Universidad de las Fuerzas Armadas – ESPE

LOGÍSTICA EMPRESARIAL

Instructor: Ing. Wilson Patricio Dalgo Gaybor

Alumno: Luis Vaca

Fecha de emisión: 08/Mayor/2022

Fecha de entrega: 10/Mayo/2022

Tema:
Envíos imperfectos
 Crear un caso analizando, detallando y solucionando cuando una mercancía se puede dar en las siguientes
situaciones:
1. Error de cambio del color de un mueble que se ha entregado un mueble de otro color, pero del
mismo tipo.

La empresa “SU KASA” hace un envió de un mueble color verde capitoneado al Sr. Marco Ruiz, el cliente
llamó a la empresa y hace un reclamo ya que pidió un verde olivo y le envían un verde esmeralda. La
empresa hace la entrega del mueble en el color correcto enviando otro transportista de forma inmediata y
solicitan al otro transportista regresar los muebles al almacén.

2. En la venta de inodoros con materiales faltantes dentro del tanque y se dieron se dan cuenta en
la obra.
El Sra. Marcela recepta un pedido de 9 inodoros completos para una obra, los instaladores colocan los inodoros
y se percatan que faltan: un brazo de palanca, 3 manijas y un tubo de descarga por lo que llaman a la empresa a
solicitar el material faltante debido que empaco los inodoros incompletos; la empresa le solicita al cliente enviar
respaldo de la factura y procede hacerse cargo del error, pero descuenta los rubros adicionales en la venta
haciendo responsable al empacador.

3. Se entregó al cliente cortes de tela para ternos con medidas incompletas que no le alcanzaban
para el terno de 3 piezas, quiere decir que cortaron mal y aun así lo enviaron.
Luis va a la empresa “La fayett” a comprar 4m tela para su traje, solicita a la encargada los 4m de tela sin
embargo la tela requerida solo había 3.5m y la vendedora le envía ese metraje sin avisarle. Al momento de
realizar la confección del traje le hace falta de tela por lo que llama a la empresa, el gerente le descuenta el
total de toda la tela al vendedor y al cortador, por lo tanto, envían el metraje correcto sin un costo por el
error.