Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Centro Universitario Coatepeque

Facultad Ciencias de la Administración

NOMBRE:
Rocio Magdalena Reynoso Pérez

CARNET: 0219-17-23946

ING: Rubén Estuardo Ixcot Maldonado

CURSO: Informática ll

SECCIÓN: “A”

AÑO: 2019
 TIPOS DE MARKETING DIGITAL Y 8P`S DEL MARKETING

MARKETING RACIONAL
Esta tipología de márketing consiste en generar relaciones rentables (y preferiblemente a
largo plazo) con clientes basado en un estudio del comportamiento de los compradores.

Estas estrategias suelen utilizar técnicas de CRM (Customer Relationship Management) a

través de las que se obtiene: información valiosa de los consumidores y se consigue
comunicarles soluciones personalizadas.

MARKETING DE AFILIADOS
A través de esta tipología de márketing, se establece la posibilidad de comunicar con
potenciales clientes para venderles productos o servicios de terceros a cambio de una
comisión basada en los resultados.

Se suele realizar a través de una web o blog, desde donde se colocan enlaces a las webs
de los anunciantes. En los enlaces se colocan códigos de seguimiento para que el
anunciante pueda saber de qué web procede la venta.

El márketing de afiliados se suele llevar a cabo a través de una web, pero también se puede
instrumentar a través de otros soportes donde se puedan poner enlaces con su “tracking
code“.

Ejemplos: Existen plataformas como Zanox o Affilinet que ponen en contacto empresas en
busca de publicidad online con propietarios de webs. Se acuerdan unas determinadas
comisiones y de esta forma los propietarios de los blogs o webs rentabilizarán sus webs
gracias a los ingresos que les reportarán las ventas de los productos o servicios de esas
empresas.
MARKETING SOLIDARIO
Todo el mundo ha oído hablar, en mayor o menor medida, del marketing. Esta herramienta
está destinada a lograr la satisfacción de los consumidores a través de un producto o
servicio, buscando siempre un beneficio empresarial. Hasta ahí todo está claro, las
empresas cada vez lo utilizan más y está de manera casi omnipresente en nuestro día a
día. Sin embargo, hay un tipo de marketing al que quizá no estemos acostumbrados o del
que no somos del todo conscientes: el marketing solidario.

Se puede decir que este tipo de marketing se vincula con la Responsabilidad Social
Corporativa (RSC o RSE) de las empresas. El objetivo es muy sencillo: captar fondos para
causas sociales que se encuentran directa o indirectamente vinculadas a algún producto o
servicio de la empresa. En este sentido, el apoyo a las causas, en términos generales, debe
ser coherente con la actividad desarrollada por la empresa.

Un ejemplo es Ausonia contra el cáncer de mama, ya que una empresa de productos para
higiene femenina se involucra en la lucha contra una enfermedad que afecta a las mujeres.

MARKETING ECOLÓGICO
El Marketing verde es el marketing de productos que son mostrados como ambientalmente
preferibles sobre otros. De esta manera el marketing verde incorpora un gran rango de
actividades, incluyendo modificación de productos, cambios a los procesos de producción
empaques sustentables, así como la modificación de la publicidad. Aun así, definir al
marketing verde no es una tarea simple, donde muchos significados se intersecan y
contradicen unos a otros; un ejemplo de esto podría ser la existencia de definiciones social,
ambiental y ventas al por menor que varían y están relacionadas a este término. Otros
términos similares usados son marketing ambiental y marketing ecológico.

El eco-marketing, marketing verde y ambiental son parte de los nuevos enfoques de

marketing que no se limita a modificar el enfoque, adaptar o mejorar el pensamiento, sino
que busca desafiar esos enfoques y ofrecer una perspectiva sustancialmente diferente. Con
más detalle, verde, ambiental y eco-marketing pertenecen al grupo de enfoques que tratan
de hacer frente a la falta de ajuste entre el marketing como se practica actualmente y las
realidades ecológicas y sociales del amplio entorno del marketing.2 Los reclamos con
implicaciones legales de marketing llaman a la prudencia. Afirmaciones engañosas o
exageradas pueden generar dificultades reglamentarias o civiles.
 En los Estados Unidos, la Comisión Federal de Comercio proporciona una guía sobre
reclamos de marketing ambiental.

