Proceso administrativo: El proceso administrativo es un conjunto de etapas (planificación,

organización, dirección y control) cuya finalidad es conseguir los objetivos/metas de una empresa
u organización de la forma más eficiente posible.
Características: Las 4 etapas, plasmar objetivos, objetivo es una hoja de ruta para optimizar al
máximo cada una de las acciones que incluye el proceso administrativo.
Etapas del proceso administrativo
Fase mecánica: Planificación y organización
Fase dinámica: dirección y el control
1. Planificación: Programas las tareas a realizar, todo lo que debemos decidir antes de poner
en marcha.
2. Organización: Ver quien se encarga de cada tarea y en qué orden
3. Dirección: No necesariamente 1 persona a cargo, mandar, ayudar, respaldar e intervenir
ante cualquier conflicto.
4. Control: Seguimiento de métricas confiables que permitan supervisar que se conseguirán
los objetivos, comprobar que las 3 etapas anteriores funcionaron.

Estrategia vs táctica vs acciones

Estrategia es más macro general de LP, táctica son procedimientos Mediano plazo, acciones son
hechos de corto plazo.
M. Porter señala que la estrategia consiste en desarrollar una amplia fórmula de cómo la empresa
va a competir, de cuáles deben ser sus objetivos y qué políticas serán necesarias para alcanzar los
mismos
Sistema dinámico de anticipación en el que se destacan y agrupan los aspectos diferenciadores de
nuestra empresa considerando que ésta se encuentra en un entorno abierto procurando
desarrollar una cultura empresarial que se apoye en las ventajas competitivas que la empresa
tiene y finalmente.
Es el comportamiento por el que una empresa o corporación se diferencia positivamente de sus
competidores usando los puntos fuertes relativos de la corporación para satisfacer mejor a las
necesidades del consumidor.
Serie de acciones muy meditadas encaminadas hacia un fin determinado qué nos quiere decir
todo esto qué es lo más rescatable.
3 elementos importantes: Entidad no esta aislada, entidad tiene recursos limitados, entidad
compuesta por personas.
¿Qué es ser líder?
1. Haber crecido en forma sostenida durante mucho tiempo.
2. Tener buenos resultados de rentabilidad por largo tiempo, a consecuencia de lo anterior
3. Tener una participación de mercado dominante en su mercado, en forma sostenible durante
muchos años.
Estancamiento no significa que la empresa disminuya considerablemente sus ingresos o pierdan
dinero. Las consecuencias del estancamiento se pueden medir en términos de la capitalización de
mercado que la empresa pierde: los precios de las acciones en Bolsa caen a veces
dramáticamente.
Tipos de estrategas competitivas.
Lo más común es que el CEO y su equipo sean reemplazados al estancamiento. Y a menos que la
dirección sea capaz de diagnosticar las causas de un estancamiento y logre encarrilarse
nuevamente con rapidez (reestructuración de la firma), lo más probable es que la empresa nunca
más vuelva a experimentar un crecimiento saludable de sus ingresos
Estancamiento: 1. Descuido benigno, 2. colapso de la gestión de innovación (I+D), 3. abandono
prematuro del negocio central,4. talento escaso.

1. Estrategia de integración Vertical, horizontal y concéntrica.

Están perdiendo su popularidad porque las empresas tienen cada vez mas problemas para
administrar las actividades de negocios diversos. Lo que se busca es crear una ventaja competitiva.
Estrategia de integración vertical: control de distribuidores, proveedores y competencia. Estrategia
de integración hacia atrás: Tanto los fabricantes como los detallistas compran a los proveedores
los materiales que necesitan. Esta puede resultar muy conveniente cuando los proveedores
actuales de la empresa no son confiables, son caros o no satisfacen las necesidades de la empresa.
(elaboración propia)
2. Estrategia de integración hacia adelante: otorgar franquicias porque los costos se
reparten entre muchas personas.
3. E. Integración horizontal: adquirir el dominio o una mayor cantidad de acciones de los
competidores de una empresa. SE usa cada vez más la integración horizontal como
estrategia para el crecimiento. En general estas se producen entre empresas que operan
en la misma industria (competidores directos), puesto que posibilita acceder a economías
de escala, evita duplicidad de operaciones e instalaciones y conocimiento del negocio.

¿Cuándo la Estrategia Horizontal puede ser una estrategia eficaz?

