DESARROLLO DE HABILIDADES Melibeth Baza Tapur

Deyanira Bolaño Ojeda

DIRECTIVAS
Sharon Linero Galé
Mileidys Luque Pabón
Yannina Ortega Coronado

2° Y 8° EDICIÓN Alanis Pallares Muñoz

AUTORES DAVID A. WHETTEN
KIM S. CAMERON
DAVID ALLRED WHETTEM
Es un teórico organizador estadounidense y profesor
de liderazgo y estrategia organizacional en la
Marriott School of Management de la Brigham Young
University . Es conocido por su trabajo sobre la
metodología de investigación de identidad
organizacional, y la efectividad organizativa .

Ilustración 1: David Allred Whettem.

Obtenido de: https://www.businezz.nl/media/8/_resized/whetten_2003_w600.jpg

Ilustración 1: David Allred Whettem................................................................................................... 6

KIM STERLING CAMERON
Es el Profesor de Gestión y Organizaciones en la Escuela
de Negocios Ross de la Universidad de Michigan .
Anteriormente, fue decano de la Weatherhead School of
Management en la Universidad Case Western Reserve .
También se ha desempeñado como decano asociado en la
Marriott School of Management en la Brigham Young
University (BYU) y en la Ross School of Business.
DESARROLLO DE HABILIDADES • Objetivos del para el
desarrollo de habilidades
directivas
DIRECTIVAS 8° EDICIÓN • Planeación y realización de
entrevistas
PLANEACIÓN Y REALIZACIÓN DE ENTREVISTAS
Las entrevistas son una forma de comunicación para un objetivo específico, las
personas las consideran un medio de comunicación simple con la cual se recopila
información.
GUÍA PARA ENTREVISTAS EFICACES

Realizar la entrevista
Despertar el interés, recordando qué se
Planear la entrevista
pretende con la entrevista y sus reglas
del juego.

Buscar la distancia adecuada

entre el entrevistador y el El entrevistado presenta la
entrevistado. autoevaluación del primer objetivo y en
entrevistador escucha, pregunta y toma
notas.

Conseguir una atmósfera

relajante. El entrevistador presenta a su vez su
evaluación, asegurándose que el otro la
entiende y resume los acuerdos o
desacuerdos que puedan existir.
Mantener una actitud
profesional y racional.
Se realiza la Evaluación Global recogiéndose los
comentarios de mayor interés, trasladándose los
acuerdos, los objetivos del siguiente ejercicio o el
plan de actuación correspondiente.

Gráfico1: Ilustrar jerárquicamente los requerimientos al momento de

planear una entrevista. Realizado por: Alanis Pallares M. Gráfico2: los pasos durante una entrevista. Realizado por : Alanis Pallares M.
GUÍA PARA ENTREVISTAS ESPECÍFICAS
DESARROLLO DE HABILIDADES •
•
•
Capítulo 10: comunicación verbal
Capítulo 11: comunicación no verbal
Capítulo 12: expresión oral y escrita

DIRECTIVAS 2° EDICIÓN •
•
Capítulo 13: inteligencia emocional
Capítulo 14: creatividad
CAPÍTULO 10: COMUNICACIÓN VERBAL
Es el tipo de comunicación en el que utilizan signos lingüísticos en el mensaje. Esta es
indispensable para afrontar gran parte de los problemas que se generan en el
interior de las organizaciones tradicionales y culturales.
BASES DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación es personal porque
cada individuo recibirá e interpretara
Siempre nos comunicamos con una
persona, no a una persona. una situación de acuerdo con sus
intereses, creencias y valores
socioculturales.
Existe una diferencia entre comunicación
e información. La comunicación es un
acto, la información es el contenido.

La comunicación no se lleva acabo dos

veces de igual forma.

Debemos pensar el mensaje completo

siempre que hablemos.

Gráfico 3: Expresa el orden de importancia de las bases de la comunicación.

Realizado por: Melibeth Baza
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

Fuente Transmisor Señal

Receptor Objetivo
SIGNIFICANTES Y SIGNIFICADO

SIGNIFICANTE: son aquellos elementos que producen

respuestas similares en más de una persona.

SIGNIFICADO: es la interpretación que se da al

significante.

