Barranquilla, 9 de febrero de 2023

Barranquilla, mayo 26 de 2022

Señores
Empresa AIR-E s.a. e.s.p.
Sector: Atlántico Norte.
Superintendencia de Servicios Públicos domiciliarios
ESD
REF: Recurso de reposición y en subsidio apelación extemporáneo. Art. 152 ley
142, 94, Art, 20 ley
REF. Inconformidad en las respuestas de los recursos de PQR y de reposición
interpuestos ante la empresa AIR-E S.A en ocasiones anteriores
Yo, Sandra Portela Polo, en mi calidad de usuaria del servicio prestado por la
empresa AIR-E E.S.P, dentro del término legal interpongo el Recurso de
Reposición y en subsidio de Apelación ante la empresa AIR-E S.A Y ante la
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios de conformidad con lo
establecido en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994 contra la decisión
proferida por la Empresa, Reclamación No. RE1120202208896 de fecha marzo 31
de 2022, con la cual se resolvió la reclamación Presentada debido a mi
inconformidad no resuelta.
MOTIVO DE INCONFORMIDAD- HECHOS
1. Teniendo en cuenta que resido en una casa de dos plantas, cada planta
posee su contador; en este orden de ideas, en el primer piso donde no
poseo electrodomésticos conectados a corriente eléctrica, ni ningún otro
medio por el que se consuma energía eléctrica. Siguiendo el orden de la
idea, en el segundo piso, donde residen las habitaciones y demás
compartimentos de la vivienda si están conectados elementos de consumo
de energía, los cuales los usamos de manera racional, teniendo en cuenta
que el promedio de cobro de los recibos de energía es alto

Barranquilla, mayo 26 de 2022

Señores
Empresa AIR-E s.a. e.s.p.
Sector: Atlántico Norte.
Superintendencia de Servicios Públicos domiciliarios
ESD
REF: Recurso de reposición y en subsidio apelación extemporáneo. Art. 152 ley
142, 94, Art, 20 ley
REF. Inconformidad en las respuestas de los recursos de PQR y de reposición
interpuestos ante la empresa AIR-E S.A en ocasiones anteriores
Yo, Sandra Portela Polo, en mi calidad de usuaria del servicio prestado por la
empresa AIR-E E.S.P, dentro del término legal interpongo el Recurso de
Reposición y en subsidio de Apelación ante la empresa AIR-E S.A Y ante la
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios de conformidad con lo
establecido en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994 contra la decisión
proferida por la Empresa, Reclamación No. RE1120202208896 de fecha marzo 31
de 2022, con la cual se resolvió la reclamación Presentada debido a mi
inconformidad no resuelta.
MOTIVO DE INCONFORMIDAD- HECHOS
1. Teniendo en cuenta que resido en una casa de dos plantas, cada planta
posee su contador; en este orden de ideas, en el primer piso donde no
poseo electrodomésticos conectados a corriente eléctrica, ni ningún otro
medio por el que se consuma energía eléctrica. Siguiendo el orden de la
idea, en el segundo piso, donde residen las habitaciones y demás
compartimentos de la vivienda si están conectados elementos de consumo
de energía, los cuales los usamos de manera racional, teniendo en cuenta
que el promedio de cobro de los recibos de energía es alto
Señores
AIR-E S.A. E.S.P.
Sector: Atlántico Norte
Superintendencia de Servicios Públicos domiciliarios E S D

REF: Recurso de reposición y en subsidio apelación. Art. 152 ley142, 94, Art, 20 ley
REF. Inconformidad en las respuestas de los recursos de PQR y de reposición
interpuestos
ante la empresa AIR-E S.A en ocasiones anteriores.

Yo, MARIA CONCEPCION DE LEON MARTINEZ, identificada con la cedula

de ciudadanía no 22.440.055 en mi calidad de usuaria del servicio prestado por la
empresa AIR-E E.S.P, dentro del término legal interpongo el Recurso de
Reposición y en subsidio de Apelación ante la empresa AIR-E S.A y ante la
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios de conformidad con lo
establecido en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994 contra la decisión
proferida por la Empresa, Reclamación No. 202390119703 de fecha 07 de febrero
de 2023, con la cual se resolvió la reclamación Presentada debido a mi
inconformidad no resuelta.

HECHOS
Teniendo en cuenta que en el periodo comprendido desde el 14 de noviembre a 14
de Diciembre la lectura fue de 57.678 y lectura anterior 57.531 siendo el consumo
de 147 Kw y facturados 182 Kw y en el periodo de Diciembre 15 a 14 de enero la
lectura fue de 126 Kw menos 3 Kw con que arrancaron tenían que facturar 123 Kw
y fueron facturados 213 Kw una diferencia de 90 Kw, además de esto los meses
anteriores como el contador estaba alto no lo podía revisar, por ende desde que lo
cambiaron y desde la altura que esta si lo puedo revisar me doy cuenta que me están
facturando de más; razón por la cual apelo la decisión de aire y exijo me sea
facturado solo el consumo real haciendo ajustes sobre las facturas correspondientes
Noviembre- Diciembre y Diciembre – Enero.

