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GESTION DE PERSONAL - (102012A_763)

Unidad 2 - Paso 3
DESARROLLO DE ACCIONES PARA LOGRAR UN AMBIENTE LABORAL DE
CALIDAD

GRUPO: 102012_26

ENTREGADO A LA TUTORA:
LEIDY ROCIO RODRIGUEZ

PRESENTADO POR:
FABIAN ANDRES SANTIAGO RIOS
C.C. 1065644310

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”

VALLEDUPAR
JULIO - 2020
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Introducción 

Actualmente las organizaciones se encuentran en mejora continua, para

conseguir el éxito requieren de una acertada administración del talento humano,
con la finalidad de que los objetivos e intereses a los cuales el organismo está
establecido, se obtengan tan efectiva y económicamente como sea posibles y a la
vez los objetivos e intereses de la fuerza de trabajo sean servidos al más alto
grado.

Es así como muchas organizaciones dejan de ser productivas porque no

fomentan al desarrollo de un buen ambiente de trabajo o simplemente porque no
involucran en este proceso a la alta dirección, trabajadores y operadores por
igual.

Partiendo de lo anterior, un buen clima o mal clima organizacional, tendrá

consecuencias positivas o negativas, tanto para el trabajador como para la
empresa, por esta razón es de gran importancia evaluarlo, para lograr identificar
las áreas clave y así lograr identificar hacia dónde va la organización y sus
empleados, con el fin de cumplir con sus objetivos y metas, orientados siempre a
lograr un buen desempeño. Al obtener un clima favorable dentro de una
organización se obtendrían resultados óptimos como: personal motivado y
capacitado, relaciones laborales funcionales, mayor competitividad a través de la
productividad obtenida, generando utilidades para su mantenimiento, crecimiento,
bienestar social y económico, satisfaciendo las necesidades de los diferentes
clientes tanto internos como externos, logrando obtener calidad en su totalidad.
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Objetivos

Objetivo general:

Proponer estrategias que logren un adecuado ambiente laboral dentro de una

organización a través del análisis del clima organizacional, de los estilos de
liderazgo y del acoso laboral

Objetivos específicos:

-Definir el concepto de clima organizacional y conocer sus características.

-Conocer los tipos de liderazgo (Transaccional y Transformacional) y adoptar uno

para liderar la empresa Dem Publé.

-Analizar y reconocer las causas del acoso laboral en las empresas y proponer
acciones para solucionarlas.
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Contenido

1. Clima organizacional

 Definición: Es una relación entre la empresa (representada por sus

líderes), sus colaboradores y su ambiente, que se basa en una interacción,
en la que ambos lados aportan elementos claves al interactuar, y que
combinados, producen algo que es reconocible y que va adquiriendo cada
vez mayor cuerpo e identidad.

 Características del clima organizacional:

-Distingue a la organización de otras.

-Es relativamente perdurable en el tiempo.
-influye en el comportamiento de las personas en la organización.
-Es el resultado del comportamiento y las políticas de los miembros de la
organización, especialmente el top management.

 Acciones para generar un clima organizacional en la empresa Diem Publé

-En lo posible, separar los problemas personales de la empresa, y llegar

siempre con la mejor actitud.

-Hacer reuniones constantes para exponer alguna inquietud de cualquiera

de las partes (Jefatura-Colaboradores).

-Tratar a todos los trabajadores con respeto, evitando gritos o malos tratos.

-Mantener la infraestructura de la empresa en buenas condiciones para

que los empleados se sientan a gusto en su sitio de trabajo.
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-Respetar los horarios, las condiciones legales o los acuerdos pactados

para permisos, remuneraciones y otras condiciones de equidad en el
trabajo.

-Formalizar cargas de trabajo y compensaciones.

2. Liderazgo

 Definición: El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o

directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de
las personas o en un grupo de trabajo determinado, haciendo que este
equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.

 Liderazgo Transformacional: Motiva a hacer a las personas, más de lo que

ellas mismas esperan, y como consecuencia se producen cambios en los
grupos, las organizaciones y la sociedad, los cuales representan a su vez,
un beneficio para la colectividad.

Características:

-Inspira y emociona a los seguidores para lograr alto nivel de desempeño a

través de la visión del líder.

-Incrementa los niveles de confianza hacia el líder y el grado de

compromiso, lo cual mejora notablemente el desempeño de los seguidores.

