS FRENTE A RESOLUCIONES DE
CONCECIONARIA La resolución emitida por la empresa distribuidora puede ser cuestionada por el
usuario a través de los siguientes recursos administrativos: a) Reconsideración b) Apelación.

Se solicita el Recurso de Reconsideración argumentado lo siguiente:

ANTECEDENTES:

Con fecha 18 de OCTUBRE del 2022 se presentó el RECLAMO - REC- 317519039-EMAIL-22, via correo
electrónico ante la negativa a la venta de suministro eléctrico por parte del concesionario ENEL
DISTRIBUCION PERU S.A.A. con los siguientes petitorios:

 Porque solicitan requisitos para zona electrificada y de forma grupal, cuando mi pedido es individual.
 Porque mis vecinos si cuentan con suministro eléctrico, y a mi persona después de presentar todos
los requisitos solicitados en su página web me niegan y declaran improcedente cuando ellos están
en la misma zona de mi predio.
 Porque me solicitan un requisito de alto valor adquisitivo (PLANO DE LOTIZACION Y SECCION DE
VIAS VISADO Y APROBADO MEDIANTE RESOLUCION) para después denegarlo pidiendo otros
tipos de requisitos, que no se ajustan a mi pedido individual, aduciendo que es zona electrificada.
 Porque declaran no procedente mi solicitud a pesar de presentar todos los requisitos solicitados.

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  El Área de Proyectos de su representada indica que mi solicitud es improcedente, aduciendo por
estar en una zona electrificada, dilatando la solicitud a adquirir por medio de un grupo de propietarios
mínimo de 15 personas, la cual nos dan una serie de requisitos que es para electrificación definitiva
que es para un centro poblado formado por una junta directiva. La cual mi solicitud es individual y
mis vecinos ya cuentan con suministro eléctrico.
 No dar una solución de forma individual para la adquisición del suministro (sabiendo que es un
servicio básico para la subsistencia de una familia).
 No presentan hacia mi persona ningún informe técnico de factibilidad para su revisión, evaluación y
análisis del área de proyectos. Para verificar porque no procede y tomar las medidas del caso.

Con fecha 01 de diciembre del 2022 se me notifica la RESOLUCIÓN 317519039 -1-2022-ENEL

DISTRIBUCIÓN PERÚ S.A.A./CCNP, vía correo electrónico en respuesta al RECLAMO - REC- 317519039-
EMAIL-22 ante la negativa a la venta de suministro eléctrico por parte del concesionario ENEL
DISTRIBUCION PERU S.A.A. con los siguientes argumentos:

Conclusión del reclamo: Determinamos que el reclamo por la Demora en la instalación suministro eléctrico es
INFUNDADO.

1. Descripción:
El 18.10.2022 la señora Evelyn Fiorella Sales Fernández en adelante el usuario presento reclamo, respecto a
Negativa a la venta de suministro eléctrico.

2. Análisis efectuado:

Negativa a la venta de suministro eléctrico

 El artículo 82 de la Ley de Concesiones Eléctricas señala que todo solicitante, ubicado dentro de una
zona de concesión de distribución, tendrá derecho a que el respectivo concesionario le suministre
energía eléctrica, previo cumplimiento de los requisitos y pagos que al efecto fije la citada Ley y su
Reglamento, y conforme con las condiciones técnicas que rija en el área.

 Con la solicitud nro. 3113353, el usuario con fecha 10/03//2022 solicitó una instalación de un nuevo
suministro, al cual se le asignó el numero 3109476

 Con fecha 29/03/2022 se paralizó la solicitud nro.3113353, por falta de obras del cliente.

 Con fecha del 16/08/2022 se activa nuevamente la orden de solicitud nro.3113353

 Con fecha del 26/09/2022 se paralizó la solicitud nro.3113353 porque su predio está ubicado en zona
no electrificada.

 Por lo cual se le sugiere acercarse a cualquier Oficina Comercial más cercana a fin de continuar con
el proceso de venta. ENEL tiene la mejor disposición para atender todos y cada uno de los
requerimientos de nuestros clientes oportunamente; en concordancia y cumplimiento de los requisitos
solicitados, y de las normas que regulan la prestación del servicio público de electricidad.

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3. Conclusiones:

De acuerdo con los numerales 22.1 y 22.2 de la Directiva, el cliente puede presentar un recurso de
reconsideración (siempre y cuando adjunte nuevas pruebas) o un recurso de apelación si no está conforme
con la resolución.

En cualquiera de los casos, deberá enviar una carta a uno de nuestros 11 centros de servicio (las direcciones
figuran en el dorso de los recibos) o un correo electrónico a fonocliente@enel.com. Deberá hacerlo en un
plazo no mayor a 15 días útiles.

Basándonos en lo dispuesto en el numeral 20.3 de la Directiva, se resuelve:

 El reclamo presentado es INFUNDADO respecto a Negativa a la venta de suministro eléctrico.

 La resolución rige a partir del día siguiente de su notificación.

