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Proceso 8 D

1.- Seleccionar el Equipo 2.- Describir el problema


(Usar personal de diferentes áreas o departamentos. Necesita
alguien de: Descripción (Quién, qué, porqué, cuándo, cómo, Dónde):
Producción Mantenimiento
Calidad Compras
Ingenieria Recursos Humanos
Materiales ______________
Nombre / Depto
Fecha que se supo del problema

¿Dónde se encontró el problema?

¿Cuántos defectos se encontraron?

3.- Acciones de contención Acciones de contención para prevenir el problema se vaya al Cliente.
Registro en el plan de Acción
Acciones Responsable Fecha
1
2
3
4
5
a). Refiérase a FMEA (Utilice herramientas adicionales de
resolución de problemas y calidad, según corresponda).
4.- Analisis de la Causa Raíz b). Lluvia de ideas.

Método Materiales Medio ambiente

Problema -Efecto
.

Mano de Obra Maquinaria Medición

c). Causas mas probables

Las causas seleccionadas por el equipo son opiniones y deben ser verificadas con más datos. Todas las causas en el
Diagrama no necesariamente están relacionadas de cerca con el problema; el equipo deberá reducir su análisis a las causas
más probables. Encerrar en un círculo la causa(s) más probable seleccionada por el equipo o marcarla con un asterisco.

d). Analisis de 5 porqué Problema

Porqué Posible causa probable Posible causa probable Posible causa probable

Porqué

Porqué

Porqué

Porqué

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e). Evaluación de la causa raiz Si/No
¿La causa raíz es controlable?
¿Puedes preguntar "¿por qué?" Una vez más y obtener otra causa raíz controlable?
¿Nuestra causa raíz identificada es la ruptura fundamental o fracaso del proceso?
Si corregimos / mejoramos la causa raíz que hemos identificado, ¿asegurará que el problema identificado no se repita?
¿Hemos identificado la causa raíz del problema?
¿Has revisado si nuestra causa raíz identificada aplica a más de una parte del proceso?

5.- Elija las Acciones Correctivas


Causa (Colaborador Fecha de Estado de
Acción Responsable
principal) terminación terminación

25% 50% 75% 100%

6.- Implementación de las Acciones Correctivas


Causa Tiempo Mes Año Mes Año Mes Año Mes Año Mes Año Mes Año

7.- Sistema de Acciones Preventivas


Considere la posibilidad de modificar las instruccionesde trabajo, plan de control, AMEF, mediciones, método de medición,
diagrama de flujo del proceso, instrucciones de inspección, etc.

Seguimiento al calendario de Juntas


Fecha: Dia/mes/año Hora: 9:00 AM Lugar: Sala de …
Fecha: Hora: Lugar:
Fecha: Hora: Lugar:
Fecha: Hora: Lugar:
Fecha: Hora: Lugar:

8.- Felicitar al Equipo


Felicite a su equipo. Reconozca los esfuerzos colectivos de su equipo. Publique su logro.
Comparta su conocimiento y aprendizaje a lo largo y ancho de la organización.

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