FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES 

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Topitop

AUTOR(ES): 
Alcantara Mucha, Carlos Benyavi
(orcid.org/0000-0003-3320-0749)
Andrade Javier, Nayeli Asunciona
(orcid.org/0000-0001-8061-1925)
Cespedes Vergara Yamille Arely
(orcid.org/00-0002-7342-7174)
Najera López, Johanna Darlyne
(orcid.org/0000-0002-7197-0157)
Nolasco Tenorio Jhajaira Angie
(orcid.org/0000-0001-8185-4267)

ASESOR(A)(ES):  
Grado académico. Odar Puse, Marco Antonio

 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Gestión de organizaciones

LIMA — PERÚ

(2022)

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 Índice
I. Introducción…………………………………………………………3
II.I Antecedentes…………………………………………………...5
II.II Objetivos………………………………………………………..6
II. Desarrollo…………………………………………………………....7
III. Conclusiones………………………………………………………. 12
IV. Referencias………………………………………………………….13
V. Anexos……………………………………………………………….14

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INTRODUCCIÓN

Topitop, un caso típico del Perú, es una de las compañías familiares que tiene 25
años de fundación, orígenes provenientes de la región de Huancavelica. Los Flores y su
familia sufrieron tras la temprana muerte del padre, el hermano mayor los emigró a Pisco
donde se dedicó al apañamiento del algodón y empezó a movilizarse por distintas zonas y
finalmente llegar a Lima.

En la capital, Aquilino Flores trabajó bajo la presión y gris imagen de la comercialización

de prendas de vestir y del comercio informal. Ya dentro del negocio observó que los
proveedores ofrecían prendas de baja calidad y que carecían de estilo, por ello decidieron
adquirir una máquina cosedora para poder elaborar sus propias prendas, que le fue con
tanto éxito que terminaron comprando media docena de máquinas, ahí es donde decide
unir a sus dos hermanos Manuel y Carlos quienes llegaron de su pueblo natal.

Uno de los factores detrás del éxito de la empresa familiar fue la intuición de Akino, que
decidió seguir su sentido del potencial, con el agregado de la entrega de productos de
alta calidad que ofrecía a sus clientes.

El año de 1966, los hermanos Flores hicieron el primer taller de confecciones de tejido de
punto en su familia. Ya que los proveedores no le promocionaron los productos de calidad
que pedían para hacer llegar al público. Después de un tiempo se extendieron con los
negocios al exterior del país, inaugurando tiendas en Cusco, Huancayo, Arequipa y
Chiclayo.

Adquirieron las primeras máquinas circulares en el año 1982 y así comenzaron a

implementar más tiendas en la ciudad de Lima. Así su marca quedó consolidada en la
capital. Además incursionó en el teñido y bordado.

La ampliación de las posibilidades productivas que demostraba una precisión y

oportunidad de conocimiento que tenía del mercado.

Se implementó una planta modelo de exportaciones de full package en la Av. Santuario

1323 de zárate a mediados del año de 1995. Donde empezaron los primeros embarques
de exportaciones a países extranjeros como Paraguay, Argentina, Brasil, Ecuador,
Colombia y Chile.

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La organización actualmente de Topitop Company funciona de manera societaria, como
una asamblea general de accionistas, un directorio y una junta directiva, además de otras
áreas donde se respalda el trabajo de la ley anterior. El trabajo de cada uno de estos
departamentos se implementó en aspectos relacionados con el negocio, como finanzas y
gestión. Un aspecto importante del dominio del sistema es que es capaz de administrar
pedidos, verificar el progreso y entregar al público en general de manera oportuna. Hoy
sumamos calidad, tiempos de entrega, precios y nuevos componentes. Es la flexibilidad la
que le brinda la oportunidad de repensar su pedido y mejorar el producto final.

A medida de que la empresa se hizo conocida en el exterior, y las ganas de brindar un

buen servicio a sus clientes hizo posible cumplir de una mejor manera las exportaciones.
Y así se logró mostrar un grado de placer y gusto que hemos alcanzado por nuestros
compradores es que el 80% son destinados a los EE.UU., específicamente a grandes
grupos de empresas como Gap, Old Navy, Abercrombie, Dillards. Donde se afirmó las
altas cifras poniendo a la empresa en un firme posicionamiento en los países del exterior:
fabricando aproximadamente 2 millones de prendas para las exportaciones; 450 unidades
que son destinados al mercado dentro del país, lo cual hace conclusión de 150 millones
de minutos de manufacturación al año.