ANALISIS:

De acuerdo a lo antes expuesto la RESOLUCIÓN 317519039 -1-2022-ENEL DISTRIBUCIÓN PERÚ

S.A.A./CCNP que resuelve INFUNDADO el RECLAMO - REC- 317519039-EMAIL-22 ante la negativa a la
venta de suministro eléctrico por parte del concesionario ENEL DISTRIBUCION PERU S.A.A en los
argumentos de su resolución no absuelve en su mayoría los petitorios del reclamo interpuesto al cual detallo:

 Porque solicitan requisitos para zona electrificada y de forma grupal, cuando mi pedido es individual.
NO ABSUELVE EL PETITORIO EN LA RESOLUCIÓN 317519039 -1-2022-ENEL DISTRIBUCIÓN
PERÚ S.A.A./CCNP APLICANDO EL Titulo Tercero N°3 .4 SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO
sección B) Si habiendo resuelto el reclamo y comunicado tal decisión en el plazo señalado, la
concesionaria omitió analizar y pronunciarse sobre algún punto del petitorio
 Porque mis vecinos si cuentan con suministro eléctrico, y a mi persona después de presentar todos
los requisitos solicitados en su página web me niegan y declaran improcedente cuando ellos están
en la misma zona de mi predio.
NO ABSUELVE EL PETITORIO EN LA RESOLUCIÓN 317519039 -1-2022-ENEL DISTRIBUCIÓN
PERÚ S.A.A./CCNP APLICANDO EL Titulo Tercero N°3 .4 SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO
sección B) Si habiendo resuelto el reclamo y comunicado tal decisión en el plazo señalado, la
concesionaria omitió analizar y pronunciarse sobre algún punto del petitorio
 Porque me solicitan un requisito de alto valor adquisitivo (PLANO DE LOTIZACION Y SECCION DE
VIAS VISADO Y APROBADO MEDIANTE RESOLUCION) para después denegarlo pidiendo otros
tipos de requisitos, que no se ajustan a mi pedido individual, aduciendo que es zona electrificada.
NO ABSUELVE EL PETITORIO EN LA RESOLUCIÓN 317519039 -1-2022-ENEL DISTRIBUCIÓN
PERÚ S.A.A./CCNP APLICANDO EL Titulo Tercero N°3 .4 SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO
sección B) Si habiendo resuelto el reclamo y comunicado tal decisión en el plazo señalado, la
concesionaria omitió analizar y pronunciarse sobre algún punto del petitorio
 Porque declaran no procedente mi solicitud a pesar de presentar todos los requisitos solicitados.
ARGUMENTAN ESTAR EN ZONA NO ELECTRIFICADA SEGUN RESOLUCIÓN 317519039 -1-
2022-ENEL DISTRIBUCIÓN PERÚ S.A.A./CCNP APLICANDO (PERO SE ADJUNTAN FOTOS DE
EVIDENCIA Y NUMEROS DE SUMINISTROS QUE LA ZONA CUENTA CON SERVCIOS

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 ELECTRICOS Titulo Tercero N°3 .5 RECURSOS ADMINISTRATIVOS FRENTE A RESOLUCIONES
DE CONCECIONARIA La resolución emitida por la empresa distribuidora puede ser cuestionada por
el usuario a través de los siguientes recursos administrativos: a) Reconsideración

Se presenta nuevas evidencias que constatan que la zona cuenta con suministro eléctrico y
alumbrado publico de vecinos se adjunta fotos y números de suministros:

NUMEROS DE SUMINISTROS DE VECINOS:

