PROBLEMA 1: “El asiento no se puede ajustar”

Paso 1. Tomar conciencia del problema Paso 3. Describir el problema

ENTRADAS SALIDAS
Problemas que son recurrentes
reportados por el cliente.
Auditoria externa decreta recurrencia.
Entrenamiento del personal depende
PFMEA/PC Problema: Tomar del proveedor.
Quejas conciencia del Problema: Ha habido personas en las operaciones
Proveedores “El asiento no se puede que no han recibido entrenamiento en
Entrenamiento del Personal ajustar” dos años.
“Conector de switch principal mal
clipado”.

Paso 2. Establecer el equipo de trabajo

Entrenamiento 1: Entrenamiento 2: Entrenamiento 3: Entrenamiento 4:

Miembro del Equipo Rol Responsabilidad ______________________ __________________________ ________________________ ___________________
Paso 4. Contener los síntomas

Acción de ¿Cómo? ¿Quién? ¿Cuándo ¿Dónde? ¿Por ¿Para

contención ? qué? qué? HERRAMIENTAS PARA DETERMINAR LA CAUSA RAÍZ
(qué) Impacto
Inspeccion Revisar Planta De Planta Evaluar 100% de
ar stock de Stock del Manufacture inmediat Manufacture todo el piezas NO
asientos almacen ra o ra y cliente sistema OK Mapeo del Proceso
producido de y retirar detectada
s hasta la producto producto s,. Evitar
fecha final y No quejas de
actual y retornar Conform otros
retornar asientos e. clientess.
los que que van en
llegaron al camino al
cliente o otros
van en cliente
camino. para
inspeccion
ar

Paso 5. Establecer y validar la causa raíz

Causas Potenciales
Maquinaria Mano de Obra Método Materiales
 Validación de la Causa Raíz
HERRAMIENTAS PARA DETERMINAR LA CAUSA RAÍZ Causa Potencial Acción a realizar ¿Quién? ¿Cómo? ¿Dónde? ¿Es causa
a comprobar para comprobar raíz?
como causa raíz causalidad
<<

Paso 6. Seleccionar acciones correctivas Paso 6. Seleccionar y probar acciones correctivas

Causa Raíz Alternativa de Criterio de Evaluación de Alternativa

Solución evaluación la alternativa elegida
en el criterio

Paso 10. Implementar acciones correctivas

Paso 7. Implementar acciones correctivas

Paso 7. Implementar acciones correctivas Paso 8. Prevenir recurrencia

Causa Raíz Qué: Acción a ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Por qué? ¿Cómo?
Realizar Causa Raíz Acción a realizar: Trabajo Difusión Capacitación Aseguramiento
(alternativa alternativa elegida estandarizado
elegida)

Paso 9. Reconocer al Equipo

ACCIONES DE RECONOCIMIENTO
Evaluación de Resultados
(verificación de acciones correctivas)
Métrica Línea Base Objetivo Indicador actual Variación vs
objetivo (%)