Virgen de La Merced - Elaboración y Comercialización de Muebles de Madera (Plan de Negocios)

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Proyecto de grado para obtener el título de

Licenciado en Administración de Empresas,
presentado por:
Grover Quinteros Burgulla

Juan Mauricio Huarachi Miranda
Tutor: Lic. Jorge Alberto Sánchez Chacón
Cochabamba - Bolivia
INDICE
1. CONTENIDO
RESUMEN EJECUTIVO…………………………………………………………………………9
INTRODUCCION
1 NATURALEZA DEL NEGOCIO.....................................................................................................13

1.1 ANTECEDENTES................................................................................................................13
1.2 Formulación del problema...............................................................................................13
1.3 Planteamiento del problema............................................................................................14
1.4 Objetivos General.............................................................................................................14
1.4.1 Objetivos Específico..................................................................................................14
1.5 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA.......................................................15
1.5.1 Visión........................................................................................................................15
1.5.2 Misión.......................................................................................................................15
1.6 CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA..................................................................................15
1.6.1 NOMBRE DE LA EMPRESA.........................................................................................15
1.6.2 TIPO DE EMPRESA.....................................................................................................16
1.6.3 CAMPO DE ACCIÓN...................................................................................................17
1.6.4 TAMAÑO Y UBICACION DE LA EMPRESA..................................................................18
1.6.5 AREAS FUNCIONALES................................................................................................18
1.7 PRODUCTOS DE LA EMPRESA...........................................................................................19
1.8 VENTAJAS COMPETITIVAS................................................................................................19
1.9 ESTRATEGIAS....................................................................................................................20
1.10 Principios Corporativos.....................................................................................................20
2 MERCADO.................................................................................................................................21
2.1 Comercialización..............................................................................................................21
2.2 INTRODUCCION................................................................................................................21
2.3 OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DE MARKETING.....................................................................21
2.3.1 OBJETIVO A CORTO PLAZO.......................................................................................21
2.3.2 OBJETIVO A MEDIANO PLAZO...................................................................................22
2
2.3.3 OBJETIVO A LARGO PLAZO.......................................................................................22
2.4 Análisis de los componentes del mercado........................................................................22
2.4.1 Productos sustitutos.................................................................................................22
2.4.2 Cliente o consumidor................................................................................................22
2.4.3 PROVEEDORES..........................................................................................................23
2.4.4 Nuevos competidores...............................................................................................23
2.4.5 Competidores actuales.............................................................................................23
2.4.6 Principales barreras de entrada salida al sector.......................................................24
2.5 INVESTIGACION DE MERCADO.........................................................................................24
2.6 ASPECTOS METODOLÓGICOS DE LA INVESTIGACIÓN.......................................................25
2.6.1 TIPO DE ESTUDIO......................................................................................................25
2.6.2 Método de investigación..........................................................................................25
2.7 FUENTES Y TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS.................................................25
2.7.1 FUENTES...................................................................................................................25
2.7.2 Técnicas para la recolección de información............................................................26
2.7.3 Objetivos y variables del estudio de mercado..........................................................26
2.8 Población y muestra.........................................................................................................27
2.9 Descripción de la recolección y procesamiento de la información...................................28
2.10 Análisis de precios............................................................................................................34
2.11 MARKETING......................................................................................................................35
2.12 Estrategias del marketing MIX..........................................................................................35
2.12.1 Marca, símbolo y eslogan de la empresa..................................................................35
2.12.2 Distribución..............................................................................................................37
2.12.3 Promoción Y Publicidad............................................................................................38
2.12.4 PRECIO......................................................................................................................39
2.12.5 Comunicación Prensa Escrita (Periódicos)................................................................39
2.13 Conclusión del estudio de mercado.................................................................................40
3 PRODUCCION...........................................................................................................................42
3.1 Producción.......................................................................................................................42
3.1.1 Producción industrial................................................................................................42
3.2 INTRODUCCION................................................................................................................43
3.2.1 CARPINTERÍA:...........................................................................................................43
3
3.3 DESCRIPCION DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA...........................................................44
3.3.1 Proceso de producción:............................................................................................44
3.4 Herramientas....................................................................................................................44
3.5 MAQUINARIA UTILIZADA PARA EL PROCESO....................................................................45
3.6 Distribución DE LA planta................................................................................................50
3.7 PROCESO..........................................................................................................................51
3.7.1 Proceso de producción industrial.............................................................................51
3.7.2 EBANISTERÍA:............................................................................................................51
3.7.3 MUEBLES EN MADERA..............................................................................................51
3.8 PROCESO DE PRODUCCION..............................................................................................54
