EL MARKETING DIGITAL

El Marketing Digital o Marketing Online es el conjunto de estrategias direccionadas a la

comunicación y comercialización electrónica de productos y servicios. Siendo una de las

principales formas disponibles para que las empresas se comuniquen con el público de

forma directa, personalizada y en el momento adecuado, en cuanto a Philip Kotler es

considerado el padre del Marketing, y lo define como el proceso social a partir del cual las

personas y grupos de personas satisfacen deseos y necesidades con la creación, oferta y

libre negociación de productos y servicios de valor con otros (Vitor Pecanha, 2019).

Por ello, actualmente es imposible hablar de marketing e ignorar que más de la mitad de la

población mundial tiene acceso a Internet y que hasta el 2021, habrá más de 2,3 billones de

consumidores digitales. Ello explica por qué el Marketing Digital es el modo más destacado

de hacer y conceptuar al marketing en estos momentos. El término es usado para resumir

todos los esfuerzos del marketing en el ambiente online. También es usando en canales

digitales, como blogs, motores de búsqueda. Asimismo los medios sociales, emails y otras

las empresas intentan solucionar dolencias y deseos de sus clientes que son sus clientes

potenciales. Por otro laso el Marketing Digital, puede ser realizado por las personas,

empresas, universidades, ONGs, asociaciones, iglesias, entre otras. Teniendo en

cuenta factores culturales, psicológicos, geográficos, jurídicos que influyen a las personas a

la hora de comprar o vender un producto o servicio.

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Uno de sus principales beneficios es la Interactividad razones por las cuales el Marketing

Digital es cada vez más adoptado a comparación de los canales tradicionales, sobre todo los

offline, es la interactividad con el público. El enfoque ya no está en el producto sino en la

experiencia del usuario en su jornada de compra. Por ende, las empresas hacen campañas,

publicaciones y acciones, y del otro lado, los consumidores pueden interactuar, opinar e

indicar a otras personas con tan solo algunos clips, aumentando el engagement con las

marcas, igual que las exigencias del público. Por lo tanto, es cada vez más necesario hablar

con la audiencia, lo cual queda bastante claro si nos ponemos a observar el crecimiento de

los contenidos interactivos.

Según sus costos de operación uno de los atributos más atractivos del Marketing

Digital es que por sus múltiples características como es la segmentación, diversidad de

canales, diferentes contenidos y más, es una actividad que no necesita inversiones

multimillonarias - como el marketing tradicional, por ejemplo: para dar buenos resultados.

Cuando hablamos de acciones de mercadotecnia tradicional, como carteles o publicidad,

cualquier empresa que tenga la intención de establecerse, ganar autoridad y expandir su

mensaje necesita, sí o sí tener presencia en muchos lugares físicos como propagandas u otro

tipo de anuncio publicitario. Asimismo, el Marketing Digital cuenta con muchos medios

que logran transmitir un mensaje a millones de personas, con solo una publicación en las

redes sociales o a través de una campaña de email marketing.

Por otro lado, la web semántica es la característica más representativa de la web 3.0.

Pongámonos un poco en antecedentes: en 1999, el creador de la World Wide Web, Berners-

Lee, dijo: Tengo un sueño en el que los ordenadores son capaces de analizar todos los datos

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en la web: el contenido, los enlaces y la interacción entre personas y ordenadores. Una web

semántica que todavía tiene que surgir, pero cuando lo haga los mecanismos cotidianos de

comercio, burocracia y nuestra vida diaria serán manejados por máquinas que hablan con

máquinas. Los ‘agentes inteligentes’ que la gente ha promocionado durante años”. En otras

palabras, la web semántica que buscaba Berners-Lee desde finales del siglo pasado es un

web en la que el software es capaz de interpretar el lenguaje natural. Es decir, ¿quieres

escribir un artículo sobre comercio electrónico y no sabes si usar la keywords “comercio

electrónico” o “ecommerce”? Con la web semántica vas a dejar de tener este problema, ya

que Google va a entender el significado del término más allá del término en sí. Las

keywords están dejando de tener tanta importancia, ya que la web semántica entiende la

temática del artículo más allá de la keyword principal.

El email Marketing o correo electrónico no es nuevo. Por el contrario, es uno de los

primeros medios digitales en aparecer. Pero lejos de ser obsoleto, el email marketing sigue

siendo relevante. Debido a su alta accesibilidad, puede llegar a una variedad de audiencias.

Los mensajes que envíes se mandan directamente a la bandeja de correo de tus

destinatarios, lo que te permite estar presente en la vida diaria de cada uno de ellos. Por lo

tanto, el correo electrónico está involucrado en cada etapa de la relación con el cliente: lead

nurturing, prospección, conversión, pero también en la generación de lealtad.

También una de las principales ventajas del marketing en redes sociales es el costo-

beneficio. Las principales inversiones para este escenario son el tiempo y el conocimiento.

Además, es gratuito crear perfiles comerciales y empezar a usar estratégicamente las redes

sociales. El retorno de una estrategia bien hecha es enorme. Sin embargo, si quieres obtener

resultados más rápidamente, puedes optar por crear anuncios de pago. Además del costo-

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beneficio, existe también la posibilidad de usar diferentes formatos de contenido para

comunicarte con tu público, tales como imágenes, videos, texto o algunos de estos

combinados. Y no podemos olvidar la ventaja de que casi el 70% de la población está

activa en estos canales. Es decir, con seguridad tu público objetivo está en al menos una red

social. A diferencia de otros canales de publicidad, las redes sociales permiten un contacto

más próximo con la audiencia. Estamos en la era del marketing, en que las relaciones son el

principal atractivo de una marca. Poder mantener un diálogo constante y cercano con el

público, de forma humanizada, es una herramienta importante que las redes sociales

ofrecen para que las marcas la aprovechen con sabiduría.

