TRABAJO FINAL

Programa formativo:
Máster en Innovación y Emprendimiento
Bloque:
BLOQUE 1. DEVELOPMENT AND ENTREPRENEURSHIP
Enviar a: areaexecutive@eneb.es

Apellidos: Obando Montoya

Nombres: Juan Esteban
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: AO728798
Dirección: Calle 82 # 112f- 10 Torre 17 apto 503
Provincia/Región: Bogota DC / Cundinamarca
País: Colombia
Teléfono: +57 300 626 4917
E-mail: juan611esteban@gmail.com
Fecha: 1/10/2021

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 Escuela de Negocios Europea de Barcelona

Ins

ENUNCIADO

Juan es un apasionado de la tecnología. Vive a la última en cuanto gadgets

tecnológicos y siempre está al día de todas las novedades del mundo digital.
Entre sus aficiones, colecciona máquinas arcade de los años 70 y 80: Pong,
Space Invaders, Pac-Man, Breakout, 1942, Arkanoid… Juan sabe que su
afición no es única, pues suele reunirse con otros coleccionistas. Además,
se ha dado cuenta de que, cada vez más, se junta más gente interesada para
intercambiar hallazgos de máquinas antiguas, socializar, crear campeonatos
de videojuegos y, en muchas ocasiones, para arreglar estas máquinas que,
de tan antiguas, suelen estropearse.
Un problema común y habitual que ha encontrado en estas reuniones es la
falta de piezas de recambio. Juan ha estado investigando y sabe que muchas
de las patentes de las piezas han caducado y las que no, son muy baratas,
por lo que se está planteando crear una empresa que, mediante impresión
3D, suministre los componentes de las máquinas que más suelen
estropearse a un precio asequible.
Juan ya tiene nombre para su proyecto: TecnoTronic. Ahora necesita de tu
ayuda para que le ayudes a realizar su idea.

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 Se pide realiza un análisis DAFO de la situación de partida de Juan
TecnoTronic. Con la información obtenida, propón un primer
modelo Canvas. Explica qué harías después con él.

Debilidades: Amenazas

Juan no presenta experiencia en el Posibilidad de que un maquilador

mercado, su conocimiento es desde extranjero venda a un menor costo
el punto de vista de usuario o por volumen y un competidor ingrese
potencial cliente de TecnoTronic. como un distribuidor.

Fortalezas Oportunidades

Al ser usuario del producto tiene idea A participar de un equipo de usuario

del potencial mercado. frecuentes, tiene la oportunidad de
crear un enlace profundo con los
Al ser usuario conoce que piezas son
clientes y crear fidelidad de marca.
las que requiere refracciones en
mayor escala y con mayor Al pertenecer al equipo de usuario
frecuencia, por lo tanto, tiene idea de frecuentes podría crear un club del
cuales SKU´s podría iniciar. producto y masificar sus ventas.

Al ser usuario conoce las dificultades Es un mercado que no es común y

y oportunidades de mejora que podría crear una nueva necesidad
presenta el mercado. teniendo un mercado objetivo grande.

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Socios Actividades Propuesta de Relaciones Segmentos
Clave: Clave: valor: con de clientes:
clientes:
Provedores Producción. Entrega de Edad: 50 a 60
Comunicació
de Creación piezas de años.
n por redes
maquinaria. stock. refracción de
sociales y Interés:
Colecionistas Logistica. juegos
mediante Juegos
de máquinas Mercadeo. acarde, de
torneos. acarde retro.
de jugos Finanzas. procedencia
Coleccionista
acarde. Salas local. Ahorro
Recursos Canales: s.
de juego en costos de
clave: Anuncio de
acarde. envió. Educación:
Impresora 3D la compañía
Talleres de Conocimiento
y Mat de Tiempo de en torneos o
mantenimient técnico de
impresión. entrega corto. encuentros
o de equipos
Almacén / Posibilidad de de
maquinarias juegos
instalación imprimir entusiastas.
de juego acarde.
impresora. piezas Creación de
acarde. Frecuencia
Personal personalizada club de
de uso:
impresión 3D s bajo pedido. entusiastas
Consumo de
/
semestral.
mantenimient
o acarde.

