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Definicin
La preventa se puede definir como la atencin al cliente antes de la venta, en el sentido del
conocimiento de sus necesidades y caractersticas.
Para hacer una buena preventa es necesario realizar todos estas tareas:
La preventa efectiva:
Quin es el cliente?.
Conocer del producto que se vende.
Listar los productos o servicios se pueden ofrecer.
Conocer el mercado y posicin de los productos con respecto a la competencia.
Los anteriores conocimientos van a permitirnos el objetivo fundamental:
Seleccionar los productos posibles.
Seleccionar los productos ms adecuados.
El objetivo es buscar y obtener entrevistas de venta con los clientes, concretan y cerrando el
da o hora de las mismas, creando un clima de dilogo y fomentar las relaciones con los
clientes.
ETAPA DE PREVENTA
LOCALIZACION DE CLIENTES
Para que exista comercializacin de productos y servicios es preciso que se
generen operaciones de venta y, para ello, es necesario que haya personas
dispuesta a comprar, personas o instituciones que tienen una necesidad que el
producto puede satistacer.
La informacin que se requiere para localizar clientes es:
- Clientes potenciales en el mercado
- Nivel econmico y cunto estn dispuestos a gastar
- Caractersticas de los clientes y comportamiento de compra
- Ubicacin de los clientes