3.8.1 DIAGRAMA DEL PROCESO DEL FABRICACION...........................................................55
3.9 Muebles para el hogar......................................................................................................56
3.9.1 Juego de Alcoba........................................................................................................56
3.9.2 Juego de Sala y Comedor..........................................................................................57
3.10 Muebles para oficina........................................................................................................58
3.10.1 ESCRITORIO..............................................................................................................58
3.10.2 Muebles para PC.......................................................................................................59
3.11 COMPRAS Y MANEJO DE INVENTARIOS...........................................................................59
3.12 CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIO.......................................60
4 ORGANIZACIÓN........................................................................................................................61
4.1 INTRODUCCION................................................................................................................61
4.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL......................................................................................61
4.3 ORGANIGRAMA DE MUEBLERIA “VIRGEN DE LA MERCED”.............................................62
4.3.1 Descripcion de los niveles o areas de la empresa.....................................................62
4.3.2 TIpo de Autoridad en VIRGEN DE LA MERCED..........................................................65
4.4 DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGOS..............................................................................66
4.4.1 GERENTE GENERAL...................................................................................................66
4.4.2 JEFE DE PRODUCCION...............................................................................................68
4.4.3 JEFE DE VENTAS........................................................................................................70
4.4.4 CONTADOR...............................................................................................................72
4.4.5 VENDEDOR...............................................................................................................74
4.4.6 SECRETARIA DE GERENCIA........................................................................................76
4
4.4.7 OPERARIOS...............................................................................................................78
4.5 Captación de personal......................................................................................................80
4.5.1 PROCESO DE CONTRATACION..................................................................................80
4.5.2 Información sobre la empresa: INDUCCION.............................................................82
4.6 Conducta de liderazgo......................................................................................................83
4.7 Motivación.......................................................................................................................83
4.8 Control..............................................................................................................................84
4.9 Perspectiva de mercado-cliente.......................................................................................85
4.10 Perspectiva capital intelectual y organizacional...............................................................85
4.11 Perspectiva interna...........................................................................................................85
4.12 DESARROLLO DEL PERSONAL............................................................................................86
4.13 ADMINISTRACION DE SUELDOS Y SALARIOS....................................................................87
4.14 Planilla salarial..................................................................................................................88
4.14.1 APORTES LABORALES................................................................................................88
4.14.2 PLANILLA SALARIAL...................................................................................................89
4.14.3 APORTES PATRONALES.............................................................................................90
4.15 METODO DE EVALUACION A UTILIZARSE.........................................................................91
4.16 EVALUACION DEL DESEMPEÑO........................................................................................91
4.16.1 Objetivos del sistema de evaluación.........................................................................91
4.16.2 DEFINICION DE LOS FACTORES DE EVALUACION......................................................91
4.16.3 PERIODOS DE LA EVALUACIÓN.................................................................................93
4.16.4 IMPORTANCIA DE LA EVALUACIÓN..........................................................................93
4.17 MARCO LEGAL DE LA ORGANIZACIÓN..............................................................................93
4.17.1 Licencia ante Honorable Alcaldía Municipal.............................................................93
4.17.2 Fundación para el Desarrollo Empresarial (FUNDEMPRESA)....................................94
4.17.3 Servicio de Impuestos Nacionales (SIN)....................................................................94
4.17.4 Caja Nacional de Seguridad Social (CNS)..................................................................95
4.17.5 Administradores de Fondo de Pensiones (AFP´S).....................................................96
5 FINANZAS.................................................................................................................................98
5.1 INTRODUCCION................................................................................................................98
5.2 OBJETIVO DE CONTABILIDAD...........................................................................................98
5.2.1 CODIFICACION DE CUENTAS.....................................................................................99
5
5.3 INVERSION......................................................................................................................103
5.3.1 Presupuesto de Inversión activos fijos producción.................................................103
5.3.2 Presupuesto de inversión en activos para el área administrativa...........................104
5.3.3 Presupuesto para construcción de las instalaciones...............................................104
5.4 Inversión total................................................................................................................105
5.5 Fuentes de financiamiento.............................................................................................105
5.6 Proyección de costos.....................................................................................................106
5.6.1 COSTO DE PRODUCCION........................................................................................106
5.6.2 OTROS COSTOS.......................................................................................................107
5.6.3 COSTO TOTAL DE FABRICACION.............................................................................108
5.6.4 Ingresos proyectados..............................................................................................109
5.7 Flujo de caja....................................................................................................................110
5.8 Valor actual neto (VAN)..................................................................................................110
5.9 Tasa interna de retorno..................................................................................................111
5.10 Punto de equilibrio.........................................................................................................112
6 SINTESIS CONCLUSIVA............................................................................................................114
6.1 RECOMENDACIONES......................................................................................................116
6
INDICE DE CUADROS
Cuadro N° 1 NOMBRE DE LA EMPRESA…………………………………….…………………………………………………..16

