Curso de Capacitación

Definición y elaboración de un
Plan de Acción
con metodología PDCA
 Agenda

Temas:

1. Imágenes de reflexión
2. ¿Qué es un Plan de Acción?
3. Metodología PDCA
4. Estructura de un Plan de Acción
5. Etapas PDCA
6. Puntos relevantes en un Plan de Acción
7. Ejercicio
8. ¿Qué es y qué no es? (Plan de Acción)
9. Frase de John C. Maxwell
10. Examen de conocimientos adquiridos
 Reflexión

Imagen 1 Imagen 2

¿Qué identificamos en las imágenes?

 Definición

¿Qué es un Plan de Acción?

Es una herramienta administrativa o de

gestión, mediante la cual una
organización, equipo o persona traza el
mejor camino hacia la consecución de
sus objetivos en un tiempo establecido.

En un Plan de Acción se determinan

objetivos concretos, recursos necesarios
para su cumplimiento, actividades a
realizar con fechas compromiso y
responsables; todo ello para dar
seguimiento puntual hacia el logro del
objetivo planteado en tiempo y forma.
 PDCA

¿Qué es la metodología PDCA?

Por sus siglas en inglés:

• Plan  Planear 1 2
• Do  Hacer
• Check  Verificar
• Act  Actuar
Mejora
Continua

4 3

O también conocido como PHVA (por sus siglas en

Castellano), El ciclo de Deming consiste en cuatro etapas
cíclicas que se implementan de forma sistemática para
estructurar un Plan de Acción.
 Estructura del Plan de Acción

ESTRUCTURA DE UN PLAN DE ACCIÓN

IDENTIFICACIÓN DEFINICIÓN EJECUCIÓN VALIDACIÓN ESTANDARIZACIÓN

C I C L O P D C A
• Problema
• Oportunidad
• Necesidad Planear Hacer Verificar Actuar

LIDERAZGO TRANSFORMADOR / COMPROMISO

Identificar: Definir: Ejecutar el plan: Validar: Estandarizar:

Esta etapa es clave para • Objetivo (SMART) • Cumplimiento al • Cronograma • Reconocimiento

el éxito de un plan de • Líder y equipo cronograma completado • Estandarizar el
acción. • Alcance del plan • Compromiso del • Evaluar indicador procedimiento
• Actividades equipo de éxito • Capacitar
Es importante tener • Cronograma • Cumplimiento a • Solución del personal
claridad de la • Indicador de fechas de cierre problema, involucrado
necesidad, oportunidad éxito • Evitar oportunidad o
o problema en el • Responsables desviaciones necesidad
proceso • Fechas de cierre • Liderazgo • Regresar a Paso 1
correspondiente. • Priorizar tareas si no se cumple el
objetivo del plan
 PDCA | Etapas

Paso 1. Planear (Plan):

Planear Es la primera etapa, se identifican las necesidades, áreas a mejorar, se define el Plan de Acción y los objetivos
que se pretenden lograr. Se considera el problema actual (desfase entre la situación actual y la
deseada), identificar las causas raíz, se definen las actividades a realizar, tiempo de duración y su priorización. Se
establece también el indicador que nos servirá de referencia para validar los resultados favorables del plan de
acción.

Paso 2. Hacer (Do):

Hacer
En esta segunda etapa se lleva a cabo la ejecución de las actividades planeadas, considerando los responsables
asignados para cada una de ellas y los tiempos definidos para completarlas. Importante, si se encuentra alguna
desviación al plan, se recomienda regresar al paso 1 (Planear) para realizar su definición.

Paso 3. Verificar (Check):

Verificar
La fase del aprendizaje, en muchas ocasiones una oportunidad desaprovechada. Este es el momento de evaluar
los procesos y los resultados. Si no funcionó el plan definido, hay que averiguar el por qué y qué lecciones
aprendidas se obtienen. Es importante evaluar el logro del objetivo planteado en la etapa de Planear e identificar
la causa raíz del motivo por el cual no se cumple el objetivo planificado.

Paso 4. Actuar (Act):

Actuar
Este paso consiste en definir los procesos que han tenido éxito como estándar. Un estándar refleja la forma
óptima y más segura de hacer algo en el presente. Se celebran los resultados, se comparte el nuevo
procedimiento con las personas involucradas y se valida la capacitación de la misma y búsqueda de su réplica.
 Puntos relevantes en un Plan de Acción

Objetivo (SMART)
Liderazgo Transformador
• Específico (Specific)
• Líder del equipo • Medible (Mesurable)
• Equipo conformado • Alcanzable (Attainable)
• Relevante (Relevant)
• Tiempo (Timely)

Cronograma
Seguimiento
• Actividades requeridas
• • Cumplimiento al Plan
Detalle y secuencia PDCA
• • Entregables
Responsable por actividad
• • Desviaciones
Fechas compromiso
• • Fechas compromiso
Duración de actividad
• Comunicación de avances

Indicador de éxito
Causas principales (Pareto)
• Referente de éxito
• Identificar causas
• Enfoque a resultados
• Visibilidad 80-20
• Enfoque de negocio
• Atacar el problema por fases
• Medición fácil y ágil
 Ejercicio

IDENTIFICACIÓN DEFINICIÓN EJECUCIÓN VALIDACIÓN ESTANDARIZACIÓN

C I C L O P D C A
• Problema
• Oportunidad
• Necesidad Planear Hacer Verificar Actuar

LIDERAZGO TRANSFORMADOR / COMPROMISO

Problema: Definir: Ejecutar: Validar: Estandarizar:

Baja eficiencia en línea
4 en la empresa • ¿Objetivo? • ¿Ejecución? • ¿Evaluar • ¿Qué
E J E R C I C I O

“EJEMPLO1” • ¿Líder y equipo? • ¿Cómo indicador de reconocemos?

• ¿Alcance? aseguramos la éxito? • ¿Qué
Necesidad: • ¿Cronograma? ejecución? • ¿Se solucionó el estandarizamos
Incrementar la • ¿Indicador de • ¿Entregables? problema? • ¿A quién
eficiencia de la línea 4 éxito? • ¿Desviaciones? capacitamos?
de producción en +2% • ¿Actividad y
vs eficiencia actual en la Responsable?
empresa “EJEMPLO1” • ¿Fechas de
en 30 días cierre?
(27/Oct/2023) • ¿Priorizar tareas?
 ¿Qué es y qué no es?

Un Plan de Acción:

Es No es
Plan estructurado PDCA Un buen deseo

Tiene objetivo SMART Una buena intención

Alineación a indicador de negocio Un plan sin objetivo claro

Actividades con responsable Actividades con más de 2 responsables

Fechas compromiso de actividades Fechas compromiso muy largas

Seguimiento al plan Sin seguimiento (idea de una sola ocasión)

Liderazgo y compromiso de todos Sin un líder ni compromiso de todos

Validación de acciones contra indicador Sin validar las acciones contra una métrica
Agradecimiento