Estructura de coste: Fuentes de ingreso: Venta de

productos. Pagos para ingreso a
Propuesta de costo: Materia prima
torneos o encuentros de
(65%). Costo de producción/ CTP
comunicación de juegos acarde.
(10%). Costo de personal directo (7%).
Pago de cursos de capacitación de
Costo de personal indirecto (5%). Costo
mantenimiento general. Pago de
de risk & eventualities (3%). Costos
servicios de mantenimiento general
para SG&A (4%). Profit de producto
y técnico de máquinas de juego
(6%)
acarde.

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Con base a la modelo CANVAS, realizaría un estudio de mercado donde se
concluya cuales son las piezas mas comunes y de mayor consumo. Seguido de
esto realizaría una evaluación de los costos de la competencia. Esta
información seria la basa para cotejar si la estructura de precio propuesta para
TecnoTronic es competitiva, de esta manera se tendrá claridad si el value plus
de TecnoTronic es netamente el lead time y la accesibilidad del producto
(Abuchaem, 2021). Si la estructura de precio no es competitiva, se debería
realizar una segunda evaluación de como se puede diluir los costos operativos
y de inversión para que el costo del producto baje tanto como sea posible sin
alterar de manera importante el profit.

La información que arroja el modelo CANVAS, también permite concluir la

importancia de crear networking y la formación de una comunidad de
entusiasta como por ejemplo: personas que tengan juegos acarde para su
entretenimiento, sala de juegos y eventos para niños, restaurantes, bares
temáticos que estén interesados en tener máquinas de juegos acarde,
coleccionistas, tiendas de antigüedades, etc con el fin de crear un grupo nutrido
de posibles cliente de piezas.

Sabiendo que cada vez existen más adeptos al arcade, ¿qué tipo de
financiación le propondrías a Juan? Recuerda que debes justificar
la respuesta.

Bajo la premisa que existe un club particular de entusiastas por las máquinas
de juegos acarde y que ven la oportunidad de contar con piezas de cambio en
corto tiempo y de fácil acceso, y que el mercado que apunta TecnoTronic es
particular, especifico y no de consumo masivo, considero que la mejor
modalidad de inversión es crowdfunding.

El crowdfunding se ajusta debido a que es posible buscar financiamiento de los

entusiastas de los juegos, los cuales están interesados en el producto y
podrían convertirse en promotores del negocio, adicionalmente pueden ser los
primeros miembros del club; también pueden convertirse en los más fieles
consumidores.

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Para que los inversionistas estén mas interesados por la idea de negocio
propongo que se ejecute la modalidad Reward based crowdfunding; la
recompensa puede constar de piezas de recambio personalizadas (pieza que
tenga grabado el nombre del inversionista con el tipo de letra de su juego
acarde favorito) o invitación a eventos convocados por TecnoTronic, la cual
será extendida a otros potenciales cliente que si deberán pagar su acceso.

En caso de que no se logre adeptos a la idea se debe proponer Equity based

crowdfunding, de tal manera que el financiamiento no solo provenga atreves
de fanáticos de los juegos; este es un mecanismo potencial para ampliar el
espectro de inversionistas y el proyecto se pueda ejecutar con mayor
probabilidad de éxito.

Independiente de la modalidad de crowdfunding que se desee implementar,

Juan debería ejecutar la plataforma de All-Or-Nothing, ya que esto le otorga
más confianza a los inversionistas que vean viable participar mediante el
Reward based crowdfunding. Adicionalmente la idea de Juan no será vista
como un pasatiempo en el que incluso Juan se vera beneficiado como posible
consumidor, sino que de esta manera Juan estará con mayor presión y
responsabilidad de cumplir la meta planteada para TecTronic.

No se propone la modalidad de crowdlending ya que la idea apunta a un

mercado muy puntual y no es de ventas masivas o de altos volúmenes de
producción, por lo cual la rentabilidad podría tomar su tiempo en generarse, y
por lo tanto formarse mayor reserva en la inversión. Por otro lado, esta es una
modalidad que requiere de una idea robusta y de garantías financieras para los
inversionistas, lo cual según el enunciado Juan no puede ofrecer.

Juan no es el tipo de emprendedor que detesta las herramientas

social media disponibles. Al contrario, es un usuario habitual, por
lo que puede usar su afición como ventaja competitiva. Partiendo
de esta base ¿qué plan de marketing le propondrías?

Con el fin de aprovechar las herramientas electrónicas que ofrece el marketing

digital, inicialmente Juan puede promocionar sus productos mediante Email
dirigido a sus amigos que comparte la pasión por los juegos acarde. Una

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ventaja que presenta Juan es que al conocer directamente algunos de los
usuarios interesados en TecnoTronic puede realizar una revisión de sus redes
sociales y revisar los contactos, con esto crear un base de datos de posibles
clientes que tengan interés por los juegos acarde, de esta manera se nutre los
perfiles de personas que podrían fidelizarse a TecnoTronic.

