1776, año en el que nace la administración con la revolución industrial.

En el año 1900 pasa

de ser empírica a científica.

Las empresas están formadas por recursos (recursos humanos, financieros,

físicos/infraestructura, información). Todas las organizaciones tienen objetivos, estos los elige
el más alto nivel. Estos objetivos siempre son lo mejor dentro de las circunstancias.

¿Qué es la administración?

Es un conjunto de conocimientos que nos permite manejar los recursos adecuadamente para
lograr los objetivos trazados.

Herramientas:

- Marketing.
- Ventas.
- Logística.
- Recursos humanos.
- Etc.

¿Qué relación hay entre la administración y sus funciones?

La administración es una bolsa de conocimientos, dentro de esos conocimientos esta la

planificación, organización, dirección y control. El conjunto de estas 4 funciones da como
resultado la administración.

1. Planificación:
Es un conjunto de conocimientos de la administración que nos permite realizar el
análisis y diagnóstico de la empresa. Con esto conseguimos metas u objetivos para de
ahí realizar las estrategias. EL LOGRO DE ESTE PASO ES CONSEGUIR UN PLAN.
2. Organización:
En este paso agrupamos y ordenamos bien los recursos para el logro de objetivos, con
el fin de poder elaborar un organigrama (estructura organizacional). ¿Para qué sirve el
organigrama? Para poder lograr las estrategias y objetivos establecidos
anteriormente.
3. Dirección:
Es el conjunto de conocimientos que nos permite motivar, liderar, influenciar a
nuestros colaboradores para poder ejecutar las dos funciones anteriores. El resultado
es la acción.
4. Control:
Conjunto de conocimientos de la administración que nos permitirá verificar, controlar
o corregir en el caso que haya complicaciones con respecto a los objetivos trazados.
PLANES ESTRATEGICOS, TACTICOS Y OPERATIVOS

Estratégico significa largo plazo.

Táctico – mediano plazo.

Operativo – corto plazo.

El nivel más alto de la empresa (nivel dirección) están pensando en el largo plazo, el de
gerencia en mediano plazo y el operativo en el día a día

PENSAMIENTO ESTRATEGICO

Es la habilidad que debe poseer todo gerente. La habilidad de pensar a largo plazo.

DIRRECIÓN/ADMINISTRACION ESTRATEGICA

El nivel más alto de la organización toma decisiones usando una metodología (dirección y
administración estratégica). Esta metodología permite realizar 3 fases, desarrollar un plan
estratégico, implementarlo y evaluarlo.

AMBIENTE/ENTORNO DE LAS ORGANIZACIONES

¿Qué es el ambiente o entorno de una organización/empresa? Son los factores que están
afuera (factor cultural, demográficas, económicas, etc.) de la empresa e influyen en ella.

¿Cómo diferenciamos entre macro y microambiente? Por el nivel de control que tiene la
empresa sobre ese factor. LOS DOS ESTAN FUERA DE LA EMPRESA

MICROAMBIENTE: Están los factores que la empresa si puede controlar

- Proveedores: Son aquellas personas o empresas que nos proporcionan los insumos o
materia prima, lo podemos controlar porque nos elige, podemos variar el precio, etc.
- Competidor: Empresa o persona que comercializa productos similares al nuestro.
Nuestras estrategias impactan en los competidores y generan una reacción.
- Intermediarios: Personas o empresas que nos ayudan a llevar nuestros productos a los
clientes. Los controlamos porque nosotros los escogemos.
- Clientes: Persona o empresa que compra y/o consume nuestro producto. Los
podemos controlar con nuestras estrategias de precio, promoción, plaza, etc.
- Potenciales competidores: Son las personas o empresas que pueden ser un
competidor a un futuro, mas no lo es en la actualidad.
 - Productos sustitutos: Son aquellos productos similares, mas no iguales, pero que igual
satisfacen la necesidad del cliente.
- Públicos: Es todo el resto de stakeholders no mencionados en el microambiente.
(gente que nos sigue en redes, el vecindario, etc.)
- FALTA – COMPLEMENTADORES: Persona o empresa que le da valor a nuestro
producto.