Cuadro N° 2 CAMPO DE ACCIÓN……………………………………………….………………………………………………….17
Cuadro N° 3 PRESUPUESTO DE PUBLICIDAD CATALOGOS....…..………….…………………………………………37
Cuadro N° 4 PRESUPUESTO DE PUBLICIDAD PERIÓDICO “GENTE”...….….………….……..……………………39
Cuadro Nº 5 DIAGRAMA DE FLUJOS DE ACTIVIDADES………….…………………..…………………………………..55
Cuadro Nº 6 MATERIALES Y PROCESO.……………….…………………………………………………………………………56
Cuadro Nº 7 MATERIALES Y PROCESO.……………….…………………………………………………………………………57
Cuadro Nº 8 MATERIALES Y PROCESO.…………….……………………………………………………………………………58
Cuadro Nº 9 MATERIALES Y PROCESO.…………….……………………………………………………………………………59
Cuadro Nº 10 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.…………………………………..………………………………………60
Cuadro N° 11 DESCRIPCIÓN DE LOS NIVELES DE LA EMPRESA….………..…………………………………………63
Cuadro Nº 12 PLANILLA DE APORTES LABORALES…………….….………………………….……………………………88
Cuadro Nº 13 PLANILLA DE SUELDOS Y SALARIOS…………….….…………………….…………………………………89
Cuadro Nº 14 PLANILLA DE APORTES PATRONALES………….………….…………….…………………………………90
Cuadro N° 15 INVERSION EN MAQUINARIA.……………………………….………….…………………………..………103
Cuadro N° 16 INVERSION ACTIVOS FIJOS.…………………………………….……………..………………………..……104
Cuadro N° 17 INVERSION EN INSTALACIONES.…………………………….…………………………………………..…104
Cuadro N° 18 INVERSION TOTAL REQUERIDA..……………………………….………….……………………………….105
Cuadro N° 19 FINANCIAMIENTO DE INVERSION….………………………………………………………………………105
Cuadro N° 20 AMORTIZACION DE LA DEUDA……….…………………………………………..…………………………106
Cuadro N° 21 MATERIAL DIRECTO………………………………………………………………………………………………106
Cuadro N° 22 MANO DE OBRA DIRECTA…..………………………………….……………….……………………………106
Cuadro N° 23 GASTOS INDIRECTOS DE FAFRICACION…..…………….………………………………………………107
Cuadro N° 24 COSTOS ADMINISTRATIVOS……………………………………………………….…………………………107
Cuadro N° 25 COSTOS DE COMERCIALIZACION……………………………………………..……………………………108
Cuadro N° 26 COSTO TOTAL ANUAL…………….…………………………………………………..…………………………108
Cuadro N° 27 PROYECCION DE INGRESOS Y COSTOS……….………………….………………………………………109
Cuadro N° 28 FLUJO FUENTES Y USOS…………………………………………………..……………………………………110
Cuadro N° 29 VALOR ACTUAL NETO……………………………………………………………………………………………111
Cuadro N° 30 TAZA INTERNA DE RETORNO…………………………………………………………………………………112
7
INDICE DE GRAFICOS
Grafica N° 1 ¿Sexo?..............................................................................................................29
Grafica N° 2 ¿en qué rango de edad se encuentra usted?...................................................29
Grafica N° 3 ¿Cuál es su estado civil?...................................................................................30
Grafica N° 4 ¿compra o alguna vez ha comprado muebles en
madera? .............................30
Grafica N° 5 la última vez que usted compro muebles en madera, ¿qué tipo de muebles
compro?...............................................................................................................................31
Grafica N° 6 la última vez que usted compro muebles en madera ¿ en qué lugar los
compro? ..............................................................................................................................31
Grafica N° 7 ¿Qué medio de comunicación prefiere para dar que este producto se dé a
conocer?...............................................................................................................................3
2
Grafica N° 8 de los siguientes criterios ¿Cuál es el más importante para usted al momento
de comprar muebles en madera?........................................................................................32
Grafica N° 9 ¿Cuándo algunos de sus muebles en madera sufre algún daño, usted
prefiere?...............................................................................................................................33
Grafica N° 10 ¿para reparar sus muebles usted?.................................................................33
Grafica N° 11 ¿en qué otros tipos de materiales prefiere sus muebles?............................35
Grafica N° 12 Punto de Equilibrio ………………………………………………………………………………....113
8
RESUMEN EJECUTIVO
Las actividades de la carpintería como diseñar, cortar, trabajar y ensamblar la madera, son
una de las labores más antiguas de la humanidad. Los trabajos de carpintería incluyen la
realización de piezas para la construcción, como armazones, puertas, ventanas, suelos, y la
elaboración de todo tipo de mobiliario en madera común. Antes de la utilización
generalizada del acero y del hormigón en la construcción, el carpintero era el responsable
de construir la estructura de los edificios. En ésta actividad se ajustan las piezas con gran
precisión, aplicando al mismo tiempo sus conocimientos sobre las características y
propiedades de cada variedad de madera. El trabajo de los ebanistas concluye cuando el
objeto ha sido suavizado con papel de lija o lana de acero, para eliminar las señales que
hayan dejado las herramientas de corte, y cuando les han aplicado los productos de
acabado.
El presente plan de negocios demuestra la factibilidad técnica y económica de las

