Tecnológico Nacional de México

Campus Colima
Licenciatura en Administración

Administración de la Calidad

Grupo: EE-01

“Herramientas Control de Calidad”

Garcia Maldonado Erik Alejandro

Docente:
Gilberto René Martínez Bonilla

A Viernes 30 de Septiembre 2022

 4
HERRAMIENTAS
BÁSICAS DEL
CONTROL DE
CALIDAD

➢ Diagrama de
Pareto
➢ Diagrama de
Dispersión
➢ Diagrama de
flujo
➢ Histograma
 ¿Qué son las herramientas para
el control de calidad?
Para realizar un mejor análisis Estas herramientas, que
de estos datos resulta útil posteriormente fueron
apoyarse en lo que se denominadas “las siete
denominan técnicas gráficas herramientas básicas de la
de calidad, como lo son las
siete herramientas básicas de calidad”, pueden ser descritas
calidad, utilizadas para la genéricamente como métodos
solución de problemas para la mejora continua y la
atinentes a la calidad, solución de problemas.
mencionadas por primera vez
por Kaoru Ishikawa
DIAGRAMA
DE
PARETO
DEFINICIÓN
¿QUÉ ES?
El diagrama de Pareto es una
herramienta gráfica donde los
datos se ordenan de mayor a
menor, lo que deja más claro qué
aspectos deben resolverse primero.
Se apoya en el principio de Pareto,
que dice que el 80 % de las
consecuencias son el resultado del
20 % de las causas.
¿PARA QUÉ SIRVE?
El diagrama de Pareto sirve para
visualizar los aspectos a mejorar más
comunes en un negocio, los procesos,
el desempeño de los equipos y
prácticamente todo lo que puede ser
optimizado.
 ¿CÓMO HACER UN DIAGRAMA
DE PARETO?
1. Identificael problema que deseas analizar.
2. Recaba los datos que te ayudarán a evaluar el
problema.
3. Vacía los datos en una tabla.
4. Ordena los datos de mayor a menor y calcula
sus porcentajes y acumulados.
5. Haz una gráfica de barras con estos datos.
6. Analiza cuáles son las causas o situaciones que
aparecen al inicio de la gráfica.
7. Monitorea el progreso de la solución que
planteaste.
 Video
(1) Diagrama de Pareto: Qué es y cómo se hace. Ejemplo práctico paso a
paso -YouTube
 DIAGRAMA
DE
DISPERSIÓN
DEFINICIÓN
¿QUÉ ES?

El Diagrama de Dispersión es una

herramienta utilizada cuando se desea
realizar un análisis gráfico de datos
bivariados, es decir, los que se refieren a
dos conjuntos de datos. El resultado del
análisis puede mostrar que existe una
relación entre una variable y la otra.
¿Para qué sirve el Diagrama de Dispersión?
En un Diagrama de Dispersión el patrón de puntos puede
asumir formas diversas, dependiendo de la relación que exista
entre las variables. Si el patrón de puntos asume la forma
(quizás aproximada) de una línea recta, se dice que existe una
relación lineal entre las variables.

En ocasiones, algunos datos dan lugar a puntos anómalos, que 1.- Indica si dos
2.- Proporciona
se presentan separados del patrón de puntos. El usuario debe variables (o
dejar fuera del análisis esos puntos, que quizás son debidos a la posibilidad
lecturas equivocadas o a algún cambio en las condiciones del factores o
proceso, etc. de reconocer
características
fácilmente
de calidad)
relaciones
están
causa/efecto
relacionados
• Correlación positiva
Se presenta cuando una variable aumenta o disminuye y la otra también,
respectivamente. Hay una relación proporcional. Por ejemplo para un
vendedor de carros, si él vende más carros (variable 1), va a ganar más dinero
(variable 2).
• Correlación negativa
Se presenta cuando una variable se comporta de forma contraria o a la otra,
es decir que si una variable aumenta, la otra disminuye. Hay una relación
inversa proporcional. Por ejemplo para la construcción de un edificio, entre
más trabajadores estén construyendo un edificio (variable 1), menos tiempo
se necesitará para tenerlo listo (variable 2)
• Correlación nula
Si no encuentras un comportamiento entre las variables, existe una
correlación nula.
Estos son pues, los tipos de correlación más visibles. Aunque si lo miramos
desde una perspectiva que evalúa qué tan fuerte o débil es la correlación,
encontramos otra clasificación.
•Paso 1: Determina cuál es la situación. Si no
entendemos qué es lo que esta ocurriendo, no
podremos establecer las variables a estudiar.
•Paso 2: Determina las variables a estudiar. Si
ya determinaste las variables a estudiar, es
porque crees que puede existir una relación
entre ellas que te permita caracterizar la
situación.
•Paso 3: Recolecta los datos de las variables: Si
ya los tienes, perfecto.
•Paso 4: Ubica los valores en el eje respectivo. Por lo
general, la variable independiente es aquella que no
está influenciada por la otra y se ubica en el eje x. La
variable dependiente que es la que se ve afectada por
la otra variable se ubica en el eje y. Así pues,
procedemos a ubicar los valores en el plano cartesiano
de acuerdo a su variable (x, y)
•Paso 5: Determina el coeficiente de correlación: El
coeficiente de correlación debe verse reflejado en la
forma que toma el gráfico de dispersión. Es el cociente
de la covarianza y la multiplicación de la desviación
típica de las dos variables.
•Paso 6: Analizamos: Con base en el coeficiente y en el
gráfico, definimos cuál es la relación de las dos
variables y tomamos las decisiones pertinentes.
DIAGRAMA
DE
FLUJO
 El diagrama de flujo o
D también diagrama de
actividades es una manera de
E representar gráficamente un algoritmo
F ¿ o un proceso de alguna naturaleza, a
través de una serie de pasos
Q estructurados y vinculados que
I permiten su revisión como un todo.
U
NÉ
IE Los diagramas de flujo son un mecanismo
CS de control y descripción de procesos,
que permiten una mayor organización,
I? evaluación o replanteamiento
secuencias de actividades y procesos de
de