La empresa cuenta con una externalización en los cuatro talleres partidarios; además
laboramos con 28 Pymes, unidades de negocio que impregnamos el proceso de la
actividad, con los rangos de calidad. De modo que proporcionamos la ocasión de poder
ingresar a una educación que se les pueda permitir situar pequeños pedidos y
desenvolverse por sí misma.

En 2002, Topitop logró abrir 25 tiendas a nivel nacional, convirtiéndo así en el cuarto
exportador y el primer fabricante de prendas de punto del mercado local.

Esta es una noticia favorable, sin duda, pues se trata de un sector muy enfocado en el
manejo de mano de obra y por lo tanto, su progreso damnifica las condiciones de vida de
muchos peruanos. No solo es esto, ya que según Mincetur (2004), al menos el 10% de
los habitantes peruanos requiere de las confecciones ya que este sector se enlaza con
otros sectores y empresas. Por ejemplo, las confecciones se estructuran con
suministradores de insumos químicos, servicios, la industria textil, y más atrás aún con la
elaboración de algodón (aunque esté últimamente siendo suplantado por las
importaciones), que actualmente representa unas 65 mil hectáreas, y que aclara

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netamente por encima de unos 130 mil empleos. Añadiendo a ello, es un sector en el cual
se observa un destacable lazo entre empresas de diferente tamaño, para indemnizar una
demanda bastante diligente e irregular. Por estas razones, este parece ser un sector con
un alto denominador, ya que según Mincetur en el año 2004, nos dice que por cada
puesto de trabajo directamente envuelto en este sector existen otros 2.5 agregados en la
economía.

ANTECEDENTES

Cada Startup debe enfocarse en crear el diseño de su negocio para que así pueda
entender y organizar sus propias estrategias. Hoy en día la tecnología es uno de los
materiales claves para lograr grandes resultados, y Topitop no es una excepción, ya que
ha podido mejorar la eficiencia operativa basada en ERP, lo que requiere que toda una
organización se concentre en la tecnología. Hay que tener en cuenta que el crecimiento
de la organización viene acompañado de varios cambios realizados en el departamento
de tecnologías de la información. Con los distintos desarrollos básicos disponibles,
Topitop pudo generar un ERP textil y minorista que ayudaría a mantener el tremendo
crecimiento de esta empresa textil peruana para poder sustentar sobre el enorme
crecimiento que tienen las distintas empresas textiles del Perú.

Topitop según fue pasando el tiempo fue creciendo mucho más y logró expandirse a
nivel internacional. Al momento del consumo interno y que las demandas crecían de una
forma rápida, Topitop se estaba preparando para poder separar y satisfacer las
demandas a través de los distintos productos de calidad que ofrecían. Según Semana
Económica, en el año 2012, podemos observar en los distintos mercados locales, Topitop
ya está obteniendo una presencia muy importante en los distintos niveles que son D, B y
C a los que siempre llegan a través de sus diferentes negocios que son sus propiedades,
con buenas ubicaciones, contaban con una buena infraestructura. podían contar con sus
distintas tiendas, las cuales más de 15 estaban fuera de Lima, como en Trujillo, Piura,
Chiclayo, Arequipa, Huaraz, Huancayo, Cuzco, Cajamarca, Iquitos, Sullana, Talara, Piura,
Abancay y Yurimaguas.

En el año 2013, según América Economía (2014)Topitop puede vender más de 200
millones de dólares y logró contar con una cantidad de más de 5,000 trabajadores. Sin
incluir el número de personas que están tercerizadas. Esto sitúa a Topitop entre las más

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grandes fábricas textiles del Perú. Además podemos decir que, Topitop cuenta con más
de ocho plantas a nivel internacional, buscando recuperar los grandes clientes que
llegaron a tener como cuando estaban en GAP, Zara y Old Navy. De acuerdo con las
propias palabras de Manuel Flores, su deseo y meta es poder llegar a ser el “Zara
Latinoamericana” a medio plazo y aspirar a ser un gran jugador global a largo plazo. Para
eso ellos tendrán que seguir invirtiendo en la industria retail y a la par seguir mejorando
sus distintas plantas de producción que ya se lograron convertir en un producto de clase
mundial.

