República Bolivariana De Venezuela

Universidad Bicentenaria De Aragua

Vicerrectorado Académico
Departamento De Posgrado
San Joaquin De Turmero – Estado Aragua

Informe

Competitividad Global

Autor:
Alvaro L. Maldonado D.
C.I: 17.986.221

San Joaquin De Turmero, Junio 2021

 INTRODUCCIÓN

El análisis sistemático y permanente de las necesidades del mercado y el

desarrollo de conceptos de productos rentables destinados a unos grupos de

compradores específicos y que presentan cualidades distintivas que les

diferencie de los competidores inmediatos, asegurando así al productor una

ventaja competitiva duradera y defendible.

La función es seguir la evolución del mercado de referencia e identificar los

diferentes productos-mercados y segmentos actuales o potenciales, sobre a la

base de un análisis de las necesidades de los individuos y de las organizaciones,

lo que el comprador busca no es el producto como tal sino el servicio o la solución

del problema que el producto es susceptible de ofrecerle.

El avance tecnológico seguirá evolucionando y permitirá el aumento de la

compra en línea, las empresas tendrán mayor conciencia del valor que tiene la

información que el cliente proporciona y de las oportunidades que esto genera

para mejorar sus negocios.

Entre los beneficios más importantes que los usuarios observan de este tipo

de negocios está el ahorro de tiempo, pues no es necesario acudir a los

establecimientos, ahora pueden comprar a la hora que quieran y cuentan con

mayor información del producto y/o servicio, lo que les permite tomar una mejor

decisión de compra; en el caso de los negocios, el impacto más significativo de

vender en línea es el ahorro en la renta de establecimientos físicos, así como el

alcance local, nacional e internacional que pueden llegar a tener.

Análisis Competitivo

Para Gallerano (2017) un análisis de competitividad tiene por objetivo

identificar el tipo de ventaja competitiva que una empresa o una marca puede

prevalecerse y evaluar la medida en que estas ventajas es justificable, teniendo

en cuenta la situación competitiva, las relaciones de las fuerzas existentes y las

porciones ocupadas por los competidores.

El análisis competitivo es un proceso que consiste en relacionar a la empresa

con su entorno. El análisis competitivo ayuda a identificar las fortalezas y

debilidades de la empresa, así como las oportunidades y amenazas que le

afectan dentro de su mercado objetivo. Este análisis es la base sobre la que se

diseñará la estrategia, para ello deberemos conocer o intuir lo antes posible:

• La naturaleza y el éxito de los cambios probables que pueda

adoptar el competidor.

• La probable respuesta del competidor a los posibles movimientos

estratégicos que otras empresas puedan iniciar.

• La reacción y adaptación a los posibles cambios del entorno que

puedan ocurrir de los diversos competidores.

La competencia está integrada por las empresas que actúan en el mismo

mercado y realizan la misma función dentro de un mismo grupo de clientes con

independencia de la tecnología empleada para ello. No es, por tanto, nuestro

competidor aquel que fabrica un producto genérico como el nuestro, sino aquel

que satisface las mismas necesidades que nosotros con respecto al mismo

público objetivo o consumidor, por ejemplo, del cine pueden ser competencia los
parques temáticos, ya que ambos están enclavados dentro de la diversión y

entretenimiento.

Para dar una idea exacta de la importancia del análisis competitivo, debemos

referirnos al proceso de planificación de la estrategia comercial, el cual responde

a tres preguntas clave:

• ¿Dónde estamos? Respondiendo a esta pregunta nos vemos

abocados a hacer un análisis de la situación que nos responde la

posición que ocupamos.

• ¿Adónde queremos ir? Supone una definición de los objetivos que

queramos alcanzar y a los que necesitamos desplazarnos.

• ¿Cómo llegaremos allí? En este punto es donde debemos señalar

el desarrollo de acciones o estrategias que llevaremos a cabo para

alcanzar los objetivos y si podremos aguantar el ritmo.

Con respecto al análisis de la situación, del cual partimos para la realización

del proceso de planificación estratégica, y del que podremos determinar las

oportunidades y amenazas, debilidades y fortalezas de la organización,

debemos centrarnos, a su vez, en dos tipos de análisis:

• Análisis externo. Supone el análisis del entorno, de la competencia,

del mercado, de los intermediarios y de los suministradores.

