Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

Facultad de Negocios
CURSO: FUNDAMENTOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

TRABAJO FINAL

Profesor: Pamela Benavente

Integrantes:

* Angulo Morales, Eduardo Jesùs U201416659

* Guevara Zurita, Martín David U201610863
* Huamanchumo, Ximena U201410395
* Pinche Chuquín, Katherine Milagros U201410601
* Wu Martell, Rosa

San Isidro 22 de Noviembre de 2016

Contenido
1. Breve resumen de la empresa
1.1. Año de constitución de la empresa:
1.3. Giro:
1.4. Rubros:
1.5. Actividad de los negocios internacionales:
2. Cualidades y descripción del producto elegido (Referencia Técnica)
2.1. Cualidades del producto:
2.2. Descripción del producto:
2.2.1. Composición
2.2.2. Modelo
2.2.3. Talla
2.2.4. Tamaño
2.2.5. Color
2.3 Imagen del producto
3. Descripción del mercado elegido
3.1 Tratado internacional
4. Fuerzas Controlables
4.1 Modalidades de NNII que realiza
5. Patrón de Internalización de Topitop
5.1. Gráfico del patrón de internalización
5.2. Descripción del patrón de internalización:
5.2.1. Familiaridad del entorno:
5.2.2. Manejo de operaciones:
5.2.3 Modo de operaciones:
5.2.4 Número de países:
6. Fuerzas No Controlables en los NNII
6.1. Factores Culturales:
6.2. Factores político/legal
7. Conclusiones
8. Anexos:
8.1. Proceso
8.2. Textil
8.2.1 Productos:
8.2.2. Hilandería
8.2.3. Tejeduría
8.2.4. Laboratorio
8.2.5 Tintorería
 8.2.5. Acabado de tela
8.2.6. Control de calidad
8.3 MANUFACTURA
8.3.1 Costura
8.3.2 Corte
8.3.3 Acabados

1. Breve resumen de la empresa

1.1. Año de constitución de la empresa:
La empresa Topy Top S.A. fue constituida en el año 1983 por Aquilino Flores,
quien era un vendedor ambulante de prendas de vestir, pero con los años fue
desarrollando más sus habilidades y decide expandir más su actividad comercial
e invita a sus hermanos a iniciarse en las actividades de la industria textil.
1.2. Origen
La empresa Topy Top S.A. perteneciente al grupo INKA KNIT S.A inicio sus
actividades con el nombre de T
opy Top, posteriormente decidieron cambiar de identidad corporativa y marca
comercial para tener más acogida en el mercado.
1.3. Giro:
El giro comercial de Topy Top es la fabricación y comercialización de
confecciones de prendas de vestir en tejido de punto 100% algodón, para niños,
jóvenes y adultos.
1.4. Rubros:
La empresa Topy Top, tiene una cadena de tiendas ubicadas en Perú, Venezuela
y Ecuador en donde ejerce sus operaciones, con el objetivo de brindar al
consumidor moda y calidad con la mejor estrategia de ventas. Además, la
empresa hace que el cliente valore su producto, por el esfuerzo y dedicación que
le pone cada colaborador al confeccionar una prenda.
1.5. Actividad de los negocios internacionales:
El negocio de Topy Top está compuesto por dos divisiones independientes, la de
Retail y la de Industria. En el año 2005 se convirtieron en el primer exportador
de productos textiles y confecciones del Perú, y luego siguieron expandiendo sus
actividades en otros países. Más aún, hoy en día la empresa Topy Top se
encuentra dentro de las principales exportadoras del Perú.

2. Cualidades y descripción del producto elegido (Referencia Técnica)

2.1. Cualidades del producto:
Es un producto hecho para jóvenes que deseen sentirse cómodas a la moda,
con un color juvenil hecho a su medida para lucirlo en cada verano.

2.2. Descripción del producto:

2.2.1. Composición
2.2.2. Modelo
2.2.3. Talla
2.2.4. Tamaño
2.2.5. Color
2.3 Imagen del producto

El producto elegido es una falda de la marca Topitop diseñada en las tallas: 14

16 28 30 hecho de 100% algodón. Cuenta con una variedad de colores entre
ellos están: fucsia, morado, negro. Cada uno disponible por tienda o hasta agotar
stock según cada tienda departamental.
 3. Descripción del mercado elegido

3.1 Tratado internacional

Perú y Colombia firmaron los siguientes tratados:

Por un lado, el tratado de Comunidad Andina, creado en 1969, es un acuerdo de libre

comercio entre Perú – Colombia, con el objetivo de contribuir a promover el desarrollo
1
comercial equilibrado y armónico en condiciones de equidad. Los beneficios que
provee son el arancel externo común, al 75% para negociaciones. Por otro lado, está el
ALADI, la Asociación Latinoamericana de Integración, se creó en 1980 por el nuevo
tratado de Montevideo, con el objetivo de reducir y eliminar las trabas al comercio
recíproco, promover el desarrollo económico y social de la región y crear un área de
preferencias económicas, a través de un mercado común.

