CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

 CURSO: CREATIVIDAD EMPRESARIAL

 CONTROL DE LECTURA 2:
 TEMA 1: MODELOS PARA LA CREATIVIDAD
 TEMA 2: PLANEAMIENTO FINANCIERO

Docente:
Miguel Angel Castro Castro

Alumno:  
 Jorge Huanca, Fiorella Milagros

 
 Código:
U21101603
 

Lima, 16/06/2023 
TEMA 1: MODELOS PARA LA CREATIVIDAD

PREGUNTAS:
1. Con sus propias palabras, realice un breve resumen del recorrido histórico y
origen del modelo Design Thinking, su conceptualización propia, sus
características e importancia de este modelo para la creatividad personal u
organizacional.
El termino Design Thinking se difundió por primera vez en 1969 por Hebert Simon
en el libro “Las ciencias de lo artificial”. Pero se considera a Tim Brown CEO de la
empresa IDEO como el autor de la metodología como la conocemos hoy; en el
2008 Tim escribió un paper en el cual desarrollaba la metodología iniciada por
Herbert Simons titulado “Design Thinking” en la Harvard Business Review.

En el año 2009 hubo un «boom» en el cual todas las grandes empresas y grandes
universidades se interesaron por la metodología porque como tal les daba como
una nueva aproximación a poder desarrollar productos y servicios centrados en
necesidades reales. En el año 2011 se generó el mayor crecimiento de la
metodología y se expandió por todo el mundo, donde la tomaron como eje de
estudios y también las empresas adicionalmente agregaron otras etapas e
instrumentos.
Se entiende por el modelo Design Thinking como una metodología que se enfoca
en la innovación para dar soluciones a las problemáticas, utiliza la sensibilidad y los
métodos del diseñador para ajustar las necesidades de la gente con lo que es
tecnológicamente factible y lo que una estrategia de negocio viable puede convertir
en valor para el cliente y una oportunidad de mercado.
Las principales características de esta metodología es el enfoque de solucionar
cualquier tipo de problemas a través de la innovación, por medio de la observación
para idear y crear prototipos, que serán comprobados en su funcionalidad

La importancia del Design Thinking son los ámbitos de aplicación en el que se

puede utilizar como el desarrollo de productos, servicios, políticas públicas,
intervenciones urbanas, diseño organizacional, manejo de comunidades,
planificación estratégica, entre otros. El poder del DesignThinking radica en su
capacidad de ir más allá de paradigmas existentes, repensando servicios,
experiencias y productos.

2. A través de un ejemplo propio, determine los procesos que intervienen en

este modelo.
La experiencia de comprar deliciosos postres en el patio de comidas de un
supermercado, el cual no es nada fácil porque no hay disponibilidad rápida para
estacionar el vehículo que se usa como transporte, hay filas y filas de personas
esperando para solicitar una mesa o tener acceso a un mozo que acepte tu pedido,
y lo peor es la demora en obtener el pedido que realizaste. Pero se piensa que tal
vez valió la pena porque los postres son muy agradables y deliciosos.

