UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA FACULTAD DE

PRODUCCIÓN Y SERVICIOS ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE

SISTEMAS

Curso:

Laboratorio “A” de Organización y Métodos

Docente:

Juarez Bueno, Juan Carlos

Tema:

Misión, visión y valores de empresas de producción , de servicio y Software

Alumno:

Llaique Chullunquia, Angie Carolina

CUI: 20210568

Arequipa - Perú 2022

1. Empresa de Producción: Gloria

➢ Visión:

Ser la mejor empresa de alimentos en Latinoamérica, reconocida por nuestro aporte

a la nutrición, sustentabilidad, innovación y desarrollo de talento de nuestros
colaboradores.

Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que se participa, a través de la

producción y comercialización de bienes con marcas que garanticen un valor
agregado para los clientes.

Los procesos y acciones de todas las empresas de la corporación se desarrollarán en

un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la
armonía en las comunidades en que opera y asegure el máximo retorno de la
inversión para sus accionistas.

➢ Misión:

Desarrollar mercados de alimentos con productos ricos, nutritivos y accesibles, de

forma eficiente y sustentable, asegurando la calidad, el cuidado de las personas y así
tener un futuro más saludable.

Somos una corporación de capitales peruanos con un portafolio diversificado de

negocios con prestigio y proyección internacional. Aspiramos satisfacer las
 necesidades de nuestros clientes y consumidores con servicios y productos de la más
alta calidad, para ser siempre su primera opción.

➢ Valores:

-Seguridad y confianza al cliente al saber que encontraremos honestidad,

solidaridad.

-Satisfacción como cliente, mejora, y lealtad

-Cumplimiento de las obligaciones.

-Dedicación al trabajo.

-Prudencia en la administración de los recursos.

-Cultura del éxito.

-Orientación a la persona.

-Responsabilidad Social.

➢ Mapa de Procesos de la Empresa Gloria:

2. Empresa de Servicios: PROMPERU

➢ Visión:
Formular, aprobar, ejecutar y evaluar los estrategias y planes de promoción de bienes
y servicios exportables, así como de turismo interno y receptivo, promoviendo y
difundiendo la imagen del Perú en materia turística de exportaciones, de
conformidad con las políticas, estrategias y objetivos sectoriales.

➢ Misión:

Posicionar al Perú en el mundo a través de la promoción de bienes y servicios

exportables, destinos turísticos de las inversiones empresariales de conformidad con
las políticas, estrategias sectoriales en beneficio de la población nacional mediante la
asistencia especializada y oportuna a operadores turísticos, exportadores y empresas
receptoras de inversión extranjera directa.

➢ Valores:

Compromiso. 100% comprometidos con nuestro trabajo, nuestra institución en

especial nuestro país. Trabajan con entusiasmo porque saben que toda tarea que
hacen ayuda a construir un mejor PERÚ.

Orientación al cliente. Ofrece valor para los clientes externos e internos,

anticipándolos a sus necesidades y excediendo sus expectativas.

Liderazgo. Predicar con el ejemplo. Líderes que promueven valores a través de cada
acción que realizan. Siempre con sencillez, apertura, guiamos a nuestros
colaboradores para su crecimiento profesional personal.
 Respeto y Trabajo en Equipo. Valorar las ideas de otros buscando en conjunto
discutir e intercambiar opiniones que fortalezcan la organización como personas.

Integridad. Actuar con honradez y honestidad en la realización de nuestras

funciones.

Innovación. Buscamos la excelencia como estándar y la mejora continua en todo lo

que se hace. Innovamos constantemente buscando nuevas formas de generar valor.

➢ Mapa de Procesos de la Empresa PROMPERU:

3. Empresa de Software: Oracle

➢ Visión:

Simplificar: Acelerar la entrega de información con sistemas integrados y una base

de datos única.
 Estandarizar: Reducir los ciclos de coste y mantenimiento con componentes abiertos
y fácilmente disponibles.

