Formulación y Evaluación de Proyectos

INFORME TABULACION Y ANALISIS DE LA ENCUESTA DE INVESTIGACION

CAPACITACION EN ASESORIAS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO,
ubicado Ciudad de Villavicencio.

MARIA ANGELICA GAMBOA BARRERA ID - 464834

INGRID ALEJANDRA SANCHEZ NAVARRO ID- 474276

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
NOVENO SEMESTRE
VILLAVICENCIO 07/09/2019

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Formulación y Evaluación de Proyectos

INTRODUCCIÓN

Este informe de esta encuesta corresponde a la satisfacción de los empleados

realizada durante el mes de JUNIO Y JULIO del 2018.Esta encuesta se basó en la
aplicación de un cuestionario para medir el grado de satisfacción de los empleados
que trabajan en la empresa. La encuesta permite dar a conocer la calificación de ellos
sobre el trato y las mejoras que se deben hacer en la empresa.
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OBJETIVO DE LA ENCUESTA

El objetivo de la encuesta sobre la satisfacción de los empleados que trabajan en la

empresa. con respecto a los servicios ofrecidos por las diferentes dependencias
tecnológicas, con el fin de identificar aspectos positivos y no positivos, que nos permitirán
tomar decisiones para el mejoramiento de los diferentes procesos involucrados en la
prestación de nuestro servicio de calidad, así como implementar acciones administrativas
tendientes a lograr altos niveles de satisfacción de nuestros empleados.
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METODOLOGIA

La información de este estudio proviene de la realización de una encuesta a nuestros

profesionales, las cuales arrojaron unos datos en el mes de junio y julio del 2018, a través
de un cuestionario online, para reducir el tiempo de respuesta y agilidad en el proceso.

Vamos a utilizar un cuestionario que consta de veinte preguntas. Las primeras cinco son de
información general, las cuales recogen los datos elementales sobre el personal: ‐ Género.
‐ Edad. ‐ Categoría. ‐ Servicio en el que desarrolla su actividad. ‐ Personal a su cargo. Las
quince preguntas restantes, se refieren a la percepción del personal en el ámbito de trabajo
y han sido agrupados en cuatro bloques: ‐ Capacitación y desarrollo. ‐ Comunicación
‐ Satisfacción. – Motivación.  

Además se incluye un cuadro de texto para la exposición de comentarios y sugerencias.  

La escala de respuesta está formada por las siguientes opciones: (1) Totalmente en
desacuerdo, (2) en desacuerdo, (3) Medianamente de acuerdo, (4) De acuerdo, (5)
Totalmente de acuerdo.
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Formulación y Evaluación de Proyectos

PERFIL DE LOS ENCUESTADOS

Las personas encuestadas son: mujeres, hombres profesionales y empleados, que

trabajan en CAPACITACION EN ASESORIAS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO.

La edad media de los individuos muestreados es ligeramente inferior a 48 años (47,9),

aproximadamente un tercio tiene menos de 43 años y sólo un 3% más de 60. En
cuanto al sexo, el 54,3% son hombres y el 37,1% mujeres.
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RESULTADOS OBTENIDOS
EN LA APLICACIÓN DE LA ENCUESTA
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CONCLUSIONES

Tras el estudio y análisis de los datos obtenidos con la encuesta de

satisfacción del Personal de Administración y Servicios de la Universidad Católica
San Antonio de Murcia, se aprecia una evaluación positiva tanto en la tasa de
respuesta como en el grado de satisfacción global.   Los principales aspectos a
destacar, a la vista del presente informe, son los siguientes:

1. A nivel general, hay que resaltar el elevado porcentaje de satisfacción del

Personal de Administración y Servicios (77,7%) que ha mejorado respecto a la
encuesta anterior que situó este porcentaje en el 73%.

2. El factor que mayor satisfacción sigue siendo el de “Puesto de trabajo,

funciones y tareas” que también se ha visto incrementado pasando del 78% en
2012/13 al 80,71% en la actualidad.  

3. El factor que mayor insatisfacción provoca sigue siendo “Promoción,

motivación y reconocimiento” aunque en menor porcentaje que en la encuesta
anterior. Ha pasado del 15% al 12,62%.
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PROPUESTAS DE MEJORA

Como se ha dicho, aunque los resultados de la encuesta pueden considerarse

como muy positivos, y mejoran la tendencia de la anterior edición, el bloque de
preguntas destinado a conocer la percepción de los trabajadores respecto a las
posibilidades de promoción, la motivación y el reconocimiento sigue generando la
menor satisfacción. Para mejorarlo se proponen las siguientes acciones:

A) Se debe profundizar en el desarrollo e implantación de políticas de

conciliación de vida laboral y familiar.

B) Se detectarán las carencias formativas del personal de administración y

servicios y se propondrán las acciones formativas correspondientes

C) Se desarrollarán nuevos planes de desarrollo y promoción interna,

implantándolos a través del Plan de Formación Anual del Personal de Administración
y Servicios.
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ANEXO 1 - CUESTIONARIO APLICADO

(Imagen del Documento)
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