MACROAMBIENTE: Están los factores que la empresa no puede controlar

- F. tecnológicos: Avance en la tecnología.

- F. políticas: Leyes, gobierno.
- F. naturaleza: Fenómeno del niño, terremotos, etc.
- F. económicos: Crecimiento del pbi.
- F. Demográficos: Tasa de mortalidad.
- F. Culturales: Comportamiento de otras personas.

GRUPOS DE INTERES O STAKEHOLDERS

Los stakeholders son un grupo que tienen interés en la existencia o desarrollo de la empresa.

Para que alguien sea un stakeholder debe cumplir 3 aspectos;

- Ser persona o empresa.

- Debe ser simultanea (tener interés en la organización)
- Influencia mutua.

VENTAJA COMPARATIVA Y VENTAJA COMPETITIVA

¿Qué similitud hay entre los dos términos?

VENTAJA COMPARATIVA: Es la ventaja por recursos ya sea por lo humano, la infraestructura,

la información, etc. NO ES COMO LO USO

VENTAJA COMPETITIVA: Es la ventaja por procesos. Ej: Puedo tener la última máquina, pero
no la utilizo bien.

ESTRATEGIAS

Son las acciones que deben emprenderse para el logro de los objetivos.

¿Hay estrategias en todos los niveles? SI

Acá evaluaremos las estrategias al más alto nivel. (aprox. 30)

TIPOS DE ESTRATEGIA

- De integración:
o Hacia adelante: Control sobre los distribuidores o vendedores (topitop, san
Fernando)
o Hacia atrás: Control sobre los proveedores. (Backus, gloria)
o Horizontal: Control sobre los competidores.
- Intensivas:
 o Penetración de mercado: Buscar una mayor participación de mercado a través
de mayores esfuerzos de marketing.
o Desarrollo de mercado: Introducir nuevos productos o servicios.
o Desarrollo de producto: Mejorar el producto para aumentar las ventas.
- De diversificación:
o Relacionadas: Agregar productos o servicios nuevos pero relacionados con los
que ya tenemos.
o No relacionadas: Agregar productos o servicios nuevos no relacionados con los
presentes.
- Defensivas:
o Recorte de gastos: Reducción de costos y activos con el propósito de revertir
la caída de las ventas y las utilidades.
o Desinversión: Venta de una división o de una organización con el fin de
realizar nuevas.
o Liquidación: Venta de todos los activos de la empresa en partes por su valor
tangible.

ESTRATEGIAS GENERICAS

- Liderazgo en costos: Tener los costos bajos para vender a un precio accesible.
- Enfoque: Focalizar, segmentar, tener un mercado especifico.
- Diferenciación: Ofrecer productos o servicios diferentes a los demás. Esto permite
tener un precio mayor.

ESTRATEGIAS PARA COMPETIR EN MERCADOS TURBULENTOS O VERTIGINOSOS

- Reaccionar: Estrategia para contrarrestar cambios.

- Anticipar: Ser el primero en poner la estrategia al mercado.
- Liderar: Lo asumen empresas que ya tienen liderazgo.

OTRAS ESTRATEGIAS

- Cooperación entre competidores: Sirve para alcanzar beneficios mutuos a través de la

confianza, sin embargo, hay que evitar dar más de lo que se recibe.
- Alianzas estratégicas y asociaciones: Asociación temporal para aprovechar alguna
oportunidad que sería compleja para una sola empresa. Ej: en el sector construcción,
deben asociarse diversas empresas para poder llevar a cabo la obra ya que es
demasiado para una sola.
- Adquisiciones de capital privado: Negocio de adquirir y vender compañías a un precio
de “ganga”, esto con el fin de venderlas luego a un precio más elevado.
- Subcontratación: Compañía externa toma control de las operaciones funcionales de la
empresa. Beneficios: mejorar servicios, ahorrar costos, enfocarse en nuevos proyectos