Trabajo Individual

Caso Corneshop

ADMINISTRACION COMERCIAL
TEORIAS Y CONCEPTOS PRINCIPALES DE MARKETING

Nombre: Eva Karín Salamanca Archigur

Estudiante de Técnico en Administración de empresas

Docente: Claudia Larena Vengoa.

Asignatura: Administración Comercial 1

Sección: NGEQ001
Módulo: 2

Sede/ CEAT: Los Ángeles

Fecha: 03 de Mayo 2021

 INTRODUCCION

En este trabajo, aplicaremos los conocimientos adquiridos en este módulo, clasificar y

aplicar conceptos y fundamentos principales de las herramientas, la disciplina en un
contexto empresarial.
Para esto desarrollaremos un trabajo donde reconoceremos y clasificaremos mercado,
identificaremos el producto en la pirámide de Maslow.
Realizaremos también cuadro de proceso de compras aplicando el paso a paso de los
consumidores y clasificación por orden de importancia, la motivación que tienen los
consumidores para comprar el producto
 ACTIVIDAD

Cornershop es un aplicación para dispositivos móviles que permite a los usuarios

realizar listas de compras de supermercados y diferentes tipos de tiendas (disponibles
según el sector) a través de un personal shopper, quien hará la compra por el cliente y
llevará al lugar que le indiquemos, el valor total será cargado en la tarjeta de crédito
del titular de la cuenta.
Los clientes pueden acceder a una suscripción anual por solo $60.000.-, esta
membrecía entrega diversos beneficios a los usuarios, como entregas gratuitas y
descuentos en algunos productos.
 DESARROLLO

En base al producto propuesto, por favor responder las siguientes preguntas

asociadas a cada unidad estudiada en el módulo:

1. Según la clasificación de mercado estudiada en el módulo, explique qué

mercado usara para introducir Cornershop. Fundamente técnicamente su
respuesta.

Según lo estudiado en el módulo, puedo indicar que el mercado ideal, para introducir
Cornershop, es el mercado por extensión, identificándolo en mercado meta.
Considerando que es un producto nuevo y con características novedosas, la compañía
debe de dirigir sus estrategias de marketing, a captar la atención de personas y/o
instituciones que se interesen en esta aplicación y que tengan la voluntad de utilizar
este servicio, el cual esta principalmente enfocado a todo tipo de público, que busca
hacer más rápido y menos tedioso realizar una compra, especialmente en este tiempo
de pandemia donde se busca obtener los productos que uno necesita de una forma
rápida; para que no sea necesario salir del hogar, oficina y otra para realizar las
compras de insumos básicos de alimentos, vestir etc.
2.- Según la pirámide de Maslow, realice una pirámide indicando el tipo de
necesidad en la cual clasificara a Cornershop e identifique y mencione a sus
competidores directos e indirectos en la misma pirámide. Fundamente su
respuesta.

Pirámide de Maslow

Autorrealización

Estima

Pertenencia: Cornershop
Competidores directos: empresas que realizan este
servicio como Rappi, UBEReasts, Pedidos Ya.
Competidores indirectos: Supermercados que
entregan sus propios productos por venta online,
tiendas y otros.

Seguridad

Fisiológicas

Según la pirámide de Maslow clasificamos a Cornershop en “necesidades de

pertenencia” ya que este servicio es ideal para reducir el tiempo que uno utiliza en
realizar compras en supermercados, tiendas etc, especialmente en estos tiempos de
Pandemia, donde el Teletrabajo, clases presenciales, permisos colectivos y otros,
hace necesarios priorizar el tiempo, y al reducir uno de ellos como el que se ocupa
al realizar compras varias nos llevará pasar más tiempo en compañía de familia,
amigos o simplemente aumentar nuestro tiempo de descanso.
 Competencia Directa

Las competencia Directas de Cornershop son otras aplicaciones que ofrecen el

mismo tipo de servicios, incluyendo el tipo de paga y calidad del servicio.

