LA CALIDAD EN

LA INDUSTRIA
 La calidad en la industria es un proceso
fundamental en el desarrollo de las organizaciones
del mundo actual. De hecho, siempre ha sido un
factor primordial en el desarrollo de la industria. Sin
embargo, en su papel de base reguladora para la
completa satisfacción de los objetivos de la
empresa. Actualmente, gracias al acceso a la
información y a la formación de mercados más
conscientes y exigentes. La calidad en la industria
se ha vuelto parte central del proceso de
producción.

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¿Qué es la calidad industrial?
Para entender este término, es preciso ver la
definición de calidad. La Academia de la Lengua la
define como “Propiedad o conjunto de propiedades
inherentes a algo, que permiten juzgar su valor”, y en
otra acepción la señala como sinónimo de
“superioridad o excelencia”. Aplicado estrictamente
al sentido con que se usa en el ámbito industrial, la
calidad se refiere al hecho de cumplir
satisfactoriamente con todas las características y
cualidades que debe tener un producto con respecto
a las necesidades de los clientes o usuarios. Y los
aspectos más importantes de una empresa y que
podemos observar en el Máster en Gestión de la
Calidad.
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Objetivos de la calidad industrial

El papel de la calidad en las

industrias consiste en monitorizar
de forma permanente los estados
finales de los productos ofertados al
mercado, pero también de todos los
recursos utilizados en la cadena de
producción, tanto humanos como
materiales y todo lo relativo al
equipo o las herramientas
utilizados.
No hay que olvidar que, según la perspectiva,
hay múltiples definiciones de calidad en la
industria. Una de ellas tiene que ver con la
percepción de los clientes. Esta construcción
mental de una imagen del producto o servicio
ante el público se crea con base en las
experiencias ofrecidas antes por este y, si se
han suscitado vivencias negativas, el proceso de
la calidad debe buscar, además del
mejoramiento de la fabricación de los productos,
el cambio de su imagen pública.

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Estos son los principales puntos que debe monitorizar:

Capacitación. La calidad vigila que el recurso humano tenga la preparación y capacidad adecuada para
desarrollar sus actividades en el desarrollo operacional de la organización. Así como para hacer uso de las
herramientas necesarias en sus tareas.

Instalación. Por otra parte, la calidad se cerciora de que la maquinaria utilizada contemple un diseño
adecuado, tanto del espacio a utilizar como de la forma en que se instalará.

Sanidad. Dependiendo del giro del negocio, la calidad también puede contemplar entre sus actividades los
aspectos relativos a la higiene de los espacios de producción y del producto mismo.

Normatividad. Otro de los factores clave tiene que ver con aspectos legales y el cumplimiento de las
distintas normas que regulan actividades particulares de las industrias.

Mejoramiento. Por último, la calidad busca llegar al mejoramiento operacional de todos los diversos
sistemas que participan organizadamente en la producción.

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Aspectos fundamentales de la calidad en la industria

A grandes rasgos, diversos teóricos han destacado la calidad

industrial como un proceso que se da en tres fases:

Planeación de la calidad

Esta parte se basa en la creación de medidas previstas para

que los productos cumplan con las características ofertadas al
público y satisfacer sobradamente sus necesidades. El
desarrollo de un plan de calidad consiste en hacer una
búsqueda e identificar las cualidades que confieren calidad al
producto. Posteriormente, estas características se deben
clasificar y evaluar para establecer la forma de asegurar su
presencia en los productos, los recursos necesarios para
lograrlo y los límites que representan.

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 Control de la calidad

El control propiamente se dedica al establecimiento de formas

de medida de la calidad en los productos. Para ello, una vez que
han sido establecidas las características que debe tener un
producto, se elige el aspecto a controlar. Se establecen unidades
de medida y las formas de medición (indicadores). Luego se
deben indicar periodos para actuar y medir las características
señaladas. Al final, es preciso comprobar los resultados y
comparar los esperados con los obtenidos para así implantar
medidas de acción, según sea necesario.

Mejoramiento de la calidad

El mejoramiento debe ser continuo. De lo contrario, aun cuando

no hay problemas en los sistemas de gestión y calidad de la
producción o del producto, estos comenzarán a aparecer. Lograr
el mejoramiento requiere de una sistematización.

Ejemplo de Texto al pie de página 08/12/20 8

 Planeación. Al identificar problemas, estos deben analizarse y
establecer prioridades. Una vez que se tiene claro qué problema o
problemas se deben resolver primero, se elige un proyecto y es
necesario crear un equipo enfocado en su ejecución.

Ejecución. El equipo debe establecer las causas probables y, de

este análisis, fijar también prioridades para concluir con las causas
más significativas. Nuevamente deben analizarse estas para
proponer y elegir las soluciones más viables, en términos operativos
y económicos. Finalmente, la dirección de la industria debe aprobar
las acciones a realizar según las posibilidades de la organización.

Verificación. Como parte de la continuidad de las mejoras, los

resultados de las soluciones implantadas deben comprobarse
periódicamente para establecer si las acciones fueron certeras y cuál
es su vigencia.
Ejemplo de Texto al pie de página 08/12/2022 9
Normalización. En esta última fase, se deben contemplar las modificaciones necesarias para ajustar
las soluciones implantadas de acuerdo con la evidencia obtenida en la verificación e implementarlas
en la siguiente planeación o fijarlas en el proceso productivo.

Calidad industrial

La calidad posee algunas características positivas en beneficio de la industria

Dos beneficios clave

Además de esto, la calidad posee algunas características positivas en beneficio de la industria. Entre
estas, destacan dos:

Brinda ventajas competitivas. La calidad, en el sentido más básico de hacer bien las cosas,
significa cumplir con los términos establecidos con el cliente. Por los cuales este brinda su confianza
en el consumo de nuestros productos frente a los demás en el mercado. Por eso, crear productos de
calidad es una gran ventaja sobre la competencia.

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Menores costos. La optimización en la cadena de producción elimina desperdicio de
materia prima, malas prácticas de los recursos humanos. Así como un uso
inadecuado y desgaste extra de las máquinas. Es por eso que hacer productos con
calidad reduce los gastos generales.

Para el mundo actual, es importante señalar que la calidad en la industria no es una

opción. Antes se pensaba como una de las posibles áreas de desarrollo para el éxito
de las empresas, donde aparecía junto a costos, mercadotecnia, innovación, servicio,
entre otros. Sin embargo, ante un consumidor más definido y con necesidades
claramente identificadas, la calidad es fundamental en las industrias.

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Justificación: Es necesario asegurar la calidad en las
compras para garantizar que los productos o servicios
adquiridos cumplen los requisitos necesarios. La mejor
manera de garantizar la calidad en productos y servicios
es basarse en la responsabilidad del proveedor, para
fabricar un buen producto y aportar las pruebas de
calidad correspondientes.

La calidad de los productos o servicios de una

organización depende en una importante medida de sus
proveedores. Para desarrollar nuevos productos y
servicios con un alto grado de fiabilidad, es importante
tener en cuenta que un proveedor bien estimulado y
apoyado por la organización, puede dar una contribución
insustituible de creatividad e innovación tecnológica en
nuevos productos y servicios y además puede trabajar
activamente para reducir continuamente los costos.
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 BIBLIOGRAFIA

https://unade.edu.mx/que-es-la-calidad-en-la-industria/

https://www.cursosaula21.com/que-es-la-calidad-en-los-
procesos-industriales

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