SIGNIFICADO DENOTATIVO: consiste en una relación

entre signo, palabra y objetivo.

Gráfico 4: expresar de manera resumida los subtemas

a tratar. Realizado por: Melibeth Baza
 PROCESO DE COMUNICACIÓN
Antes que se dé la comunicación, debe existir un
propósito expresado como un mensaje a transmitir. Emisor

Canal

Receptor

Gráfico 5: enfatizar el proceso.

Realizado por: Melibeth Baza
CONDICONES QUE AFECTAN EL MENSAJE
CODIFICADO
Habilidades Actitudes que se generan
requeridas con nuestras ideas
para preconcebidas sobre el
comunicarnos tema y que afectan la
en la forma comunicación.
deseada.

El sistema sociocultural. Nivel de

conocimiento.

Gráfico 6: establecer las condiciones que

afectan el mensaje codificado. Realizado por:
Melibeth Baza
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Filtración

comunicación efectiva
Percepción
Dirigir, mandar u

Barreras de la
selectiva
Barreras de la

ordenar.
comunicación

Aconsejar, sugerir, u Emociones

ofrecer soluciones.

Retirarse, distraerse Lenguaje

o bromear.

Gráfica 7: explica las barreras de la comunicación.

Cultura nacional
Realizado por: Melibeth Baza
CAPÍTULO 11: COMUNICACIÓN NO VERBAL
Comprende todas aquellas señas o señales que nos son expresadas de manera
escrita u oral.
COMUNICACIÓN NO VERBAL CORPORAL:
CINÉSICA
Emblema Ilustraciones
Estudia el significado expresivo,
apelativo o comunicativo de los
movimientos corporales y de los
gestos aprendidos. Tiene como Signos de
Signos de control
objetos de estudio afecto

Signos de Gestos
adaptación

Mirada

Gráfica 8: denota los objetos de estudio.

Realizado por: Alanis Pallares M.
MOVIMIENTOS CORPORALES

Estrés Ademanes Tacto

Manos
Postura
Centro Piernas
Cabeza
Gráfica 9: muestra la relación de
cada uno de los aspectos
presentados. Realizado por:
Alanis Pallares M.
COMUNICACIÓN NO VERBAL VOCAL:
PARALINGÜÍSTICA
Estudia la expresión de los
mensajes no verbales producidos Referencias de información
por la voz, siendo todo estimulo Características físicas del emisor
producido por la voz humana
que puede ser oído por el ser Su personalidad
humanos.
Su actitud hacia el receptor
Su estado emocional

Gráfica 10: referencia de información.

Realizado por: Alanis Pallares M.
VOCALIZACIONES

Caracterizaciones vocales

Calificativos vocales

Segregadores vocales
 • Los sonidos de la voz se
Control forman por una combinación
entre respiración, formación
de voz y articulación

• Ciertas palabras cumplen

Códigos funciones onomatopéyicas.
Cuanto mayor sea nuestra
vocales preocupación por el habla,
menos expresamos.
CUALIDADES DE LA VOZ

Cambia de Una de las Sin esta la voz

Tono

Volumen

Resonancia

Tempo
altura de maneras mas tiende a Se refiere a
acuerdo con eficaces para tomar un la velocidad
el tipo de enfatizar algo linaje nasal y con la que
oración. suele sonar se expresa
congestionado un mensaje
y bajo.
COMUNICACIÓN NO VERBAL ESPACIAL:
PROXÉMICA
Estudia la expresión de los mensajes no verbales con el uso del espacio. Es la manera
en la que el hombre utiliza su entorno para comunicarse. Campos que estudia la
proxémica:
•Relación entre la conducta humana y la arquitectura.
•Espacio interpersonal
•Territorialidad
ESPACIO INTERPERSONAL
Distancia • Distancia donde
compartimos calor con
intima otros.

Distancia • Nos permite acercar a los

demás si extendemos los
personal bazos.

• Se guarda cuando actuamos

Distancia informalmente con
social compañeros o en reuniones
sociales.

