UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO PUNO FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

ESTRATEGIAS DE MARKETING 2.0

Por: Lic. Litzbel Charaja Fernández.
Estrategias de Marketing 1.0
 Las estrategias es un conjunto de acciones que son planificadas
de manera tal que contribuyan a lograr un fin u objetivo que nos
hemos determinado previamente. Las estrategias no sólo son
utilizadas en ámbitos empresariales o a nivel organizacional,
nosotros todo el tiempo estamos pensando estrategias para fines
cotidianos, por ejemplo cuando utilizamos tal método de estudio
cuando debemos afrontar un examen con apuntes de muchas
hojas.

 En el ámbito empresarial, las estrategias van de la mano con el

modelo de negocio. ¿Qué quiere decir esto? Que en función de
ese modelo, los encargados de aquellas áreas relacionadas con la
planificación productiva o administrativas, plantean las
estrategias que la empresa debe adoptar para obtener los
resultados que espera, y llegar así al objetivo propuesto.
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Objetivos de Marketing
 Transmitir el mensaje de la empresa. El marketing online o
tradicional, sigue teniendo como objetivo, hacer llegar el mensaje
de tu empresa al mayor número posible de personas.
 Posicionarse en la mente del consumidor. Otro de los objetivos
del marketing, es que tu marca o producto sea lo primero que les
venga a la cabeza a los consumidores cuando piensen en el tipo
de servicio o categoría de producto que tu empresa ofrece o
vende. Por ejemplo, Apple ha conseguido que cuando alguien
piense en reproductores de Mp3, lo primero que aparezca en sus
mentes sea el iPod.
 Aumentar las ventas. Todos estos esfuerzos para crear tu marca
y posicionarte en la mente de tus potenciales clientes, al mismo
tiempo, deben materializarse de manera que las ventas de tu
empresa crezcan considerablemente.

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Estrategias de Marketing
1. Información del Producto. ¿Cuáles son las ventajas
de lo que vendes? ¿A quién le sirve? ¿Para qué lo usan?
¿Cómo? ¿Cada cuándo? ¿Qué características tiene? ¿En
qué se diferencia de los demás?
2. Información del Cliente. ¿Quién es? ¿Cuántos años
tiene? ¿Qué le gusta? ¿A qué se dedica? ¿Qué estudios
tiene? ¿Cuánto gana? ¿En qué gasta su dinero? ¿Cada
cuándo compra? ¿Qué lo motiva a comprar?
3. Información de la Competencia. ¿Quién es? ¿Dónde
está? ¿Qué ofrece? ¿Cómo lo ofrece? ¿Quiénes son sus
clientes? ¿Cuáles son sus ventajas? ¿Sus precios?

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Estrategias para el producto
 Incluir nuevas características al producto, por ejemplo, darle nuevas
mejoras, nuevas utilidades, nuevas funciones, nuevos usos.
 Incluir nuevos atributos al producto, por ejemplo, darle un nuevo
empaque, un nuevo diseño, nuevos colores, nuevo logo.
 Ampliar nuestra línea de producto, por ejemplo, vender otros productos en
tu papelería, o incluir un nuevo tipo de servicio en una estética: faciales o
masajes.
 Lanzar una nueva línea de producto, por ejemplo, si nuestro producto son
Perfumes para dama, podemos optar por lanzar una serie especial de Jabón
y Cremas para el mismo mercado.
 Lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado la que ya
tenemos), por ejemplo, una nueva marca dedicada a otro tipo de mercado,
por ejemplo, uno de menor poder adquisitivo.
 Incluir nuevos servicios al cliente, que le brinden mayor comodidad o
satisfacción, por ejemplo, incluir la entrega a domicilio, el servicio de
instalación, nuevas garantías, nuevas facilidades de pago, asesoría en la
compra.
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Estrategias para el precio

 Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo, para que,

de ese modo, podamos lograr una rápida penetración, una rápida
acogida, o podamos hacerlo rápidamente conocido.
 Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que,
de ese modo, podamos aprovechar las compras hechas como
producto de novedad o para crear una sensación de calidad.
 Reducir el precio de un producto, para que, de ese modo, podamos
atraer una mayor clientela.
 Reducir los precios por debajo de los de la competencia, para que,
de ese modo, podamos bloquearla y ganarle mercado.
 Hacer promociones por temporada, reduciendo los precios del
producto por un tiempo limitado.
 Hacer promociones tipo 2 x 1 ó en la compra de tu producto
reciben algún incentivo de más.
 Ofrecer cupones o vales de descuentos.
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Estrategias para la plaza o distribución

Ofrecer nuestros productos vía Internet, llamadas telefónicas, envío de

correos, vistas a domicilio.
Ubicar nuestros productos en todos los puntos de ventas habidos y por
haber (distribución intensiva).
Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de ventas que sean
convenientes para el tipo de producto que vendemos (distribución
selectiva).
Ubicar nuestros productos solamente en un solo punto de venta que sea
exclusivo (distribución exclusiva).
Hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor cobertura
de nuestros productos, o aumentar nuestros puntos de ventas.
Señalizar las vías de acceso a tu negocio (de ser posible).
Tener siempre disponible un Mapa de tu ubicación impreso y en tu web.
Establecer Alianzas Estrategias con otros negocios para colocar tus

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Estrategias para la promoción. 
Poner anuncios en diarios, revistas.
Crear boletines tradicionales o electrónicos.
Participar en ferias.
Crear puestos de degustación.
Crear actividades o eventos.
Patrocinar a alguna institución o a alguna otra empresa.
Colocar anuncios publicitarios en vehículos de la empresa, o en vehículos
de transporte público.
Crear carteles, volantes, presentaciones, folletos o calendarios
publicitarios.
Crear sorteos o concursos entre nuestros clientes.
Encontrar medios creativos de publicitarse, como Marketing de Guerrilla.
Enviar correo directo o volante por zonas específicas.
Encartes en revistas o periódicos especializados, líneas aéreas o de
autobuses.
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Estrategias de Marketing 2.0
 El término Web 2.0, en relación con el marketing, ha originado
nuevos formatos y percepciones y, en consecuencia, suscitado la
necesidad de nuevas estrategias. Nos encontramos ante una
nueva Web que enlaza a las personas mediante vínculos sociales
potenciados por la tecnología.
 Desde el punto de vista del marketing el reto que se les plantea a
las empresas, en la actualidad, radica en aprovechar las
ventajas que ofrece la nueva Web de las redes sociales y las
nuevas TICs para poder llegar a los clientes de forma
directa e individualizada, captar su atención, permitir la
interrelación, aumentar su confianza, acceder a sus redes
sociales de influencia y, en definitiva, estrechar los vínculos y
relaciones que se establecen entre las empresas y los posibles
clientes distribuidos en dichas redes.

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Estrategias de Marketing 2.0

Marketing de Marketing
Relaciones One to one

Marketing Marketing
Dinámico Viral

Marketing Marketing 10
1. Marketing de Relaciones

 “La estrategia de negocio centrada en anticipar, conocer,

y satisfacer las necesidades y los deseos presentes y
previsible de los clientes, con el objeto de crea un
vinculo de dependencia reciproca entre la organización
y el cliente que de lugar a relaciones estables a largo
plazo entre ellos, de tal forma que la relación con el
cliente no termina con la venta, sino que se intensifica a
partir de esta”, (Gonzales, 2008,p. 245.)
 Ejemplos.
 Acumulación de puntos.
 Descuentos directos por compras realizadas.
 Regalos.

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1. Marketing de Relaciones

El uso de las TICs como herramienta

eficaz para llevar a cabo con éxito el
Marketing Relacional y Marketing directo
surge el concepto de Gestión de las
relaciones con el Cliente o CRM.
Ejemplo: Voz sobre IP del sector
bancario.

