Universidad Abierta Para Adultos

ESCUELA

Escuela de Negocios, Administración de Empresas

ASIGNATURA

Formulación de Proyectos Emprendedores

FACILITADOR

Juan Rodriguez M.A

PARTICIPANTE

José Manuel Mejía Cosme

MATRICULA

1000-36092

TEMA

Descripción del Proyecto Emprendedor

FECHA

08/08/2022
Introducción

Escuchar a nuestros clientes también nos ayuda a analizar la calidad del producto,

descubrir defectos, encontrar nuevas formas de brindar servicios y más. “Cuando los
clientes comparten sus historias, no solo comparten sus puntos
débiles. Realmente le enseñan cómo mejorar los productos, servicios y/o negocios.
1- Comenta mediante un breve ensayo, A partir de la idea de negocios
seleccionada, luego de la descripción de su emprendimiento (tarea 2) utiliza la
metodología Design Thinking para validar la idea, finalmente elabora una
presentación con los resultados obtenidos. (Puedes guiarte del documento
contenido en el adjunto donde tienes una dirección de video y los pasos a
seguir).

1. Empatiza

Estuve conversando con varios clientes, sobre sus necesidades o que esperan de la
tienda, algunos de ellos me comunicaron que necesitan más visión de la mercancía,
que seria bueno cambiar de ubicación del local ya que se le complicaba la visita, y claro
que colocara un ambiente relajante de música agradable, colocándome en sus zapatos
tomamos todas estas observaciones y trabajamos en base a ellas.

1.1 Selecciona un usuario con quien trabajar

Con las observaciones brindadas definimos nuestro perfil de cliente, el cual entra en una
etapa económica absorbente de la clase media, con estilo o gustos casual, y con
opciones de visitar tiendas de pacas.

1.2 Prepárate y realiza una breve entrevista

Las preguntas que se formularon para obtener mejores datos fueron las siguientes:

 ¿Como se siente al visitar nuestra localidad?

 ¿Como le tratan los empleados?
 ¿Como siente el ambiente?
 ¿Si fuera dueño que cambiaría?

Entreviste a Julio Gonzales, cliente recurrente en nuestras instalaciones.

2. Define. Selecciona un problema específico

Entre las distintas necesidades o problemas que me comentario los distintos usuarios o
clientes como:

 Visión de la mercancía,
 Cambio de ubicación geográfica del local,
 ambiente agradable a las visitas con de música agradable.

No concentramos en impactar en una experiencia inolvidable para nuestros clientes, en

ese sentido impactaremos en ambientar el local con música que estimulara tranquilidad
y armonía en las compras y visualmente con la excibicion de las mercancías, con un
seguimiento de personal en sus acciones del día a día.

3. Idea: Genera y evalúa distintas ideas para resolver el problema

 Seguimiento de trabajo,
 Música relajante bajo investigación de impacto psicológico,
 Opciones para muisca como Ricardo Arjona, Camilo Sesto, Franco de Vita.
 Requerimientos de trabajo o RT.

4. Prototipa: Genera un prototipo de solución

La solución de problema como prototipo serio,

Inicio de RT

De manera diaria tomaría el formulario RT y daría curso a las indicaciones de mismo en

la hora indicada, por ejemplo:
5. Prueba: Obtén comentarios e iteraciones de posibles usuarios

Le mostré a Julio Gonzales el formulario de la RT y le pregunte su opinión si entiende

que nosotros aplicando esto podría verse un cambio, a lo que el mismo me respondió.

Que el cambio se notara, ya que, si asigno tareas por escrito a los colaboradores de que
hacer la tienda marchara mejor, ya que tendrán que cumplir una agenda que le ayudada
a la perfecta ejecución.

6. Ajusta tu prototipo

El prototipo se le dio terminación, anexando algunas tareas más, como el seguimiento a

la limpieza, hora de apertura, como actuar ante x eventualidad y se proyecto iniciar en la
semana próxima y observar los resultados en 3 meses.
Conclusión

Una buena organización empresarial siempre permite, a corto o largo plazo, mejorar los

resultados con los recursos disponibles, reducir costes y mejorar los plazos de
los proyectos, por ello siempre es importante escuchar a nuestros clientes con las
observaciones o quejas que tengan, ya que esto nos ayudara a tomar acción para tener
mejor servicio.