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3.- Acciones de contención Acciones de contención para prevenir el problema se vaya al Cliente.
Registro en el plan de Acción
Acciones Responsable Fecha
1
2
3
4
5
a). Refiérase a FMEA (Utilice herramientas adicionales de
resolución de problemas y calidad, según corresponda).
4.- Analisis de la Causa Raíz b). Lluvia de ideas.
Problema -Efecto
.
Las causas seleccionadas por el equipo son opiniones y deben ser verificadas con más datos. Todas las causas en el
Diagrama no necesariamente están relacionadas de cerca con el problema; el equipo deberá reducir su análisis a las causas
más probables. Encerrar en un círculo la causa(s) más probable seleccionada por el equipo o marcarla con un asterisco.
Porqué Posible causa probable Posible causa probable Posible causa probable
Porqué
Porqué
Porqué
Porqué
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e). Evaluación de la causa raiz Si/No
¿La causa raíz es controlable?
¿Puedes preguntar "¿por qué?" Una vez más y obtener otra causa raíz controlable?
¿Nuestra causa raíz identificada es la ruptura fundamental o fracaso del proceso?
Si corregimos / mejoramos la causa raíz que hemos identificado, ¿asegurará que el problema identificado no se repita?
¿Hemos identificado la causa raíz del problema?
¿Has revisado si nuestra causa raíz identificada aplica a más de una parte del proceso?
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