OBJETIVOS:

● Adjuntar los distintos conocimientos que logramos adquirir de los diferentes temas
hablados en el transcurso del curso.

● Hacer un análisis para casar las distintas evidencias internas y externas de la

organización de Topitop.

● Plantear diversas estrategias dependiendo de los análisis de PESTEL, y los

diversos instrumentos que se podrán utilizar.

● Realizar estrategias estructurales dependiendo del análisis FODA y los

instrumentos que usarán.

● Mejorar todas las estructuras de una organización, como: los valores, estrategias
y los distintos objetivos.

● Proponer un modelo que solo se pueda encargar de las direcciónes basándose

en las teoría adquirida durante el aprendizaje.

● Que se pueda adecuar a la empresa y sus diferentes ámbitos laborales.

Planear una estrategia significa pensar a futuro, tener algo que nos identifique del resto,
conocer nuestros objetivos y cómo lograremos la realización de los objetivos. Esta
empresa busca posicionarse como líder textil a nivel nacional, desde la creación hasta la
promoción de sus prendas a los mercados nacionales y extranjeros. Por lo tanto, su
misión es ofrecer a sus clientes prendas casuales de alto rango de calidad.

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Uno de sus objetivos es lograr un crecimiento sostenible en la venta de sus prendas de
alta calidad y valor, otro de sus objetivos es la superación constante de los procesos,
ahora cada movimiento o paso desde la fabricación es sistematizada para obtener un
mejor control de calidad. Por último, debemos saber sobre las causas que se consideran
que apoyaron al desarrollo de la asociación Topitop, son:

La responsabilidad de los accionistas, ya que una empresa que no crece o se desarrolla,

es una empresa rumbo al fracaso y el olvido.

- Una reacción rápida ante los pedidos del mercado, ya que se encuentra en
constante movimiento e inestabilidad; por ello, es importante salvaguardar
este factor.

- Seguimiento enfocado a la optimización de procesos y disminución de

costos, enfocándose en el control de calidad.

- Un buen equipo que se encargue de distribuir el producto en puntos de

venta de estrategia.

- Por último y no menos importante, el anhelo de superación persistente ya

que es el principal factor hacia el éxito personal y empresarial.

II. DESARROLLO

Topitop es una marca muy reconocida en el Perú, es moda que está presente en el
mundo, mientras va pasando el año ellos se van acomodando a los canales de comercio
electrónico, es una estrategia de ventas, la cual la familia Flores busca incrementar sus
niveles de ventas nacional e internacional.

La coordinadora Paulina Chávez explicó que creará un canal online, para asi estar mas
cerca de los clientes que se encuentran en distintas partes del mundo, es un tipo de
estrategia ya que facilita estar en comunicación constante con ellos, también les permite
informarse más sobre la empresa y las estrategias que utilizan y les dará la facilidad para
ver qué tipo de producto les ofrecerán si son de buena o mala calidad, con el lanzamiento
de la E- commerce brindara la oportunidad para renovarse, tendrá la oportunidad para
elegir las distintas modas que pueden ofrecer y que estén hechos de una buena calidad a
un precio cómodo y conveniente para las personas que son de bajos recursos, tienen la

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libertad de realizar las compras de distintos dispositivos gadget, uno de los lemas de la
empresa es “El camino y la estrategia es el cliente”.

En las diferentes industrias se encuentran relacionados todos los proveedores de las

materias primas, los diferentes distribuidores y las pequeñas tiendas, podemos observar
en las diferentes condiciones como nos favorece el aumento de los distintos consumos
internos, que se a podido lograr en llevar una mayor parte de los poderes adquisitivos,
mediante la ayuda de la población que procuraban positivamente en las distintas ventas
de calidad que se puedan brindar, de la misma forma hay diversas formas de cadenas
internacionales que aprecian las calidades de la textilería peruana, ya sea en diferentes
tipos de fases de producciones.