De la experiencia anterior, podemos notar que el empresario de este negocio de

postres no se ha puesto a ver la experiencia de compra desde el punto de vista del
cliente; el cual es la pieza clave para el éxito de su negocio. Usando el modelo
Design Thinking ayudaremos a este empresario a mejorar la experiencia de
compras de sus clientes:
 EMPATIZAR: a pesar del gran prestigio que tienen los postres y las
posibilidades de expansión de este negocio, se puede notarla incomodidad
de los clientes para llegar hasta el establecimiento, ser atendidos por el
personal del negocio y donde los clientes pueden terminar con el
 pensamiento que si vale la pena todo el tiempo invertido por el producto
obtenido; esto puede conllevar a la perdida de clientes.
 DEFINIR: Es necesario solucionar el problema de estacionamiento de
vehículos que usan los clientes del negocio de postres, se necesita
garantizar personal disponible en el momento que los clientes llegan al
establecimiento para evitar incomodidad por demoras de pedidos. Podemos
considerar estos desafíos como una oportunidad para mejorar el negocio.
 IDEAR: a través de la lluvia de ideas se puede dar obtener las posibles
soluciones y son las siguientes:
o Se debería verificar el contrato o establecer el convenio que el
establecimiento tiene con el área de estacionamiento de vehículos
del supermercado, que garantice la disponibilidad para estacionar
vehículos.
o Se puede gestionar para marca un área del estacionamiento que
permita asegurar la disposición de estacionar vehículos de los
clientes del negocio de postres.
o Se puede colocar personal que represente al negocio y ser guías
hasta el establecimiento.
o Se puede verificar si es factible ampliar el personal que recepción lo
pedidos a la llegada de los clientes.
o Si hay demasiado flujo de clientes, se podría optar por buscar y
realizar una ampliación del establecimiento o una reestructuración
del área de atención y ventas.
o El área de marketing podría diseñar campañas de oferta para que los
clientes acudan al establecimiento en los horarios donde haya
menos flujo de clientes y evitar las filas de espera.
o Se puede invertir en ampliar el área virtual de ventas y pedidos, para
que los clientes de forma virtual soliciten sus pedidos y lleguen solo a
recogerlos.
 PROTOTIPAR: De la lluvia de ideas anteriores se seleccionaron 2 ideas que
no generan mucha inversión para el negocio pero que puede ayudar a
mejorar la experiencia de compras de nuestros clientes:
o De acuerdo a un convenio realizado con el supermercado, se marcó
un área del estacionamiento con los logos del negocio, lo que
permite asegurar la disposición de estacionar vehículos de los
clientes del negocio de postres.
 o El área de marketing podría diseñar campañas de oferta para que los
clientes acudan al establecimiento en los horarios donde haya
menos flujo de clientes y evitar las filas de espera.

 TESTEAR: El negocio esta utilizando la herramienta de las encuestas para

obtener información de los nuevos cambios en la zona de estacionamiento y
de forma virtual a través de las redes sociales para saber la opinión de los
clientes de las ofertas de horarios de compras.

3. ¿Qué significa el mapa de empatía, como se elabora y de un ejemplo propio

utilizando este modelo en su vida personal?
El mapa de empatía es una herramienta donde a través de preguntas, podemos
entender el pensamiento e intenciones de la persona en estudio (clientes). Tal como
su nombre lo indica, utilizamos la empatía para colocarnos en el lugar del cliente
para poder comprender los ideales a sus necesidades, el grado de satisfacción del
producto que consume, a fin de saber que el lo que necesita y piensa.
Elaboramos el mapa de empatía comprendiendo y respondiendo a las siguientes
preguntas:
 Ejemplo del mapa de empatía:

4. ¿Q
¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?
ué
Lo más importante para mí
es mi familia y seguir
estudiando

¿QUÉ OYE? ¿QUÉ VE?

Piensan que soy demasiado Estoy rodeada de muchos
exigente, que pierdo tiempo familiares y amigos, estoy
haciendo muchas cosas a la estudiando y trabajando.
vez.
¿QUÉ DICE Y HACE?
Trabajo a pesar de estar cargando a
mi bebe recién nacida, pero trato de
no quedarme y seguir avanzando

ESFUERZOS RESULTADOS
El mayor obstáculo es no organizarme Deseo terminar mi carrera profesional en
bien o tener emergencias como las la UTP a pesar de tener que cuidar a mi
enfermedades. familia y trabajar
entiende por metodología STARUP y qué importancia tiene para los nuevos
emprendedores, ¿Ud. podría utilizar esta metodología para un nuevo
emprendimiento, explique cómo?
El STARTUP es una metodología de trabajo que aumenta las probabilidades de
éxito de un negocio proporcionando las mejores prácticas para innovar contra las
dinámicas del mercado y las interrupciones externas, eliminando así todo lo inútil;
esta herramienta que tiene como objetivo reducir el riesgo en el lanzamiento de
nuevos productos y servicio, nos permitirá tener más conocimiento del mercado.
 La importancia del uso del Startup es que aporta confianza y asienta a los negocios
emergentes antes de que lleguen a fracasar. Según un estudio de Cambridge
Associates el porcentaje real de empresas con respaldo de riesgo que fracasan no
ha aumentado por encima del 60% desde 2001.

