OBSTÁCULOS EN LA

ESCUCHA
 La percepción subjetiva.
• La influencia selectiva de lo que esperamos oír, las características
que percibe, sus supuestos de antemano y que no permiten escuchar
entre líneas, ya que en lo que se habla van quedando huecos. (La
entrevistadora incrédula)
 Las distracciones.
• No es suficiente la atención y el interés, es necesario mantener la
concentración al máximo, eliminar cualquier distracción.
• (No trabajes si estás en duelo, enojo, evento)
 Dificultad de retención
• Si bien es cierto que lo mejor es no tomar notas, es necesario
buscar un método para tomar de manera rápida; o al finalizar
realizar un resumen.
 Intolerancia
• Ya que dificultará prestar atención por criticar palabras, vestimenta.
El entrevistador está influenciado por estereotipos.
 Impulsividad
• Esperar calmadamente a que el entrevistado termine de hablar,
esto puede hacer que sugiera respuestas o cambie de tema. (La
que regresó al tema)
 Anticipación
• El entrevistador piensa que ya es suficiente con lo que escuchó, y
da por terminada la entrevista (el que realizó su entrevista en 10
minutos)
 Indolencia
• Cuando el tema es denso, abstracto difícil, repetitivo, es necesario
concentrarse el doble, y desarrollar atención sobre cualquier tema.
 Sugestionarse
• Para mantener la objetividad, se deben tener claro los términos
emocionales o ambiguos, por ejemplo aclarar: “extremadamente”
“horrible”, “terrible”, por lo que es necesario pedir ejemplos.
 No preguntar lo suficiente.
• Considerar que se ha entendido todo, suponiendo información, sin
darse cuenta que hay elementos no concretos.
• Preguntar, lo que se requiera.
 No respetar los silencios.
• Suponer que cuando la persona guarda silencio significa que no
tiene nada que decir, cuando en realidad está decidiéndose a decir
lo verdaderamente importante.
 Ansiedad y miedo
• Miedo ante la entrevista, ante el entrevistado, ante no saber qué
decir, miedo por instinto.
 Transferencia
• Un sujeto transfiere inconscientemente y revive, en sus vínculos
nuevos, sus antiguos sentimientos, afectos, expectativas o deseos
infantiles reprimidos, hacia otra persona.
 Contratransferencia
• los sentimientos e ideas que el propio analista proyecta sobre los
pacientes a partir de sus experiencias pasadas, de manera
inconsciente. El modo en el que el entrevistador reacciona ante
las transferencias del paciente.
Querer contar el final de la historia al
paciente.
 BIBLIOGRAFÍA
• Acevedo y López (2004) El proceso de la entrevista, conceptos y modelos. Limusa.
México.
• Codina (2004) Sabes escuchar, un intangible valioso. Intangible Capital, núm.
3, septiembre-octubre, 2004 Universitat Politècnica de Catalunya Barcelona,
España.