UNIVERSIDAD PRIVADA FRANZ TAMAYO

Cátedra: TALLER DE GRADO II

Modulo: POLITICA Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Presentado por:

- Univ. Farfán Juan Pablo

Docente:
- Dr. Gonzalo Ruck Méndez

Fecha de entrega: 4 de diciembre de 2019

La Paz – Bolivia
 POLITICA Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Política empresarial
Se entiende política como un conglomerado de acciones que nos permiten ejecutar un
objetivo, lograr una meta y alcanzar una finalidad en base a preceptos de uso
generalizado y enfocado hacia un mercado
Orígenes:
Para crear una política empresarial la empresa debe tener 2 grandes campos de análisis
para saber si la política es o no viables
Análisis endógeno – Es el análisis interno que realiza la empresa, son los valores o
antivalores que tiene el dueño de la empresa o el accionista mayoritario, este aplica esos
valores para convertirlos en una filosofía de vida para después convertirse en la cultura
organizacional de la empresa
Análisis exógeno – Es el análisis externo de la empresa, se analiza el macro entorno y
micro entorno, para buscar las exigencias y expectativas para lograr satisfacerlas
Las políticas de la empresa surgen como consecuencia del análisis endógeno y exógeno

Como viabilizar la política planteada

Después de realizar los análisis endógenos y exógenos es momento de realizar un
análisis situacional de la empresa a través de distintas matrices
FODA   Es una herramienta de planeación estratégica que se usa para entregar
claridad ante una importante decisión, ayuda a correr la cortina para ver lo que
realmente ocurre en el entorno de la empresa. Determina si la política planteada es
posible analizando cada uno de sus componentes
Matriz BCG  Es una matriz de crecimiento que suele utilizarse mucho a nivel de
marketing estratégico. Suele emplearse para analizar qué productos son los más
rentables para una empresa y a partir de ahí determinar que estrategias de
marketing se pueden utilizar combinando sus componentes, de esta matriz se verá como
la empresa financiara las políticas planteadas
Resistencia al cambio
En toda empresa no todos los trabajadores estarán de acuerdo con las políticas y ocurrirá
una resistencia a ellas, los trabajadores salen de su zona de confort entrando a una zona
critica donde se generara la resistencia. Para que esto no tenga grandes efectos dentro
de la empresa el dueño/gerente debe vencer esa resistencia a travez de una gestión de
cambio y usando a los distintos agentes de cambio que son los siguientes
Agentes de cambio - Es aquel que es capaz de desarrollar en una organización,
acciones, actitudes y procesos que permitan realizar mejoras proactivamente, tanto
internas como externa

Ciudadanos empresariales – Son los trabajadores mas fieles, mas leales con una
mayor motivación y compromiso con la empresa
Corrilleros – Son aquellos trabajadores que hacen pasar todo tipo de información
por toda la empresa
Negativos – Son los trabajadores que siempre están en desacuerdo con la
mayoría de las acciones que se toman, no tienen mucho compromiso con la empresa
Indiferentes – Son aquellos trabajadores a los que les es indiferente toda decisión
de la empresa

Estrategia empresarial
 Viene a ser el conjunto de acciones que conducen a la consecución de una ventaja
competitiva sostenible en el tiempo y factible de ser defendida ante la competencia, por
medio de la armonización entre los recursos y capacidades existentes en la empresa y su
entorno
Tomando en cuenta el ciclo de vida de un producto (Penetración, crecimiento,
consolidación y penetración) se analizaran 4 trilogías empresariales
Penetración
Primera trilogía
Esta compuesta por 3 elementos que son: Mision, Vision, Filosofia
Mision – Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe, es la
determinación de las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno
determinado
Para armar una misión se debe tomar en cuenta sus componentes
 Producto/servicio – Se debe mencionar el nuevo producto o nuevo servicio,
describiendo algunas características peculiares
 Segmento de mercado (Target de mercado) – Mencionar el subgrupo de personas
al cual el Producto/servicio satisfacera la necesidad
 Percepción – Es aquel sentimiento que el cliente quiere sentir o que el empresario
quiere que el cliente sienta
 Tipos de producción – Se debe describir el tipo de producción (unitario, masivo,
por proceso) con el cual se creara el nuevo producto/servicio

Vision - Es el objetivo al que la propia empresa espera llegar en un futuro. Se trata

de la expectativa ideal de lo que quiere lograr, indicando a dónde se dirige y cómo
desea ser en el largo plazo
Se debe adecuar la misión para el largo plazo sin dejar a un lado el Target de mercado
inicial
 El nuevo producto – Mencionar las nuevas características del nuevo
producto/servicio
 Ampliacion del segmento de mercado -
 Nueva percepción – Debe ser el nuevo sentir del nuevo cliente con el nuevo
producto/servicio
  Nuevo tipo de producción –

