NOMBRE:

Luis Vaca

ASIGNATURA:

Investigación de Mercados II

NRC:

10404

FECHA:

Lunes,01 de enero de 2022

TEMA:

Principales tendencias y predicciones de marketing digital

para el 2022
Objetivos:

● Analizar las tendencias en marketing digital en el año 2022 viendo formas

interactivas sobre el uso de sitios web.
● Determinar los datos más importantes para así tener un conocimiento de los temas a
tratar.
● Tratar de identificar el uso de herramientas innovadoras en función de nuevos campos
del marketing digital.
● Entender el impacto del marketing digital actual con respecto a los usuarios y cuál el
manejo de su privacidad en la navegación referente a sus datos personales.

Procedimiento

Para poder desarrollar una excelente campaña de marketing digital es importante

partir de las bases del marketing como tal, como “4 P” del marketing, pero sobre todo
considerando nuestro público objetivo, una vez teniendo definido este punto, empezamos a
determinar las principales características de este, asi podemos diseñar una estrategia que se
ajuste a esta audiencia , atacando los puntos claves y los principales detonantes de compra,
así también podemos integrar los canales tanto de compra como de promoción desarrollando
una campaña más eficiente y objetiva, de esta manera podemos entender cuales son las
principales herramientas que nos ofrece el marketing digital y dando un uso adecuado de
estos recursos podemos llegar a mejorar nuestros niveles de rendimiento, además de que se
puede lograr una expansión de forma orgánica.

Resultados

La mayoría de usuarios en hoy en día atesoran la información y los datos

proporcionados en las distintas plataformas digitales, siendo la privacidad una característica
primordial para medir la seguridad de un sitio web, toman más medidas para proteger su
privacidad online. (Brittin, 2019) menciona que un 73 % afirman que usan servicios online
que garantizan un grado alto de protección de datos, como correos electrónicos cifrados y
buscadores con protección de privacidad. Al mismo tiempo, sabemos que se necesitan datos
para ofrecer anuncios relevantes e información útil a los consumidores. Los datos ayudan a
elaborar mensajes valiosos y fáciles de recordar, que mejoren la experiencia online, además
de permitir a los profesionales del marketing llegar a los clientes adecuados y superar sus
expectativas.
 El mundo de las compras ha cambiado. Las ventas mundiales de e-commerce
aumentaron casi en un 30 % el año pasado y han surgido nuevos tipos de contenido online de
compra los cuales han sido atractivos a nuevas necesidades que tienen los consumidores .
Ahora, los consumidores pueden comprar productos directamente desde una publicación en
redes sociales, como los son Facebook, Instagram, WhatsApp mientras miran contenido, es
una forma indirecta para introducir publicidad de varios productos o servicios los cuales son
usados como canales de difusión para llegar a los clientes o se emite su programa favorito o
cuando ven contenido de YouTube desde un televisor conectado. (Butor, 2020)

Los estudios muestran que los anuncios que siguen los principios ABCD tienen una
mayor probabilidad de incrementar las ventas a corto plazo en un 30 %.A pesar de un año
desafiante para el comercio minorista en 2020, estimamos que las ventas de comercio
electrónico minorista en todo el mundo crecieron un 27,6% durante el año, para un total de $
4.280 billones. Esto representa un aumento sustancial de nuestra evaluación de mitad de la
pandemia de un crecimiento del 16,5%. Sin embargo, las ventas minoristas totales en todo el
mundo se redujeron en un 3,0%, hasta los 23.839 billones de dólares. (Cramer, 2021)

Antecedentes

Hablando de un marketing digital vemos que existen nuevas formas de oportunidad

innovadora, en el 2022 existen principales tendencias con respecto a un marketing digital de
que se trata su uso, estas tendencias mencionan varios autores conocedores del marketing,
muchos de estos analizaron y estudiaron diversos factores que podrían funcionar en la
actualidad y estas son: (Karnowski, 2021)

● La identidad es interseccional
● Respetar la privacidad es (y siempre será) importante
● Medición: la verdad está ahí fuera
● La relevancia es tan importante como la cobertura
● Contenido de compra
● Ecología sin esfuerzo

La identidad es interseccional

Actualmente la autora (Govindji, 2021)menciona en su conferencia sobre temas de

inclusión en el 2021 recalca en cómo nos afecta la pandemia ha tenido un gran impacto el
cual ha intensificado las desigualdades estructurales. En este contexto, los consumidores cada
vez tienen mayor expectativas con respecto a las marcas en lo que respecta a incluir muchos
más matices en la forma de abordar temas de la diversidad, la igualdad y la inclusión. Para
que el marketing es un reto importante el cual debe manejar muy cuidadosamente temas que
son susceptibles para los consumidores, ya que de esta forma buscan ellos ya no solo una
marca en varios artículos como son ropa, zapatos, entre otros, sino también buscan
identificarse con la marca de un modo amigable sin tener que excluir temas los cuales afectan
a la sociedad.

