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Estrategia y Decisiones
Patricio Valenzuela S.
MBA, UAI
Advanced Management Program, PennState University
Retail Certification, Cornell University
Postitulo y Certificación Coach Ontológico, Newfield Consulting/USS
Diplomado Educación Superior, Universidad de Chile
Químico, Pontificia Universidad Católica de Chile
Profesor Patricio Valenzuela S.
Análisis Externo
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Análisis Externo
V : Volatilidad.
U : Incertidumbre (Uncertain en inglés).
C : Complejidad.
A : Ambigüedad.
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V : Volatilidad
• Cambio rápido e impredecible → Inestabilidad,
• Ciclos cortos,
• Requiere capacidad de aprendizaje y adaptación,
• Colaboración y participación en las organizaciones.
U : Incertidumbre
• Situaciones imprevistas,
• Múltiples variables e interpretaciones,
• Relaciones no-lineales,
• Resultados imprevistos,
• Diversidad y equipos efectivos son claves para evaluar futuros emergentes y tomar decisiones.
C : Complejidad.
• Complejo es distinto que complicado,
• Multidimensionalidad de los problemas,
• Múltiples sistemas interconectados / interdependientes / relacionados,
• No hay patrones,
• La gestión tradicional centralizada NO ES EFECTIVA,
• Nuevas formas de liderazgo y estratégica se requieren.
A : Ambigüedad.
• Es necesario más que una interpretación,
• Emergen nuevas teorías y modelos para enfrentar los problemas,
• La complexidad anula el análisis causa efecto,
• Exige habilidad de observación de los fenómenos
• Entender el contexto es el desafío, pensamiento sistémico e interconectar personas/equipos con diferentes perspectivas.
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– Se debe innovar
– Ser disruptivos!!
Formulación de estrategias
Analizar las fuerzas competitivas en la industria de una compañía apunta a:
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Definición de Industria
Una industria:
es el grupo de empresas que producen productos o servicios que, a criterio de los clientes, satisfacen
las mismas necesidades.
Ejemplos:
Computadores personales: Lenovo, Dell, HP, Apple
Bebidas gaseosas: Coca Cola; Fanta, Pepsi, Sprite
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Definición de Industria
Los clientes son el lado de la demanda de un mercado y son los compradores de los productos de la
industria.
Las necesidades básicas de clientes que son atendidas por un mercado definen los
límites de una industria.
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La tarea:
• Reconocer cambios en las cinco fuerzas da origen a nuevas oportunidades y amenazas.
• Definir estrategia para alterar a su favor la magnitud de una o más de las cinco fuerzas.
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Intensidad Fuerza
A M B Atractividad
RIVALIDAD COMPETIDORES ACTUALES
AMENAZA DEL PODER DE LOS PROVEEDORES
AMENAZA DE SUSTITUCIÓN
PODER DE LOS COMPRADORES
AMENAZA NUEVOS ENTRANTES
ATRACTIVIDAD INDUSTRIA
Conclusión:
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Los complementadores
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Empresas complementarias:
Son compañías que venden productos que agregan valor a los productos (los complementan) que elaboran
otras compañías que operan en una industria.
Cuando se usan juntos satisfacen mejor las demandas de los clientes.
Ejemplo:
• Industria de las computadoras personales - Compañías que producen software.
• Líneas aéreas que ofrecen paquetes de estadía en hotel y arriendo de auto.
• Equipos computacionales - videojuegos.
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➢ El marco no analiza adecuadamente todos los factores relevantes del entorno de negocios,
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✓ liderazgo tecnológico,
✓ servicio a clientes,
✓ estrategias de precios,
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Modelo de negocio
7 Actividades clave 2 Propuesta de valor 4 Relación con el cliente
mediante la realización de una serie de Trata de resolver problemas de los clientes y se establecen y mantienen con cada segmento de clientes
actividades fundamentales satisfacer las necesidades del cliente con propuestas
de valorr
1 Segmentos de clientes
Uno o varios segmentos de clientes
8 Red de partners
Algunas actividades se
externalizan y algunos recursos
se adquieren fuera de la empresa
5 Flujos de ingreso
Los ingresos son el resultado de propuestas
de valor ofrecidas con éxito a los clientes.