• Análisis interno. Supone analizar la estructura organizativa de la

propia empresa, y de los recursos y capacidades con las que

cuenta.
 Cuando hablamos de análisis competitivo nos estamos refiriendo a como

relacionamos a la empresa con su entorno. Este análisis permitirá identificar las

fortalezas y las debilidades de la empresa, como también las oportunidades y las

amenazas del entorno.

Comercio Electrónico

El término comercio electrónico, o e-commerce, puede resultar familiar para

muchos de nosotros. Sin embargo, seguramente no sepamos todo lo que hay

detrás de esta actividad. En términos generales, el comercio electrónico es la

compra-venta de productos o servicios a través de Internet y redes informáticas.

Además, conlleva tareas como el marketing, contenidos e información en la red.

Todo ello supone una revolución en la manera en la que las empresas se

comunican y desarrollan su actividad comercial.

La importancia de este método es la accesibilidad que los clientes de una

empresa pueden tener a los productos o servicios que ofrece la empresa, desde

cualquier lugar y en cualquier momento. Aparte de esto,

Es un fenómeno que se ha vuelto totalmente primordial en el siglo XXI. La

mayoría de establecimiento que se dedican a la comercialización de productos y

cuentan con una página web, montan también una plataforma de venta para

distribuir su catálogo a través del ámbito digital y conseguir así un mayor alcance

entre la audiencia.

Es una nueva forma de vender, pero también una nueva forma de comprar.

Ofrece un importante rango de facilidades tanto a empresas como a

consumidores, lo que ha propiciado, junto con la extensión de los smartphones,

que se convierta en uno de los elementos más recurrentes de todo el panorama

digital en los tiempos modernos.

En su seno han nacido marketplaces del calibre de Amazon o incluso eBay.

El comercio electrónico llegó hace ya más de una década, pero desde entonces

no ha dejado de crecer y de extenderse tanto en países como en posibilidades.

De hecho, rara es la compañía que vende productos o incluso servicios y no

recurre a internet para aumentar sus ventas.

El comercio electrónico está en auge tanto en empresas B2C como

en empresas B2B. En el comercio electrónico B2C, un minorista u otra empresa

vende directamente a los clientes finales. En el comercio electrónico B2B, una

empresa vende a otra. En ambos sectores, el objetivo para la mayoría de las

empresas es permitir que los clientes compren lo que quieran, en cualquier

momento, desde cualquier lugar, utilizando cualquier dispositivo digital.

En este mismo orden de ideas podemos dar un ejemplo de comercio

electrónico muy utilizado en Venezuela como es el Mercado Libre ya que es

uno de los más grande mayorista de Latinoamérica; esta compañía virtual se

origino en argentina en el año 1999, la empresa cuanta con sucursales en

Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú, Uruguay y Venezuela entre

otros.

logística Y Operaciones Del Comercio Electrónico

A pesar del aumento espectacular del comercio electrónico y de sus

tecnologías en los últimos años, la logística es uno de los aspectos a mejorar,

especialmente en aquellas tiendas online pequeñas o medianas. Y es que, en

general, las grandes empresas que se han lanzado al mundo de la venta en línea

y lo han hecho con éxito, han sabido dar la importancia que merece a la logística

y el transporte dentro de su negocio; de hecho, este aspecto juega un papel

fundamental en el correcto funcionamiento del mismo.

La clave está en que el comercio electrónico supone un gran reto y un

problema demasiado complejo al que no puede dar solución un modelo logístico

tradicional. La logística del comercio por internet presenta necesidades muy

específicas que exigen soluciones a medida y una gran flexibilidad.

Pero si vamos un poco más allá, al complejo reto logístico que presenta el

comercio electrónico se le suman las exigencias del nuevo cliente, que pide

aspectos como la posibilidad de un seguimiento de su pedido en tiempo real,

amplios horarios y personalización del servicio de entrega (horarios, diferentes

niveles de entrega según la urgencia, costes, etc.), una gestión eficaz y efectiva

de las devoluciones, un buen servicio post venta, etc.