1.- Cuando Una empresa adquiere características de monopolio/oligopolio en un área o región
geográfica, la competencia la usa para hacerle frente.
2.- Cuando una empresa compite en una industria en crecimiento y los márgenes de rentabilidad
son bajos.
3.-Cuando el incremento de economías de escala proporciona mayores ventajas competitivas.
4.-Cuando una empresa cuenta con capital y talento humano necesarios para dirigir con éxito una
empresa más grande.
E. Integración Concéntrica: La adición de productos o servicios nuevos pero relacionados, se
conoce con el nombre de diversificación concéntrica de Negocios Relacionados. En este caso
operan las economías de alcance

¿Cuándo una estrategia de Diversificación Concéntrica puede ser una estrategia eficaz?
1.- Cuando una empresa compite en una industria de crecimiento lento.
2.- Cuando la adición de productos nuevos, pero relacionados, mejoraría las ventas de los
productos actuales en forma significativa. (negocios relacionados)
3.- Cuando los productos nuevos, pero relacionados se pudieran ofrecer a precios muy
competitivos.

Estrategias intensivas:
Penetración de mercado: aumentar la participación del mercado que corresponde a los productos
o servicios presentes, en los actuales mercados, por medio de un esfuerzo mayor para la
comercialización. La penetración en el mercado incluye aumentar la cantidad de vendedores,
elevar el gasto publicitario, ofrecer muchas promociones de ventas con artículos o reforzar las
actividades publicitarias.

¿Cuándo la Estrategia de Penetración de Mercados puede ser una estrategia eficaz?

1.- Cuando los mercados presentes no están muy saturados con un producto o servicio en
particular.
2.- Cuando la participación de mercado de los competidores principales ha disminuido, mientras
que las ventas totales de la industria han aumentado.
3.- Cuando el incremento de las economías de escala ofrece mayores ventajas competitivas.

Desarrollo de mercado: mercado se requiere introducir los productos y servicios actuales en otras
zonas geográficas. El clima para el desarrollo de los mercados internacionales es cada vez más
favorable
Desarrollo de producto: Las estrategias para el desarrollo del producto pretende incrementar las
ventas mediante una modificación o mejoría de los productos o servicios. Por regla general, para
el desarrollo del producto se requiere un gasto cuantioso para investigación y desarrollo.
¿Cuándo una Estrategia de Desarrollo de productos puede ser una estrategia eficaz?
1.- Cuando una empresa compite en una industria que se caracteriza por avances tecnológicos
rápidos.
2.- Cuando competidores importantes ofrecen productos de mejor calidad a precios similares.
3.- Cuando una empresa compite en una industria de crecimiento rápido.
4.-Cuando una empresa posee capacidades de investigación y desarrollo muy importantes.
5.- Cuando una empresa cuenta con productos exitosos que están en etapa de madurez del ciclo
de vida del producto, la idea es atraer a clientes satisfechos para que prueben productos nuevos
(mejorados).

Estrategias defensivas:
Riesgo compartido: (joint venture): La empresa de riesgo compartido es una estrategia muy
popular que se da cuando dos compañías o más constituyen una “sociedad” o consorcio temporal,
con el objeto de aprovechar alguna oportunidad. Las empresas en participación y los contratos de
cooperación se usan cada vez más porque permiten que las compañías mejoren sus
comunicaciones y redes, globalicen sus operaciones y disminuyan sus riesgos.
Encogimiento: una organización se reagrupa mediante la reducción de costos y activos a efecto de
revertir la caída de ventas y utilidades. Estrategia para reorganizar o dar un giro, se diseña con
miras a fortalecer la competencia distintiva básica de la organización.
Desinversión: vender una división o parte de una organización cediendo patrimonio. Esto se
puede hacer mediante una emisión de nuevas acciones o mediante los procesos de recompra y
posterior venta de sus propias acciones.
Liquidación: • Implica vender los activos de una compañía, en partes, a su valor tangible. Esto está
normalmente asociado al cierre de la empresa.
Liderazgo en costos
Los consumidores son sensibles a los precios, pocos caminos para lograr diferencia entre los
productos.
No les interesa la diferencia entre una marca y otra.
Cuando existe una cantidad de compradores con un poder considerable

Puede obtenerse a través de Económicas de escala (tamaño de planta) y de curvas de

aprendizajes (tecnologías).
1 empresa puede ser líder en costos por cada industria.
Esta estrategia se justifica cuando: Los consumidores de determinada industria son sensibles a los
precios. Cuando existen pocos caminos para lograr diferencias entre los productos. Cuando los
compradores no les interesa la diferencia entre una marca y otra. O cuando existe una cantidad
de compradore