La diversidad, la igualdad y la inclusión

En el entorno de negocios actual (lleno de retos en términos de demografía,

habilidades y culturas), las compañías que construyan una cultura verdaderamente diversa e
inclusiva son las que tendrán ventaja sobre sus competidores. De manera que para mantener
un desempeño de negocios sostenible es necesario tener la habilidad de atraer y retener una
fuerza laboral diversa. Diversidad e inclusión significan que todos los individuos tengan
igualdad de oportunidades, sin importar su grupo étnico, país de procedencia, orientación
sexual, raza, habilidad, género, edad o incluso, intereses personales. No se trata sólo de
oportunidades de empleo, sino de que las personas se sientan seguras de ser quienes son, y
que sus diferentes experiencias, valores y perspectivas sean apreciadas, en vez de ser algo que
las pudiese perjudicar. (Bastidas, 2020)

Sabemos que una de las plataformas digitales más usadas en la actualidad como es
Youtube, Deborah Wahl, CMO global de General Motors, y Lilly Singh, creadora de
YouTube, mencionan que si es posible crear un espacio de trabajo más diverso e inclusivo
pueda repercutir positivamente en las marcas siendo este un potente motor de cambio. (Singh
& Wahl, 2021)

¿ Qué es la interseccionalidad?

Interseccionalidad es un término acuñado por Kimberlé Crenshaw. Describe cómo la

raza, la clase, el género y otras características personales 'se cruzan' entre sí y se superponen.
Quería recordarle a la gente que cuando pensamos en la igualdad, debemos pensar más allá
de atributos únicos como el color de la piel y el género y reconocer que los humanos a
menudo tienen más de una característica que está sujeta a discriminación u hostilidad.
Mientras que una mujer puede experimentar sexismo, una lesbiana negra corre el riesgo de
experimentar sexismo, racismo y homofobia. Por ello, es importante no caer en la trampa de
pensar que se puede comprender plenamente la experiencia vivida por otra persona. Sin
embargo, lo que puedes hacer es escuchar y respetar a las personas cuando comparten sus
vidas contigo. (Universidad de Edimburgo, 2021)

Por qué es importante abordar este tema de la interseccionalidad, ya no es un tabú el

hablar de este tema social el cual significa que antes de expresar su opinión sobre otra
persona, debe detenerse a pensar si tiene derecho a hablar sobre ellos desde una posición sin
experiencia directa, y podría detenerse antes de actuar y considerar si su comportamiento es
contribuir o aliviar su desventaja existente. El privilegio no se limita al color de la piel. Hay
muchos otros atributos que pueden conferir privilegios como clase, género y sexualidad.
Pero, ¿de dónde viene este privilegio? A diferencia de sus logros y logros que pueden darle
una ventaja, el privilegio no es realmente algo personal.

Si vemos esto como una ventaja empresarial las marcas comienzan a lanzar
publicidad con respecto a los temas de inclusión, generando que los consumidores lleguen a
tener interés sobre dichas marcas ya que son amigables sociales, siendo este un gran impulsor
de ventas a sus productos con identificativos inclusivos es la forma más inteligente de generar
estrategias convincentes para la actualidad.

Respetar la privacidad es (y siempre será) importante

Los usuarios en hoy en día aprecian la privacidad como un factor importante al

momento de adquirir cualquier producto o servicio o sobre todo estar en navegación,toman
más medidas para proteger su privacidad online. (Brittin, 2019) menciona que un 73 %
afirman que usan servicios online que garantizan un grado alto de protección de datos, como
correos electrónicos cifrados y buscadores con protección de privacidad. Al mismo tiempo,
sabemos que se necesitan datos para ofrecer anuncios relevantes e información útil a los
consumidores. Los datos ayudan a elaborar mensajes valiosos y fáciles de recordar, que
mejoren la experiencia online, además de permitir a los profesionales del marketing llegar a
los clientes adecuados y superar sus expectativas.

Preservar la privacidad del usuario protegerá el futuro de la publicidad

La publicidad ha jugado un papel muy importante en la accesibilidad de Internet para

todo el mundo. Para que los anuncios sigan haciendo esa función, la tecnología publicitaria
debe evolucionar para dar prioridad a la privacidad. Los anuncios deberían adaptarse a todos:
editores, anunciantes y, lo que es más importante, consumidores. Por eso, en Google hemos
querido reforzar nuestro compromiso para mejorar la privacidad. Hemos anunciado que, una
vez que dejemos de usar cookies de terceros, no crearemos identificadores alternativos para
monitorizar a los usuarios mientras navegan por Internet ni los usaremos en nuestros
productos. (Downey, 2021)

Se realizó un estudio el cual determinaron que los consumidores confían mucho en las
marcas que les prestan la seguridad debida al momento de adquirir un producto o servicio,
esto es válido siempre y cuando sepan cómo se van a usar esos datos y qué recibirán a
cambio. Muchas de las empresas no brindan una seguridad adecuada a los usuarios los cuales
han provocado que sean más desconfiados al momento de facilitar sus datos.