Redes sociales más relevantes

En primer lugar, tenemos a Facebook es la plataforma social más popular del

mundo, con más de 2,4 millones de usuarios activos mensualmente, de acuerdo con los

datos del estudio realizado a principios de 2020. Su gran popularidad, junto con las

herramientas que ofrece para negocios, hace que sea una de las más utilizadas por las

empresas. Además de poder crear una página para tu negocio, cuentas con herramientas de

creación de campañas de anuncio personalizadas para tu público objetivo, espacio de

Marketplace para ventas directas y herramientas de análisis de métricas.

En segundo lugar, esta YouTube es la segunda plataforma social más usada en el

mundo. Además de ser considerada una red social, es también el segundo buscador más

importante, después de Google. Por ello, esto significa que las personas entran a YouTube

para hacer búsquedas y encontrar soluciones para sus diferentes dudas. Por eso, la principal

apuesta de quien quiere usar YouTube para hacer marketing es enfocarse en producir

contenido de calidad, publicar contenido relevante es aquel que soluciona las dudas del
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usuario y agrega valor. Por eso, planifica la publicación de videos que respondan dudas

sobre tu producto o servicio y asuntos relacionados con el mismo. 

En tercer lugar, tenemos a Instagram es una de las redes sociales que más crece

actualmente. Esta plataforma ofrece una diversidad de funciones, que son ideales para que

las empresas, las marcas y los negocios las usen a su favor. El consejo que te damos aquí es

usar las herramientas para negocios, ser creativo y usar tus recursos al máximo. El perfil

profesional te permite incluir informaciones sobre el negocio, como botones para la página

web y de contacto. Además, conseguirás tener acceso a herramientas exclusivas, como la de

Insights, para analizar el desempeño de tus publicaciones y anuncios (Instagram Ads).

Teniendo acceso a los insights, podrás consultar los datos que ofrece Instagram para

entender qué acciones y estrategias están dando resultado. Analizar los datos regularmente

es importante para corregir lo que no está funcionando y tener ideas de nuevas soluciones

para alcanzar las metas y los objetivos de tu planificación.

En cuarto lugar, esta Twitter es otra red social popular. Pero tiene un segmento más

definido y un estilo diferente al de otras plataformas. La comunicación es más rápida e

instantánea, pensada para el consumo de contenidos actuales y que generan discusiones

entre los usuarios. Es una excelente plataforma para negocios que desean impulsar el

reconocimiento de la marca y generar conexiones con los clientes.

Por último, también esta LinkedIn que es una plataforma en constante crecimiento.

Es útil para los negocios que desean tener estrategias dirigidas al B2B, es decir, para

asuntos empresariales. Por lo tanto, es una audiencia que consume contenidos más

cualificados. Además, es muy buena para traer nuevos talentos a la empresa e, incluso,

retener y estimular a los funcionarios.

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 Por consiguiente, dado que la mayoría de las personas evitan salir a la calle, el

servicio personalizado en línea adquiere mayor importancia, y tiende a ser la mejor manera

de reducir los impactos de la crisis e incluso de explorar nuevas posibilidades. Ahora, todo

lo que se puede automatizar o realizar de forma remota o a distancia, gana espacio y genera

resultados aún más prometedores. Un buen ejemplo de esto es los lives, que han

demostrado todo su potencial. Desde el aprendizaje a distancia hasta el asesoramiento

psicológico en línea, las personas están redescubriendo el potencial de la tecnología. Como

esta es una nueva situación para todos, estamos aprendiendo a lidiar con ella juntos. De esta

manera, quienes logren innovar y utilizar su creatividad para desarrollar estrategias que

ayuden a superar la crisis tendrán más posibilidades de conquistar un espacio en esta nueva

lógica de mercado.  Vale la pena recordar que el marketing digital no es solo una

herramienta para las ventas, sino también para la relación entre la marca y los

consumidores. En otras palabras, aunque tus ingresos caigan durante este período de crisis,

el marketing digital puede contribuir a mejorar el posicionamiento de tu marca en el

mercado, generando la visibilidad necesaria para que tu marca se eleve hasta el final de la

pandemia.

En conclusión, el marketing digital plantea muchos desafíos para el futuro con el fin

de permitir a las empresas crear sus propias estrategias online favoreciendo al surgimiento

de sus negocios posicionamiento y orientado al mundo del internet. Por lo tanto, el

marketing digital permite opinar sobre productos y servicios compartiendo los contenidos

que el comprador desea consumir. En cuanto a las estrategias de Marketing son de vital

importancia para el surgimiento de las empresas que a su vez apoyan a la productividad y la

satisfacción del cliente generando la conectividad con el público al que se quiere llegar. Por
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ende también el marketing digital a interactuado en cuanto a la afectación de la pandemia

revolucionando de forma increíble antes los eventos adversos.

Referencias

Fuente 1 Definición de Marketing Digital o Marketing Online, recuperado de:

https://rockcontent.com/es/blog/marketing-digital/

Fuente 2 ¿Por qué sí utilizar el email marketing en tu estrategia de marketing? Recuperado

de. https://es.sendinblue.com/blog/que-es-el-email-marketing/

Fuente 3 Marketing en redes sociales. Recuperado de:

https://blog.hotmart.com/es/marketing-en-redes-sociales/

Fuente 4 Herramientas del Marketing digital mas importantes. Recuperado de:

https://www.rdstation.com/es/blog/herramientas-marketing-digital/

Fuente 5 el Marketing digital puede ayudar a empresas en tiempos de crisis. Recuperado

de: https://maplink.global/blog/es/publicidad-en-tiempos-de-crisis/