Basado en que el segmento de clientes a los que apunta Tecnotronic son

particulares y quizás un nicho de mercado especializado (como se ha
mencionado antes), considero que Juan debe usar redes sociales que estén
dentro del listado de las mas usadas y con mayor cantidad de usuarios, pero
que adicionalmente encaje dentro del perfil de los potenciales clientes y a su
finalidad. A continuación, indicare porque se descartan algunas de las redes
sociales mas usadas (Briceño, 2021):
YouTube: Se requiere de contenido audiovisual de calidad y con un contenido
bastante interactivo que a cuando se inicie la idea quizás no se cuente. Esta
plataforma podría ser útil cuando Juan logre crear eventos o torneos donde
TecnoTronic sea quien auspicie o quien financie el evento.
Pinterest: Al igual que Youtube se requiere de contenido visual de alta calidad
para aprovechar la bondad de la plataforma, adicionalmente se ha identificado
que esta es una red social que pierde con facilidad seguidores si no se sube de
manera continua contenido.

Con el fin de potencializar los seguidores y crecer la cantidad de usuarios Juan

podría iniciar focalizándose en redes sociales como Instagram y Facebook ya
que son las redes que son las mas usadas y adicionalmente permiten
comunicar y realizar propaganda de sus productos de manera rápida y
contundente. Juan podría usar Postcron para coordinar los diferentes
contenidos que desee subir y que tengan un hilo conductor, además ayuda que
ambas redes sociales manejan información similar por lo tanto cada contenido
creado puede publicarse de la misma manera en ambas plataformas. Dentro de
su contenido puede ser fotos de juegos acarde y algunos trucos o tips para salir
de apuros, historias de como una franquicia de juego evoluciono a lo largo de la
historia, listado de los juegos con mayor uso o mas impacto, recomendaciones
genéricas de mantenimiento de maquinas de juegos, fotos de eventos o

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torneos donde TecnoTronic participe, reels de de Juan jugando alguno de los
juegos mas icónicos.

Cuando tenga una marca con mayor peso y reconocida, quizás después de
crear eventos con suscripción virtual se podría implementar el Mailing, de esta
manera se daría uso a la base de datos de clientes que se obtiene cuando se
inscriben a los eventos auspiciados por TecnoTronic, cabe la pena destacar
que el contenido de los correos electrónicos debe ser muy puntual, de alto
impacto visual (tipo de letra de video juegos acarde) e interactivos.

En el momento en que se visualice que TecnoTronic cuenta con un listado

amplio de clientes y seguidores, propongo abrir un canal en Youtube, el
contenido puede ser de entrevistas a dueños de locales de juegos acarde para
motivar su visita (incluso puede funcionar como una fuente de ingreso ya que
puede cobrarse como pautas poblucitarias), entrevista con iconos creadores de
los juegos acarde.

La idea que Juan tiene de TecnoTronic es empezar imprimiendo

componentes de las máquinas más populares. Sin embargo, sabe
que existen otras más exóticas y que requerirán de más
investigación. Si todo sale como quiere, se plantea tener un equipo
de dos o tres personas para que le ayuden en la investigación y
desarrollo de las piezas para esas máquinas. Puesto que la
remuneración que pueda ofrecerles no será muy alta, ¿cómo
tendría que motivar a su equipo, teniendo en cuenta sus
condiciones y las de TecnoTronic?

Debido a que Juan es un conocedor del tema y estaría liderando un equipo

pequeño, considero que una opción adecuada para la motivación de sus
colaboradores seria implementar un liderazgo coaching, de esta manera el
seguimiento al desarrollo de las personas que estén involucradas en el
desarrollo de las nuevas piezas, de esta manera se sentirán respaldadas y con
mayor confianza incluso para crear ideas innovadoras.

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El líder coach se interesa mas que por la meta por los individuos que la
desarrollan, en este caso es clave contar con la motivación del equipo, ya que
la tarea no es replicar las piezas comunes, sino ser innovadores y disruptivos,
es decir ser creativos en la solución de problemas. Un mecanismo para
promover la creatividad que ha sido estudiado y con resultados positivos son
THINK TEAM o GET EMOTIONAL, estas metodologías requieren un
acercamiento al líder y un sentido humano desarrollado, por lo que el líder
coach se ajusta al requerimiento (Upo, 2021).