MARKETING CORPORATIVO
El marketing corporativo o marketing interno es un tipo de marketing que se dedica a
establecer un plan de marketing de puertas adentro de la empresa, con el objetivo de
fidelizar a todos los colaboradores de la entidad y mejorar la productividad de sus
relaciones.

Las ventajas de la estrategia del marketing corporativo dentro de la empresa son:

• Crear una filosofía propia, que valoren todos los colaboradores de la empresa como un
valor añadido en su relación con la empresa.

• Definir una cultura empresarial propia en el mercado de trabajo, con el fin de establecer
hábitos de trabajo que permitan obtener mayor productividad con la misma fuerza laboral.
De este modo, logramos una estabilidad y confianza en nuestros empleados que repercute
en su motivación.

• Posibilitar que los “jefes” recojan el feedback, las ideas y la creatividad de todos los
trabajadores, aumentando la productividad de nuestras instalaciones, servicios o productos.
Y no lo digo yo sino que Adam Smith en su teoría de la división del trabajo del siglo XVIII,
explica cómo el obrero aprende a mejorar en su trabajo siendo más productivo. Hoy en día
el problema es que los ejecutivos no escuchan a sus trabajadores, los cuales podrían
ahorrar dinero a las compañías simplemente reorganizando sus funciones para ser más
productivos.
MÁRKETING MOBILE
mobile marketingSe trata de la tipología de márketing que abarca las técnicas y acciones
para promocionar una empresa junto con sus productos y servicios utilizando dispositivos
móviles como canal de comunicación.

Ejemplos: desde diferentes ámbitos se pueden realizar acciones de comunicación

enfocadas a la utilización del móvil. Ejemplos de ello podría ser publicidad en apps de
móviles, utilización de códigos QR, campañas de envío de SMS (debe existir un
consentimiento previo)

MÁRKETING DE CONTENIDOS
Su filosofía es aportar información de valor y útil a los clientes o potenciales clientes con el
objetivo de que sean éstos (el público objetivo) quien se acerquen a la empresa.

Marketing de contenidos Establecemos una comunicación con el cliente sin “vender” nada,
simplemente generando confianza, credibilidad y demostrando la autoridad por su
conocimiento en su sector.

EMAIL MARKETING
email Marketing Es el tipo de márketing que realiza envíos de emails a clientes o potenciales
clientes para comunicar ofertas de productos o servicios, de negocios.

Puede ser hecho tanto enviando los mensajes a los miembros de listas compradas, como
de una base de datos de clientes actuales u modalidades.
SOCIAL MEDIA DE MARKETING
El Social Media Marketing es un nuevo jugador en este campo del Marketing Digital donde
se enfrentan las marcas y los consumidores.

Si esto es así, no cabe duda que hay espacio para preguntarnos: ¿ha cambiado la
publicidad?, ¿ha cambiado la manera de ver el producto o la marca?, ¿ha cambiado el
consumidor?.

Si este es el presente, ¿qué nos deparará el futuro en cuanto a mercadeo se trata?

La evolución alcanzó al marketing y la publicidad. De hecho, las agencias de Marketing
Digital han tenido que atajar estos cambios y adaptar los servicios que brindan a sus
clientes.

Como era de esperarse, las técnicas y los acercamientos, cuando de consumo de productos
y servicios se trata, tenían que cambiar, no solo porque la velocidad en la que se mueve el
mundo lo exige, sino también por el valor y peso que tiene el mercado en la actualidad.

Como consumidores, es fácil describir nuestra necesidad en este nuevo milenio: queremos
todo y lo queremos ya.

