RECOPILACIÓN ADMININISTRACION GENERAL – 12/7/22

VERDADERO O FALSO

1. La toma de decisiones se realiza bajo una libertad absoluta

FALSO

2. A medida que la dimensión de la organización aumenta se requiere menor departamentalización

FALSO

3. La estructura debe estar alineada a la estrategia de la organización.

VERDADERO

4. La departamentalización destaca los centros de responsabilidad y autoridad

VERDADERO

5. La departamentalización mejora la toma de decisiones en las organizaciones

VERDADERO

6. El modelo intuitivo de toma de decisiones puede garantizar mayores probabilidades de éxito

FALSO

7. En la matriz BCG (Boston Consulting Group) el cuadrante "Estrellas" significa que el producto o
negocio se encuentra en un mercado creciente, pero para mantenerse con éxito es necesario una
inyección de recursos.
VERDADERO

8. El cambio puede ser chico, mediano y metamorfósico

VERDADERO

9. La comunicación informal genera esfuerzos adicionales en las organizaciones

FALSO

10. Existe la comunicación informal entre los distintos niveles de la organización

VERDADERO

11. Puede existir comunicación de manera horizontal dentro de la empresa

VERDADERO

12. Las mediciones del control pueden suceder en tres momentos, antes, durante y después del desempeño
VERDADERO

13. Todo cambio debe ser liderado, logrado y mantenido

VERDADERO

14. El costo del cambio puede ser considerado como resistencia del cambio.
VERDADERO

15. El comportamiento funcional no colabora con el proceso del cambio

FALSO

16. Las organizaciones que como respuesta al cambio son flexibles, concretan lo denominado
"veloflexibilidad", como condición para lograr eficiencia
VERDADERO
17. La retroalimentación se deberá dirigir a: los individuos que van a ser medidos, los gerentes de las
unidades organizacionales medidas, a los gerentes de línea superior, las unidades de personal
VERDADERO

18. La matriz F.O.D.A. mide solo variables externas de la empresa

FALSO

19. Una organización frente al cambio aprende, es la que logra desaprender.

VERDADERO

20. Cuando existe complejidad e incertidumbre se hace más necesario procesar información en la
organización:
VERDADERO

21. Resiliencia es la capacidad del individuo para asimilar el cambio, sin mostrar comportamientos
disfuncionales
VERDADERO

22. En las organizaciones la comunicación fluye de arriba hacia abajo

FALSO

23. En las divisiones de las organizaciones funcionales la comunicación es más rápida

FALSO

24. Con mediciones rápidas de desempeño no se pierde la validez de la retroalimentación

FALSO

25. De acuerdo a su naturaleza, las decisiones tácticas están orientadas a la conducción de las actividades
VERDADERO

26. No existe relación entre el entorno de la organización y las actividades de los gerentes
FALSO

27. Una UEN (Unidad Estratégica de Negocios) tiene planeamiento estratégico propio
VERDADERO

28. Una UEN (Unidad Estratégica de Negocios) puede atender todo el mercado con sus productos
FALSO

29. Las UEN (Unidad Estratégica de Negocios) solamente utilizan la/s estrategia/s corporativa
FALSO

30. El proceso de toma de decisiones es involuntario.

FALSO

31. Las decisiones mecánicas y repetitivas son consideradas decisiones programadas

VERDADERO

32. Se pueden presentar alternativas opuestas como resultado del proceso decisorio
VERDADERO

33. En las divisiones de las organizaciones funcionales la comunicación es más rápida

FALSO
34. Las decisiones no programadas son aquellas que se toman y no tienen características repetitivas
VERDADERO

35. Se utiliza en las organizaciones una comunicación de abajo hacia arriba.

VERDADERO

36. La comunicación no colabora con los mecanismos de coordinación de la organización

FALSO

37. La comunicación lateral dentro de las organizaciones genera procesos burocráticos

FALSO

38. La comunicación diagonal en una organización ocasionalmente podría reemplazar a las formales
VERDADERO

39. Aumentar la cantidad de puntos que la interpretación de un cambio puede significar en las personas,
permite alcanzar la resiliencia.
FALSO

40. Las características del trabajo no permiten suponer el éxito del cambio, es resistencia al cambio
VERDADERO

41. Por definición, en la toma de decisiones se pueden tomar varios cursos de acción
FALSO

42. La efectividad es la resultante de la productividad de la tarea (eficacia) y de las actividades de

coordinación, para el logro de un mejor resultado del proceso (eficiencia).
VERDADERO

43. La figura del líder es importante en la construcción de la organización.

VERDADERO

UNA SÓLA OPCIÓN

44. Indique qué herramienta se utiliza para evaluar los puntos fuertes y débiles de la empresa
F.O.D.A.
Matriz Mc Kinsey
Matriz BCG
Matriz ADL

45. ¿Cuál es la frecuencia estimada del planeamiento táctico?