3057581
1778230
1514080
2345599

ENTRADA LA AV CARRETERA HUARAL - CHANCAY

4
 MEDIDORES DE
VECINOS

ENTRADA A PREDIO

CONEXIONES A
VIVIENDA

CONEXIONES A
VIVIENDA

ENTRADA A PREDIO

5
CONEXIONES A
VIVIENDA

ALUMBRADO
PUBLICO

ENTRADA A PREDIO

ALUMBRADO MEDIDOR DE
PUBLICO VECINO 1778230

CONEXIONES
A VIVIENDA

ENTRADA A PREDIO

MEDIDOR DE
VECINO 1778230

ENTRADA A PREDIO

6
MEDIDOR DE VECINO 1778230

CONEXIONES
A VIVIENDA

ENTRADA A PREDIO

CONEXIONES
A VIVIENDA

ENTRADA A PREDIO

7
 CONEXIONES
A VIVIENDA

MI PREDIO

ALUMBRADO
PUBLICO

CONEXIONES
A VIVIENDA

MI PREDIO

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  El Área de Proyectos de su representada indica que mi solicitud es improcedente, aduciendo por
estar en una zona electrificada, dilatando la solicitud a adquirir por medio de un grupo de propietarios
mínimo de 15 personas, la cual nos dan una serie de requisitos que es para electrificación definitiva
que es para un centro poblado formado por una junta directiva. La cual mi solicitud es individual y
mis vecinos ya cuentan con suministro eléctrico.
NO ABSUELVE EL PETITORIO EN LA RESOLUCIÓN 317519039 -1-2022-ENEL DISTRIBUCIÓN
PERÚ S.A.A./CCNP APLICANDO EL Titulo Tercero N°3 .4 SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO
sección B) Si habiendo resuelto el reclamo y comunicado tal decisión en el plazo señalado, la
concesionaria omitió analizar y pronunciarse sobre algún punto del petitorio
 No dar una solución de forma individual para la adquisición del suministro (sabiendo que es un
servicio básico para la subsistencia de una familia).
NO ABSUELVE EL PETITORIO EN LA RESOLUCIÓN 317519039 -1-2022-ENEL DISTRIBUCIÓN
PERÚ S.A.A./CCNP APLICANDO EL Titulo Tercero N°3 .4 SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO
sección B) Si habiendo resuelto el reclamo y comunicado tal decisión en el plazo señalado, la
concesionaria omitió analizar y pronunciarse sobre algún punto del petitorio
 No presentan hacia mi persona ningún informe técnico de factibilidad para su revisión, evaluación y
análisis del área de proyectos. Para verificar porque no procede y tomar las medidas del caso.
NO ABSUELVE EL PETITORIO EN LA RESOLUCIÓN 317519039 -1-2022-ENEL DISTRIBUCIÓN
PERÚ S.A.A./CCNP APLICANDO EL Titulo Tercero N°3 .4 SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO
sección B) Si habiendo resuelto el reclamo y comunicado tal decisión en el plazo señalado, la
concesionaria omitió analizar y pronunciarse sobre algún punto del petitorio

El concesionario de acuerdo a la RESOLUCIÓN 317519039 -1-2022-ENEL DISTRIBUCIÓN PERÚ

S.A.A./CCNP indica lo siguiente:

 Con fecha del 26/09/2022 se paralizó la solicitud nro.3113353 porque su predio está ubicado en zona
no electrificada.

 Por lo cual se le sugiere acercarse a cualquier Oficina Comercial más cercana a fin de continuar con
el proceso de venta. ENEL tiene la mejor disposición para atender todos y cada uno de los
requerimientos de nuestros clientes oportunamente; en concordancia y cumplimiento de los requisitos
solicitados, y de las normas que regulan la prestación del servicio público de electricidad.

Mi persona desmiente esta comunicación, muy por el contrario la agencia de Huaral, dio unos requisitos de
carácter de lotizadora o centro poblado para electrificación definitiva adquisición de forma grupal con mínimo
de 15 viviendas, y que sin esos requisitos no se podría adquirir el suministro de forma individual, la cual me
sorprendió porque ya existía viviendas en la misma zona con suministro eléctrico y alumbrado público, que sin
esos requisitos no podría continuar con el proceso de venta, y no me dieron otra solución por la cual decidí
hacer el reclamo por considerar injusta la no venta.

CONCLUSIONES:

Teniendo en cuenta que el  Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y

Minería (Osinergmin) regula y supervisa a las empresas del sector eléctrico, hidrocarburos y minero,
en beneficio del desarrollo energético del país y la protección de los derechos de los usuarios de
servicios de energía eléctrica y gas natural, aplicando la Directiva de “PROCEDIMIENTO
ADMINISTRATIVO DE ATENCIÓN DE RECLAMOS DE LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS

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 PÚBLICOS DE ELECTRICIDAD Y GAS NATURAL”. APLICANDO EL Titulo Tercero N°3 .4
SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO sección B) Si habiendo resuelto el reclamo y comunicado
tal decisión en el plazo señalado, la concesionaria omitió analizar y pronunciarse sobre algún punto
del petitorio y Titulo Tercero N°3 .5 RECURSOS ADMINISTRATIVOS FRENTE A RESOLUCIONES
DE CONCECIONARIA La resolución emitida por la empresa distribuidora puede ser cuestionada por
el usuario a través de los siguientes recursos administrativos: a) Reconsideración.

Por lo tanto, la RESOLUCIÓN 317519039 -1-2022-ENEL DISTRIBUCIÓN PERÚ S.A.A./CCNP no

absuelve los petitorios del RECLAMO - REC- 317519039-EMAIL-22 y se demuestra mediante fotos
y números de suministros de los vecinos que la zona se cuenta con suministros eléctricos, por lo que
se solicita reconsiderar la Resolución emitida declarada INFUNDADA y absolver los petitorios antes
mencionados para no seguir dilatando la adquisición del suministro de energía eléctrica y así contar
con este servicio básico para la subsistencia de mi familia, a si mismo indicar los requisitos que los
vecinos con suministros en la zona obtuvieron dicha adquisición tal como se evidencia en las fotos,
para poder adquirir bajo la misma modalidad

Sin otro particular y a la espera de su oportuna respuesta, me despido muy afectuosamente.

Atentamente,

Nombres y Apellidos: EVELYN FIORELLA SALES FERNANDEZ

DNI:44628318
Teléfono: 933576332-977967150
Email: ecapunaylogisticamdch@gmail.com
Direccion: Maritimo Mz D N° 74 Puerto Chancay

Con copia a (c.c.) Osinergmin

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