Para ello, la logística debe ser capaz de satisfacer las expectativas de

estos consumidores digitales, convirtiéndose en uno de los pilares más

importantes para las marcas que desean adoptar la transformación digital, donde

la apuesta por una solución de comercio electrónico integrada y eficiente es

decisiva para su éxito.

Para LogiticaProfesional.com (2021) La pandemia del COVID-19, y las

medidas de confinamiento y cierre de establecimientos comerciales adoptadas

para su contención, fortalecieron el notable dinamismo del comercio electrónico

y la demanda de servicios logísticos asociada.

 La logística -la distribución- es uno de los aspectos sobre los que más debe

de trabajar una empresa para afrontar el desafío del comercio electrónico. La

distribución debe ser capaz de responder en tiempos mucho menores a los

acostumbrados y adecuarse a nuevos horarios y condiciones. Y además

hacerlo barato. En el mundo Internet, en el que la información de los precios de

productos es una realidad, los márgenes se estrechan y tener la mejor de las

estructuras logísticas, que ahorre costes, es fundamental.

Actualmente es muy importante que los negocios estén presentes en el

comercio electrónico y replanteen los beneficios de contar con un sistema de

envíos eficiente, con el que puedan entregar sus productos; de esta manera, es

como pueden darse cuenta de que apoyarse en la logística es una inversión y

no un gasto.

El comerciante electrónico sabe que con la logística se la juega. Un mal envío

puede representar un cliente menos. El coste logístico marca la rentabilidad de

las operaciones, sobre todo en un entorno en el que la mayoría de las empresas

dicen dirigirse hacia la internacionalización.

 CONCLUSIONES

El comercio electrónico hoy en día se ha convertido en una realidad, en una

nueva posibilidad de comercializar a través de un medio, Internet, que se

encuentra abierto 24 horas al día durante 365 días al año, y con un escaparate

a nivel mundial. Al mismo tiempo, la mayor utilización de los medios electrónicos

está modificando la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes

y proveedores. El comercio electrónico supone un nuevo canal de ventas

adicional, pero implica que aquellas empresas que decidan incorporarse a la

modalidad de comercio electrónico deben estar dispuestas a sufrir una

reestructuración tanto en sus modos de trabajar, como en los medios y

herramientas que utilizan para ello, adaptando su forma de pensamiento a este

nuevo canal comercial. Dichos cambios deberían realizarse de manera

escalonada y muy estructurada, prestando especial atención a aspectos como la

logística, el principal talón de Aquiles del comercio electrónico.

La pequeña y mediana empresa se enfrenta a un reto que en muchos de los

casos puede convertirse en el principal obstáculo para su desarrollo dentro del

ámbito del comercio electrónico y que puede llevar al fracaso de un proyecto

basado en este tipo de comercio: la gestión logística.

Cuando una empresa decide ampliar sus canales comerciales para llegar a

un público mayor y opta por el mundo de Internet, deberá planificar cómo va a

llevar a cabo este proceso y los cambios que necesitará realizar en su compañía.
La falta de estructuración de este cambio en el plan estratégico de la empresa

suele desembocar en un caos palpable, sobre todo en el ámbito de la logística.

El principal desafío de las empresas que se embarcan en el mundo del

comercio electrónico es afianzar la fiabilidad y lealtad de sus clientes; por ello, el

desarrollo sostenible de una logística adecuada a las necesidades de la propia

empresa y sus clientes constituye el eje principal del comercio electrónico.

 REFERENCIA

Gallerano, M (2017, 20 de agosto) El Análisis de la Competitividad de la

Empresa Disponible en: El análisis de la competitividad de la Empresa |

Pensamiento Estratégico (marianoramosmejia.com.ar)

Logística Profesional (2021, 25 de marzo) El Sector De La Logística Para El

Comercio Electrónico Acelera Su Crecimiento Disponible en:

https://www.logisticaprofesional.com/texto-

diario/mostrar/2809063/sector-logistica-comercio-electronico-acelera-

crecimiento

Wikipedia (2021, 25 de mayo) Comercio Electrónico Disponible en: Comercio

electrónico - Wikipedia, la enciclopedia libre