Distancia • Protección de espacio

que requerimos con
pública extraños.
TERRITORIALIDAD
Estos pueden afectar el hecho de como se percibe la información en una asamblea,
puesto que es propenso a crear conflictos por la falta de espacio.
CAPÍTULO 12: EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA
Es el acto lingüístico que realiza un hombre para comunicar infinidad de hechos y
contenidos.
APRENDA A HABLAR EN PÚBLICO
Al disponernos a preparar un discurso, una charla, etc… es
fundamental cual es nuestro objetivo, saber que queremos conseguir
y a quien nos queremos dirigir.
•La Audiencia : El canal de transmisión del mensaje y del código
más adecuado depende del público al que nos dirigimos y del qué
pretendemos conseguir.
TÉCNICAS DE EXPRESIÓN ORAL

La primera El nerviosismo
impresión inicial

La importancia Cómo debe ser

de empezar y la comunicación
acabar bien oral
ELEMENTOS FÍSICOS DE LA COMUNICACIÓN ORAL

La voz La mirada Manos y

cuerpo

Posición Medios de
del cuerpo apoyo
EXPRESIÓN ESCRITA
Las letras se encuentran ordenadas en un abecedario; cada una de ellas representa
un fonema y se le conoce a través de un signo o grafía.
Las letras que se van y las que se quedan: Hay unas letras que pueden representar
2 sonidos diferentes, pero también se da el fenómeno contrario; 2 letras distintas
pueden corresponder al mismo sonido.
CAPÍTULO 13: INTELIGENCIA EMOCIONAL
Es la capacidad para captar las emociones de un grupo y conducirlas hacia un
resultado positivo.

Reconocer los propios

Conciencia de uno sentimientos,
mismo emociones y estado
de animo.
Componentes de la
inteligencia emocional
Capacidad e de
Equilibrio anímico controlar el mal
humor, para evitar sus
eventos perjudiciales.
 RAMAS

Optimismo
Iniciativa
Estar dispuesto a Ir tras la meta sin
aprovechar cualquier importar los obstáculos.
cosa.
Movilizar a los demás No actuar por miedo al
mediante fracaso.
emprendimiento.
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL LIDERAZGO
Autodominio
Confiabilidad
Adaptabilidad
Innovación
CAPÍTULO 14: CREATIVIDAD
Es la capacidad del cerebro para llegar a las conclusiones nuevas y reducir los
problemas en una forma original y principal del ser humano.
TIPOS DE CREATIVIDAD

Plástica Fluente Científica Inventiva Social

PRINCIPIOS DE LA CREATIVIDAD
•Anote dudas y preguntas en un cuaderno.
•Dedique tiempo a la reflexión.
•Lea buenos libros.
•Encuentre diversión en resolver problemas.
•Reconocer errores propios.
•Poner en duda cualquier conocimiento.
•Vea y observe.
•Aprender a oír y escuchar.
•Prestar atención a los pequeños detalles.
•No temer asumir riesgos.
CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS CREATIVAS
Fluidez

Flexibilidad

Originalidad

Capacidad
de
elaboración
RASGOS PRESENTES EN LAS PERSONAS CREATIVAS
•Se caracterizan por tener gran energía psíquica.
•Son inteligentes e ingeniosas.
•Combinan disciplinas.
•Oscilan entre la fantasía, imaginación y sentido de la calidad.
•Son humildes y orgullosos a la vez.
REFERENCIAS WEBGRAFIA
BIBLIOGRAFIA
WEBGRAFÍA
Wikipedia (3 de noviembre de 2017),Wikipedia enciclopedia libre. Obtenido de
Wikipedia: https://en.wikipedia.org/wiki/David_A._Whetten
Wikipedia (11 de febrero de 2018), Wikipedia enciclopedia libre. Obtenido de
Wikipedia: https://en.wikipedia.org/wiki/Kim_S._Cameron
Beguería Sofía (5 de noviembre de 2018), CEUPE. Obtenido de CEUPE:
https://www.ceupe.com/blog/planificacion-y-preparacion-de-la-entrevista.html
BIBLIOGRAFÍA
Huerta, J. J. & Rodríguez, G. A. (2006). Desarrollo de habilidades directivas 2°
edición. México: Pearson Education
Whetten, D. A. & Cameron, K. S. (2011). Desarrollo de habilidades directivas 8°
edición. México: Pearson Education