PROYECTO

“Estrés laboral en personal de

seguridad pública”

Lic. Laura Silvia De Castro Quintana

Lic. Carlos Alejandro Arias de León
Introducción

México es el país con más estrés laboral del mundo, de acuerdo con información de
la Organización Mundial de la Salud (OMS). El 75% de los trabajadores en nuestro país
padece este mal; le siguen China, con 73%, y Estados Unidos, con 59%.

Es necesario conocer que es el estrés y la ansiedad, sus causas, consecuencias, así como
algunas formas integrales para prevenir y tratar dichos padecimientos; es decir, brindar
estrategias adecuadas para que los trabajadores mantengan balance laboral y de vida, toda
vez que las condiciones actuales propician en ellos trastornos físicos psicológicos y
sociales, situación agravada a partir de la alerta por pandemia COVID19, generando efectos
de altos niveles de estrés crónico adicional a los trabajadores y población en general,
afectando su salud cardiovascular y mental por la incertidumbre.

El estrés laboral causa problemas en la salud de los trabajadores y también en las

organizaciones; la mayoría de las enfermedades crónicas que padece la sociedad mexicana
en la actualidad, se desencadenan por el estrés y ansiedad laboral al que se exponen por
años.

Ante esta problemática, fue creada la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018,

cuyo objetivo es establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores
de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en los
centros de trabajo. Es así como, a partir de un diagnóstico, los patrones deben identificar y
cuidar de la salud emocional de sus trabajadores; atender los factores de riesgo
psicosociales padecidos por su personal.

No cumplir la Norma podría acarrear multas establecidas en el Artículo 994, Fracción V, de

la Ley Federal de Trabajo, donde se establecen sanciones de 250 a 5 000 Unidades de
Medida y Actualización en contra del patrón que no observe las normas de seguridad e
higiene o las medidas que fijan las leyes para prevenir los riesgos laborales en las
instalaciones.
Objetivo General del Curso

- Que los participantes identifiquen los factores laborales y sociales que generan
estrés y ansiedad, así como las consecuencias físicas y emocionales, para que
reconozcan las estrategias de un adecuado manejo de los efectos en su persona,
mediante la exposición de recursos alternativos que coadyuven en su salud integral.

Objetivos Específicos

- Realizar una evaluación diagnóstica de estrés y ansiedad laboral en línea al personal

de seguridad pública mediante la aplicación de un cuestionario que identifique los
efectos en su salud integral.

- Proporcionar capacitación en línea de los factores laborales y sociales que generan

estrés y las consecuencias físicas, psicológicas y sociales que afectan el rendimiento
laboral del personal de seguridad pública.

- Presentar estrategias y alternativas psicológicas que coadyuven al adecuado control

en el manejo del estrés y ansiedad laboral para contribuir a la salud integral del
personal de seguridad pública.
Contenido Temático

Marco conceptual

I. Definiciones básicas
II. Generalidades sobre estrés y ansiedad

Etiología y consecuencias

III. Causas laborales y sociales

IV. Causas personales y familiares
V. Efectos físicos, psicológicos y sociales

Recursos de prevención y atención

VI. Cuidados físicos

VII. Estrategias psicológicas
VIII. Propuestas alternativas
Material de apoyo
Estrés laboral es la reacción que puede tener el individuo por las exigencias y presiones que
se presentan en su entorno laboral que pueden no ajustarse a sus capacidades o
conocimientos y que afectan la capacidad de afrontar dicha situación.
Generalmente es consecuencia del desequilibrio entre la exigencia laboral (también propia)
y la capacidad o recursos disponibles para cumplirla eficientemente. Aunque en ocasiones,
también puede originarse por factores completamente ajenos al trabajador. Los síntomas
pueden ir desde un ligero mal humor hasta graves depresiones, y casi siempre suelen ir
acompañadas de un cierto agotamiento y debilidad física.

Causas
Actividad poco valorada Ritmo de trabajo
Tareas monótonas o desagradables Comunicación
Excesiva responsabilidad en el trabajo. Falta de apoyo
Saturación física o mental Mala relación con los compañeros
Demasiada carga de trabajo. Otro
Relaciones humanas problemáticas. Finanzas personales
Condiciones laborales insatisfactorias Violencia
Jornadas largas Tráfico vehicular
Falta de control (poca participación) Problemas familiares o de pareja
Adaptabilidad al Estrés

Consecuencias
Emocionales Conductuales Fisiológicos Cognitivos
Ansiedad Disminución de la Enfermedades y Reducción en la
productividad patologías. capacidad de
Irritabilidad
Problemas motores solución de
Cometer errores
Mal humor problemas
y mentales.
Trato brusco
Frustración Confusión
Transtornos
Llanto
Agotamiento diversos, desde Dificultad en el
Aumento del inmunológicos hasta aprendizaje
Impotencia
consumo de tabaco
 Inseguridad o alcohol sexuales. Estrés agudo y
crónico
Desmotivación Transtornos
psicológicos graves
Intolerancia
que, en ocasiones,
puede llevar al
suicidio.

Ansiedad es un sentimiento de inquietud, nerviosismo, preocupación, temor o pánico por lo

que está a punto de ocurrir o puede ocurrir.
Con frecuencia, en los trastornos de ansiedad se dan episodios repetidos de sentimientos
repentinos de ansiedad intensa y miedo o terror que alcanzan un máximo en una cuestión de
minutos (ataques de pánico), los cuales pueden interferir con actividades diarias ya que son
desproporcionados y difíciles de controlar.
• Síntomas:
• Sensación de nerviosismo
• Sensación de peligro inminente
• Aumento de ritmo cardiaco
• Problemas para concentrarse
• Tener dificultades para controlar preocupaciones
• Consecuencias:
• Problemas para dormir
• Problemas digestivos o intestinales
• Dolor de cabeza o crónico
• Aislamiento social
• Mala calidad de vida
• Tipos de trastornos de ansiedad:

Ansiedad generalizada, caracterizada por una preocupación desproporcionada persistente y

excesiva por actividades o eventos, incluso comunes o de rutina.
El trastorno de pánico implica episodios repetidos de sensaciones repentinas de ansiedad y
miedo o terror intensos que alcanzan un nivel máximo en minutos (ataques de pánico).
Puedes tener sensaciones de una catástrofe inminente, dificultad para respirar, dolor en el
pecho o latidos rápidos, fuertes o como aleteos (palpitaciones cardíacas). Estos ataques de
pánico pueden provocar que a la persona le preocupe que sucedan de nuevo o que evite
situaciones en las que han sucedido.
• Fobias
• Trastorno obsesivo-compulsivo
Si no se tratan, los trastornos de ansiedad pueden tener consecuencias graves. Por ejemplo,
algunas personas que tienen ataques de pánico recurrentes evitan a toda costa ponerse en
situaciones que temen podrían desencadenar un ataque. Esta conducta evasiva puede crear
problemas si está en conflicto con requisitos del trabajo, obligaciones familiares u otras
actividades básicas de la vida diaria.
Muchas personas que tienen trastornos de ansiedad no tratados son propensas a otros
trastornos psicológicos, como depresión, y tienen una mayor tendencia al abuso de alcohol
y otras drogas. Sus relaciones con familiares, amigos y compañeros de trabajo pueden
volverse muy tirantes y su desempeño laboral puede decaer.
• Prevención
• Intervenciones psicológicas
• Técnicas de relajación y respiración
• Dieta equilibrada
• Redes sociales y familiares
• Ejercicio regular
• Desconectarse del trabajo una vez que salimos
• Descanso adecuado
• Salir de la rutina