Diferenciación
Se plantea cuando se introduce en los productos o servicios características distintas a la
competencia.
Se debe seguir tras un atento estudio de necesidades y preferencias de los compradores, para
determinar viabilidad de incorporar una característica diferente o varias a un producto similar que
incluya los atributos.
Industria amplia.
La diferenciación se basa en entender las necesidades y deseos del cliente y ofrecer soluciones
únicas y de alta calidad que satisfagan esas necesidades de manera diferenciada. La diferenciación
puede lograrse a través de la calidad del producto, la innovación, el servicio al cliente excepcional
y la personalización de la oferta.
Enfoque o nicho
¿Qué tan atractivo es entrar en la industria?
Rivalidad alta: bajo atractivo, pero protectora para los de adentro; barrera de entrada
Rivalidad baja: alto atractivo
Enfoque: la empresa se enfoca en un nicho de mercado específico y se especializa en satisfacer las
necesidades de ese mercado. Esto puede permitir a la empresa competir con éxito en un mercado
pequeño y especializado. La estrategia de enfoque puede basarse en Una región geográfica, Un
grupo demográfico, Un segmento de producto o Un tipo de cliente.
Puedes competir usando una estrategia de liderazgo en costos o de diferenciación. Principios son
la fijación de precios.
La estrategia funcional: se desarrollan en el 3er nivel jerárquico, por departamentos, objetivo:
apoyar la estrategia de negocios y corporativas
Est. Mkt
Est. rrcc
Est. Financieras
Est. del área de producción

Precios de penetración vs precios de descremación

La estrategia de precios de penetración se relaciona con el liderazgo en costos, ya que ambas
buscan ofrecer productos o servicios a un precio más bajo para atraer a una amplia base de
clientes y generar un gran volumen de ventas. Por otro lado, la estrategia de precios de
descremación se relaciona con la diferenciación, ya que ambas buscan ofrecer productos o
servicios únicos y distintivos a un precio más alto para obtener beneficios más rápidamente de los
consumidores dispuestos a pagar más
Planificación estratégica y liderazgo:
Proceso de planificación estratégico requiere de un liderazgo apropiado.
Liderazgo estratégico es una forma más compleja de afrontar la forma de conducir la organización
por parte del líder
Desarrollar este estilo puede ser la forma más difícil de realizar la evidencia del fracaso.
Liderazgo y empresa
No existe organizaciones perfectas.
La teoría sin practica es estéril.
La práctica sin teoría es ciega.

Estancado, atrapado a la mitad:

La clave para que una empresa tenga un desempeño excelente a largo plazo es contar con alguna
característica distintiva que la coloque en una posición superior a sus competidores. Es la llamada
ventaja competitiva. Debe estar relacionada con un factor clave, ser sostenible en el tiempo y
traducirse en mayor rentabilidad o creación de valor. El error más común es declarar que se
venden los mejores productos al menor precio.
Ventajas competitivas: es la capacidad de mantenerse a la vanguardia en comparación con los
competidores. Características: Única, difícil de imitar, se sostiene a largo plazo por las anteriores
razones, replicable a diversas situaciones.
Estas son difíciles de identificar y probablemente la única ventaja competitiva que se pueda
identificar en todas las empresas sea su modelo de negocio ya que es muy difícil copiar toda una
organización.

Propuesta de valor según M.Porter

Una empresa puede lograr una ventaja competitiva sostenible en su mercado si es capaz de
ofrecer un valor superior a sus clientes en comparación con sus competidores.
Las estrategias genéricas de Porter buscan ayudar a las empresas a lograr esta ventaja competitiva
mediante el desarrollo de una estrategia clara y enfocada en uno de los tres enfoques
estratégicos: liderazgo en costos, diferenciación o enfoque
Estrategia corporativa: Los ejecutivos del nivel jerárquico mayor trazan la estrategia general de
una empresa. Se toman decisiones respecto de las industrias en las que la compañía desea
competir.
Estrategia de negocios: la obtención de una ventaja competitiva en un área de la línea de
producción en particular.
Estrategia funcional: 3er nivel jerárquico, por departamento, apoyar las estrategias de negocio y
corporativa.
Planificación estratégica y liderazgo:
Requiere liderazgo apropiado, forma mas compleja de afrontar la forma de conducir la
organización por parte del líder. Desarrollar este estilo de liderazgo puede resultar la tarea más
difícil de realizar y la evidencia detrás de los fracasos empresariales apunta a que esto es cierto.