3.2 Nivel de integración económica perteneciente

Entonces, gracias al CAN y al ALADI, el nivel de integración económica que nos

pertenece es la zona de libre comercio y la zona de preferencia arancelaria,
respectivamente.

4. Fuerzas Controlables

4.1 Modalidades de NNII que realiza

1
Cfr. ADUANET (2016)
Las modalidades internacionales que realiza Topy Top S.A. son el comercio internacional
como exportación e importación y la inversión extranjera directa.

Con respecto a la exportación la empresa vende sus productos actualmente a Estados

Unidos, Brasil, Canadá, Alemania, entre otros países. Mientras que hasta el periodo 2015
importan principalmente de China, Japón, Italia y Alemania.

También, emplean la inversión extranjera directa, que es producir o comercializar los

productos de la marca Topitop en Venezuela, Ecuador y Colombia, hasta el momento.

Las ventajas que tiene esta empresa de exportar, importar y tener inversión extranjera
directa es aumentar sus utilidades y ganar mayor mercado, así poder tener una mejor
presenta comercial a nivel internacional.

5. Patrón de Internalización de Topitop

Como anteriormente hemos mencionado Topitop está dedicada a la confección y

exportación de prendas para niños, jóvenes y adultos. Uno de sus productos más
exportados es la línea de polos que está hecho de una buena calidad de algodón, que
cuenta con una extensa gama y variedad de tendencias textiles, que les permite seguir
con la vanguardia de la industria textil peruana.

Exporta el 70% de la producción al mercado norteamericano y el 30% de la producción

realizándose a través de sus distintas tiendas a nivel nacional.

5.1. Gráfico del patrón de internalización

5.2. Descripción del patrón de internalización:
5.2.1. Familiaridad del entorno:
Topitop tiene un alto nivel de familiaridad con sus clientes, ya que entre
los principales países a los que exporta es Estados Unidos y Alemania.
Con estos países estamos muy alejados geográficamente e incluso con el
idioma.

5.2.2. Manejo de operaciones:

En su mayoría las operaciones son realizadas de manera externa ya que
el 70% de la producción es enviada al extranjero como prenda base y
luego en el país de destino añaden complementos lista para su venta un
claro ejemplo de esto es la marca estadunidense GAP y Abercrombie &
Fitch por lo tanto se encuentra en un nivel bajo.

5.2.3 Modo de operaciones:

La empresa se enfoca en abastecer a sus clientes potenciales, pero

también realiza la Inversión Extranjera Directa en algunos países de
Latinoamérica como Ecuador y Venezuela es por eso que tiene un medio
bajo del modo de operaciones, pero Topitop tiene la visión de expandir su
cadena a Centroamérica y otros países, actualmente existe la marca
Topitop en Perú, Venezuela y Ecuador.

5.2.4 Número de países:

Topitop tiene relaciones con más de 6 países por lo que lo posiciona en
un nivel alto, entre los más importantes está EEUU, Alemania que son
los más potenciales para su empresa y también exporta a Argentina,
Brasil, Paraguay, Ecuador, Colombia, Chile, entre otros. Convirtiéndose
en una de las principales empresas exportadora.

6. Fuerzas No Controlables en los NNII

En el presente trabajo, el mercado a analizar en este punto es el colombiano.