En los diferentes puntos los compradores de nivel internacional tienen la gran parte de las
negociaciones referente a las diversas empresas productoras, esto se debe a las
diferentes ingentes de volúmenes de producciones que se puede obtener mediante una
solicitud, por ese motivo las diversas empresas incluida topitop están en constantes
búsquedas de unos procesos que sean eficaces y que puedan disminuir los costos a lo
mas maximo posible, para que de esa manera pueda mantenerse de una forma muy
competitivo a nivel nacional e internacional.

Visión y Misión

Visión

Según Caballero (2015) cada empresa tiene distintas visiones el reflejo es lo que
desean alcanzar en un futuro, de tal motivo se involucra un gran enfoque a un largo plazo
siempre basándose a una evaluación actual y futura, no solo de una organización, en el
caso de la empresa Topitop la industria de la empresa opera siendo siendo analizada,
una visión debe de ser bien definida y contraer una ideología que esté bien centrada y
tener una muy buena visión para el futuro de la misma forma debe de cumplir las siete
características que se deben de presentar en las siguientes tablas que se muestran en los
siguientes criterios.

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Misión

Toda empresa contiene una misión que ayuda a impulsar a las organizaciones
hacia la situación futura deseada y es algo que responde ser una razón del ser de una
empresa, esto indica lo que las organizaciones deben de hacer para poder obtener el
éxito, en un gran guia para poner en práctica a las empresas y que lo deben de seguir.

Según Caballero (2015) en el Perú la gran mayoría ya sean pequeñas y medianas

organizaciones no contienen una buena misión o bien si la llegan a tener la gran mayoría
no están bien definidas ni se basan en operar. La empresa Topitop tiene una gran misión
que les define su razón de ser como un gran fabricante y comercializador de distintas
prendas de vestir. Esta misión se muestra como lo siguiente: Somos una organización
comprometida con la satisfacción de gustos muy exigentes, en el sector de prendas de
vestir. Nuestro fin es satisfacer a nuestro público consumidor, mediante un producto
diseñado a su medida y gusto personal. Vestir al mundo con prendas de moda casual de
10 alta calidad (pág. 9).

Análisis y diagnóstico del ambiente externo

Macro-entorno
Las empresas dedicadas a la producción textil están integradas a lo largo de un
proceso productivo, convirtiéndose en una competencia, junto a la calidad de fibras
peruanas que están consideradas como las mejores del mundo que en este caso es el
algodón, lana de alpaca y vicuña. Teniendo en cuenta como cercanía principal el mercado
de EE.UU; la cual permitía que la industria textil y confecciones muestre una creciente en
producción y ventas.

Micro-entorno
La empresa TOPY TOP, para poder cumplir con sus objetivos propuestos al inicio de
cada año, se interrelaciona con una serie de especialistas para así poder sacar las
medidas del nuevo año venidero. Los beneficios que la empresa produce, necesitan de
constante adaptación a las nuevas modas en tendencia internacional, ya que se encarga
de exportar las prendas o telas a estos países, porque dependen de las exportaciones
internacionales para cumplir con su propósito y su continuo éxito; asimismo, mantiene
buenos vínculos con sus proveedores. También se relaciona con distintos organismos
tanto particulares, como los gubernamentales como SUNAT, AFP, mutuales de seguros,

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EsSalud. Cuenta con un equipo de profesionales altamente recomendados para laborar
con clientes a nivel mundial, solventar sus necesidades, dar sugerencias y superar las
ventas. Para TOPITOP lo principal es satisfacer las necesidades de sus clientes de
manera exclusiva para cada uno, haciendo un seguimiento el paso a paso de su producto,
brindando información a detalle, avances, muestras como telas, prendas, aplicaciones,
prototipo, colores y producción mediante reportes de wps, tiempo y acciones de desarrollo
organizacional.

ANÁLISIS DEL FODA

Fortalezas

● Adecuada gestión gerencial ya que cuenta con el conocimiento de los

dueños.

● Ofrecimiento de productos diferenciados e innovadores para la satisfacción

de las necesidades.

● La empresa TOPY TOP cuenta con el importante conocimiento del

proceso productivo.

