RESOLUCIÓN N° 207912463 -1-2022-ENEL DISTRIBUCIÓN PERÚ S.A.A.

/ CCNP

Reclamo REC- 207912463 -EMAIL-2021

Reclamante Raúl Alberto Chuquirimay Salvador
Cobro de recupero de energía Art. 177 Reglamento de la Ley de
Materia de reclamo
Concesiones Eléctricas, Denuncia contra el personal, Daños y perjuicios
Cuenta 299003

Dirección de Suministro Calle 9 de Julio 106 pueblo joven Huascarán – Rímac

Dirección Electrónica de raul_ch22@hotmail.com

Notificación
Referencia Paralelo al pasaje El Carmen

Teléfono 985467416

Lima, 17 de Enero del 2022

Conclusión del reclamo: De acuerdo al análisis realizado de los documentos que obra en el
expediente y lo establecido en la normativa vigente, el reclamo por cobro de recupero de energía Art.
177 Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas se declara infundado. Finalmente, el reclamo
por denuncia contra el personal, daños y perjuicios se declara improcedente.

1. Descripción

El 16/12/2021, el señor Raúl Alberto Chuquirimay Salvador, en adelante el usuario, presentó ante Enel
Distribución Perú un reclamo por cobro de recupero de energía Art. 177 Reglamento de la Ley de
Concesiones Eléctricas. Denuncia contra el personal. Daños y perjuicios.

2. Análisis

2.1. Cobro de recupero de energía Art. 177 del DS 009-93-EM/DGE

• La intervención realizada se sustenta en lo dispuesto en los artículos 31 y 34 de la Ley de

Concesiones Eléctricas, que señala que las concesionarias están facultadas a realizar
inspecciones de redes y conexiones eléctricas que están bajo su administración, a fin de
conservarlas y mantenerlas en condiciones adecuadas para su operación eficiente y para
garantizar el correcto funcionamiento de los instrumentos de medición.

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• Cabe destacar que en el presente caso no estamos obligados a avisar antes de intervenir el
medidor.1

• Sin embargo, mediante la constancia de aviso previo Nº 0012492 – 21 OC, se informó que
nuestro personal técnico iba a intervenir el medidor. Esta comunicación fue recibida por el señor
Raúl Chuquirimay Salvador, quien indicó ser el hijo del titular.

• Aun así, el personal técnico intervino el medidor y emitió el acta de intervención Nº 0032007 –
21 – OC, en el que se informa la irregularidad: una línea directa a la bornera del medidor fase
“R”.

• El personal técnico registró con la pinza amperimétrica las siguientes cargas:

Registro de Cargas (Amp.) R S T

Carga al ingreso del medidor 9.7 9.7 -

Carga a la salida del medidor - 9.7 -

Carga en la conexión directa 9.7 - -

• Estos hechos están debidamente registrados en las vistas fotográficas, que comprueban la
irregularidad detectada, así como en el diagrama eléctrico.

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Según lo dispuesto en la sentencia A.P 2342-2010, expedida el 9 de junio del 2011 por la sala de Derecho Constitucional Social
Permanente de la Corte Suprema de Justicia de la República, se estableció declarar nulos los literales a) de los incisos IV) y V) del
numeral 6.2 de la resolución ministerial N.° 571-2006-MEN/DM, Norma DGE de Reintegros y Recuperos de Energía Eléctrica.

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2.2 Respecto al importe del recupero de energía:

▪ Como consecuencia de la irregularidad detectada el 10/12/2021, se aplicó el recupero por

consumo no registrado. Esta medida se basa en el artículo 177 del Reglamento de la Ley de
Concesiones Eléctricas.

▪ Este recupero es el cobro por la energía que no registró el medidor debido a la conexión
irregular, correspondiente al periodo que va del 17/09/2021 al 10/12/2021.

▪ El consumo total fue de 264.34 kWh, que equivale a S/. 170.90 (incluido IGV, intereses y
moras).

▪ La aplicación del recupero de energía fue comunicada al usuario mediante la carta BMYRE –
28147 – 21 – APPLUS, de fecha 14/12/2021. La valorización realizada se explica a
continuación:

➢ Consumo diario:

Lectura al 18/05/2021: 8361 kWh

Lectura al 16/01/2021: 7170 kWh
122 días 1251 kWh

Consumo diario = 1251.00 kWh / 122 días = 10.2541 kWh/diario

➢ El total del recupero fue de 264.34 kWh. Ver detalle en el recuadro adjunto:

➢ Consumo real: la multiplicación del cálculo del consumo diario (10.2541 kWh) por los días
de facturación del 17/09/2021 al 10/12/2021.

➢ Consumo no registrado (CNR): diferencia entre el consumo real y el consumo facturado

expresado en kWh.

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➢ Este consumo no registrado de 264.34 kWh aplicando la tarifa vigente de S/. 0.6457, da
como resultado el importe de S/ 170.69.

➢ Dicho monto está sujeto, según el recuadro adjunto, al cálculo de intereses, moras e IGV:

• El numeral 8.1.2 de la Norma DGE Reintegros y Recuperos de Energía (en concordancia con
el artículo 177 del Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas DL 25844) establece que
el recupero se calcula considerando un período retroactivo de hasta doce meses. Estos son
contados desde la fecha en la que el concesionario hace la detección.