Automatizar: Mejorar la eficiencia operativa con la tecnología y las mejores

prácticas.

➢ Misión:

Contribuir al éxito de sus clientes facilitándoles una reducción del coste total de
propiedad, reduciendo los riesgos a los que se exponen e incrementando el valor de
negocio que obtienen a partir de la tecnología.

También, ayudar a las personas a ver los datos de nuevas maneras, descubrir ideas,
desbloquear posibilidades sin fin.

➢ Valores:

Comunicación. Factor fundamental para conseguir eficacia y coordinación en una

empresa.

La satisfacción del cliente.

Justicia. La equidad en diferentes dimensiones de la actividad laboral relacionadas

con el salario, los procedimientos utilizados para desarrollar el trabajo
Integridad.
Calidad. Una política de calidad debe estar basada en un alto compromiso de
dirección y con una orientación hacia los productos y servicios que producen.
Liderazgo, Profesionalismo y Seriedad.
Seguridad. Capaces de garantizar el control de todos aquellos riesgos que puedan
ocasionar accidentes laborales.
Innovación
Cumplimiento. Enfoque coordinado para ampliar el cumplimiento en los múltiples
negocios, unidades organizacionales y geografías, facilitado por las personas, los
procesos y la tecnología.
Ética y Respeto mutuo. El entorno laboral se caracterizará por la confianza mutua,
integridad, honestidad, profesionalismo, transparencia, mejoramiento continuo y la
ausencia de intimidación y opresión.
 Trabajo en equipo. Trabaja en conjunto hacia un objetivo colectivo de manera
eficiente. Cuando varias personas trabajan juntas para lograr un objetivo común, tu
empresa puede prosperar.

➢ Mapa de Procesos de la Empresa ORACLE:

 REFERENCIAS

[1] Gloria. "Grupo Gloria - Quiénes somos". Grupo Gloria.

https://www.gloria.com.co/grupo-gloria-quienes-somos/#:~:text=toda%20la%20familia.-,
MISIÓN,ser%20siempre%20su%20primera%20opción. (accedido el 30 de septiembre de
2022).

[2] Empresa Gloria. "Fábrica de Leche en Perú | Leche Gloria". Web Oficial de Leche
Gloria, la leche que prefiere el Perú. https://www.gloria.com.pe/nosotros/ (accedido el 30
de septiembre de 2022).

[3] ClubEnsayos. "Mision Vision Y Valores Del Grupo Gloria - Trabajos - tefita47".
ClubEnsayos.com - 3.114.000+ Ensayos, monografías y trabajos de Investigación.
https://www.clubensayos.com/Temas-Variados/Mision-Vision-Y-Valores-Del-Grupo-Glori
a/162571.html (accedido el 30 de septiembre de 2022).

[4] PROMPERÚ. "PROMPERÚ - Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y

el Turismo". PROMPERÚ - Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el
Turismo. https://institucional.promperu.gob.pe/ (accedido el 30 de septiembre de 2022).

[5] promPERU. "PROMPERÚ en el Mundo". PROMPERÚ - Comisión de Promoción del

Perú para la Exportación y el Turismo.
https://institucional.promperu.gob.pe/ppocex.aspx#:~:text=Proponer%20la%20participaci
ón%20de%20productos,de%20fomento%20a%20la%20inversión. (accedido el 30 de
septiembre de 2022).

[6] Oracle. "Oracle". prezi.com.

https://prezi.com/kvmv7moqubvu/oracle/#:~:text=La%20misión%20de%20Oracle%20es,
a%20partir%20de%20la%20tecnología. (accedido el 30 de septiembre de 2022).

[7] Oracle Cloud Applications and Cloud Platform. "Acerca de Oracle | Información
corporativa | Oracle México". Oracle | Cloud Applications and Cloud Platform.
https://www.oracle.com/mx/corporate/ (accedido el 30 de septiembre de 2022).