DIAGNÒSTICO

Se redacta en función a tabla % de satisfacción de mayor a menor

Identificamos el nivel de satisfacción de los colaboradores encuestados de las Áreas

de Producción y Ventas de la empresa TECCONTEC S.A.C -Sede Comas, en función
al análisis de los factores higiénicos y factores motivadores.

A partir de la tabla porcentaje (%) de satisfacción, ordenada de mayor a menor (%), se

pudo identificar que las 4 variables de estudio con menor porcentaje de satisfacción
son las siguientes:

Ítem 12_La atención que se presta a las sugerencias que haces (67%)
Ítem 10_Tus posibilidades de promocionar (50%)
Ítem 4_ Reconocimiento que obtienes por el trabajo bien hecho (42%)
Ítem 7_Tu salario (33%)

Según la teoría de Frederick Herzberg, de las ocho (08) variables de estudio que
corresponden a factores higiénicos, las variables con menor porcentaje de satisfacción
son:

Ítem 15_Tu estabilidad en el trabajo (75%)

Ítem 7_Tu salario (33%)

Según la teoría de Frederick Herzberg, de las siete (07) variables de estudio que
corresponden a factores motivadores, las variables con menor porcentaje de
satisfacción son:

Ítem 10_Tus posibilidades de promocionar (50%)

Ítem 4_ Reconocimiento que obtienes por el trabajo bien hecho (42%)

Según la investigación de Herzberg cuando los factores higiénicos son óptimos, evitan
la insatisfacción de los empleados, y cuando los factores higiénicos son pésimos
provocan insatisfacción. Si estos factores faltan o son inadecuados, causan
insatisfacción, su presencia tiene muy poco efecto en la satisfacción a largo plazo.

Y entendiendo que la insatisfacción laboral es principalmente el resultado de los

factores de higiene, concluimos que el nivel de satisfacción de los colaboradores del
Área de Producción y Ventas de la empresa TECCONTEC S.A.C - Sede Comas que
fueron encuestados se encuentran en la escala de INSATISFACCIÓN LABORAL.
JUSTIFICACIÒN DE LA PROPUESTA

Se redacta en función a DIAGNÒSTICO

La siguiente propuesta tiene por finalidad proponer actividades viables que contribuyan
a mejorar el nivel de satisfacción laboral de los colaboradores del Área de Producción
y Ventas de la empresa TECCONTEC S.A.C - Sede Comas.

Ya que, en relación con los resultados obtenidos del procesamiento de datos de la

encuesta realizada y aplicada desde el 02 de noviembre hasta el 04 de noviembre del
2021, se pudo observar que no todos los colaboradores se sienten satisfechos
laboralmente.

Los resultados del estudio del nivel de satisfacción laboral ponen en evidencia que el
100% de los trabajadores no se sienten satisfechos laboralmente en algunas de las
quince (15) variables de estudio, habiendo identificado que las cuatro (04) variables
con menor porcentaje de satisfacción son las siguientes:

Ítem 12_La atención que se presta a las sugerencias que haces (67%)
Ítem 10_Tus posibilidades de promocionar (50%)
Ítem 4_ Reconocimiento que obtienes por el trabajo bien hecho (42%)
Ítem 7_Tu salario (33%)

Tomando en consideración que el objetivo general del estudio de nivel de satisfacción

laboral es: Identificar el nivel de satisfacción laboral de los colaboradores del Área de
Producción y Ventas en la empresa TECCONTEC S.A.C - Sede Comas, para formular
una propuesta de mejora en función a variables de estudio viables, lo cual implica
tener
información de la situación y necesidades de la empresa en la que se aplicó la
encuesta, el equipo ha decidido formular una propuesta de acciones de mejora
en base a las siguientes cuatro (04) variables:

● La posibilidad de utilizar tus capacidades (83%)

● Tu horario de trabajo (75%)
● La atención que se presta a las sugerencias que haces (67%)
● Reconocimiento que obtienes por el trabajo bien hecho (42%)

Asimismo, considerando que la raíz del nivel de satisfacción laboral de los

trabajadores encuestados se encuentra asociado al estilo de liderazgo de la alta
dirección consideraremos como parte de esta propuesta acciones para mejorar el
estilo de liderazgo del directivo de la alta dirección.