La psicología y su aplicación al ámbito

de las organizaciones
• La psicología es una ciencia que puede aplicarse en diferentes
ámbitos. Así mismo, el estudio del comportamiento humano no sólo
puede aplicarse a las personas de una forma individual, sino que
también puede aplicarse de una forma grupal.

• En este sentido, la psicología organizacional estudia precisamente los

comportamientos habituales del trabajador en las empresas, los roles
que puede desempeñar y los conflictos habituales en el entorno.
Psicología Organizacional es la aplicación de los
conceptos, conocimientos, habilidades, técnicas y
metodologías propias de la psicología con
aplicabilidad en contextos laborales, con el
objetivo de generar bienestar económico, social,
de salud, ambiental y mental a cada uno de los
miembros de la organización incluyendo a
empleados, obreros, trabajadores, gerentes y
hasta a socios.
Blum y Neylor
pioneros en establecer el concepto de psicología
organizacional y la definieron como la aplicación o
extensión de hechos y principios psicológicos a los
problemas que conciernen a seres humanos que
trabajan dentro del contexto de los negocios y la
industria.
En el año 2002, Spector definió el concepto de Andy y Conte revisaron la conceptualización
psicología organizacional y/o industrial como un realizada por Spector y reformularon el término
pequeño campo de la psicología aplicada que se psicología organizacional como la aplicación de lo
refiere al desarrollo y aplicaciones de principios psicológico, de la teoría y de la investigación en el
científicos en el lugar de trabajo. escenario laboral.
Saal y Knight
En primer lugar, resulta el estudio del
comportamiento, los pensamientos y los
sentimientos de los seres humanos conforme se
Según Furnham, la psicología organizacional es el
adaptan a los compañeros, los objetivos y el
estudio de la forma en que las personas se
ambiente en el que se desenvuelven
reclutan, seleccionan y socializan en las
profesionalmente.
organizaciones.
Por otro lado, la psicología organizacional también
hace referencia al uso de la información anterior
para incrementar al máximo el bienestar
económico y psicológico de los empleados.
 ¿Cómo se aplica la psicología al ámbito laboral?
La psicología organizacional tiene como objetivo
mejorar el ámbito laboral, tanto a los individuos
como a las organizaciones. Esta reside en una
combinación del esfuerzo humano por entender el
comportamiento del individuo y aplicarlo de forma
general al conocimiento de cómo funcionan las
empresas, y la conjunción de las personalidades.

Esta es una ciencia aplicada, con un nivel de

análisis y metodología bastante compleja, que
tiene como objetivo alinear situaciones del
individuo con las de las organizaciones. Su
metodología funciona de forma cuantitativa y
cualitativa, algunos de los métodos de recolección
de datos incluyen cuestionarios, encuestas, etc
Las técnicas de análisis tradicionales son las inferencias
estadísticas. Las formas en las que los psicólogos trabajan
en las organizaciones son las siguientes:

• capacitados para dar consejo a todo momento, de la

misma forma, son profesionales independientes que
Consejo pueden brindar opiniones útiles e imparciales

• , mediante métodos de análisis que brindan las ciencias

Diagnóstico sociales en las organizaciones.

• mediante métodos de análisis que brindan las ciencias

Diseño sociales en las organizaciones.

Estrategia • tienen que ver con la empresa en sí

Evaluación • medir la efectividad de sus estrategias en los resultados

de la empresa.
•selección y asesoramiento de
personal, desarrollo organizacional,
coaching, desarrollo de aprendizaje y
liderazgo, manejo del empleo y del
talento, desarrollo de ambientes de
trabajo favorables, salud y bienestar
en el ámbito laboral.
LA PSICOLOGÍA EN LA ORGANIZACIÓN DEL PERSONAL,
GERENCIAL, ERGONOMÍA Y DEL CONSUMIDOR.
Existen cinco grandes áreas temáticas en
los cuales la psicología organizacional
contribuye enormemente a las
organizaciones y estas son las
siguientes: personal, ergonomía,
organización, consumidor y gerencia
 GERENCIAL
• Son los conocimientos psicológicos aplicados
al liderazgo, el ejercicio del mando y del poder
y de sus efectos en los trabajadores, en el
clima, en la productividad, en la rentabilidad y
en el comportamiento organizacional global,
esta área también comprende la evaluación y
el desarrollo de las competencias gerenciales
para un mejor desempeño laboral, estudia los
procesos de toma de decisiones gerenciales
para optimizar el análisis de los hechos y elegir
las alternativas más optimas y con ello
alcanzar los resultados deseados.
PERSONAL
• También conocida como de recursos humanos,
potencial humano, talento humano, incluso capital
humano. Se aboca al óptimo empleo de las personas
según sus habilidades, capacidades y competencias.
• Comprende el proceso de incorporación de personal a
las organizaciones, desde el reclutamiento,
evaluación, selección, admisión e inducción;
empleando la observación, la entrevista y la aplicación
de test y cuestionarios de inteligencia, de
personalidad, intereses, ocupaciones y aptitudes
especificas, también se ocupa de la evaluación del
desempeño de los trabajadores en sus puestos de
trabajo, los cuales sirven para mejorar el ambiente de
trabajo, enriquecer la tarea, efectuar capacitación,
rotación y promoción del personal y determinar
salarios. También comprende las acciones de
seguridad, higiene y salud ocupacional para prevenir
acosos, hostilización y el estrés laboral.
 • Se ocupa de la actividad laboral de las
ORGANIZACIÓN personas, es decir los trabajadores
que ejecutan funciones, tareas y roles
en las diversas áreas de la empresa, el
cual comprende el análisis de
puestos, el diseño de tareas, la
especificación y evaluación de
puestos, evaluación del esfuerzo y la
fatiga en las tareas, el sistema de
retribución y compensación del
desempeño, el diseño de los procesos
de trabajo y de las estructuras
organizacionales, el
acondicionamiento de los ambientes
físicos del trabajo.
 ERGONÓMICA
• También llamada ingeniería humana, aplica los
conocimientos psicológicos hacia el análisis y la solución de
los problemas ergonómicos, es decir la adaptación de las
maquinas, tareas y ambientes de trabajo a la anatomía,
fisiología, capacidades y limitaciones humanas. Estudia
principalmente la conducta laboral y ejecución de las tareas
previniendo la fatiga y las enfermedades ocupacionales,
para ello toma en cuenta las condiciones de las
herramientas, instrumentos, maquinarias y el ambiente de
trabajo que comprende la iluminación, la ventilación, la
humedad, la distribución de espacios y todos aquellos
estímulos o factores físicos o psicológicos que tienen a
mejorar los sistemas de trabajo, elevando la productividad,
mejorando el diseño de los instrumentos, reduciendo la
rutina y disminuyendo los accidentes y la siniestralidad
laboral creando las condiciones adecuadas y fomentando
las conductas seguras en el trabajo, para facilitar la
seguridad, higiene y salud ocupacional.
CONSUMIDOR
• Enfoca el interés en el estudio de la conducta
del consumidor y abarca entre otros los
siguientes temas: la investigación
cuantitativa y cualitativa de las necesidades y
motivaciones del individuo, la comparación
transcultural de las conductas de compra, el
estudio de los hábitos de compra y de
consumo y su relación con los estilos de vida,
los efectos de las motivaciones, las
necesidades, el aprendizaje y la personalidad
en las decisiones de compra, la aplicación de
técnicas persuasivas en la venta, en función
de las necesidades de los consumidores,
selección, capacitación y formación de
vendedores.