Capítulo 8

Implementación de la Estrategia:
Sistema de Gestión

Profesor: Eduardo Guajardo

e.guajardosalas@uandresbello.edu
Sistema de Gestión de Ciclo Cerrado

2 Traducir la Estrategia
1 Desarrollar la
Estrategia
• Mapas/Focos Estratégicos • Misión, Visión y Valores
• Indicadores/Metas • Análisis Estratégico
• Cartera de Iniciativas
• Formular la Estrategia
• Financiamiento/ STRATEX

3 Alinear la Organización Indicadores de Probar y adaptar 6

Plan Estratégico Desempeño
• UEN • Análisis de Rentabilidad
• Mapa Estratégico
• Unidades de Soporte • Correlaciones de la
• BSC
Estrategia
• STRATEX
• Empleados • Estrategias emergentes
Resultados

Plan Operativo
4 Planificar Operaciones • Tableros de control Controlar y aprender 5
• Proyecciones de Venta
• Mejorar procesos clave • Revisión de la Estrategia
• Requerimientos de
• Planificación de Ventas recursos Indicadores de • Revisiones Operativas
• Planificar la capacidad de • Presupuestos Desempeño
recursos
• Presupuestos Resultados

Ejecutar
Procesos
Iniciativas Estratégicas

06-05-2022
Capítulo 8: Implementación de la Estrategia: 3
Sistema de Gestión
Sistema de Gestión de Ciclo Cerrado: Alinear la
Organización
• Alinear las UEN
• Alinear las Unidades de Soporte
• Motivar a los empleados para
ejecutar la estrategia (Estrategia vs
operaciones diarias) 2
Traducir la
Estrategia
1
Desarrollar
la Estrategia

➢ Programas formales de
3 6
comunicación Alinear la
Organización
Plan
Estratégico
Probar y
adaptar

➢ Alinear incentivos y objetivos Plan

5
4 Operativo Controlar y
Planificar
aprender
Operaciones

Ejecutar
Procesos
Iniciativas Estratégicas

06-05-2022
Capítulo 8: Implementación de la Estrategia: 4
Sistema de Gestión
 Sistema de Gestión de Ciclo Cerrado: Alinear la
Organización
Aumentar
el valor a
Manejo eficiente de los Recursos LP del Crecimiento en Ingresos
accionista

FINANCIERA
Aumentar
Mejorar
los Aumentar
la
ingresos la base de

❑ Desplegar el Mapa Estratégico

estructura
por clientes
de costos
cliente

Propuesta de Valor

CLIENTE
Corporativo a las UEN y de
Servicio
Calidad de Oferta de valor Imagen de
producto Integrada transversa Marca
l al canal

Excelencia Procesos Construir

Soporte

PROCESOS
en los integrados preferenci
procesos y canal/mer a de
soluciones cado marca

Ejecutivos
Personal Contar con Personas
de

MIENT
APREN
DIZAJE
con foco sistemas de motivadas y

CRECI
atención

O
Y
en la información comprometi
capacitad
excelencia world class das
os

Unidades de
A
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UEN 1 UEN 2 UEN 3

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Soporte
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Manejo eficiente de los
Manejo eficiente de los Recursos
Crecimiento en Ingresos
Crecimiento en Ingresos
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Manejo eficiente de Crecimiento en e a
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PROCESOS

PROCESOS
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Departamentos
(Funcional)

Equipos e
Individuos

06-05-2022
Capítulo 8: Implementación de la Estrategia: 5
Sistema de Gestión
Sistema de Gestión de Ciclo Cerrado: Planificar
las Operaciones
• Alinear actividades de mejora de
procesos con las prioridades
estratégicas
• Mejorar procesos clave para
ejecutar la estrategia 2
Traducir la
1
Desarrollar
Estrategia la Estrategia

• Relacionar la estrategia con los

planes y pptos operativos 3 Alinear la
Organización
Plan
Estratégico
Probar y
adaptar
6

➢ Proyección de Ventas Plan

4 5
➢ Plan de capacidad de recursos
Operativo Controlar y
Planificar
aprender
Operaciones

➢ Opex y Capex Ejecutar

Procesos
Iniciativas Estratégicas

06-05-2022
Capítulo 8: Implementación de la Estrategia: 6
Sistema de Gestión
Sistema de Gestión de Ciclo Cerrado: Controlar y
aprender
• Controlar periódicamente la
ejecución de la estrategia a través
de los indicadores
• Reuniones de revisión de la
operación (CP) 2
Traducir la
1
Desarrollar
Estrategia la Estrategia

• Reuniones de revisión estratégica→

ejecución correcta de la estrategia?3 Alinear la
Organización
Plan
Estratégico
Probar y
adaptar
6

➢ Problemas en la ejecución? Plan

4 Operativo Controlar y 5
Planificar
aprender
Operaciones

Ejecutar
Procesos
Iniciativas Estratégicas

06-05-2022
Capítulo 8: Implementación de la Estrategia: 7
Sistema de Gestión
Sistema de Gestión de Ciclo Cerrado: Probar y
adaptar la estrategia
• Validar la vigencia de los supuestos
de la estrategia
• Reunión para validar cambios en
entorno competitivo que impliquen
cambios a la estrategia 2
Traducir la
1
Desarrollar
Estrategia la Estrategia

3 Alinear la Probar y 6
Plan
Organización Estratégico adaptar

Plan
4 Operativo Controlar y 5
Planificar
aprender
Operaciones

Ejecutar
Procesos
Iniciativas Estratégicas

06-05-2022
Capítulo 8: Implementación de la Estrategia: 8
Sistema de Gestión
Iniciativas Estratégicas: Poniendo en marcha la
estrategia
• Las iniciativas estratégicas son proyectos
o programas de corta duración
• No forman parte de las actividades
operacionales y cotidianas de la
organización
• Permiten a la empresa salir de su status
quo y moverse hacia el logro de los
objetivos estratégicos (cerrar brecha
entre desempeño actual y deseado)
• Proporcionan beneficios a LP