9 Estructura de costos
6 Recursos clave 3 Canales de distribución y comunicaciones
Los elementos del modelo de negocio
son los medios necesarios para ofrecer y entregar Las propuestas de valor se entregan a los clientes a través de
dan como resultado la estructura de
los elementos descriptos anteriormente la comunicación, la distribución y los canales de venta
costos.
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• Grupos de compañías en los que cada empresa sigue un modelo de negocios similar.
• A la vez, es diferente del modelo de negocios que siguen compañías de otros grupos.
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GAMA DE PRODUCTOS
BMW, AUDI,
LEXUS
JAGUAR, ROLLS
ROYCE
LADA
PORSCHE,
MASERATI, LOTUS
ESTRECHA
NACIONAL GLOBAL
AMBITO GEOGRAFICO
Profesor Patricio Valenzuela S.
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1) Ayudan a identificar las barreras de movilidad que protegen a un grupo del ataque de otros grupos.
2) Ayudan a una empresa a identificar grupos cuya posición competitiva pueda ser marginal o imprecisa.
4) Son útiles para analizar implicancias de cada tendencia del sector en cada grupo estratégico.
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1º Dado que las compañías de un grupo estratégico siguen un modelo de negocios semejante, los clientes tienden a ver
sus productos como sustitutos directos entre sí.
2º Diferentes grupos estratégicos pueden tener una posición diferente respecto de cada fuerza competitiva.
El posicionamiento competitivo adoptado por cada grupo estratégico en la industria es clave para crear barreras entre
grupos diferentes.
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Barreras a la movilidad
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Identificar las posibilidades de Atención a la posición de la marca. Búsqueda Atención a posibles mejoras del producto. Identificación del momento en que el
uso del producto y descubrir de nuevas oportunidades de segmentación Alerta ante la competencia y posibles signos producto deber ser abandonado
Información fundamental
su debilidades de declive del producto
Correcciones técnicas Iniciar el desarrollo del producto sucesor del Desarrollar pequeñas variantes. Reducir Retirar toda la I+D de la inversión
I+D actual costos. inicial
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Análisis Externo
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El macroambiente
Las decisiones y acciones estrategias empresariales pueden cambiar la estructura competitiva de ésta.
También lo hacen las condiciones cambiantes en el macroambiente en el que se encuentran las compañías:
• Económico global,
• Tecnológico,
• Demográfico,
• Social,
• Político
Los cambios en las fuerzas del macroambiente pueden influir directamente en alguna o todas las fuerzas del
modelo de Porter, lo cual altera su potencia relativa y el atractivo de una industria.
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El macroambiente
Análisis PESTEL:
➢Político,
➢Económico,
➢Social/demográfico,
➢Tecnológico.
➢Ecológico
➢Legal
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El macroambiente
Político/legal:
•Cambio de leyes Social/demográfico:
•Cambios de normas y regulaciones •Cambios sociales
•Grupos de poder •Cambio de valores/costumbres
•Proyectos gubernamentales •Cambio estilo de vida
•Grupos sociales
•Tasa natalidad/mortalidad
Análisis PESTEL: •Envejecimiento
➢ Político,
➢ Económico,
➢ Social/demográfico,
➢ Tecnológico.
➢ Ecológico
➢ Legal
Económico: Tecnológico:
•Crecimiento/recesión •Ritmo cambio tecnológico
•Tasa de interés •Tasa de difusión innovación
•Tipo de cambio •Patentes
•Inflación/deflación •Intensidad de I+D
•Renta y riqueza nacional
Profesor Patricio Valenzuela S.
ENCUESTA DE EXPECTATIVAS ECONÓMICAS BANCO CENTRAL CHILE
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MACROENTORNO
Afectan la “salud” y bienestar general de un país o región del mundo y su impacto en la organización, depende de la
naturaleza de esta.
Fuerzas Económicas Ejemplos: Tasa de interés, inflación, PIB, tipo de cambio y desempleo.
Crisis sub-prime 2008; Riesgo de Guerra Comercial Declarada por D. Trump a China
Son resultados de cambios en las leyes y las regulaciones, que se deben a aspectos de índole político y legal de un
país. Delimita lo que las organizaciones pueden o no pueden hacer.
Fuerzas Ejemplos: Legislación antimonopolio, Sistema impositivo, Leyes laborales, Ley Igualdad Genero, Ley Migraciones, Ley
Político-Legales Aborto.