Medición: la verdad está ahí fuera

Un estudio de McKinsey revela que el 45 % de los directores financieros rechazaron

total o parcialmente la financiación de una propuesta de marketing porque no demostraba
claramente qué valor aportaba. Para superar este escollo, cada marca debe tener un solo
responsable de la medición que respalde una estrategia integral. (Boudet et al., 2019)

Estrategía integral

La carrera por lograr la madurez de las estrategias de marketing digital la ganan los
más rápidos. Descubre cómo no quedarte atrás. Vemos que actualmente se pueden emplear
varias estrategias funcionales en el marketing digital como un impulsor eficiente, el estudio
destaca cuatro áreas cruciales en las que las empresas deben centrarse para acelerar su
desarrollo en marketing digital y situarse a la cabeza. Pero hay algo que subyace en todas
ellas: el valor y la confianza del consumidor. Si centran su estrategia de desarrollo digital en
este aspecto, los anunciantes pueden acelerar el camino hacia la línea de meta y superar las
nuevas expectativas de los consumidores en materia de privacidad. Se toman en cuenta varias
de las estrategias que mencionamos a continuación: (Samuels & Pérez, 2020)

● Crea un círculo virtuoso en torno a los datos propios, es decir, aquellos

compartidos directamente por los usuarios con su consentimiento, proporciona a las
marcas información sobre sus clientes y puede suponer una ventaja competitiva.
(Samuels & Pérez, 2020)
● Invierte en medición de principio a fin para poder medir el impacto de las diferentes
interacciones del consumidor a lo largo del recorrido de compra, independientemente
del canal. Y esto será cada vez más difícil con las nuevas normas de privacidad y la
eliminación de las cookies de terceros. (Samuels & Pérez, 2020)
● Da prioridad a la capacidad de adaptación cuando los anunciantes cuentan con una
buena capacidad de adaptación, la productividad puede triplicarse y las nuevas
funciones del producto pueden lanzarse en semanas o meses, en lugar de trimestres o
años. (Samuels & Pérez, 2020)
● Incorpora nuevas habilidades y colaboradores Aunque varias marcas están
trabajando con proveedores externos para obtener las habilidades que necesitan, esto
lleva a dos retos: asegurar el acceso al talento y establecer el equilibrio óptimo entre
los recursos internos y externos. (Samuels & Pérez, 2020)

En los últimos años, se ha producido un cambio radical en las empresas líderes. Los
ejecutivos de estas organizaciones ya no ven el marketing como sujeto a funciones que se
encuentran en el departamento de marketing. No hay ninguna herramienta ni ninguna
estrategia que ofrezca todas las respuestas. Sin embargo, identificar un responsable único al
que plantearle las preguntas adecuadas y aplicar una estrategia de medición por capas son los
primeros pasos en el camino para conocer la verdad.

La relevancia es tan importante como la cobertura

Puede que te resulte difícil ver formas adecuadas donde los clientes vean tu marca
durante la compleja parte central del recorrido al momento de realizar una compra. Para
destacar en el 2022, las marcas deben ser más directas de modo que direccionen la
información con el valor que aportan y sus verdaderos objetivos. Tienes que crear mensajes
y experiencias que representen fielmente tu marca, además de reflejar las necesidades de los
consumidores para que sean relevantes. En este caso, la relevancia es tan importante como la
cobertura. (Quint, 2021)

Algunas empresas que están triunfando en este ámbito son Sephora y Zara. Su
propuesta de valor es clara: los clientes saben cuál es el objetivo de estas marcas y qué
experiencias ofrecen sus productos, identifican muy bien qué necesidades desean los clientes
al momento de querer una experiencia con sus productos. Además, en cada interacción con
los consumidores, tienen un punto de vista concreto que transmiten a los clientes potenciales
en todos los puntos de contacto.

Centrarse verdaderamente en los objetivos de las marcas ayuda a que destaquen entre
todas las existentes en un mismo mercado que compiten por ser visibles durante el recorrido
de compra online.

