COMUNICACIÓN ORAL Y

ESCRITA
Rev. Carmen Baquerizo de Arias

Tarea Nro. 2
La Entrevista, propósito, estructura preguntas.

Carolina Iñiguez
Fecha de entrega: 27-02-2021
 COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
TAREA NRO. 2

Entrevista
La entrevista es una forma de conversación que se propone un fin determinado, distinto del
simple placer de conversar. En ella encontramos tres componentes: el entrevistador, el
entrevistado y la interacción.

Persona dispuesta
a responder las
preguntas que Entrevistador
establece el
entrevistador. Persona
responsable de
Aporta con su dirigir y controlar
experiencia y el desarrollo de la
conocimiento. entrevista.

Crea un clima de
Entrevistados
cordialidad entre
los participantes.

Interacción
Comunicación interpersonal contínua, dinámica con
propósitos utilitarios.

Responsabilidades del entrevistado

• Debe estar familiarizado con la información, de manera que responda fácil y rápidamente.

• Tiene que hacer el intento de anticipar todas las preguntas posibles que habrá de responder.
Si el entrevistador hace alguna pregunta que no sepa contestar, será una indicación de que la
preparación fue inadecuada.

• Debe sujetarse a la guía marcada por el entrevistador para satisfacer las expectativas
respecto de la información, el tiempo y el propósito de la entrevista.

Responsabilidades del entrevistador

• Seleccionar el tema y material que serán cubiertos.

• Determinar el propósito de la entrevista.

• Establecer las preguntas.

• Fijar el tiempo límite permitido al entrevistado para desarrollar completamente sus ideas en
sus respuestas.

• Dirigir y llevar el control del asunto o tema de la entrevista.

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Propósito
La finalidad de cada entrevista debe establecerse desde la etapa de preparación, para asegurar
que las preguntas sean las más apropiadas posibles para el tipo de entrevista que deseamos
realizar. Por ello tenemos los siguientes propósitos:

1. Obtener información para evaluar

El entrevistador busca información llevando

dirección y control de las preguntas.
Debe estar atento al tiempo que se toma el
3. enCambiar
entrevistado o reforzar actitudes en una situación persuasiva
responder.
Debe observar si la respuesta contiene la información
deseada.
LasDebe
habilidades necesarias
tratar de para atmósfera
crear una cumplir este propósito
relajada e estarán dirigidas a descubrir las
necesidades
informal. que imperan en los entrevistados para, mediante estímulos poderosos en su
mensaje, satisfacer tales necesidades y provocar la respuesta esperada del entrevistado.
El entrevistado debe ser paciente y responder con claridad para que el entrevistador
pueda comprender correctamente.

4. Convencer y llevar a una acción

2. Intercambiar opiniones y puntos de vista
Este tipo de entrevista va dirigido a convencer y, posteriormente, generar una acción
específica; por ejemplo, en las actividades
Ya seade
en venta, un vendedor
una reunión entrevista
de trabajo o en unaareunión
posibles
de
clientes con el propósito de lograr que entretenimiento,
le compren su producto.
alrededor de una buena comida, en
una cena de gala, en una exposición o en un café, se
realizan negocios y se toman grandes decisiones.

La entrevista a nivel de entretenimiento ya sea de

manera formal o informal, pero en forma
profesional, resulta ser útil para lograr diversos
objetivos planeados.

Estructura
La entrevista se compone de varios pasos importantes que son:

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Apertura o Se establece credibilida del entrevistado.
presentación
del tema Se explica el propósito de la entrevista.

Cuerpo Se exponen las preguntas.

principal Puede dividir la entrevista en segmentos, de acuerdo con la semántica.
Puede dividir cada segmento en grupos.
Conclusión Resumen de los puntos tratados referente al proposito mas importante
de la entrevista.

Se despide al entrevistado.
Cierre
Se agradece su participación.

Preguntas
El valor de una entrevista está determinado en gran parte por la calidad de las preguntas.
Algunas pueden ser concretas y fáciles; otras, muy generales o difíciles de responder.

Clasifi cación de las preguntas

1. Con base en la forma de responder del entrevistado:
Abiertas El entrevistado expone sus puntos de vista libremente.
El entrevistador identifica areas útiles de interes.

Abiertas - El entrevistado responde con cierta libertad sobre puntos o ideas que son
Cerradas de interes del entrevistador.

Cerradas El entrevistado esta sujeto a responder en forma concreta sobre cierto dato
o información específica.

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2. Con base en la objetividad o subjetividad respecto del tema:
Objetiva El entrevistado responde libremente según su criterio personal sin ningun
tipo de influencia ya que el entrevistador realiza una pregunta desde un
punto de vista imparcial.
Por ejemplo: "¿Para usted que representó el hecho de encontrar en su país
personas involucradas con el terrorismo?"
Dirigida El entrevistado responde la pregunta en base a la dirección o sugerencia
que hace el entrevistador en la la misma.

Por ejemplo: "¿Para usted representó malestar o enojo saber que en su país
se encontraban personas involucradas en el terrorismo?"

Cargada Contiene palabras cargas de emotividad, las cuales provocan una influencia
en los entrevistados, sea esta una reacción negativa o positiva.

Por ejemplo: "¿Para usted representó un gran enojo saber que los rebeldes
que provocaron la guerrilla en su pais, son auténticos asesinos además de
estar involucrados en actividades de terrorismo?

3. Con base en la importancia para el desarrollo del tema:

Primaria Se utiliza para establecer la linea principal del tema.

De la respuesta que de el entrevistado, surgiran las siguientes preguntas.

Secundaria Sirve para obtener información adicional o que complemente la pregunta

primaria.

Conclusión
La entrevista es una forma de comunicación interpersonal pero más seria que una simple
conversación social, que puede darse de persona a persona o de un entrevistador con varios
entrevistados con el fin de obtener información sobre algún tema de interés. Para llevarse a
cabo se necesita de tres componentes: el entrevistador, el entrevistado y la interacción.

Realizar una entrevista, a diferencia de una simple conversación, requiere preparación y

planeación; en su realización se pueden utilizar diversas técnicas, las cuales, por medio de
preguntas (abiertas, abiertas-cerradas y cerradas; objetivas, dirigidas o cargadas), aseguran
mejores respuestas del entrevistado.

El propósito de la entrevista será el que guíe el tratamiento del tema en un formato pregunta-
respuesta, en donde la responsabilidad es compartida entre el entrevistador y los
entrevistados. Ambos necesitan prepararse y planear forma, secuencia y tiempo en que
deberá realizarse. Los dos pueden fallar ya sea al preguntar o al responder, por una falta de
planeación o desconocimiento del tema, y no conseguir la finalidad propuesta, por ello es
importante que cada uno conozca sus responsabilidades durante la entrevista.

Las aplicaciones de la entrevista pueden ser muchas, de acuerdo con el contexto en el que se
realiza, el propósito que se quiere lograr, la técnica empleada para la interacción entre los
participantes y la frecuencia o el tiempo en que ésta se utiliza.

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Bibliografía
Fonseca, S;  Correa, A;  Pineda, M. y Lemus, F.  (2011) Comunicación Oral y Escrita, Pearson
Educación de México S.A. de C.V., México.

Loria, Róger (2011) Comunicación oral y escrita, guía de estudio, UNED, universidad estatal a
distancia.
https://www.uned.ac.cr/ecsh/images/documentos/LitGrama/guiADIDActica-709-2012-3.pdf

Diccionario de la Real Academia.

https://dle.rae.es/entrevistar?m=form;

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