UNIVERSIDAD TÉCNICA DE BABAHOYO

FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS, SOCIALES Y DE LA EDUCACIÓN

CARRERA DE SECRETARIADO EJECUTIVO BILINGÜE
MODALIDAD PRESENCIAL

DOCUMENTO PROBATORIO (DIMENSIÓN ESCRITA) DEL EXAMEN

COMPLEXIVO DE GRADO

PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIADA EN

CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN, MENCIÓN: SECRETARIADO
EJECUTIVO BILINGÜE

PROBLEMA:

…………………………………

AUTORA:

…………………………………………..

TUTORA:

………………………………………………………….

BABAHOYO – 202__
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
RESUMEN
ABSTRACT
ÍNDICE
 INTRODUCCIÓN

A largo de esta investigación veremos una parte importante en el desarrollo del tema
“Comportamiento organizacional y su influencia en el desempeño laboral en las
secretarias del cuerpo de Bomberos de Vinces”.

En definitiva, la figura de la persona profesional que se dedica a ser secretaria

organizacional es como gestora del tiempo del directivo con el que colabora, para que
este no deba preocuparse más que en la toma de decisiones que beneficien el progreso
de la compañía. Para el buen funcionamiento de una empresa independiente dependiente
el tamaño de la empresa del puesto de trabajo y ayuda a la compañía a logar sus metas y
propuestas.

El papel de la secretaria ha ido adaptándose a los tiempos y ha permitido que

siga creciendo poco a poco. Comenzando en la invención de la máquina de
escribir, eran las mujeres las que se dedicaban a ello porque se consideraba
que eran mucho más ágiles escribiendo.
 DESARROLLO

JUSTIFICACIÓN

En todas las empresas hay secretarias, por lo tanto, en ámbito privado como público. La
pequeña empresa familiar o los despachos de los profesionales liberales generalmente
cuentan con una secretaria, las de tamaño medio, entre dos o tres y en la gran empresa,
los profesionales del secretariado constituyen un importante colectivo (Romero, 2014).
Estas personas que ejercen como asistentes de dirección o administrativos que se
encarga de supervisar los asuntos sobre todo lo que aquello que requiere
confidencialidad es decir secreto, de personas de cierto poder empresarial. A todo esto,
ejerce de funciones relacionadas a la oficina.
En definitiva, la figura de la persona profesional dedicada al secretariado es como
gestora del tiempo del directivo con el que colabora, para que este no deba preocuparse
más que en la toma de decisiones que beneficien el progreso de la compañía
En todas las empresas hay secretarias, por lo tanto, en ámbito privado como público. La
pequeña empresa familiar o los despachos de los profesionales liberales generalmente
cuentan con una secretaria, las de tamaño medio, entre dos o tres y en la gran empresa,
los profesionales del secretariado constituyen un importante colectivo (Romero, 2014).
A lo largo del día una secretaria puede llegar a trabajar con una gran cantidad de
documentos diferentes. Si estos documentos proceden de diferentes departamentos de la
empresa, proveedores o clientes, la secretaria de dirección debe evaluar la importancia
de cada documento para ir gestionándolos con su superior en orden de importancia
(Turijobs, 2019).
La secretaria ejecutiva se caracteriza por hacer bien las cosas que le encomiendan, con
eficiencia, responsabilidad, exactitud y entusiasmo, realzando la imagen institucional a
la cual pertenece; entre las múltiples funciones que desempeña, también colabora en la
organización de eventos que realice la institución, por ello es necesario puntualizar que
es la etiqueta y protocolo, así como los principales eventos académicos en los que
interviene la secretaria ejecutiva como son lo que es:

El concepto de etiqueta puede tener varios usos. El significado más común refiere a un
rótulo que se coloca adherido, enganchado, fijado o colgado en alguna parte de
diferentes productos para indicar una marca, clasificación, precio, u otro tipo
de información (Etecé, 2020).
Como principal profesional de organizacional en otras palabras, el reglamento que, por
tradición o convenio, deben seguir dichos asistentes. A su vez, el concepto puede hacer
referencia a una normativa establecida para actuar en un procedimiento establecido. Es
decir, un documento que recoge la conducta, así como las acciones, que deben realizarse
ante determinadas situaciones (Morales, 2021).

OBJETIVO GENERAL

Analizar el comportamiento organizacional y su influencia dentro la empresa y el

desempeño laboral del personal de Bomberos de Vinces por medio de un estudio de
realizado para el planteamiento de encuesta.

SUSTENTO TEÓRICO

Muchas gerentes y lideres en el ejercicio de su gestión encontramos que la organización

facilita el análisis de la administración por lo que se menciona que al estudiar
secretariado y laborando para el cuerpo de bombero esta conformando en una
asociación civil sin fines lucro mas bien ingresa a una comisión de directiva que se
forma parte de una administración con recursos organizacional al obtener necesidades
operativas establecida por la comandancia.
TÉCNICAS APLICADAS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

RESULTADOS OBTENIDOS

SOLUCIONES PLANTADAS

CONCLUSIÓN

RECOMENDACIÓN

BIBLIOGRAFÍA

ANEXOS

FORMATO DE ENCUESTA

TABULACIÓN TOTAL DE LOS RESULTADOS

OFICIO DE ASIGNACIÓN DE DOCENTE TUTOR

OFICIO DE SOLICITUD DE PERMISO A LA INSTITUCIÓN EN LA QUE

REALIZARÁ LA INVESTIGACIÓN

EVIDENCIAS FOTOGRÁFICAS (REUNIÓN CON DOCENTE TUTOR,

APLICANDO LA ENCUESTA)
 Referencias

Etecé, E. (2020). Etiqueta. https://concepto.de/etiqueta/.

Morales, F. C. (2021). Protocolo. https://economipedia.com/definiciones/protocolo.html.

Romero, J. (2014). PROFESIONALIDAD DEL TRABAJO DE SECRETARIADO.

https://www.buenastareas.com/ensayos/Profesionalidad-Del-Trabajo-De-
Secretariado/62306776.html, 5.

Turijobs. (2019). Las funciones de una secretaria según el tipo de empresa.

https://www.turijobs.com/blog/secretaria/.