oportunidades del entorno tanto para la producción como para la comercialización de los
muebles elaborados utilizando como materia prima la madera, a través de procesos de
fabricación adecuados a los requerimientos del comprador. Necesarios para la
implementación de la misma el presente plan trata sobre la implementación de una nueva
empresa al mercado de los muebles de madera.
El estudio de mercado realizado mediante fuentes primarias (encuesta) y fuentes

secundarias, ha determinado que el consumidor objetivo de la empresa está conformado por
el segmento de hombres y mujeres de 24 a 70 años de edad. Este segmento corresponde
básicamente al perfil de Población Económicamente Activa, que tiene una proyección de
crecimiento positiva. Además se pudo ver las características y preferencias de los clientes
potenciales a la hora de comprar un mueble.
Además de mostrarnos que existe interés y demanda de muebles elaborados en base a la

madera como materia prima.
9
Los objetivos que se buscan una vez entrados en el mercado de muebles son:
Diseñar un plan de negocio para la creación de una empresa productora y

comercializadora de muebles en madera.
Realizar un estudio de mercado utilizando fuentes primarias (encuesta y

observación) y demás instrumentos, en una muestra de 384 habitantes de la
ciudad de Cochabamba y los municipios aledañas para conocer los perfiles y
hábitos de compra de los usuarios de muebles en madera.
Identificar mediante la observación las necesidades de infraestructura física

y distribución en planta necesarios para la operación normal de la empresa.
Elaborar la estructura organizacional de la empresa empleando nuestros

conocimientos administrativos.
Optimizar los recursos con los que cuenta la empresa, con el fin de
garantizar la calidad en los procesos administrativos y productivos que
desempeñe la organización.
Satisfacer las necesidades de los clientes lograr un reconocimiento y

destacada posición de la empresa gracias a la calidad que ofrece el
producto.
Entrar a rivalizar con la competencia, agresiva pero sanamente.
Apoyar y fomentar el nivel profesional de los empleados para lograr altos

niveles de desarrollo en el capital humano aumentando la ventaja
competitiva de la organización.
Para la constitución de la empresa VIRGEN DE LA MERCED se ha establecido que la

inversión requerida para el inicio de actividades de la empresa asciende a un valor de Bs.
383,198.00, que será distribuido según los siguientes conceptos: Inversión Fija para el área
de Producción, inversión en el área de administración y comercialización además de
inversión en acción telefónica y gastos de organización.
10
El financiamiento bancario será de Bs. 134,119.00, por otro lado, al recurrir a
financiamiento externo, se debe tomar en cuenta las condiciones financieras del préstamo,
es decir, el periodo en que se devolverá el dinero prestado, tasa de interés, etc. El
financiamiento externo al cual recurrirá la empresa será del Banco Unión el cual presenta
las siguientes condiciones financieras:
Monto de Financiamiento: Bs. 134,119.00
Tiempo (Años): 5 años.
Interés: 14 % anual
El VAN nos indica que el proyecto es de Bs. 1, 294,416.66, lo que demuestra que el
proyecto es atractivo y se debe aceptar, por consiguiente el dinero invertido en el proyecto
rinde una rentabilidad superior a la tasa.
La TIR nos indica la tasa de rentabilidad en la cual los egresos son iguales a los ingresos.
Para el proyecto la tasa interna de retorno fue del 64 % es rentable, debido a que es mayor
a la tasa del mercado que es del 14 %.
11
INTRODUCCIÓN
Existe una gran oportunidad de ingresar al mercado con muebles elaborados a base de
madera como ser, escritorios, muebles de computadora, juegos de comedor, juegos de
alcoba, ya que son los productos con mayor venta, también se producirán roperos, mesas y
otros muebles. Dado que la sociedad actual necesita muebles de calidad, estos muebles son
de calidad para amoblar el hogar, el proyecto tiene grandes expectativas.
El mercado cochabambino no es fácil de complacer por tanto se crearan diseños a pedido