Proceso periódico - Frecuencia regular
Proceso continuo – Frecuencia irregular

46. ¿Qué tipo de estructura es habitual para las empresas que tienen un rápido crecimiento?
Por servicio
Matricial
Orientada al cliente
Por producto
Funcional
Territorial
47. ¿Qué tipo de estructura es conveniente para una empresa que opera en distintos países?
Por servicio
Matricial
Orientada al cliente
Por producto
Funcional
Territorial

48. El impacto que produce un cambio representa de que manera afecta a la organización, y se mide en
magnitudes, ¿cuántas magnitudes se estudiaron?
2
3
4
5

49. ¿cuántos son los pasos del proceso de control?

3
4
5
6

50. El director de un proyecto es coordinador y facilitador en las estructuras matriciales:

Fuertes
Equilibradas
Débiles

51. La efectividad gerencial se determina como:

Producto
Insumo

52. ¿En qué elemento que interviene en el proceso decisorio, ubicamos las variables no controladas?
Propensión a suceder
Situaciones de contexto
Restricciones
Objetivo
Alternativas
Resultados

53. ¿Cuál es la función más importante para el decisor?

Criterio
Velocidad
Información
Tiempo

54. En función al nivel de planeamiento (estratégico, táctico, operativo), ¿cómo es la información en el

operativo?
Síntesis
Presupuestos
Evaluación de la acción
Diagnóstico de la situación personal
Resultados de juicios de valor

55. Marque la condición fundamental que será válida siempre y cuando, el valor agregado resultante sea
percibido y reconocido por el cliente:
 Eficacia
Eficiencia
Efectividad

56. El planeamiento estratégico se realiza con tareas a:

Corto plazo
Mediano Plazo
Largo plazo

57. ¿Qué tipo de comunicación es la menos habitual dentro de la organización?

Diagonal

RESPUESTAS MÚLTIPLES

58. ¿Cuáles son los formatos organizacionales por los que se puede optar?
Integral
Por producto
Funcional
Matricial
Orientada al cliente
Sectorial
Por proveedores
Experimental
Territorial
Por servicio

59. ¿Sobre qué produce efectos los procesos de control en las organizaciones?
Motivación
Desempeño
Responsabilidad
Resultados
Tareas
Comunicación

60. Señale que prácticas se pueden aplicar para reducir la resistencia al cambio
Comunicación
Negociación
Contratación
Integración
Cooptación
Participación
Coerción

61. Señale qué afecta el proceso decisorio

Objetivos
Decisor
Tiempo
Alternativas
Información
Cursos de acción
Controles

62. ¿Qué variables utiliza la matriz B.C.G. (Boston Consulting Group)?

Inversiones en el mercado
 Rendimientos esperados
Posición relativa de la empresa en el mercado
Tasa de crecimiento del mercado
Estrategias desarrolladas

63. ¿cuáles son las formas de aceptación del cambio?

Positivo
Integral
Parcial
Restringido
Negativo

64. Marque las magnitudes que pueden producir el impacto del cambio en una organización
Volumen
Momentum
Efectividad
Grado de complejidad del cambio
Tecnología

65. Las decisiones en función del grado de conocimiento de las variables no controladas, pueden ser:
Bajo riesgo
Opciones múltiples
Bajo incertidumbre
Logística
Estratégica
Mecánicas
Alternativas opuestas
Con certeza

66. ¿En qué situación el cambio de una organización se debería delegar?