Periodo de recupero de energía

Art. 177 del DS 009-93-EM/DGE

▪ Cabe señalar que, según la Norma DGE la aplicación del recupero no está supeditada a la
determinación del responsable de los hechos, sino al cumplimiento de los requisitos que
establece dicha norma y a la verificación de que el predio se benefició de los consumos no
registrados.

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El importe valorizado por el recupero de energía, así como el detalle de la misma fue comunicado a la
usuaria mediante carta BMYRE – 28147 – 21 – APPLUS, del 14/12/2021, la misma que fue notificada
por conducto notarial.

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Denuncia Contra Personal

Cumplimos con señalar que el tema, denuncia contra personal, no puede ser discutido en un
procedimiento de solución de reclamos por el servicio público de electricidad, toda vez que no se
encuentra incluido en el numeral 2.1 de la Directiva «Procedimiento Administrativo de Reclamos de
los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural», aprobada por la Resolución
del Consejo Directivo de Osinergmin 269-2014-OS/CD, en la que se señala que: son objeto de
reclamo todos los aspectos relacionados con la obtención del suministro, instalación, facturación,
cobros indebidos, corte del suministro, aplicación de tarifas, aportes o contribuciones
reembolsables, calidad del servicio y otras cuestiones vinculadas a la prestación de los servicios
públicos de electricidad y gas natural. Por tal motivo, en cumplimiento con numeral 20.2 inciso a)
de la Directiva «Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios
Públicos de Electricidad y Gas Natural», aprobada por la Resolución del Consejo Directivo de
Osinergmin 269-2014 -OS/CD, el presente reclamo por denuncia contra personal deviene en
Improcedente. Consideramos valiosos sus comentarios sobre nuestro personal. Confíe en que los
tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio y asegurar la calidad que usted merece.

Daños y Perjuicios

Con relación a los daños y perjuicios ocasionados; cumplimos con señalar que este tema, daños y
perjuicios, no puede ser discutido en un procedimiento de solución de reclamos por el servicio
público de electricidad, toda vez que no se encuentra incluido en el numeral 13.1 de la Directiva
«Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de
Electricidad y Gas Natural», aprobada por la Resolución del Consejo Directivo de Osinergmin 671-
2007-OS/CD, en la que se señala que: son objeto de reclamo todos los aspectos relacionados con
la obtención del suministro, instalación, facturación, cobros indebidos, corte del suministro,
aplicación de tarifas, aportes o contribuciones reembolsables, calidad del servicio y otras
cuestiones vinculadas a la prestación de los servicios públicos de electricidad y gas natural. En
todo caso, de existir responsabilidad, ésta debería establecerse conforme con las reglas del Código
Civil vigente, según las cuales tanto la determinación del daño como el monto de las
indemnizaciones son competencia exclusiva del Poder Judicial, por lo que no es un tema
susceptible de ser visto en la sede administrativa. La determinación del daño y el monto por una
posible indemnización son de competencia exclusiva del Poder Judicial, por lo que no es
susceptible que sea cuestionada en la sede administrativa, de acuerdo con el Art. 1 del Código
Procesal Civil. Por tal motivo, en cumplimiento con numeral 20.2 inciso a) de la Directiva
«Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de
Electricidad y Gas Natural», aprobada por la Resolución del Consejo Directivo de Osinergmin 269-
2014-OS/CD, el presente reclamo por los daños y perjuicios, deviene en improcedente.

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3. Resolución

De acuerdo con los numerales 22.1 y 22.2 de la directiva «Procedimiento Administrativo de Reclamos
de los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural», aprobada por la Resolución
del Consejo Directivo Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería OSINERGMIN 269-
2014-OS/CD, usted puede presentar un recurso de reconsideración (siempre y cuando adjunte nuevas
pruebas) o un recurso de apelación si no está conforme con la resolución.

En cualquiera de los casos, deberá enviar una carta a uno de nuestros 11 centros de servicio (las
direcciones figuran al dorso de sus recibos) o un correo electrónico a fonocliente@enel.com deberá
hacerlo en un plazo no mayor a 15 días útiles contados a partir del día siguiente de notificada la presente
resolución.

En conclusión:

1. El reclamo presentado se declara infundado en relación a cobro de recupero de energía Art. 177
Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas.

2. El reclamo presentado se declara improcedente en relación a denuncia contra el personal, daños

y perjuicios.

3. La resolución rige a partir del día siguiente de su notificación.

Regístrese y notifíquese

KS/JC
______________________
Anexo 1. Documentos involucrados:

1. Constancia de atención de reclamo REC- 207912463 -EMAIL-2021 del 16/12/2021

2. Aviso previo Nº 0012492 – 21 OC de 10/12/2021
3. Acta de Intervención Nº 0032007 – 21 OC de 10/12/2021
4. Tomas fotográficas del 10/12/2021
5. Carta BMYRE – 28147 – 21 – APPLUS de fecha 14/12/2021