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1. Marketing de Relaciones

 Se conocen dos tipos de Marketing de Relaciones:

1.1 E-mail Marketing: Consiste en el envio masivo de
correos electrónicos personalizados, es una
reinterpretación tecnológica mas actual del ya
tradicional mailing que es el uso del correo electrónico
para transmitir un mensaje.
1.2 Marketing de Proximidad: La utilización masiva
de la tecnología Bluetooth en los teléfonos móviles ha
dado lugar a una nueva técnica de Marketing directo
basada en Permission Marketing, es una
reinterpretación tecnológica del tradicional reparto de
folletos “mano a mano”.

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2. Marketing One to One
Significa una personalización aun mayor
que la conseguida con el Marketing Directo.
Marketing One to One necesita apoyarse en
el Internet, en una potente base de datos y
CRMs que gestionen información
generada por cada usuario y que permitan la
personalización del producto o servicio
adecuándolo a las necesidades y
requerimientos de cada cliente.

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2. Marketing One to One
A nivel empresarial sean utilizado nuevas
tecnologías como.
2.1 Marketing One to One mediante tecnologías
Web: Un ejemplo en este tipo se puede citar a
iGoogle (www.google.com/ig), permite una
personalización individualizada de una pagina de
inicio, otro ejemplo es Ikea (www.ikea.com)
empresa comercializdora de muebles, en donde
dispone a una operadora Anna que utilizando
tecnicas de inteligencia artificial puede interactuar
de forma directa con el usuario
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16
2. Marketing One to One
2.2 Marketing One to One mediante telefonía
móvil: un método utilizado son los códigos
Bidimensionales 2D (fácilmente descargable
en cualquier operador), el código permite leer
un mensaje que induce al usuario.
En la venta de inmuebles se utilizado con gran
éxito los códigos 3D que permite hacer
recorrido virtual por el interior del inmueble.

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2. Marketing One to One
2.3 Marketing One to One en
Videojuegos: consiste en introducir
soportes publicitarios en videojuegos
éxitos así como los carteles publicitarios,
poster o pantallas de televisión.

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2. Marketing One to One
2.4 Marketing One to One basaba en
Avatares: es muy similar a las anteriores,
es la publicidad en los nuevos mundos
virtuales tipo Second Life (www.
Secondlife.com), es un mundo virtual de
interacción social en 3D .

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3. Marketing Dinámico

El desarrollo e introducción masiva de las

redes de banda ancha acompañada del entorno
informático (hardware y software) y de los
dispositivos de visualización ha dado lugar a
la convergencia de audio, video e imágenes en
un mismo entorno digital, permite la creación,
gestión y distribución y personalizada según el
perfil de clientes, localización, afluencia o
franjas horarias.

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4. Marketing Viral
 El Marketing Viral, es un proceso de autorreplicación
viral, guardan cierta similitud con procesos de
propagación viral, guardan similitud a los virus
informáticos.
 El Marketing Viral se suele basar en el “boca a boca”
mediante medios electrónicos, y usa el efecto de las redes
sociales creadas por internet o los modernos servicios de
telefonía móvil para llegar a gran cantidad de personas
muy rápidamente, también conocido como el Buzz
Marketing, (Zumbido), toman a menudo la forma de
divertidos videoclips, juegos, flash interactivos, imágenes
e incluso textos, consiguiendo ahorro en costos y facilidad
de propagación del mensaje.
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5. Marketing On-line
Hace referencia a la estrategia de
marketing mas tradicional en internet, es
decir, a la utilización de la propia web
como herramienta de MKT y a la
inserción determinados formatos
publicitarios en paginas web (podcasting,
mensajería instantánea, videocast…)

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6. Marketing en moviles
 También llamado Mobile Marketing o
mMarketing, puede definirse como aquel tipo de
Marketing que hace uso de las plataformas
móviles, mediante mensajería SMS (Short
Message Service), MMS (Multimedia Messaging
System), o navegación a través de internet desde
dispositivos móviles, con el objetivo de
desarrollar acciones de comunicación o
promocionales interactivas, permitiendo
interactuar con el consumidor final de una forma
rápida, eficaz y fácilmente medible.
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