La gestión de lo imperfecto: Esto se basa en diferencia que debemos definir entre las
imperfecciones irresolubles a las que nos enfrentamos de las imperfecciones resolubles que todos
los días tenemos. El líder debe gestionar imperfecciones resolubles y frente a ello la palabra clave
debe ser “priorizar”. No se puede hacer todo y a la vez. Se debe priorizar para evitar frustraciones.

Tipos de liderazgo que encajan con el nuevo paradigma laboral

Liderazgo laissez-faire: Es un método no autoritario donde el líder se preocupa porque los
trabajadores adquieran la experiencia y motivación necesaria para ser autónomos en el
desempeño de sus tareas. El líder solo interviene cuando es necesario y con la menor cantidad de
control posible.
Liderazgo participativo: El líder promueve el diálogo para tener en cuenta todos los puntos de vista
en la toma de decisiones. También se llama a veces "liderazgo democrático" ya que el líder se
esfuerza por crear entusiasmo entre los trabajadores al priorizar la participación de todo el grupo.
Liderazgo transformacional: Los líderes transformadores se comunican continuamente con el
equipo para que todos los miembros estén alineados con los objetivos a cumplir. Este tipo de
liderazgo vela porque todos los trabajadores tengan un propósito claro con el que se sientan
identificados.
6 habilidades para un buen líder:
1. Mentalidad colaborativa
2. Empatía, escuchar y habilidades de comunicación
3. Motivación
4. Capacidad de innovacdion y conocimiento tecnológico
5. Proyección de futuro
6. Resiliencia
7.
Estrategia clásica: El proceso estratégico clásico consta de tres etapas clave: el análisis situacional,
la formulación de estrategias y la medición de estrategias. Se enfoca en desarrollar una ventaja
competitiva sostenible a largo plazo para una organización. Esta estrategia se basa en la idea de
que una empresa puede lograr una ventaja competitiva mediante la creación de una posición de
mercado única y defendible que le permita obtener una rentabilidad superior a la media del
sector. La estrategia clásica se enfoca en el análisis del entorno empresarial, incluyendo los
competidores, los clientes y los proveedores, para identificar oportunidades y amenazas. Luego, se
desarrolla una estrategia para aprovechar las oportunidades y enfrentar las amenazas, utilizando
los recursos y capacidades de la organización de manera efectiva.
Estrategia moderna: La estrategia moderna se refiere a un enfoque de gestión empresarial que se
enfoca en la adaptación y la flexibilidad para enfrentar un entorno empresarial en constante
cambio. La estrategia moderna reconoce que la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la
ambigüedad son características comunes del entorno empresarial actual y, por lo tanto, las
empresas deben ser ágiles y flexibles para adaptarse a estas condiciones. La estrategia moderna se
enfoca en la creación de una cultura organizacional que fomente la innovación, la creatividad y el
aprendizaje continuo, y que permita a las empresas responder rápidamente a los cambios en el
entorno empresarial. Se enfoca en la capacidad de la empresa para ser resiliente y adaptarse a
nuevas condiciones, en lugar de seguir una estrategia fija y rígida.

Similitudes: Ambas reconocen la importancia de la planificación estratégica para el éxito de la

empresa. Enfatizan la importancia de la ventaja competitiva para lograr el éxito empresarial
Reconocen que la gestión de recursos y capacidades de la empresa es fundamental para alcanzar
sus objetivos. Enfatizan la importancia de la ejecución efectiva de la estrategia.

Estancado / atrapado a la mitad

Porter se refería a la situación en la que una empresa se encuentra atrapada en el medio de dos
estrategias genéricas y no puede lograr una ventaja competitiva sostenible. Estas dos estrategias
genéricas son la estrategia de liderazgo en costos y la estrategia de diferenciación. La razón por la
cual una empresa puede quedar atrapada en la mitad de dos estrategias genéricas es porque
intenta competir en ambos frentes sin lograr una ventaja competitiva clara en ninguno de ellos.
Esto puede ocurrir cuando una empresa intenta reducir los costos mientras también busca
diferenciarse de sus competidores ofreciendo productos o servicios únicos y de alta calidad. Esta
puede ser costosa y difícil de implementar, requiere inversiones significativas en tecnologías,
marketing y desarrollo de productos, así como una cultura de innovación y mejora continua.