6.1. Factores Culturales:

Para comenzar, Colombia posee como característica, una cultura difícil de modificar, en
lo que respecta a tradición e historia, además que no es muy flexible al cambio y
prefiere optar por lo que ya está estipulado actualmente para evitarse tomar futuras
decisiones de solución y así simplificar sus problemas. Por ende, se debe tener en
cuenta el factor de sensibilidad y ajuste para la empresa que decida entrar a este
mercado porque debe adaptarse a él para luego tomar decisiones que sean ideales
solo en dicho entorno y realizar uno que otro ajuste solo en caso que se vea necesario.
En lo que respecta al idioma, en Latinoamérica la mayoría de habitantes países hablan
español, a excepción de Brasil. Además, se sabe que la lengua extranjera más hablada
en el país es el inglés, lengua universal hoy en día y que en situaciones de reuniones o
entrevistas con instituciones o compañías del extranjero es utilizada para una
comunicación fluida y un futuro acuerdo esperado.
Otro factor que se debe tomar en cuenta a la hora de realizar cualquier tipo de
negociación es la religión, ya que no es lo mismo una sociedad inculcada por valores
religiosos en América Latina con una del Medio Oriente. En el caso específico de
Colombia, el país se considera un estado laico.
Con respecto a la pirámide de Maslow se puede observar las necesidades que se
buscan saciar en un orden jerárquico, y también se puede hacer mención de que un
mercado al que se busca entrar para tener mayor participación debe estar relacionado
con el nivel más importante, el cual es el fisiológico, ya que un tipo de producto
relacionado con uno de los más altos serían mayormente bienes de lujo y competir en
dicho sector se hace un poco más complicado. Cabe resaltar que depende de la
situación si se trata de una necesidad obligatoria o un tema de moda, ya que ahí
cambia el nivel jerárquico de necesidad en la pirámide.
A la hora de negociar teniendo como referencia a Colombia, si bien es importante la
negociación ahondada en sí, se toma de forma muy prejuiciosa la primera impresión
que uno da aún sin conocer a la persona. Como es casi habitual, en gran parte de
Latinoamérica, la puntualidad no es un factor muy importante a la hora de realizar este
tipo de reuniones y cada vez más se están optando por realizarse en lugares más
cómodos como restaurantes, para generar un ambiente más empático. Además, suele
ser común el hecho de que se ratifiquen los acuerdos tanto de fecha, hora y lugar de
cualquier encuentro de negocios debido a una cierta desconfianza local que se tiene
cuando no se cumple lo pactado. Finalmente, se suele cerrar todo trato con un acuerdo
firmado por escrito en un contrato.
 Como se mencionó anteriormente, Colombia es un país en el que la cultura es difícil de
modificar, por lo que cualquier gerente debe tener muy en cuenta ello antes de tomar
alguna decisión para aventurarse al mercado colombiano. Esto junto a una orientación
general de la administración de la empresa involucrada ayudará a esclarecer cuál es la
vía óptima para poder participar en el mercado como se espera. Tratándose
exclusivamente de Colombia, lo que juega a favor de cualquier empresa exterior que
quiera comercializar su producto es que los colombianos tienen una idea estereotipada
de que lo del extranjero es mejor que lo nacional, pero en ciertos rubros, ya que como
se mencionó antes en lo que respecta a cultura, se aferran mucho a ella y por ende,
productos que tienen característica alguna o tradición que hacen que uno se identifique
con su país suma más en la balanza en ese caso.
Una empresa que busque competir en el mercado colombiano debe estar orientada al
geocentrismo, ya que si bien impondrá sus propias prácticas en nuevo territorio, esta
también deberá acoplarse a lo establecido para evitar conflicto y lograr una buena
interacción con el nuevo sector al que busca llegar. Cabe resaltar que esto depende
mucho del sector de negocio al que busca entrar la empresa, ya que hay algunos en
dónde existen menores barreras de entrada por ser un producto del extranjero, y otros
en dónde la situación se da de manera contraria. Por ejemplo, en el ámbito tecnológico,
los colombianos tienen la idea de que lo del extranjero es mejor que lo que produce su
mismo país; sin embargo, en algo que tiene relación con lo tradicional como por
ejemplo, la gastronomía, la barrera aumenta y es difícil de quebrantar.

6.2. Factores político/legal

Otro factor muy importante a tener en cuenta a la hora de operar en un nuevo mercado,
es el aspecto político-legal del país con el fin de poder evitar algún eventual problema por
alguna diferencia que se presente. En el ámbito de sistema político en lo que respecta a
Colombia, se sabe que este es clasificado bajo criterio al sistema de elección de los
poderes públicos, siendo más específico, la democracia. Este último sería la ideología
política que los colombianos manejan al momento de tomar decisiones ahondando en la
libertad de expresión y opinión. Sin embargo, a pesar de regir dicho proceso es inevitable
que no se presente algún riesgo político, el cual pueda afectar también la rentabilidad de
algún negocio o inversión. Estos se pueden presentar en varios tipos, pero
específicamente en Colombia, aparecen más el procedimental y el catastrófico. El primero
porque los casos de corrupción y narcotráfico en el país se han incrementado en los
últimos años generando así una irregularidad en los ingresos tanto para los negocios
 como para la política fiscal. Con respecto al catastrófico, se han presentado ciertas
discordias entre varios pueblos en su mayoría de provincia para con el gobierno debido a
acuerdos previos que no se han llevado a cabo como se estipuló, lo que da a entender
que no se puede trabajar con un gobierno que no cumple lo que ofrece en esos casos y
como consecuencia, esto genera protestas y marchas tanto en provincia como en la
capital en las diversas instituciones protagonistas en el conflicto. Es por eso que Topitop
firmó una certificación BASC que provee prevención a nivel internacional para la
promoción de comercio seguro, buscando la no existencia de tráfico de armas y
narcotráfico.2

Finalmente, para esclarecer mejor el panorama de como planificar dónde invertir y cómo
competir se necesita tener conocimiento del entorno jurídico del país para poder
identificar las diferencias y facilitar la toma de decisiones con respecto a los procesos. En
Colombia, se encuentra el Derecho Civil como tipo de Sistema Jurídico, el cual está
compuesto por leyes específicas y un código civil, además del mismo derecho
constitucional y penal que rige.
En síntesis podemos ver que cada país pasa por una situación distinta en diversos
factores y que cada uno de estos, por más minúsculos que sean deben ser tomados muy
en cuenta por las personas de negocios. La marca Topitop ha tenido en cuenta todos los
factores no controlables al momento de entrar al mercado colombiano, para tener
operaciones sin problemas y evitar futuros conflictos.