MÁRKETING DE BUSCADORES
marketing de buscadores Se trata de acciones encaminadas a conseguir que nuestra web
aparezca entre los primeros resultados de los buscadores.

La mayoría de las veces, cuando hablamos de marketing en buscadores pensamos en

acciones de publicidad (adwords por ejemplo), pero si somos rigurosos con el término,
deberíamos tener en cuenta aparecer tanto en los resultados de búsqueda orgánica como
de publicidad en los buscadores.

Ejemplos: Si nos centramos en la publicidad en buscadores el más conocido es Google

Adwords, pero también existen sistemas de publicidad en otros buscadores como Yahoo o
Bing.
MARKETING INBOUND
Es un conjunto de técnicas no intrusivas cuya finalidad es conseguir clientes, que se
integran en una estrategia en la que la base es el aporte de valor y la premisa de que es el
usuario quien se siente atraído por los contenidos y/o productos de la empresa y es
entonces cuando se establece el contacto (la iniciativa del contacto es del cliente).

Se consigue, en un primer paso, aumentar las visitas a la web y / o losseguidores en redes

sociales para convertir en primer lugar en leads (personas interesados en nuestros
contenidos) y en un paso posterior que lleguen a ser clientes.

Para el éxito de estas estrategias se suelen emplear técnicas de márketing de contenidos,

social media, SEO, analítica.

8 P's del Marketing Digital

Producto: Servicio. Debe ofrece valor a los clientes y satisfacer “mejor” sus necesidades
que otras propuestas de valor de la competencia.

Precio: para los clientes este elemento representa el costo que se ve afectado por el costo
del tiempo y el esfuerzo. Por lo que para su fijación deben considerarse estos costos extras
para el cliente poder obtener los beneficios deseados.

Plaza: implica decisiones sobre donde y cuando debe entregarse y a través de que canales
(físicos o digitales). Rapidez, comodidad y conveniencia son factores claves para la entrega
eficaz de un servicio.
Promoción: Tres elementos claves a comunicar; a los clientes/prospectos; informar,
persuadir, actuar. Se consideran comunicaciones educativas destacando en las mismas los
beneficios del servicio, lugar donde y cuando recibirlo y como participar en el proceso. Los
medios son diversos usualmente todos aquellos aplicados al marketing en general siempre
que promuevan la participación y el involucramiento.

Personal: Las personas reciben el servicio dada la interacción con otras personas
prestadoras del servicio. Entrenamiento, capacitación y motivación se distinguen como
elementos claves para garantizar la eficiente entrega del servicio, la satisfacción del cliente
haciendo más intensa la experiencia.

Physical (entorno): La decoración de las áreas donde se recibe u otorga la experiencia de

servicio debe recibir un tratamiento bien analizado y procesado pues ejerce un fuerte
impacto en la impresión de lo que será la experiencia de servicio, dada la ingente necesidad
del cliente de elementos tangibles en todas las etapas de la experiencia de servicio.

Productividad (y calidad): Ambos elementos se consideran unidos pues la productividad

busca el mejor resultado al menor costo y la reducción del costo debe no afectar la calidad
del servicio a entregar la cual siempre debe ser evaluada desde la perspectiva del cliente.
En estos elementos han sido de gran apoyo también los avances tecnológicos facilitando
el proceso y brindando mayor valor a los beneficios valorados por los clientes.

Todos estos factores trabajan en conjunto y hacen posible que los servicios y la promesa
que se ofrece al cliente pueda ser entregada a tiempo, con una buena experiencia, valor
agregado y la mejor calidad posible.
Proceso: Procesos eficaces son necesarios para garantizar la entrega de la promesa
ofrecida y pueda considerarse que entrega valor real. Procesos mal diseñados producen
entregas lentas, ineficientes, burocráticas, convirtiendo al proceso general en una
experiencia decepcionante atentando también contra la moral de los empleados
disminuyendo sus niveles de productividad.