Al ser un área que no es explorada que y que los colaboradores tienen como
objetivo investigar y desarrollar piezas de maquinas poco comunes, una opción
de motivación es ofrecer reconocimientos internos por cada pieza desarrollada;
los reconocimientos pueden ser desde que el nombre del desarrollador haga
parte del nombre del producto o hasta un porcentaje de las ventas de la pieza
desarrollada por un tiempo desde su lanzamiento.

La motivación no debe enfocarse solamente desde el punto de vista

económico, también puede promoverse con el apoyo del equipo, ofreciendo las
herramientas necesarias para realizar su trabajo. Juan puede darle a su equipo
muestras de máquinas exóticas o permitirles que realicen ingeniería inversa
para desarrollar su propia versión de piezas, este tipo de acciones permite
levantar el animo y promover la motivación ya que los colaboradores sentirán
que su líder esta interesado en lograr el éxito y por lo tanto se esmera en
ofrecer todas las herramientas.

Finalmente, TecnoTronic está a un paso de hacerse realidad. Lo único

que le queda es decidir por la forma jurídica que más le conviene. Juan
necesita que le ayudes a decidir. Aunque sus piezas van a estar
totalmente testadas, teme que puedan dañar alguna máquina, puesto
que en algunos casos son muy caras. De momento, no se plantea
tener socios. ¿Qué opción le recomendarías?

Considerando que Juan no plantea tener socio y que la idea de negocio

presenta un riesgo en su operación, ya que, puede afectar maquinas de juegos

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costosas, lo cual indica que el riesgo de pagar polizas o asumir costos de
daños; considero que se debe descartar las forma jurídica de Empresario
individual y Emprendedor de responsabilidad limitada, ya que si bien su
constitución es rápida y permite un único socio, este tipo de modalidades no
proteger de manera completa los ingresos y bienes que Juan posea ajenos a
TecnoTronic.

Como se menciono al inicio, el riesgo de pagar multas o indemnizaciones

debido por los daños en maquinas por la fabricación de las piezas es alto, por
lo tanto, considero importante proteger el patrimonio que Juan posea o desee
construir de manera alterna.

Bajo este supuesto considero que Sociedad limitada nueva empresa es la

mejor opción, ya que de esta manera Juan logra proteger sus bienes de
cualquier tipo de deudas que TecnoTronic pueda asumir, además permite la
creación del negocio sin la necesidad de tener socios, es una figura que se
especializa en fomentar la creación de PYMES (que aplica en la descripción de
TecnoTronic) (2020b).

Juan puede realizar el registro del negocio en corto tiempo, adicionalmente

requiere de un plan de contabilidad simplificado, para ello, se usará un único
registro contable formado por un Libro Diario y no requiere de llevar un Libro
Mayor. Otra ventaja que presente esta modalidad de empresa es que las
cuentas anuales se pueden realizar atreves de un modelo simplificado que
tenga el balance de perdidas y ganancias (P&L) y la memora de los mismos
(«DEVELOPMENT AND ENTREPRENEURSHIP», 2020).

Bibliografia

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A. (2020). SG&A: qué es y cómo se calcula – Blog Antonio Alcocer.
antonioalcocer. https://www.antonioalcocer.com/sga-selling-general-and-
administration/

Abuchaem, J. (2021, 22 septiembre). Cómo planificar una estructura de

costos (¡con ejemplos!). Blog del Ecommerce.
https://www.tiendanube.com/blog/como-planificar-estructura-de-costos/

Briceño, I. (2021, 2 septiembre). Cuáles son las redes sociales más usadas
en 2021. 2IMMarketing. https://2immarketing.com/cuales-son-las-redes-
sociales-mas-usadas

DEVELOPMENT AND ENTREPRENEURSHIP. (2020). En DEVELOPMENT

AND ENTREPRENEURSHIP (pp. 88–92).
https://campus.eneb.es/course/view.php?id=87

E. (2020b, enero 16). Las pymes reinan en España. Empresa Actual.

https://www.empresaactual.com/tipos-empresa-por-tamano/

Upo, O. (2021). 7 estrategias para la innovación y la creatividad en la

empresa. OTRI UPO.
https://www.upo.es/upotec/contenidos/articulos/2011/may/24/7-estrategias-para-la-
innovacion-y-la-creatividad-/

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