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  • 01 - 8 Disciplinas - Técnica para El Análisis y Solución de Problemas (16 Horas)

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    solucion de problemas

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    01_8 Disciplinas - Técnica Para El Análisis y Solución de Problemas (16 Horas)

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    ISO

    8 DISCIPLINAS
    9001:2015
    SENSIBILIZACIÓN
    SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
    DE REQUERIMIENTOS

    Introducción D3: Implementación de acciones de


    Objetivo: • Definiciones contención
    El participante al terminar • Métodos para la solución de • Acciones de contención
    problemas • Localidades, cantidades y
    el curso dominará
    • Requerimientos de ISO 9001 / IATF productos
    la metodología de 16949 • Notificación al cliente
    8 Disciplinas para la • Comportamientos y valores
    solución efectiva de • Valores de la empresa D4: Definir y verificar causa raíz
    problemas, diseñará la • Líderes ejecutivos • Verificación de causa raíz
    • Dueños de los problemas + Diagrama de Ishikawa
    mejor estrategia de control • Solucionadores de problemas (Herramienta)
    que evite la recurrencia y • Clientes + 5 Porqués (Herramienta)
    entenderá la importancia • Proveedores
    de la documentación y • Antecedentes de la metodología 8D D5: Selección y verificación de
    • Elementos de un reporte 8D acciones correctivas permanentes
    estandarización de las
    • Selección de acciones correctivas
    soluciones. Método de 8 disciplinas + Matriz de decisión (Herramienta)
    • Verificación de la Solución
    Requisitos previos: D0: Respuesta a la emergencia • Niveles de Solución
    • Experiencia laboral en su • Queja del cliente
    • Descripción de síntomas D6: Implementación y validación
    organización
    • Acción de respuesta emergente de acciones correctivas
    + Hoja de verificación (Herramienta) • Medición de resultados
    Duración: + Determinación de la Metodología • Recursos necesarios
    16 horas 8D • Responsabilidades
    + Plan de implementación
    D1: Formación del equipo de trabajo (Herramienta)
    • Champion del equipo
    • Líder del equipo D7: Acciones preventivas
    • Expertos técnicos • Compartir lecciones aprendidas
    • Miembros • Fuentes de información para
    • Responsabilidades acciones preventivas
    • Manejo de conflicto
    D8: Reconocer al equipo
    D2: Descripción del problema • Respuesta del cliente
    • Selección del problema • Reconocimiento
    • Descripción del problema • Contribuciones individuales
    • Lecciones aprendidas
    + Pareto (Herramienta) Criterios para abrir y/o cerrar un 8D
    + Es / No es (Herramienta)

    spcgroup.com.mx 8 DISCIPLINAS

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