del cliente, formas exclusivas y un buen acabado atractivo a la vista del cliente.
Por tal motivo, es de vital importancia que exista una empresa eficiente y eficaz en cada
uno de los procesos a realizar, haciendo uso óptimo de los recursos con los que cuentan
cómo ser los recursos humanos y materiales (maquinaria y planta física) para de este modo
satisfacer las necesidades que tienen los clientes.
Por lo tanto, con el desarrollo del plan de negocio se pretende conformar en un ciento por
ciento la empresa fabricadora y comercializadora de muebles en madera que a su vez
contribuya a la generación de empleo y a la satisfacción de los clientes.
El proyecto de investigación busca mediante el desarrollo de estudios de mercado, técnico-

administrativo, legal y financiero, identificar los aspectos que se deben tener en cuenta para
la creación y puesta en marcha de una empresa. Dichos estudios permitirán a los
investigadores contrastar cada uno de ellos en una realidad como lo será la creación de una
empresa productora y comercializadora de muebles en madera
12
CAPITULO I
1 NATURALEZA DEL NEGOCIO
1.1 ANTECEDENTES
La madera es un producto natural que presenta muchas variaciones en cuanto a calidad y

características. El estudio de la madera comienza con la planta viviente y examina las
etapas del corte, conversión y curado de la madera para su utilización por el artesano.
La madera se clasifica según el árbol del que se obtiene. Existen maderas duras y blandas,
diferenciación que se hace entre dos grupos principales, pues muchas maderas blandas
suelen ser más resistentes que las llamadas maderas duras y viceversa.
una de las labores más antiguas de la humanidad. Los trabajos de carpintería incluyen la
de construir la estructura de los edificios.
El trabajo de los ebanistas es el diseño y la elaboración de los muebles con maderas de alta
calidad. En ésta actividad se ajustan las piezas con gran precisión, aplicando al mismo
tiempo sus conocimientos sobre las características y propiedades de cada variedad de
madera. El trabajo de los ebanistas concluye cuando el objeto ha sido suavizado con papel
de lija o lana de acero, para eliminar las señales que hayan dejado las herramientas de corte,
y cuando les han aplicado los productos de acabado.
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Estamos en una época donde los muebles en madera son muy apetecidos para amoblar el
hogar y poder llevar una vida mejor además de cómoda, la falta de empresas
comercializadoras de muebles de acuerdo a diseños propios del cliente, es ahí donde la
13
creación de este tipo de empresa dan a las familias la facilidad de poder adquirir un
producto deseado, con diseño y características elegidas por ellos mismos.
Identificada la oportunidad de mercado, por observación directa del medio se detectan

necesidades no cubiertas por las empresas del rubro que desarrollan su actividad. Las
necesidades mencionadas se refieren a criterios de calidad, precio, diseño y características.
Es así que se plantea la idea de invertir en una empresa de muebles la cual llevara el
nombre de Mueblería “VIRGEN DE LA MERCED” con el cual se decide entrar en el
mercado de la ciudad de Cochabamba.
1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
¿La elaboración de un adecuado plan de negocios para crear una empresa productora y
comercializadora de muebles en madera, consolidarse y además tener una buena
participación dentro el mercado?
1.4 OBJETIVOS GENERAL
Diseñar un plan de negocio para la creación de una empresa productora y comercializadora

de muebles en madera.
1.4.1 OBJETIVOS ESPECÍFICO
Realizar un estudio de mercado utilizando fuentes primarias (encuesta y observación) y

demás instrumentos, en una muestra de 384 habitantes de la ciudad de Cochabamba y los
municipios aledañas para conocer los perfiles y hábitos de compra de los usuarios de
muebles en madera.
Identificar mediante la observación las necesidades de infraestructura física