● Buena selección de materia prima desde los hilos hasta los compuestos
químicos utilizados en la elaboración del producto, ya que ha seleccionado
bien a sus proveedores.

● Profesionales adecuados para relación con sus clientes de todas partes del
mundo, pues tiene una rigurosa selección de personal.

● Empleados con alto conocimiento del proceso de producción.

● Sus estándares de calidad, sistemas de trabajo y atención personalizada.

● Alta exportación en los últimos años.

● Productos diferenciados, gran consumo y participación que tiene las telas y

prendas en el mercado internacional.

● Alta Red de distribución, nuevas alianzas estratégicas así como la que tuvo
con el convenio de Exportación de la Unión Europea y Prompex.

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Oportunidades

● La ampliación del mercado textil en EEUU y China Alto grado de calidad

en sus productos.

● Posición dominante en el mercado. La gran acogida de sus telas al

mercado colombiano

● Alta exportación en los últimos años.

● Productos diferenciados, gran consumo y participación que tiene las telas y

prendas en el mercado internacional.

Debilidades

● Topitop tiene poco personal altamente calificado, y si bien se podría

calificar como amenaza, también se podría calificar como debilidad ya que
puede capacitar a su personal pero con un mayor costo.

● La poca aceptación de sus productos en el mercado interno debido a

diferentes factores: Precio, etc.

● Saturación y confusión en algunas partes de la empresa por la unión de

áreas.

Amenazas

● Nuevos participantes en el mercado.

● Los constantes avances de tecnología e información de la competencia.

● Presión por el precio competitivo

● Si bien textil TOPY TOP cuenta con personal calificado, la debilidad se

nota en la falta de personal calificado en el mercado laboral.

● Con la implantación de TLC con diferentes países la competencia aumenta

en el mercado interno.

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III. CONCLUSIONES

Topitop ha sido una empresa que se fue adaptando a los nuevos canales de
comercio electrónico, logrando así ser reconocida a nivel internacional,
expandiendo sus locales y la capacidad de la cantidad de sus trabajadores,
situándose entre una de las fábricas textiles en el país. En el 2015, Topitop
llegó a la cúmbre de su éxito, habiendo logrado una gran venta de más de
200 millones de dólares

La creciente prosperidad de las empresas asiáticas y centroamericanas en el

ámbito internacional amenaza la fidelización de clientes concentrados en la
mayoría de los sectores económicos. Obviamente, esto también dificulta
aumentar la cartera de clientes en este segmento. Esta amenaza puede
convertirse en una oportunidad si la empresa cambia su posición hacia un
mercado más pequeño y elige una estrategia más específica.

Para recuperar su posición de liderazgo, Topy Top se enfoca en conquistar

nuevos mercados y ampliar su cartera de clientes. Sin embargo, el fuerte
enfoque en encontrar nuevos mercados le hizo perder de vista las
operaciones comerciales internas. Esto conduce a una pérdida de
competitividad con los principales competidores. Topitop debe enfocarse en
mejorar sus operaciones, desde la planificación hasta la entrega del producto,
para entregar mayor valor agregado a los clientes y recuperar el liderazgo.

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III. REFERENCIAS DE CONSULTA

Caballero, L. (2015). Plan Estratégico de la Empresa Topitop [ tesis de grado de

magíster].UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ.
CABALLERO_LOZA_PLAN_TOPITOP.pdf (pucp.edu.pe)
Céspedes, J. (2011). Estudio de la empresa topitop S.A.[ tesis de un
informe].Universidad Nacional De Ingeniería.
https://pdfcoffee.com/topy-toppdf-3-pdf-free.html

Link de Imágenes:
https://www.peru-retail.com/topitop-ecommerce-nuevos-consumidores/
https://www.peru-retail.com/peru-topitop-cerrara-algunas-tiendas-para-sostener-su-
operacion/
https://www.megaplaza.com.pe/independencia/tiendas/topitop

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Anexos:
1)

Enlace:https://www.peru-retail.com/peru-topitop-cerrara-algunas-tiendas-para-
sostener-su-operacion/
2)

Enlace: https://www.megaplaza.com.pe/independencia/tiendas/topitop

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