Para yo poder utilizar o aplicar seguiría tres pasos: construir, medir y aprender.
Estos permiten estar en constante movimiento al probar con los clientes el producto
creado y, una vez analizados los resultados, volver a construir de nuevo.

5. ¿utilizando un ejemplo de su propiedad, explique gráficamente como aplicaría

el modelo canvas en un proyecto personal?
El siguiente Lienzo Canvas es un grafico correspondiente a una idea de negocio de
una pastelería que se denominara la caprichosa, a través de la herramienta Canvas
puedo comprender y presentar este modelo de negocio de forma objetiva y
estructurada, lo que agregará valor a mi idea de negocio e impulsará el éxito de mi
marca; esto es muy importante, ya que así es posible hacer que mi negocio sea
reconocido y crezca en el mercado.

Utilizaré los siguientes segmentos o 9 categorías del modelo canvas que son:

• Segmentos de clientes: ¿Quiénes son tus clientes?

• Propuesta de valor: ¿Por qué tus clientes compran tu producto?
• Canales: ¿Cómo promueves, vendes y entregas tus productos o servicios?
• Relaciones con clientes: ¿Cómo interactúas con los clientes?
• Fuente de ingresos: ¿Cómo tu propuesta de valor genera ingresos?
• Actividades clave: ¿Qué estrategias únicas tiene tu negocio?
• Recursos clave: ¿Qué activos estratégicos únicos tiene tu negocio para competir?
• Asociaciones clave: ¿Qué actividades puede dejar de realizar la empresa para
enfocarse en sus acciones clave?
• Estructura de costes: ¿Cuáles son los principales generadores de costes de la
empresa?
 TEMA 2: PLANEAMIENTO FINANCIERO
Preguntas:

1. Redacte un concepto personal de planeamiento financiero

El planeamiento financiero es un conjunto de procesos que facilitan el objetivo de
adaptación de la empresa a un entorno empresarial cambiante y en continua
necesidad de mejorar su competitividad actual y futura.

2. ¿indique en que consiste el análisis financiero?

El análisis financiero es una metodología que permite no sólo evaluar la situación
financiera actual de una persona o de una empresa, el manejo de los recursos
financieros y la efectividad del manejo, sino que también permite identificar retos y
oportunidades a futuro.

3. ¿cuál es su concepto de ratios financieros y para que se utilizan?

Los ratios financieros son los indicadores de la situación de la empresa. Establecen
una relación entre unidades financieras, con la que es posible realizar un análisis
pormenorizado de la situación o balance económico de la compañía.

Los ratios financieros se utilizan para realizar un plan financiero bien definido que
aportará conocimiento clave para prevenir uno de los problemas más habituales y
graves en cualquier empresa la falta de liquidez. Su información es crítica para
poder hacer frente a los cuatro principales objetivos financieros de cualquier
negocio:

 Rentabilidad: es la capacidad de generar beneficio, teniendo en cuenta el

capital invertido. Aunque lo habitual es que las empresas no sean rentables
al inicio de su actividad, es fundamental para su viabilidad que sí lo sean en
el medio plazo.
 Liquidez: posibilita hacer frente a las obligaciones financieras inmediatas,
mediante un adecuado nivel de efectivo. Mantener inventarios elevados o un
excesivo nivel de compromisos de pago afectan negativamente a la liquidez.
  Eficiencia: mide la productividad de los activos, o, dicho de otro modo, la
capacidad de una empresa para generar ingresos y beneficios. Mantener en
circulación los distintos elementos de un negocio incrementa, en principio, la
posibilidad de aumentar la facturación.
 Solvencia: tiene como objetivo más importante el mantener bajo el volumen
de deuda. En este sentido, el grado de apalancamiento financiero (que es el
peso de la deuda en relación a los fondos propios de una compañía) es su
elemento fundamental.