y distribución en planta necesarios para la operación normal de la empresa.
Elaborar la estructura organizacional de la empresa empleando nuestros

conocimientos administrativos.
14
Optimizar los recursos con los que cuenta la empresa, con el fin de
garantizar la calidad en los procesos administrativos y productivos que
desempeñe la organización.
Satisfacer las necesidades de los clientes lograr un reconocimiento y

destacada posición de la empresa gracias a la calidad que ofrece el
producto.
Entrar a rivalizar con la competencia, agresiva pero sanamente.
Apoyar y fomentar el nivel profesional de los empleados para lograr altos

niveles de desarrollo en el capital humano aumentando la ventaja
competitiva de la organización.
1.5 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA
1.5.1 VISIÓN
Posicionar nuestra marca en el mercado local de las empresas productoras y

comercializadoras de muebles en madera, en un tiempo máximo de cinco años; mediante
productos apoyados en tecnología, innovación y calidad para satisfacer a cabalidad con las
necesidades de nuestros usuarios.
1.5.2 MISIÓN
Ofrecemos a nuestros usuarios muebles de excelente calidad e innovación en los diseños a

través de procesos de producción de alta calidad y un servicio eficiente, para de ésta forma
satisfacer las necesidades existentes en el mercado y de éste modo poder obtener resultados
económicos que beneficien a la organización.
1.6 CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA
1.6.1 NOMBRE DE LA EMPRESA
15
Cuadro N° 1
Aptitud
Claro y
Descriptivo Original Atractivo Agradable total
Simple
Nombre
ARTE MUEBLES 3 2 3 3 2 13
VIRGEN DE LA
4 4 3 5 5 21
MERCED
MUEBLERIA Q&H 4 3 2 3 2 14
MUEBLES HOGAR 4 2 4 5 3 18
Fuente: Elaboración Propia
Descriptivo: que describa lo que queremos transmitir, las cualidades de la

misma.
Original: Es nueva y creativa en sus diseños además que se distingue de las

demás empresas dentro el mercado.
Atractivo: Debe ser un nombre llamativo para las personas, que posea o reúne
las cualidades y condiciones para atraer clientes.
Claro y simple: deberá ser fácil de pronunciar, recordar.
Agradable: debe generar un ambiente agradable, gusto y satisfacción cuando

se lo visita.
Se realizó una lluvia de ideas, método por el cual se escogería el nombre de la empresa,
donde la mínima puntuación es 1 y la máxima de 5, se realizó un sondeo en el centro de la
ciudad de Cochabamba, viendo el resultado obtenido vemos que el nombre con mayor
puntuación es “VIRGEN DE LA MERCED”.
La empresa productora y comercializadora de muebles en madera se denominara “VIRGEN

DE LA MERCED”.
1.6.2 TIPO DE EMPRESA
La empresa se constituirá como sociedad anónima y tendrá la razón social de Mueblería

“VIRGEN DE LA MERCED”, entendiendo ésta según el código de comercio.
16
1.6.3 CAMPO DE ACCIÓN
La empresa estará dedicada a la producción y comercialización de muebles en madera,

caracterizada por ofrecer productos de excelente calidad e innovadora en sus diseños, que
permita satisfacer las necesidades existentes en el mercado, buscando así generar empleo y
de igual forma productividad y competitividad en sus procesos.
Cuadro N° 2
Aptitud
Nivel de Mercado
Calidad Diseño total
Innovación Potencial
Nombre
MUEBLES EN
3 2 3 4 12
MELAMINA
MUEBLES EN
3 4 2 5 14
ALUMINIO
MUEBLERIA EN
3 2 2 3 10
AGLOMERADO
MUEBLES EN
4 5 4 5 18
MADERA
Innovación: crear nuevos diseños, innovar constantemente en los diseños que

sean propios de la empresa.
Calidad: que tenga un conjunto de cualidades las cuales deberán satisfacer las
necesidades de los consumidores.
Diseño: proceso por el cual se crearan y desarrollaran nuevos diseños os cuales