7. Conclusiones
● TopyTop en su internacionalidad viene realizando un buen trabajo, debido a
que se familiariza con el nuevo mercado respetando sus culturas y
costumbres, por más alejados que se encuentren los paises.
● Aunque mantiene una presencia fuerte como proveedor de empresas como
GAP, está buscando mayor participación en el mercado con su propia marca
comenzando por latinoamérica, que cuentan con culturas similares.
● A pesar de centralizar su producción básica, la cual es enviada a otros
países para ser modificados por otras marcas, cuentan con presencia en más
de 6 países entre ellos alemania y EE.UU.
● Analizando las fuerzas no controlables en el país de Colombia, podemos ver
que asumen una postura de respeto etnocentrista, ya que a pesar de ser un

2
Cfr. Topitop (2009)
 país tradicionalista y apegado a sus costumbres, ellos consideran que lo
extranjero es mejor.
● En el aspecto político es un país democrático, pero con riesgos
procedimentales o catastróficos.
8. Anexos:
8.1. Proceso
Topitop cuenta con la empresa Sur Color Star especializada en el tejido de punto con
algodón 100% nacional.

8.2. Textil
8.2.1 Productos:
En Sur Color Star cuentan con una extensa gama y variedad de tendencias textiles,
considerando lo que desea el cliente y superar sus expectativas. Existen variedad de
telas y son clasificadas en monofontura, doble fontura y rectilíneos.

8.2.2. Hilandería
Topitop cuenta con la más moderna planta de Hilandería con procesos totalmente
automatizados. Entre los tipos de hilos que fabrican son: carcado, peinado, slub
yam, core spun, entre otros.
8.2.3. Tejeduría
La empresa cuenta con la más alta tecnología en máquinas de tejido circular en
diámetros de 30 y 38 pulgadas desarrollando variedad de tejidos y ofrecer al cliente
un mayor aprovechamiento de insumos.
8.2.4.Laboratorio
Se cuenta con un laboratorio que brinda los colores requeridos por los clientes, con
maquinarias de alta tecnología. El pipeteado es realizado por un equipo robotizado
de alta precisión. Los ensayos de teñido se hacen con sofisticados equipos de teñido
infrarrojo, de elevada correlación con el proceso de teñido real.

8.2.5 Tintorería
La tintorería de hilos de la falda pasa por una moderna maquinaria textil que permite
resultados de igualación y reproductibilidad, con procesos de sistema de alimentación
de químicos y colorantes automatizada, controlada y monitoreada.

8.2.5.Acabado de tela
La tela pasa hacer suavizada con baños de foulard, con o sin el uso de resinas en
niveles permisibles de formaldehido para mejorar la variedad de los tactos. Además,
son procesadas en modernas ramas y junto a los procesos de compactado de fieltro
dan una perfecta estabilidad dimensional.

8.2.6. Control de calidad

 La prioridad de la empresa es satisfacer al cliente, por ello en cada proceso
aseguran el control previo, concurrente y posterior, para asegurar la calidad final del
producto.

8.3 MANUFACTURA
8.3.1 Costura
El proceso de costura se da por un personal de gran experiencia en el sector textil y con
maquinarias de última generación.
8.3.2 Corte
En el proceso de corte se utilizan tizados y patrones generados en equipos lectra, una
tecnología que garantiza consumos óptimos de tela. Quienes lo realizan son profesionales
altamente capacitados y eficientes.
8.3.3 Acabados
La empresa Topitop se asegura de obtener una prenda 100% finalizada, sin errores, para
ello pasa por los procesos de colocación de etiquetas, vaporizado, doblado, embolsado,
encajado, y un control de calidad final, para que luego puedan llegar a los clientes.
9. Fuentes Bibliográficas
● http://www.topitop.com.pe/globalscope/
● Daniels , J y otros. Negocios Internacionales. Capítulos 12 y 14. 12da edición. 2010.
Capítulo 14 (Páginas 544 - 557) y 13ra edición 2013.
● http://www.aduanet.gob.pe/aduanas/informai/aicapcgen.htm