RAPPI

UBER Eats

Pedidos Ya

Podemos señalar que las marcas nombradas son competencia directa de Corbershop
que son servicios muy semejantes, ya que estas aplicaciones podemos ales realizan
las compras tanto de supermercados, tienda y otros que el cliente que ocupa este
servicio necesita.
 Competencia indirecta

La competencia indirecta son las ventas Online de tiendas y supermercados ya

que estas se están haciendo masivas en tiempos de pandemia, pero estos
servicios mencionados anteriormente, no serían su competencia directa, ya que
ellos sólo entregan y ofrecen al cliente los productos específicos que ofrece su
rubro y no la gama de servicios y productos que podemos obtener de la
aplicación Cornershop.

3.- Realice un cuadro de proceso de compras aplicando el paso a paso que

realice el consumidor, (ver fig. pág. 11) al momento de adquirir el winebeer.
Ejemplo: paso uno, reconocimiento de la necesidad.

PROCESO DESCRIPCIÓN
Reconocimiento El consumidor o potencial cliente recibe un estímulo, ya sea por
de la Necesidad una publicidad u opinión de alguien que utilizo está aplicación.
Con esto tan simple a veces basta para crear la necesidad de
adquirirlo, ya sea por comprar el servicio que ofrecen otras
aplicaciones y/o para probar como esta funciona.
Búsqueda de El potencial cliente busca información sobre la eficacia del
información servicio que ofrece esta aplicación, la rapidez con el que entrega
lo solicitado, si cumple con el pedido que se le solicita u otros.

Evaluación de El potencial cliente evalúa las distintas opciones de aplicaciones

alternativas que ofrecen este servicio y ve cual de ella satisface mejor su
necesidad, como mencione anteriormente ya se por , la rapidez
con el que entrega lo solicitado, si cumple con el pedido que se
le solicita u otros
Decisión de El cliente, definitivamente usara esta aplicación ya que le
compra produce confianza y entrega el servicio esperado.

Comportamiento Esta etapa es una de las más importantes, ya que después de

post compra utilizar este servicio, los clientes comentaran lo eficacia, rapidez
y los más importante la confianza que da este servicio.
 4.- De los factores que influyen el proceso de compra, realice y clasifique en una
tabla grafica en orden de importancia (factor más importante al menos
importante); según su compresión de la materia lo que motiva hacer la compra
del producto Cornbershop

Mayor

importancia

FACTORES Explicación

Para empezar a utilizar la aplicación Cornbershop debemos

primero conocer bien el servicio que esta presta, ya sea por
Información
una publicidad o porque alguien nos mencionó lo bueno que es
utilizar esta aplicación especialmente en estos tiempos.

Al ser una aplicación nueva y novedosa, marca tendencia, y

toda moda es bien aceptada, ya que ayuda a manejar mejor el
sociales
tiempo de las personas que utilizan este tipo de aplicaciones:
Cornbershop, Rappi, UBEReats.

Dependerá de la situación ambiental y financiera que rodea al

cliente que utiliza este servicio. En este caso se podrá utilizar
situacional
Cornbershop para todo tipo de compras, satisfaciendo la
necesidad básica de los clientes.
Depende bastante de la edad, y estilo de vida que tengan los
clientes que utilizan estas aplicaciones. Factor importante sería
Psicológica
utilizar Cornbershop para ser aceptado por sus pares.

Menor
importancia
 CONCLUSION

Durante el presente trabajo revise los conceptos de Marketing que se utilizan hoy en
día, y las herramientas generales y específicas que permiten a las empresas y sus
departamentos de marketing generar estrategias eficientes, exitosas y orientadas a
las necesidades de sus clientes.
Abordamos la clasificación de los mercados, la propuesta de valor única, el
comportamiento del consumidor, comprendiendo su psicología y modelos de conducta,
entre otros aspectos fundamentales para el marketing.
Con este trabajo me doy cuenta que Cornershop es un servicio que empieza a
utilizarse con mucha frecuencia y por todo tipo de nivel etario, ya que reduce el
tiempo que anteriormente se utilizaba para realizar compras, debido a que gracias a
este servicio, hay un grupo de personas que la realza de forma rápida, confiable y
eficaz, y será esto lo que la llevará ser una aplicación de servicio más utilizados que
sus competencias.

BIBLIOGRAFIA

https://www.thebeertimes.com/winebeer-nuevo-hibrido-espumante-cerveza/
https://www.elpais.com.uy/el-empresario/winebeer-inedita-bebida-creada-chile-busca-
socio-llegar-punta.html
https://ipp.instructure.com/courses/6069/assignments/syllabus