. Frente a la respuesta emitida por esta empres de servicios públicos

domiciliarios RE1120202208896, manifiesto que estoy en total desacuerdo,
ya que la valoración de inspección que se determina en mi predio para
evaluar el alto consumo fue valorada con la lectura tomada del medidor en
ese momento.
Sin realizar un estudio más detallado, por ejemplo, en el cableado de
conexión para determinar si existen otras redes conectadas o una posible
alteración o daño en el medidor.
El estudio realizado no fue profundo, solo se surtió una respuesta ante la queja
interpuesta a favor de la empresa de servicios públicos.
PRETENSIONES
1. Solicito ante la empresa de servicios públicos domiciliarios AIR-E que se
reduzca el cobro de las facturas reclamadas, debido a lo mencionado
anteriormente en los hechos (no existe consumo de electrodoméstico
alguno en la primera planta del predio donde resido).
2. Si existe mala fe, incredulidad por parte del equipo de la empresa AIR-E,
pueden hacer uso de la prueba con herramientas especializadas en el tema
y de esta manera controversiar mi posición.
3. En el caso que el equipo de AIR-E decida probar con el equipo necesario,
todo ello corra por gastos de la empresa, no del usuario.
4. Se interrumpa la suspensión del servicio de energía y cobro por reconexión
del servicio de energía de la empresa AIR-E S.A hasta que exista una
decisión de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
PRUEBAS
Como soporte de lo mencionado en los hechos se surten las siguientes pruebas:
1. Recibo de cobro de energía eléctrica expedido por la empresa AIR-E S.A
del mes de marzo.
2. Queja interpuesta ante la empresa AIR-E S.A de fecha de marzo 31 de
2022.
3. Respuesta de la queja interpuesta a la empresa AIR-E S.A
Frente a la respuesta emitida por esta empresa de servicios públicos
domiciliarios RE 202390119703, manifiesto que estoy en total desacuerdo, ya que la
valoración de inspección que se determina en mi predio para evaluar el consumo fue
valorada con la lectura tomada del medidor en ese momento y fue de 164 Kw

PRETENSIONES

1. Solicito ante la empresa de servicios públicos domiciliarios AIR-E que se reduzca

el cobro de las facturas reclamadas, debido a lo mencionado anteriormente
en los hechos.
2se cobre solo el consumo real rechazo de cualquier manera los consumos estimados
debido a que soy muy ahorradora del servicio por ende es injusto pagar lo que
determine la empresa y no lo que muestre mi contador.

PRUEBAS

Como soporte de lo mencionado en los hechos se surten las siguientes pruebas:

1. Recibo de cobro de energía eléctrica expedido por la empresa AIR-E S.A del
mes de Noviembre – Diciembre y Diciembre – enero
Queja interpuesta ante la empresa AIR-E S.A de fecha diciembre 20 y Enero
21 de 2023 .
3 Respuesta de la queja interpuesta a la empresa AIR-E S.A con fecha 7 de
febrero 2023.

Atentamente

___________________________________________
MARIA CONCEPCION DE LEON MARTINEZ
C.C. No 22.440.055
B arranquilla, mayo 26 de 2022
Señores
Empresa AIR-E s.a. e.s.p.
Sector: Atlántico Norte.
Superintendencia de Servicios Públicos domiciliarios
ESD
REF: Recurso de reposición y en subsidio apelación extemporáneo. Art. 152 ley
142, 94, Art, 20 ley
REF. Inconformidad en las respuestas de los recursos de PQR y de reposición
interpuestos ante la empresa AIR-E S.A en ocasiones anteriores
Yo, Sandra Portela Polo, en mi calidad de usuaria del servicio prestado por la
empresa AIR-E E.S.P, dentro del término legal interpongo el Recurso de
Reposición y en subsidio de Apelación ante la empresa AIR-E S.A Y ante la
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios de conformidad con lo
establecido en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994 contra la decisión
proferida por la Empresa, Reclamación No. RE1120202208896 de fecha marzo 31
de 2022, con la cual se resolvió la reclamación Presentada debido a mi
inconformidad no resuelta.
MOTIVO DE INCONFORMIDAD- HECHOS
1. Teniendo en cuenta que resido en una casa de dos plantas, cada planta
posee su contador; en este orden de ideas, en el primer piso donde no
poseo electrodomésticos conectados a corriente eléctrica, ni ningún otro
medio por el que se consuma energía eléctrica. Siguiendo el orden de la
idea, en el segundo piso, donde residen las habitaciones y demás
compartimentos de la vivienda si están conectados elementos de consumo
de energía, los cuales los usamos de manera racional, teniendo en cuenta
que el promedio de cobro de los recibos de energía es alt