son propios de la empresa.
Mercado potencial: que tenga mercado, demanda para este tipo de producto
que se va a comercializar.
El material que se utilizara para la fabricación de los muebles será la madera, la empresa
inicialmente estará enfocada en dos líneas de producción, la primera es la línea de muebles
en madera para el hogar, con productos tales como los juegos de alcoba, sala y comedor, y
en segunda instancia, la línea de los muebles en madera para oficina como los escritorios y
muebles para computadoras.
17
De esta forma, se pretende llegar a clientes mayores de 24 años, debido a que estas son
personas que ya tienen una estabilidad laboral y económica aceptable, así como un núcleo
familiar conformado o con proyección de hacerlo.
1.6.4 TAMAÑO Y UBICACION DE LA EMPRESA
1.6.4.1 Tamaño
El tamaño del proyecto se define en función de su capacidad de producción durante un

periodo de tiempo, considerado normal para sus características. Se puede observar cómo
para medir el tamaño generalmente se tiene en cuenta la cantidad de productos que se
obtendrán por unidad de tiempo (número de días al año y número de horas al día).
Por consiguiente, el tamaño para VIRGEN DE LA MERCED, será de pequeña empresa

dentro el sector industrial. Estará ubicado en el municipio de Cochabamba.
1.6.5 AREAS FUNCIONALES
1.6.5.1 Administrativa Financiera
De vital importancia, ya que toda empresa trabaja con base en constantes movimientos de
dinero. Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se
utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer con los medios
económicos necesarios para cada uno de los departamentos, con el objeto de que puedan
funcionar debidamente.
1.6.5.2 Producción
El departamento más importante, ya que formula y desarrolla los métodos más adecuados
para la elaboración de los productos, en este caso los muebles, al suministrar y coordinar:
mano de obra, equipo, instalaciones, materiales, y herramientas requeridas necesarias para
obtener un producto terminado acorde a las exigencias del mercado.
18
1.6.5.3 Comercialización
Es el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, promoción y

distribución de mercancías que satisfagan objetivos organizacionales.
Es una función trascendental ya que a través de ella se cumplen algunos de los propósitos
institucionales de la empresa. Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen
en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, comercializando en
forma tal, que esté a su disposición en el momento oportuno , en el lugar preciso y al precio
más adecuado.
1.7 PRODUCTOS DE LA EMPRESA
El diseño del mobiliario siempre ha reflejado el estilo propio de cada época, desde la
antigüedad hasta nuestros días. Aunque la mayoría de los periodos se identificaban con un
solo estilo, en el diseño actual están presentes una amplia gama de ellos, desde los más
antiguos hasta los más modernos.
Los productos a fabricar por mueblería “VIRGEN DE LA MERCED” son: juego de alcoba,
juego de sala y comedor, muebles para oficina y muebles para computadora, todos ellos
hechos a base de madera, también se fabricaran otros tipos de muebles.
1.8 VENTAJAS COMPETITIVAS
Con el proyecto se ofrecerán productos de consumo de comparación o elección como son

los muebles para el hogar y para la oficina. Para tener un mejor concepto de cada uno de
ellos, a continuación se realiza una descripción de los mismos.
Elementos del producto
De otro lado, un elemento constitutivo de nuestro producto (muebles en madera), es el

relacionado con el servicio post-venta, que principalmente estará orientado a la refacción y
pintura de los mismos, buscando así una mayor satisfacción del cliente y por ende un mayor
acercamiento.
19
Es bien sabido, que los muebles en madera son productos que se encuentran en el mercado
en gran proporción, como consecuencia de un gran número de mueblerías dedicados a
dicha actividad, pero lo que se busca con el proyecto, es brindar a nuestros clientes
productos de excelente calidad, precio y diseño, logrando con esto diferenciarnos de
nuestros competidores más cercanos.
1.9 ESTRATEGIAS
Las estrategias a implementar para avanzar en el logro de la misión y visión de la

organización son:
Mejoramiento constante de nuestro nivel competitivo.
Reducción de costos y maximización de la rentabilidad.
Innovación y mejora continua en todas las operaciones.
Trabajo en equipo y capacitación constante de los recursos humano.
Eficiencia y eficacia en el manejo de los recursos con el ánimo de

minimizar el impacto de nuestras operaciones en el medio ambiente.
1.10 PRINCIPIOS CORPORATIVOS
Nuestros valores son:
Trabajo en equipo: Apoyo, esfuerzo y colaboración en conjunto para el

cumplimiento de los objetivos de la organización.
Integridad y Compromiso: Actuar siempre de manera respetuosa, honesta

y responsable con nuestros clientes tanto internos como externos, al igual
que con el medio ambiente que nos rodea.
Liderazgo: Guiar a nuestro talento humano hacia la búsqueda constante de