06-05-2022
Capítulo 8: Implementación de la Estrategia: 10
Sistema de Gestión
El proceso de Gestión de Iniciativas Estratégicas

PROCESO DE GESTIÓN DE
OBJETIVO HERRAMIENTAS
INICIATIVAS

Definir la cartera de iniciativas • Desplegar el mapa estratégico

Seleccionar las Iniciativas necesarias para cerrar las corporativo hacia las UEN
Estratégicas brechas de desempeño • Alineación vertical y
horizontal

Determinar los recursos • STRATEX

Financiar las Iniciativas necesarios para poder • Priorización de Iniciativas
implementar las iniciativas

Asignar responsable para la • Cartera de iniciativas

Definir responsables ejecución de cada iniciativa y
foco estratégico

06-05-2022
Capítulo 8: Implementación de la Estrategia: 11
Sistema de Gestión
El proceso de Gestión de Iniciativas: Selección
de iniciativas
• Cada objetivo estratégico debe tener al
menos una iniciativa estratégica
• Se debe evitar seleccionarlas de forma
aislada→ considerar las iniciativas como
parte de una cartera integrada
• Definir cartera de iniciativas:
➢ Descripción de las iniciativas
➢ Foco estratégico/objetivo al que apunta
➢ Resultados esperados (impacto)
➢ Recursos necesarios, costo, riesgos y plazos

06-05-2022
Capítulo 8: Implementación de la Estrategia: 12
Sistema de Gestión
El proceso de Gestión de Iniciativas: Selección
de iniciativas
• Criterios de selección de iniciativas
1. Criterio 1: Definir puntajes
➢ Para estandarizar, definir valores para: Alto, Medio y Bajo
➢ Definir ponderador para cada criterio

Impacto Recursos
estratégico requeridos Riesgos

• Medir beneficios • Costos de desarrollar e • Capacidades

➢ Mayores Ingresos implementar organizacionales
➢ Menores costos

2. Criterio 2: Metodología de Evaluación de Proyectos

➢ Cálculo de VAN, TIR, Payback
➢ Decisión de acuerdo a estos criterios

06-05-2022
Capítulo 8: Implementación de la Estrategia: 13
Sistema de Gestión
El proceso de Gestión de Iniciativas: Financiar las
Iniciativas
• Cada iniciativa estratégica seleccionada
debe contar con financiamiento para su
ejecución
• Asignar un presupuesto para los gastos
estratégicos (STRATEX)
• Separar los gastos estratégicos (STRATEX)
de los operacionales (OPEX) y de capital
(CAPEX)
• Los gastos estratégicos mejoran los activos
intangibles que proporcionan capacidades
organizacionales

06-05-2022
Capítulo 8: Implementación de la Estrategia: 14
Sistema de Gestión
El proceso de Gestión de Iniciativas: Asignar
responsables
• Identificar y asignar responsables de
ejecutar la cartera de iniciativas estratégicas
• Revisar el desempeño de las iniciativas
estratégicas de acuerdo al desempeño
deseado
• Focos estratégicos cruzan funciones y
unidades de negocio
• Equipos Multifuncionales: relacionan los
objetivos estratégicos del foco con las tareas
operacionales

06-05-2022
Capítulo 8: Implementación de la Estrategia: 15
Sistema de Gestión
El proceso de Gestión de Iniciativas: Asignar
responsables
• Los responsables de los focos
estratégicos deben supervisar la
ejecución de sus temas asignados

INICIATIVA ESTRATÉGICA INICIATIVA ESTRATÉGICA

EN ÁREA FUNCIONAL TRANSVERSAL

RESPONSABLE Gerente/Jefe de área • Gerente asignado al

foco estratégico
• Liderar equipo
multifuncional

06-05-2022
Capítulo 8: Implementación de la Estrategia: 16
Sistema de Gestión
Ejemplo Plan Estratégico a nivel de iniciativa
estratégica
FOCO OBJETIVO INDICADOR META INICIATIVA RESPONSABLE PLAZO
ESTRATÉGICO ESTRATÉGICO ESTRATÉGICA
Crecimiento anual de
Crecimiento 30%
los ingresos
de los
ingresos % Ingresos de nuevos
35%
productos
Programa de gestión de Gerente de
Retención de clientes 58% 1Q 2022
Productos relaciones con el cliente Mercado
innovadores % participación de los Posicionar marca con Gerente de
35% 2do Q 2022
ingresos por cliente atributo innovación Gestión de Marca
Crecimiento de Primero en llegar al
Implementar nuevo
Gerente desarrollo
los ingresos a Desarrollar 75% proceso de desarrollo de 4to Q 2022
mercado de Productos
través de la productos de productos
Innovación clase mundial Reingeniería del tiempo Gerente desarrollo
Time to market 7 meses 4to Q 2022
del ciclo de desarrollo de Productos
• Nuevo modelo de
Disponibilidad de
competencias
competencias 100% Gerente de RRHH 3er Q 2022
• Evaluación de
Trabajadores especializadas
desempeño
talentosos y
estables • Nuevo programa de
% retención personal beneficios
98% Gerente RRHH 3er Q 2022
clave • Programa de
desarrollo de carrera

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Capítulo 8: Implementación de la Estrategia: 17
Sistema de Gestión
 Capítulo 8
Implementación de la Estrategia:
Sistema de Gestión

Profesor: Eduardo Guajardo

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