ANÁLISIS Pestel

INTEGRANTES:
Laguna Gonzales, Karen
Gastulo Diaz, Ylse
Meléndez, Ivanna Carolina
Luna Albújar, Ana Elena
 SAGA FALABELLA
Saga Falabella es una empresa cuyo rubro es la
comercialización de productos nacionales que son
importados al por menor, mediante el formato de
tiendas por departamento. Entre sus productos
podemos encontrar prendas de vestir,
electrodomésticos, artículos para el hogar, juguetería,
muebles, línea blanca, artículos de belleza, etc. Al cierre
de 2021, Saga cuenta con 31 tiendas en Perú, 14 de ellas en
provincias; además, es líder en el sector retail peruano.
La empresa replica el modelo de negocios de su
principal accionista, el Grupo Falabella de Chile,
complementando su negocio comercial con el negocio
inmobiliario por medio de sus empresas vinculadas
Open Plaza Perú y Aventura Plaza, y con el negocio
2022

financiero a través Banco Falabella Perú.

 MISIÓN
SATISFACER Y SUPERAR LAS EXPECTATIVAS DE

MISIÓN Y VISIÓN DE
NUESTROS CLIENTES, A TRAVÉS DE UNA EXPERIENCIA DE
COMPRA QUE COMBINE DE MANERA ÓPTIMA

LA EMPRESA PRODUCTOS, SERVICIO, ENTORNO Y CONVIVENCIA,

LOGRANDO ASÍ SU REITERADA PREFERENCIA.

VISIÓN
CONTRIBUIR AL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA DE
NUESTROS CLIENTES EN CADA UNA DE LAS COMUNIDADES
EN LAS QUE INSERTAMOS.
 P OLÍTICO
El Perú vive un periodo de inestabilidad política debido a diferentes
problemas que se presentan en el congreso e investigaciones hechas hacia
el presidente; haciendo que afecte las relaciones y la economía. Falabella al
ser una empresa internacional está legislada por las normas ISO. Además,
lleva a cabo sus políticas de comercio exterior por medio del servicio
nacional de aduanas siendo así sus principales instrumentos comerciales en
la política los aranceles por las importaciones y los aranceles.
2022
 E CONÓMICO
En el trimestre analizado la
utilidad neta de la compañía fue
de 16.79 millones, en el mismo
periodo del año 2021, se puede
sabe que registró 17.94 oned en el
2019, antes de pandemia, obtuvo
una ganancia de 14.92 millones lo
cual representa la ganancia neta
en el presente año fue mayor que
el corto periodo de pandemia,
pues las personas no invertían
mucho en productos y servicios.
2022
El Perú es uno de los países que genera
mayor rentabilidad. Sabiendo que su
inversión inicial en el Perú fue de más
de 500 millones en el año 2016,
claramente esto fue para establecer
nuevas tiendas, presentación de
locales muy bien iluminados, estrategia
de negocios, personal con uniforme de
calidad que claramente tiene
constante capacitación por tanto
cumplen con el nivel de vocación.
Gracias al nivel internacional
global, medios de transporte y
comunicación y los tratados de
libre comercio, el grupo Saga
Falabella lograron que las
tendencias, preferencias y
gustos no sean a nivel nacional,
sino que se diversifican por
tanto se comparte
internacionalmente.
 S OCIAL
Con respecto al ámbito social, Saga
Falabella está comprometida con la
creación de líneas de acción que
tengan un impacto positivo en la
sociedad y traigan beneficios para
las mayorías. Como en el Perú y en
el mundo se aprecia una mayor
proporción de personas con
discapacidad, esta empresa diseña
aplicaciones para facilitar la vida de
las personas con discapacidad o de
grupos con necesidades especiales,
siempre refuerzan los recursos de
servicios de auxilio de asistencia.
2022
Por otro lado, debido a la diversidad
cultural y costumbres diferentes de los
países, Saga Falabella ha optado por
participar en proyectos sociales de
instituciones locales y en respaldo a
acciones culturales. Además, ha
desarrollado una serie de
capacitaciones a comunicadores y
estudiantes con la finalidad de
desarrollar capacidades que
promuevan el reconocimiento positivo
de la diversidad cultural y contribuyan
en la eliminación de discursos racistas y
discriminatorios.
Con respecto a los cambios de las
generaciones, se puede decir que los
millennials, personas entre 18 a 35 años,
representan el 31 % de la población del Perú
urbano. Los millennials, son la generación más
numerosa del mundo, sus decisiones y hábitos
de consumo están influenciados en muchos
sectores de la economía, esta generación a
diferencia de otras, tiende a ser más cautelosa
a la hora de realizar sus compras y aprecian las
marcas que compartan sus valores y creencias.
Por esa razón, las empresas deben adaptar sus
estrategias, para ofrecer experiencias
personalizadas que generen la lealtad del
cliente milenio
Borcelle