Ó distinta índole, dado que son versátiles y

sencillos.
N
 Tipos de diagrama de flujo
❑ Horizontal. Va de derecha a
izquierda, según el orden de
la lectura.
❑ Vertical. Va de arriba hacia abajo,
como una lista ordenada.
•

❑ Panorámico. Permiten ver el proceso

entero en una sola hoja, usando el
modelo vertical y el horizontal.
❑ Arquitectónico. Representa un
itinerario de trabajo o un área de
trabajo.
Diagrama de flujo para
compra de zapatos

EJEMPLO
HISTOGRAMA
Un histograma es la representación gráfica en forma de barras, que
simboliza la distribución de un conjunto de datos. Sirven para
obtener una "primera vista" general, o panorama, de la distribución
de la población, o de la muestra, respecto a una característica,
cuantitativa y continua
• Interpretar las variaciones de los datos.
• Ofrecer una mejor visión de la
información proporcionada por los
datos para interpretarlos más
adecuadamente.
• Identificar las causas del problema.
• Comprobar las causas.
• Valorar la solución una vez que se ha
eliminado la causa del problema.
 Características
Cabe señalar que Otro punto a
el histograma se considerar es que la
construye cuando variable del eje X
la variable de
estudio (la del eje puede estar
horizontal) es presentada en
cuantitativa. En rangos, pero
cambio, si fuera también como
cualitativa, se valores fijos. Es decir,
elaboraría de puede ser que un
preferencia un grupo de personas
diagrama de estén agrupadas en
barras o un
gráfico circular. función del número
de comidas que
llevan al día: 1, 2, 3, 4
o 5.
Diagramas de barras simples
Representa la frecuencia simple (absoluta o relativa) mediante la
altura de la barra la cual es proporcional a la frecuencia simple de
la categoría que representa.
Diagramas de barras compuesta
Se usa para representar dos variables, las cuales se representan: la
altura de la barra representa la frecuencia simple de las
modalidades o categorías de la variable y esta altura es
proporcional a la frecuencia simple de cada modalidad.
Diagramas de barras agrupadas
Se usa para representar la información de dos variables,
representando mediante un conjunto de barras que se clasifican
respecto a las diferentes modalidades.
Polígono de frecuencias
Es un gráfico de líneas que se usa para presentar las frecuencias
absolutas de los valores de una distribución en el cual la altura del
punto asociado a un valor de las variables es proporcional a la
frecuencia de dicho valor.
Ojiva porcentual
Es un gráfico acumulativo. Es muy útil cuando se quiere
representar el rango porcentual de cada valor en una distribución
de frecuencias.
 Video
• (1) ¿Qué es un histograma? -YouTube
 Webgrafías
• Diagrama de Pareto: qué es, para qué sirve, cómo hacerlo y ejemplos (hubspot.es)
• Diagrama de dispersión: Qué es y cómo se hace PASO a PASO
(ingenioempresa.com)
• https://concepto.de/diagrama-de-flujo/#ixzz7fyAeJwPl
• Diagrama de Flujo - Concepto, proceso, simbología y ejemplos
• ¿Que es una histograma? | Superprof
• Histograma - Qué es, definición y concepto | 2022 | Economipedia
• AEC - Histograma