Contenido de compra

El mundo de las compras ha cambiado. Las ventas mundiales de e-commerce

aumentaron casi en un 30 % el año pasado y han surgido nuevos tipos de contenido online de
compra los cuales han sido atractivos a nuevas necesidades que tienen los consumidores .
Ahora, los consumidores pueden comprar productos directamente desde una publicación en
redes sociales, como los son Facebook, Instagram, WhatsApp mientras miran contenido, es
una forma indirecta para introducir publicidad de varios productos o servicios los cuales son
usados como canales de difusión para llegar a los clientes o se emite su programa favorito o
cuando ven contenido de YouTube desde un televisor conectado. (Butor, 2020)

Formas de generar contenido de compra de forma eficiente: (Butor, 2020)

● Atraer: captar y mantener la atención de los usuarios con una historia que les atrape.
● Promocionar: aplica estrategias de marca integrales desde el primer momento y con
frecuencia.
● Conectar: estimula la reflexión y las emociones de los usuarios.
● Dirigir: indicarles que pasen a la acción.

Los estudios muestran que los anuncios que siguen los principios ABCD tienen una
mayor probabilidad de incrementar las ventas a corto plazo en un 30 %.

A pesar de un año desafiante para el comercio minorista en 2020, estimamos que las
ventas de comercio electrónico minorista en todo el mundo crecieron un 27,6% durante el
año, para un total de $ 4.280 billones. Esto representa un aumento sustancial de nuestra
evaluación de mitad de la pandemia de un crecimiento del 16,5%. Sin embargo, las ventas
minoristas totales en todo el mundo se redujeron en un 3,0%, hasta los 23.839 billones de
dólares. (Cramer, 2021)
 Cuando se trabaje en campañas de marketing para el 2022, piensa y analiza cómo
puedes orientar tu contenido a la experiencia que ofrece la marca hacia el cliente de modo
que se pueda obtener mayores alternativas de compra. Es necesario que la creación de
contenidos esté ligada a los principios de la marca y al producto que el cliente adquiere, la
creatividad es necesaria y debe estar expresamente ligada a la identidad de marca, al ser mas
eficientes las campañas se puede incrementar las cifras de compra mejorando la narrativa de
la marca dentro de la información del contenido que se comparte. (Butor, 2020)

Ecología sin esfuerzo

La sostenibilidad se ha convertido en una prioridad para la gran mayoría de las

personas, dia a dia muchas marcas se suman a este concepto añadiendo los a sus procesos y a
sus campañas de tal manera que esto forma parte de su identidad, incluso dentro de su cadena
logística muchas marcas han incluido procesos, tales como la logística inversa para fomentar
la sostenibilidad y así atraer a consumidores conscientes con el medio ambiente. (Fernandez,
2020)

Sostenibilidad

Viendo los nuevos retos a los que se enfrenta la sociedad, las personas se están
centrando menos en una transformación radical y más en acciones sencillas que puedan llevar
a cabo en su día a día para vivir de forma sostenible. Los consumidores buscan formas de
cambiar sus rutinas cotidianas.

Ahora que nos planteamos cómo será el mundo tras la pandemia, hay algo que
sabemos seguro: muchos de nuestros antiguos hábitos han cambiado y, en muchos casos, para
siempre.Los comportamientos que empezamos a observar incluso antes de la pandemia ahora
se han acelerado. Y seguiremos cambiando y evolucionando. Google Trends nos ofrece
insights muy útiles sobre estos cambios en los hábitos de los consumidores. Por ejemplo, el
interés de búsqueda por "supermercados" y "para llevar" empezó a aumentar repentinamente
durante la semana, mientras que el interés por "a domicilio" ("delivery") y "códigos de
descuento" aumentaba durante los fines de semana. (Sinclair, 2021)

Los profesionales del marketing pueden mostrar a los consumidores lo que hace su
empresa para resolver los problemas de sostenibilidad cotidianos, como la reducción de los
residuos que genera el aumento de las entregas y las devoluciones de productos. (Fernandez,
2020)

Conclusión

El marketing digital en el mundo cada vez ha ido en crecimiento y adaptándose a la

tecnología, existen un mayor porcentaje de usuarios que buscan cuidar de su privacidad al
momento de navegar por la web haciendo compras de productos o servicios de su interés,
empresas que le brinden mayor confiabilidad el consumidor está dispuesto a darles
información personal. El uso de herramientas digitales tanto para el comercio como para la
publicidad se ha visto altamente potenciado por la crisis de la pandemia, ya que el
distanciamiento social aceleró de alguna manera el crecimiento y uso de estas plataformas,
los servicios digitales son ahora una necesidad real y además de ello las marcas se han
adaptado a esta nueva era digital.
El e-commerce ha sido una ayuda como aporte a las economías y esto parte a que
fueron algunas aplicaciones potenciadores como medio intermediario para diversas compras
por parte de los usuarios con las empresas o marcas.
Sabemos que las marcas buscan siempre crear publicidad inclusiva ya que quieren
llegar a mensajes de inclusión social y eso hace que ventas incrementen, es lo que le interesa
a las grandes empresas, llegar a un punto sensible del consumidor y que desean transmitirse
ayudan a que la marca sea cada vez más amigable.

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