Precios alineados con valor

El precio es el monto monetario que se asigna a un producto o servicio en el mercado.
El valor es la percepción subjetiva que un cliente o consumidor tiene sobre los beneficios que le
ofrece un producto o servicio. Cuando los precios de una empresa están alineados con el valor que
sus productos o servicios ofrecen a los clientes, significa que la empresa está ofreciendo un buen
equilibrio entre el precio que cobra y el valor que proporciona a los clientes. reflejan la calidad, la
innovación y otros aspectos que ofrecen a los clientes un valor justo y competitivo en el mercado.
En general, la alineación de precios y valor es esencial para que las empresas logren una ventaja
competitiva sostenible y para mantener una relación satisfactoria con sus clientes.

Estrategia del océano azul: l se refiere a la creación de un nuevo mercado o industria en la que la
competencia aún no existe. Esta estrategia se centra en la innovación y en la creación de nuevos
productos o servicios que no tienen competidores directos. Establece precios y condiciones que
les permitan obtener mas ganancias y mejorar posicionamiento.
1. Innovación
2. Exploración de nuevos segmentos de mercado
3. Enfoque en el valor para el cliente
4. Precios más altos
 5. Cambio de reglas del juego: Se enfoca en cambiar las reglas del juego en un mercado existente o
en la creación de un nuevo mercado
6. Reducción de costos a largo plazo

8 principios del océano azul:

1. Crear nuevos espacios de consumo (reconstruir las fronteras del mercado)
2. Centrarse en la idea global, no en los números
3. Ir más allá de la demanda existente
4. Asegurar la viabilidad comercial del océano azul
5. Superar las barreras organizacionales
6. Incorporar la ejecución a la estrategia
7. Alinear las propuestas de valor, beneficio
8. Renovar los océanos azules
¿Es posible crear una estrategia OA para un negocio nuevo?
A través de :
Estrategia del océano rojo: se refiere a la competencia en un mercado ya existente, en el que las
empresas compiten por un número limitado de clientes y se diferencian entre sí principalmente
por precio y calidad. En un mercado rojo, las empresas buscan ganar participación de mercado a
expensas de sus competidores, y para ello deben reducir costos y aumentar la eficiencia para
ofrecer productos y servicios a precios más competitivos.
Estrategias:
1. Compiten
2. Diferenciación
3. Enfoque en la eficiencia
4. Precios más bajos
5. Conocimiento de mercado
6. Adaptabilidad
 Tabla comparativa

Modelo delta de Arnoldo Hax y Nicolás Majluf

Creación de valor económico, vinculo con el cliente, espíritu de éxito. Cuando se compite por bajo
costo, sólo es posible un jugador (relevante) haciendo de la industria un sistema de producción en
línea. Si la diferenciación del producto no está patentada y logra expansión al mercado, esta será
fácilmente imitada. El "mejor producto" se refiere a la oferta de productos o servicios de alta
calidad, que superan a los de la competencia en términos de rendimiento, características, precio
y/o valor añadido. a "solución total para el cliente" se refiere a la capacidad de la empresa para
ofrecer a sus clientes una solución completa y satisfacer todas sus necesidades. Hax y Majluf,
plantean que no es posible implementar un proceso estratégico de forma eficaz de una vez y que
lo mejor es hacer gradualmente y en etapas sucesivas.

Proceso:
1. Definir visión y objetivos estratégicos de la empresa
2. Analizar los recursos y capacidades de la empresa
3. Identificar las oportunidades y amenazas del entorno
4. Formular estrategias y planes de acción
5. Implementar y monitorear las estrategias
6. Ajustar y mejorar las estrategias
Sin dejar de ser el mejor producto, hay que desarrollar un vínculo con el cliente: 1.- Segmentando
à Compromiso y preferencias 2.- Integrando à Transferir conocimiento 3.- Horizontalidad à
Gamma de productos/Servicios.
Objetivos SMART

Los objetivos SMART son una metodología para establecer objetivos específicos, medibles,
alcanzables, relevantes y con un plazo definido. Los objetivos SMART son un acrónimo en inglés
que significa:

 Específico (Specific): Los objetivos deben ser claros y precisos.

 Medible (Measurable): deben poder cuantificar y evaluar su progreso.
 Alcanzable (Achievable): sean desafiantes pero realistas y factibles de alcanzar con los
recursos disponibles.
 Relevante (Relevant): Los objetivos deben ser relevantes, es decir, que estén alineados
con los objetivos estratégicos y las necesidades de la organización.
 Con un plazo definido (Time-bound): Los objetivos deben tener un plazo definido para su
cumplimiento, lo que ayuda a establecer un sentido de urgencia y responsabilidad.