Título: Elaboración de perfiles de puestos para futuras vacantes

Descripción: El responsable de Recursos Humanos elaborar los perfiles de puesto para futuras
vacantes que existan en las empresas HAVDEK y SDEyC, los perfiles se elaboraran con base a las
necesidades que existan en las áreas o empresas. Con el objetivo de identificar las aptitudes,
cualidades y capacidades que, conforme a la descripción del puesto, así mismo disminuir en las
responsabilidades que desempeña la alta dirección y otorgársela al departamento de recursos
humanos

La visión de este proyecto es fortalecer la planeación de recursos humanos, reclutamiento y

selección de candidatos

Actividades

Para poder llevar a cabo este proyecto es necesario realizar los siguientes pasos

1. Identificar las posibles futuras vacantes de personal en las áreas de las compañías
2. Identificar junto con el encargado de área las aptitudes, cualidades y capacidades del
personal que se necesite para su área
3. Diseñar el formato para la elaboración de los perfiles de puesto
4. Elaborar el perfil de puesto por cada vacante de acuerdo con las necesidades que existen
en el área de las empresas
5. Guardar la información cuando sea necesaria para su uso en entrevistas de trabajo

Posible siguiente proyecto: Elaboración de estructura ara entrevista de trabajo

Título: Implementación de la Norma ISO 27001 Sistema de Gestión de la Seguridad de la
Información

Descripción: Se formará un equipo de trabajo que conozca y pueda implementar aquellos puntos
que establezca la norma ISO 27001 como “deber” de la empresa, con el objetivo de establecer las
bases para una futura certificación

La visión es cumplir los requisitos que establece la norma ISO 27001 y darles seguimiento para
una futura certificación

Actividades

Para poder llevar a cabo este proyecto es necesario realizar los siguientes pasos

1. Elegir al personal que integrara al equipo de trabajo

2. El equipo de trabajo deberá investigar y conocer la norma ISO 27001
3. Elaborar una programación para el desarrollo de las actividades “deber” de la
organización, diseñado por el equipo de trabajo
4. Desarrollar los requisitos de la norma ISO 27001
5. Diseñar, elaborar, llenar y archivar la documentación que la norma ISO 27001 estipule
como necesaria u obligatoria
6. Implementar ejercicios de auditoria internas para identificar puntos de mejora o hallazgos
encontrados en el desarrollo de los criterios establecidos por la norma
7. Identificar aquellos puntos cuyo cumplimiento con la norma ISO 27001 sea complicado o
casi imposible de llevar a cabo y desarrollar un análisis de la dificultad y que es necesario
para su implementación
8. Realizar una programación de las actividades que requieran seguimiento y llevarlas a cabo
según lo planeado

Posible siguiente proyecto: Seguimiento de las actividades establecidas por la norma ISO 27001
y la implementación de los criterios faltantes de la norma
Título: Implementación de un programa prototipo para un modelo tipo Call Center para
mejorar la competitividad en el mercado

Descripción: Se llevará a cabo una prueba del modelo tipo Call Center para obtener nuevos
clientes, evaluar su ejecución y viabilidad, en caso de ser un modelo viable llevar a cabo su
ampliación a un área de la organización

La visión Si el modelo es viable , se establecerá un área en específica para desarrollar las

funciones necesarias para su funcionamiento y ejecución

Actividades

Para poder llevar a cabo este proyecto es necesario realizar los siguientes pasos

1. Seleccionar al personal que se encargara de ejecutar el modelo tipo call center

2. Capacitar al personal seleccionado para que tenga la mejor comunicación verbal con los
clientes
3. Implementar la prueba del modelo tipo call center
4. Obtener retroalimentación del personal
5. Evaluar los resultados obtenidos del modelo y analizar su viabilidad de continuar con el
modelo

Posible siguiente proyecto: Pendiente