T ECNOLÓGICO
Saga Falabella tiene un gran sector de presencia en el ámbito tecnológico, debido
a que Saga es una empresa multinacional, por tanto, se ejercen compras y ventas
de productos o servicios constantemente entre países pues en algunos países
salen antes los productos, ventas o servicios antes y se puede obtener con
facilidad a través de redes, sean estás de forma online, telefónica o CMR.
El ámbito tecnológico tiene influencia directa con el internet, por tanto en el
mercado y ventas tener este sector es una gran fortaleza para los negocios,
empresas o vendedores independientes.
La conexión que encontramos es entre bancos, financieras o algunas otras
empresas.
2022
 E COLÓGICO
En los últimos años se ha prestado mayor preocupación y
relevancia al cuidado ambiental debido a las
consecuencias que se viene experimentando ante el
cambio climático. El calentamiento global es sin duda
alguna, una de las mayores amenazas para nuestro
planeta; por esa razón, Saga Falabella tiene una estrategia
de sostenibilidad que tiene como prioridad la acción por el
clima, la cual busca principalmente reducir el inventario de
emisiones de gases de efecto invernadero en línea con los
compromisos nacionales e internacionales. Además, su
estrategia de sostenibilidad se basa en instaurar una
cultura de desempeño responsable con el entorno. La
empresa está en constante investigación de distintos
planes de mitigación, eficiencia en el uso de los recursos y
construcción sustentable.
2022
Un estudio realizado por Ipsos Perú (Perú Retail, 2019)
indicó que en el país casi ocho millones de personas son
Millennials, ellos representan el 25% de la población
total en Perú. La mencionada generación que
corresponde a personas con edades entre 37 y 23 años
son más sostenibles que las generaciones anteriores
(Rubio, 2019). Esto precisa que hoy en día, las personas
están más informadas y son más conscientes con
respecto a estos temas ambientales. Por esa razón, Saga
Falabella cada año innova en el tema ecológico, ya sea
implementando bolsas biodegradables, creando
muebles reciclados para el uso laboral o realizando
campañas ecológicas.
 Las empresas tienen que cumplir con regulaciones y leyes del país, que se regulan

L EGAL por el ministerio de economía y finanzas, indecopi, entre otros. Cualquier operación
que realice Saga Falabella con las entidades del estado o cualquier tipo de
instituciones las realiza desde el ámbito legal, a su vez, mantiene un código de
conducta basado en unas normas mínimas.

Según el Código de Protección y Defensa del
Consumidor, aprobado mediante la Ley N° 29571, los
consumidores tienen derecho a que los productos y
servicios ofrezcan una protección eficaz y que no
representen riesgo o peligro para la vida, salud e
integridad física. Además, a acceder a información
suficiente, veraz, fácilmente accesible y relevante para
tomar una decisión de compra, así como para efectuar
un uso o consumo adecuado de los productos o
servicios. También a la protección contra cláusulas
abusivas y métodos comerciales coercitivos . Es
derecho del consumidor recibir un trato justo y
equitativo en cualquier proceso de compra. Además,
está prohibida la discriminación por origen, raza, sexo,
idioma, religión, condición económica o de cualquier
otra índole.
2022
El 21 de mayo de 2022 entró en vigor la
Ley N° 31435, que modifica los artículos 24
y 152 de la Ley N° 29571, Código de
Protección y Defensa del Consumidor (el
“CODECO”). Esta norma se publicó en el
Diario Oficial El Peruano el 22 de marzo
de 2022, con el propósito de reducir el
plazo de atención de reclamos de los
consumidores, pasando de treinta (30)
días calendario a quince (15) días hábiles
improrrogables. Asimismo, se establece
que este plazo debe ser aplicado
también en el caso de quejas.
A través del Decreto Supremo N.° 039-2021-
PCM, la Presidencia del Consejo de Ministros
(PCM) aprobó el reglamento de la ‘Ley que
establece el Control Previo de Operaciones
de Concentración Empresarial’ (Ley N.°
31112), más conocida como la “Ley
Antimonopolio”, que otorga facultades al
Indecopi para revisar fusiones o
concentraciones que se produzcan en
cualquiera de los sectores económicos del
país, lo que permitirá preservar las
condiciones de competencia en el mercado
en beneficio de la ciudadanía.