Cambio sumamente importante – muy urgente
Cambio muy urgente – poco importante
Cambio muy importante – poco urgente
Cambio poco importante – poco urgente

67. Ordene los pasos del proceso de control

Establecer estándares de desempeño 1
Medir desempeño 2
Dar a conocer los resultados 3
Comparar los resultados reales con los planificados 4
Acción correctiva 5

SIN CORROBORAR:

68. Señale los procesos de transformación para el cambio

La transición
La asimilación
La aceptación
La preparación
La institucionalización
El compromiso

69. señale cuáles son los temas básicos a tener en cuenta para la selección de la estructura adecuada de una
organización
ambiente
 edad
poder
dimensión
entorno
estrategia
tecnología
mercado

RECUPERADO DE RECOS DE AÑOS ANTERIORES:

70. ¿qué se debe tener en cuenta al momento de definir los objetivos organizacionales?
Grupos de interés

71. ¿qué tipo de análisis en las organizaciones realizó Philip Selsznick?

Procesos de delegación

72. ¿qué debe hacer una organización cuando se enfrenta a un cambio muy importante pero poco
urgente?
Delegar pero supervisar

73. el grado de identificación del individuo con la tarea, el grado de capacidad del individuo y el
grado de conocimiento respecto de la tarea que cumple, el grado de motivación; todas estas
variables se relaciona con:
Eficacia

74. ¿qué tipo de comunicación se maneja desde la base de la organización hacia arriba?
Retroalimentación

75. ¿en qué deben empresariales?

Acción

76. De acuerdo a los distintos niveles de la organización, ¿cuál es planeamiento a menor plazo?
Operativo

MULTIPLES RESPUESTAS

77. Señale los principios que rigen la estructura de un organigrama.

Unidad de mando
Delegación efectiva

78. ¿De acuerdo a robert katz, cuáles son las habilidades directivas básicas?
Conceptuales
Técnicas
Trato personal

79. Los objetivos se deben alcanzar en tres clases de equilibrio:

Con los reclamos entre el futuro inmediato y el distante
Con la rentabilidad realizable
Equilibrio entre sí

80. Herbert Alexander Simon estableció el criterio del hombre administrativo, demarcando su
comportamiento por su racionalidad limitada
VERDADERO
81. Hampton define la organización como: “la eficacia de obtener los objetivos y las metas con los
recursos necesarios para incrementar las utilidades”
FALSO

82. Morfogénesis es cuando todo sistema se define por su tendencia al cambio

VERDADERO

83. Homeostasis se define cuando todo sistema viviente tiende a mantenerse estable
VERDADERO

84. La Entropía se da cuando un sistema tiende a perder la identidad.

FALSO

85. Equipotencialidad y Equifinalidad son considerados principios de la Teoría Gebral de Sistemas.

VERDADERO

86. El marketing interactivo permite conocer a los clientes, orientando la oferta hacia ellos
FALSO

87. La empresa debe pensar en el cliente en forma constante, sino es muy difícil ofrecer servicios
valorados
VERDADERO

88. Un servicio operado por personal especializado, puede ser el de una persona que lava auto
FALSO

89. En la etapa de decadencia del ciclo de vida se aconseja, minimizar la inversión y sostener la
fidelidad de clientes que aún confían
VERDADERO

90. El análisis de los procesos logísticos permiten identificar oportunidades que generen diferenciales
VERDADERO

91. No se pueden fijar objetivos con distintos horizontes temporales

FALSO

92. Una buena definición de la Misión radica en las características de los grupos que conforman la
organización para generar respuestas y fidelizar los clientes
FALSO

93. Los objetivos estratégicos y los operativos sirven para guiar a las diferentes unidades de la
organización
FALSO

94. El análisis de valor no se utiliza para la revisión del proceso del cambio
FALSO

95. El director de un proyecto es coordinador y facilitador en las estructuras matriciales débiles

VERDADERO

96. en el proceso decisorio la racionalidad es limitada

VERDADERO
97. en una decisión bajo incertidumbre no tengo seguridad, pero sí sé lo que va a suceder
FALSO

98. las alternativas se consideran variables controlables

VERDADERO

99. En las estructuras funcionales los grupos están integrados funcionalmente.

FALSO

100. Cuando no hay intereses determinados en juego se encuentra dentro de la ERC (Escala de
Resistencia al Cambio).
FALSO

101. Se puede medir el clima social en la organización a través de la comunicación informal.

VERDADERO