Filosofia –  es el conjunto de ciertos elementos que nos van a permitir la identificación de
la empresa con lo que es y lo que quiere lograr, el objetivo de la filosofía es operativizar la
misión de la empresa, esta filosofía se manifiesta en las mismas políticas de la empresa y
salen de los valores de cada gerente

Crecimiento
Segunda trilogía – En esta trilogía debemos tomar en cuenta que:
No existe un Target de mercado, un factor diferenciador y un posicionamiento por lo cual
deben aplicarse estrategias para que la empresa crezca de una manera estable
Segmento de mercado – Para el crecimiento de la empresa se deben aplicar
criterios de segmentación
Demográfica - La aplicación de este criterio implica la división del mercado en grupos más
pequeños, definidos en base a unos rasgos determinados, que suelen ser: Edad Sexo
Nivel adquisitivo Nivel educativo Etnia Estado civil Profesión, etc.
Geográfica - Se basa en la idea de definir a un público a partir de su localización
geográfica, ya sea un barrio, una ciudad, un estado o comunidad autónoma, un país, un
continente o una zona de mercado global.
Psicografica - Tiene que ver con todo el estilo de vida de la persona: aficiones,
actividades, hobbies, etc.
El mercado es tan grande que para un mejor análisis y estudio de mercado se debe llegar
hasta el subconjunto mas pequeño de todo el mercado, en el caso mas común se debe
llegar a analizar el Target de mercado
Mercado  Segmento de mercado  Nicho de mercado  Target de mercado
Target de mercado – Es el subconjundo del mercado mas pequeño, es el grupo objetivo y
grupo potencial al cual la empresa se dirigirá, el nuevo producto debe ajustarse en base a
los elementos de este que son : moda, gusto, tendencia
Factor diferenciador – Son aquellas características y/o percepción que diferencien
a la empresa del resto de la competencia, para considerar que una empresa es una
competencia se deben tomar dos requisitos claves que son:
1. Que la empresa se oriente al mismo Target de mercado
2. Que la empresa dispute el factor diferenciador
Posicionamiento –Es la posición que se ocupa en la mente de un consumidor frente a la
competencia que también actúa en el mismo terreno de juego, ya sea con los mismos
productos o con productos sustitutivos, para un mejor posicionamiento de debe tener
como máximo elemento el factor diferenciador

Consolidación
Tercera trilogía – Para esta etapa la empresa ya tendría unas ventas mas solidas
clientes leales y fieles. Esta trilogía consta de 3 elementos
Cultura organizacional - Son costumbres, tradiciones, procedimientos y sistemas
con los cuales opera y funciona una empresa, normalmente las impone el dueño o
accionista mayoritario de la empresa
Ambiente organizacional – conjunto de fuerzas que rodean a una organización y
que tienen la capacidad de afectar a la forma en la que esta opera, el ambiente
organizacional son impuestas por las jefaturas de la empresa
Clima organizacional - Tiene que ver con el conjunto de sentimientos y emociones
favorables y desfavorables que perciben los empleados sobre su lugar de trabajo
En esta trilogía la empresa debe utilizar estrategias orientadas al cliente para convertirlos
de fieles a leales
Cliente fiel, son aquellos que toman a la empresa como primera opción para la adquisición
de un producto/servicio
Cliente leal, son aquellos que consideran a la empresa como “única” para la adquisición
de producto/servicio
La empresa para convertir a sus clientes de fieles a leales debe usar 3 metodos:

1. Hacer que el cliente se sienta parte de la empresa

2. Hacer que el cliente se sienta exclusivo al momento de su atención
3. Usar la empatía de los trabajadores para que el cliente se sienta conforme y
comprendido

En esta trilogia la empresa es muy vulnerable a ser destruida por su competencia por
lo cual debe innovar frecuentemente para alejarse del nivel critico
Innovacion
Cuarta trilogia – Esta trilogia se la aplica a la parte de la innovación para que la
empresa este en una larga y estable consolidación
Producto estándar – Se debe presentar el nuevo producto/servicio genérico
Producto incrementado – Al nuevo producto/servicio se le aumentan nuevas
características para incrementar el valor del producto estándar
Producto complementario – Son bienes/servicios complementaros al producto
estándar que incrementa la satisfacción del producto inicial

Estrategias genéricas de Porter - El objetivo es consolidar una ventaja

competitiva que se sostenga a lo largo del tiempo, y redunde en una mayor
rentabilidad para la empresa
.Liderazgo en costos - Consiste en disminuir los costos fijos de la producción de tal
manera que reduzca el precio de venta para permanecer en el mercado
Enfoque - Se debe focalizar los esfuerzos en un target de mercado de tal manera que
este target al tener una moda gusto y una tendencia permita colmar todas las
expectativas de ese target
Diferenciación - Se debe diferenciar el producto/servicio de la competencia, se debe
poner un factor diferenciador

Estrategias de Ariel de Geuss – Sirve para ser competitivo y permanecer en el

mercado planteándonos distintos tipos de escenarios positivos y negativos que la
empresa debe afrontar designando recursos suficientes para ello