4. ¿Qué significado tiene la liquidez corriente?

La liquidez o liquidez corriente hace referencia a la capacidad que tiene un activo
de convertirse en dinero sin perder su valor. La liquidez en una empresa se refiere a
la capacidad que tiene para hacer frente a sus obligaciones en el corto plazo.

5. Determine el indicador y la interpretación para la ratio del siguiente ejercicio:

el activo corriente de una empresa es 520, 000 nuevos soles y el pasivo
corriente es 652, 000 nuevos soles. ¿Qué tendría que hacer la empresa luego
de analizar este indicador del ratio?
El indicador de acuerdo a la presentación de datos es el ratio de liquidez o razón
circulante, y se halla de la siguiente manera:

Ratio de liquidez=Activo corriente/Pasivo corriente

Ratio de liquidez=520, 000 nuevos soles/652, 000 nuevos soles=0.796
Este resultado nos indica un índice de menor a 1, lo cual implicaría que la empresa
no puede satisfacer sus pasivos corrientes; o mejor dicho el negocio tiene
problemas de liquidez y posiblemente se enfrente a dificultades con las
obligaciones contraídas en el corto plazo (a pagar a menos de un año). Debemos
analizar el porqué de este dato, tal vez sea una empresa que usa instrumentos
financieros potentes con pagos a muy largo plazo.

6. ¿Qué entiende por flujo de caja, que importancia tiene para la empresa y que
diferencia encuentra entre flujo de caja económico y flujo de caja financiero
El Flujo de Caja es un reporte financiero que sirve para diferenciar los egresos de
los ingresos de dinero en un período determinado. En este sentido, hay ciertos
términos que son útiles para saber interpretar los resultados del mismo. informe
financiero en el que se reflejan los flujos de ingresos y egresos de dinero que
experimenta una empresa en un lapso de tiempo determinado. La diferencia
resultante de dichas entradas y salidas efectivas de dinero se denomina saldo o
flujo neto y se trata de uno de los mejores indicadores de la liquidez de una
empresa.
Conviene tener presente que, en el flujo de caja, no se reflejan las ganancias o las
pérdidas, propias de una cuenta de resultados, sino la entrada y salida real de
efectivo. La importancia radica en realizar una correcta gestión y proyección del
flujo de caja permitirá mantener la liquidez de la empresa en positivo y, por tanto,
tomar decisiones claves tales como:

 Cuánta mercancía se puede comprar.

 La determinación de los costos fijos y variables, así como el margen de
contribución requerido en el proceso productivo, para alcanzar el punto de
equilibrio.
 La anticipación de un futuro déficit de efectivo y la consiguiente necesidad
de financiación.
 La necesidad de comprar a crédito o bien realizar las compras al contado.
 La posibilidad de vender a crédito o limitarse a vender cobrando al contado.
  El establecimiento del límite de crédito concedido a los clientes.
 El pago de las deudas en su fecha de vencimiento o la refinanciación de
estas.
 La creación de una base que soporte el requerimiento de préstamos o
créditos, y su justificación en la presentación de un plan de negocio.
 La realización de nuevas inversiones.
 Evidentemente, la adopción de cada una de estas decisiones en un sentido
u otro, afecta a la evolución del negocio y su cuenta de resultados.

El flujo de caja financiero refleja las dinámicas de ingresos y egresos asociados a

las actividades financieras de la empresa. Mientras que el flujo de caja económico
va un poco más allá, al partir de los resultados del negocio y descontar las
variaciones de capital circulante y las inversiones. De igual forma, el flujo de caja
financiero es crucial para comprender cómo se genera y distribuye el dinero en el
marco de las actividades productivas; mientras que el otro informe se centra más en
determinar la capacidad real de generar efectivo para satisfacer a accionistas,
prestamistas y demás personas que financian el negocio.