Fallida Fusión entre Falabella – D&S; Proyecto Minera Dominga (IV Región)
Presiones que surgen de la estructura social de un país, de una sociedad o de una cultura nacional que pueden
Fuerzas restringir o facilitar la forma de en que operan las organizaciones.
Socio-Culturales Coca Cola – Perú, Sears – Chile, Restaurantes Peruanos
Resultado de los cambios en las características o en las actitudes de una población como edad, género, origen étnico,
Fuerzas raza, orientación sexual y clase social.
Demográficas
Envejecimiento de la Población, Tasa de Natalidad
Cambios en la tecnología que generan impacto en el diseño, la producción y distribución de bienes y servicios.
Fuerzas (Tecnología = Combinación de herramientas, máquinas, computadoras, habilidades, información y conocimientos).
Tecnológicas
Teléfono Inteligente y Ipod de Apple, Banda Ancha
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Políticos/Legales
• Legislación antimonopolio
• Legislación ambiental
• Sistema impositivo
• Sistema de tasas al comercio exterior
• Leyes laborales
• Estabilidad política
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Económicos
• Inflación
• Tasa de interés
• Tasa de cambio
• Nivel de salarios
• Mano de obra (Suministro, calificación)
• Apoyo gubernamental
• Crecimiento del PGB (PIB)
• Condiciones macroeconómicas
• Ciclos económicos
• Desempleo
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Sociales/Culturales
• Conciencia del Medio Ambiente
• Protección al consumidor
• Nivel de sindicalización
• Distribución del ingreso
• Nivel de educación
• Cambios en estilo de vida
• Demografía
• Hábitos de consumo
• Hábitos de diversión
• Ética del trabajo y actitud ante el mismo
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Chile
Pirámide Etárea
1990 2019
13.141.202 18.952.035
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Chile
Proyección Población
18.952.035 17.332.335
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Fuente: INE
Saldo migratorio:
es la diferencia entre la inmigración y la emigración, presenta un crecimiento exponencial para el período 2012-2018.
Luego se proyecta una disminución acelerada hasta 2022, para luego estabilizarse en torno a los 11.000 migrantes en los
años siguientes.
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Fuente: INE
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Fuente: INE
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Fuente: Ministerio de Desarrollo Social y Familia, Observatorio Social, Encuesta Casen 2009-2017
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Fuente: Ministerio de Desarrollo Social y Familia, Observatorio Social, Encuesta Casen 2009-2017
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Fuente: Ministerio de Desarrollo Social y Familia, Observatorio Social, Encuesta Casen 2009-2017
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COMPARATIVOS GSE
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COMPARATIVOS GSE
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Tecnológicos
• Requerimientos de I+D en producto
• Requerimientos de I+D en procesos
• Patentes
• Madurez y volatilidad
• Gasto en tecnología del Gobierno
• Nivel tecnológico de la industria
• Nivel tecnológico de la mano de obra
• Mecanismos de transferencia tecnológica
• Velocidad de obsolescencia
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Un reporte elaborado por el Sence reveló un déficit cercano a los 6.000 trabajadores al año en el sector TI en
Chile. De los 10.358 profesionales sondeados, destacan la demanda por desarrolladores de software, Full Stack y
que tan sólo un 16% corresponde a mujeres.
Fuente: Sence, 1 Agosto, 2022
Tendencia TI 2022
Los avances tecnológicos en IoT Analytics, big-data, machine learning, inteligencia artificial, servicios cloud y
desarrollo de data center, ciberseguridad son claves para entender las proyecciones para los siguientes años.
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MATRIZ PESTEL
Tendencia/Acontecer Implicancias para la Industria Negativo Indiferente Positivo
Político/Legal
Económico
Tecnológico Social/Cultural
Ecológico
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MATRIZ PESTEL
Tendencia/Acontecer Implicancias para la Industria Negativo Indiferente Positivo
Político/Legal
Económico
Tecnológico Social/Cultural
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Pero va más allá de lo conocido como ISR, porque tiene enfoque holístico
de todos los procesos de una compañía, permitiendo ver el alcance del
impacto que trasciende al negocio.
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La inversión sostenible es aquella que suma a los criterios financieros las preocupaciones ambientales, sociales y de
buen gobierno.
Este modelo discrimina a las empresas por su estrategia en materia de sostenibilidad y está creciendo de manera
notable en los últimos años.
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La estrategia de ESG
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OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
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El análisis FODA
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Oportunidades Amenazas e
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