Elementos de introducción a la materia

Equipo 4

Laura Cuevas A01376500

Fernanda Leal A01377425

Paloma Lizzette Mena Victoria A01748181

Eulalio Ramírez Riubi A01377204

● Define el término estrategia

Es un plan mediante el cual se busca lograr una meta. Es el procedimiento con

el cual se toman decisiones en un determinado escenario con el objetivo de
alcanzar una o varias metas.

● Indica qué es un proceso y cuáles son sus características

Es una secuencia de acciones que combinan e implementan recursos,

capacidades y habilidades para obtener un resultado que crea valor. Un
proceso debe tener las siguientes características:

- Medible: Es necesario poder medir el proceso con un parámetro

relevante como costo, calidad, duración, productividad, etc.
- Resultados específicos: El resultado obtenido debe ser cuantificable e
identificable
- Entregable a los clientes: El proceso debe satisfacer las expectativas del
cliente.
- Corresponde a un evento específico: El proceso puede estar en curso o
ser iterativo pero debe ser atribuible a una causa concreta

● ¿Qué es un proyecto y cuáles son sus principales características?

Es una planificación y mezcla de objetivos que nos va a llevar a un resultado, en

la mayoría de las ocasiones es un servicio o producto. Sus características
principales son:

-Tener un propósito

-Tener objetivos y/o metas

-Tener un plazo de tiempo

-Fase de planeación, ejecución y metas

-En algunos casos contar con financiamiento

● ¿Qué es la estructura organizacional?

Es el sistema utilizado para relacionar a las personas con sus puestos de

trabajo dentro de una empresa, puede ser también conocido cómo
organigrama. Muchas veces se incluye en este apartado las responsabilidades y
funciones que tiene cada miembro del equipo y esto se hace para facilitar el
alcance de los objetivos.

● ¿Qué es la administración de procesos?

Acciones y/o técnicas que buscan la mejora continua de procesos (secuencia

de actividades relacionadas), esto como medios interconectados para lograr el
propósito de su ejecución dentro del proyecto.

La administración de procesos consta de entradas y salidas, en donde los

recursos disponibles constituyen las entradas y los resultados alcanzados las
salidas.

Busca la satisfacción del cliente como parte de su resultados finales. (Quiroa,

M, 2022)

● ¿Qué es la administración de proyectos?

Acciones y/o técnicas empleadas para el cumplimiento de objetivos

fundamentales para un fin mayor en un determinado periodo de tiempo.

Cetys Educación Continúa (2021, 15 septiembre)

● ¿Cuál es la diferencia entre política, proceso y procedimiento?

Política: Es un declaración hecha por la alta dirección de cada empresa

donde se establecen lo que la empresa esta tratando de hacer junto con
el compromiso que tiene para realizarlo, estas políticas están
relacionadas a calidad, medio ambiente, salud y seguridad. Este
documento, debe de ser revisado cada cierto tiempo a modo de ir
actualizando conforme a lo que esta pasando en la empresa. Estas
actualizaciones deben de ser conocidas por todo el personal de la
empresa.

Proceso: es un conjunto de pasos que se realizan de manera secuencial

para conseguir un fin determinado.
Procedimiento: es el nombre que se le da al conjunto de pasos que
conllevan a un resultado. Ejemplos: procedimiento legal, procedimiento
jurídico, etc.

● ¿Cómo genera valor a la empresa la administración de procesos de

negocios?

Alineando las funciones del negocio con las necesidades de los clientes
logrando optimizar los resultados ya que mejora los niveles de eficiencia
y productividad a través de la reducción de costes, errores, y riesgo. Una
buena gestión de procesos ayuda a dar claridad sobre la administración
financiera para saber como la empresa esta cumpliendo sus objetivos.

● ¿Cuáles son las diez industrias principales en México?

 ● ¿Cuáles son las diez industrias más importantes en el mundo?

● Elige una empresa en la que puedas identificar la mayoría de los

conceptos anteriores y agrega los ejemplos que identifiques con
mayor precisión.

Consideramos que Amazon es un excelente ejemplo para identificar los

conceptos que investigamos.

Estrategia: Amazon cuenta con 7 estrategias para mantener su liderazgo: 1) Su

servicio Prime como base fundamental. 2) Tecnología para pequeñas
empresas. 3) Entrega a domicilio y logística de la cadena de suministro. 4)
Inteligencia artificial. 5) Amazon en el mundo de la salud. 6) Expansión
geográfica. 7) Adquisiciones

Proceso: 1) Amazon pone el pedido en estado pendiente. 2) Amazon valida el

pedido y verifica el método de pago de aquí se identificara como: no enviado,
pendiente, y cancelado. 3) Una vez validado el pago Amazon cambia el estado
a No Enviado y al comprador se le enviará la confirmación de su pedido y envía
una notificación. 4) el vendedor proceso el pedido (obtiene la dirección de
entrega, envía y confirma el pedido)
Proyectos: Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades:
minorías, mujeres, discapacitados, veteranos, identidad de género, orientación
sexual y edad.

Estructura organizacional: Amazon cuenta con una estructura funcional “donde

los empleados están organizados por áreas y departamentos separados por
funciones de marketing, finanzas, ventas, gestión de clientes, cadena de
suministro, etc.”

Administración de procesos: En términos de procesos para la aplicación en

proyectos, Amazon gestiona sus procesos para la mejora continua de su
aplicación, servicio y experiencia, siendo estos prioridad clave del negocio.

Administración de proyectos: Actualmente la compañía se encuentra dentro

“The Climate Pledge” una serie de proyectos con el fin de reducir las emisiones
de carbono a través de la inversión de proyectos de energías renovables
escalables a servicios públicos. Además de ello, cuentan con la administración
de proyectos internos para la mejora continua del negocio.

Política: Amazon cuenta con varios tipos de políticas de acuerdo a las

diferentes interacciones que tiene como negocio. Existen políticas legales, de
ventas, de logística, de devoluciones, etc. Ejemplo política de devoluciones:

Procedimiento: El nombre al proceso de pedidos de Amazon recibe el nombre

de: Procedimiento de gestión de pedidos.
Referencias

Cetys Educación Continúa (2021, 15 septiembre). Conceptos fundamentales en

la administración de proyectos.
https://www.cetys.mx/educon/conceptos-fundamentales-en-la-administracion
-de-proyectos/

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https://facturacion.org.mx/blog/empresas-mas-importantes-de-mexico/

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https://www.obsbusiness.school/blog/tipos-de-proyectos-y-sus-principales-ca
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X

Quiroa, M (2022). Administración por procesos. Economipedia.

https://economipedia.com/definiciones/administracion-por-procesos.html

Principales diferencias entre una Política

y un Procedimiento