-Permite a personas, grupos y líderes adaptarse más rápido y fácil a los

requerimientos organizacionales logrando maximizar la eficiencia y
eficacia.
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 Liderazgo Transaccional: Ocurre cuando la relación entre el líder y los

seguidores, se basa en el intercambio.
Características:

-Es instrumental, usa premios y castigos para motivar los esfuerzos del
subordinado.

-Los seguidores actúan como el líder indique, siempre y cuando haya un

retorno a cambio, que puede ser monetario o de cualquier otro tipo.

-Implica el conocimiento formal o tácito de las condiciones establecidas

para alcanzar un objetivo.

 Tipo de liderazgo adoptado: El tipo de liderazgo elegido para aplicarlo en la

empresa Diem Publé es el liderazgo transformacional, ya que como se
resaltó anteriormente, este motiva a las personas a hacer más de los que
ellas piensan, trabajando a la par con el líder y de manera desinteresada,
siempre con mira a que se logre el objetivo o la meta de manera correcta
para que así todo el grupo pueda salir beneficiado y no como pasa en el
liderazgo transaccional que se realizan las cosas esperando un pago a
cambio y en base a como este sea, se realizan las acciones para alcanzar
el objetivo.

3. Acoso laboral o Mobbing: Situación en la que una persona, ejerce violencia

psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente y durante un tiempo
prolongado sobre otra persona.

 Causas: Existen muchas causas por las que se puede dar el acoso laboral,
pero las más frecuentes son los celos y la envidia que sienten los
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acosadores hacia sus víctimas. La víctima por lo general es envidiada por

tener alguna cualidad o rasgo que los hace destacar del resto de personas
que trabajan en la empresa

 Soluciones

-Garantizar un clima laboral adecuado: Un buen clima laboral es un

aspecto fundamental que una empresa debe cuidar y fortalecer para lograr
buenos resultados. La empresa es el lugar donde las personas se
desenvuelven en su mayor parte y, por ende, esta debe propiciar un buen
clima para ayudar a que los individuos crezcan y logren mejores beneficios
tanto para el Ser como para la Organización.

-Fortalecer la comunicación asertiva y la negociación efectiva: La

conversación es un acto de comunicación primordial del ser humano, el
cual realizado con respeto y escucha profunda a las creencias de las
personas, desencadenan una adecuada interacción con nuestro entorno y
con las personas con las cuales interactuamos.

-Permitir el equilibrio entre Vida familiar y/o personal y el Trabajo: la

Organización debe crear y poner en práctica políticas en pro de este
equilibrio para garantizar que sus colaboradores se desarrollen
óptimamente en cada aspecto de su vida, lo cual le permitirá
desenvolverse de la mejor manera posible.

- Fortalecer la Inteligencia Emocional.

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-Fomentar el apoyo entre los trabajadores y no el aislamiento o la

competitividad: Un buen ambiente consigue mayor productividad y calidad,
menor tasa de absentismo y mayor fidelidad de los trabajadores a la
empresa.
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Conclusiones

 Teniendo en cuenta que la calidad del clima organizacional es relevante

para el desempeño empresarial, se destaca que todos los esfuerzos por
mejorar la vida laboral fomentan en los empleados sentidos de pertenencia
lo que a su vez constituye la posibilidad para mejorar las actividades
empresariales.

 El liderazgo transformacional tiene ideales y propone acciones a su gente,

basado en el carisma, la estimulación intelectual, una consideración
individualizada y la motivación inspiracional.

 El Mobbing o Acoso Psicológico es una grave patología organizacional que

debe ser conocida por los psicólogos laborales y otros cientistas sociales
para intervenir en forma oportuna al interior de la organización previniendo
su ocurrencia.
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Referencias bibliográficas

 Camacho, R. A. (2018). Acoso laboral o mobbing. Universidad del Rosario.

p.p. 20 – 29.

 Contreras, T. F. (2016). Liderazgo: Antecedentes, tendencias y

perspectivas de desarrollo, implicaciones para la organización actual. p.p.
23 – 26.

 Venegas, V. S. (2015). Construir inteligencia colectiva en la organización:

una nueva manera de entender y gestionar el clima laboral para alinear el
bienestar de las personas con la gestión de la empresa. UC. p.p. 41 – 59