la eficiencia y la eficacia en nuestros procesos.
20
CAPITULO II
2 MERCADO
Para: Patricio Bonta y Mario Farber. Donde confluyen la oferta y la demanda, el mercado
es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto. El mercado
no está formado solamente por aquellos que poseen bienes y servicios sino también por
quienes estarían dispuestos a comprarlo y disponen de los medios para pagar su precio1.
2.1 COMERCIALIZACIÓN
“Es el proceso de negociar mediante el cual los productos son puestos en contacto con los
mercados y por el cual se efectúa transferencias de posesión de esos productos” 2.
2.2 INTRODUCCION
Para Philip Kotler (2000:7) “la mercadotecnia es un proceso social y administrativo

mediante el cual grupos e individuos obtiene lo que necesitan y lo que desean a través de
generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes”3.
Además se considera un proceso administrativo, porque la mercadotecnia necesita de sus

elementos básicos como son: la planeación, la organización, la implementación y el control,
para el desarrollo de sus actividades.
2.3 OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DE MARKETING
2.3.1 OBJETIVO A CORTO PLAZO
Conocer quiénes son o pueden ser los clientes potenciales; e identificar sus
características para poder llegar a ellos con el producto requerido.
1
PHILIP KOTLER: INTRODUCCIÓN AL MARKETING, Ed. Prentice Hall (2000: Pag 7)
2
GUSTABO NAVI, INTRODUCCION AL MARKETING, ED. ETREUS , 2006, PAG. 16
3
DE P. BONTA Y M. FARBER, 199 PREGUNTAS SOBRE MARKETING Y PUBLICIDAD, GRUPO EDITORIAL NORMA, PÁG.
19
21
2.3.2 OBJETIVO A MEDIANO PLAZO
Establecer las bases para que el producto pueda llegar al consumidor; estos
intercambios se pueden dar ya sea a través de canales de distribución.
2.3.3 OBJETIVO A LARGO PLAZO
Inducir a los clientes a que adquieran el producto. Mediante publicidad

promociones a través de los medios masivos de comunicación también por
medio de folletos.
2.4 ANÁLISIS DE LOS COMPONENTES DEL MERCADO
2.4.1 PRODUCTOS SUSTITUTOS
De acuerdo con la información recolectada, se identificó como productos sustitutos los

muebles en metal y en melanina, los cuales se convierten en una segunda alternativa para
los usuarios y por ende en una competencia directa para nuestro proyecto, la amenaza de
los productos sustitutos es media, pero va incrementándose especialmente con muebles
hechos de melanina.
2.4.2 CLIENTE O CONSUMIDOR
El poder de negociación de los clientes es fuerte, ya que la competencia es intensa y los

clientes tienen una amplia variedad de opciones alternativas que ofrecen las tiendas de
muebles.
A continuación se identifican características de las personas que se tendrán en cuenta como

posibles clientes potenciales a partir de variables de tipo demográfico:
Sexo: Masculino y femenino
Edad: 24 años en adelante
Ciclo de vida familiar: Solteros, casados sin hijos, casados con hijos.
Ubicación: Urbana
22
Delimitación y descripción del mercado
Delimitación del área geográfica
Con la creación de la empresa productora y comercializadora de muebles en madera se

cubrirá todo el mercado de Cochabamba.
2.4.3 PROVEEDORES
Los proveedores de VIRGEN DE LA MERCED no poseen poder de negociación, ya que

hay numerosas empresas dedicadas a la comercialización de madera como materia prima de
con las capacidades y recursos para trabajar con nosotros. Al mismo tiempo, la empresa
persigue la estrategia de formar relaciones estratégicas a largo plazo con sus proveedores, la
procedencia de la madera es la zona de Alto Beni y el Chapare.
Los principales proveedores de la empresa serán
Aserradero Alameda
Aserradero Consuelo Daza
Trupper
Sinteplas
2.4.4 NUEVOS COMPETIDORES
La amenaza de nuevos competidores en la industria es alta, y la posibilidad de nueva

competencia el mercado es alta ya que no existen barreras de entrada al mercado actual, a
pesar de la cantidad de mueblerías.
2.4.5 COMPETIDORES ACTUALES
La rivalidad entre las empresas existentes es intensa en el mercado de muebles y los

principales actores de la industria son
CARPINTERÍA Y EBANISTERÍA QUIROGA (C.E.Q.).
CARPINTERÍA MUEBLERÍA CADIMA.
23
CARPINTERÍA SAN JORGE.
MUEBLERIA GAMA
CARPINTERIA RALJEVIC
CARPINTERIA Y MUEBLERIA SEÑOR DE EXALTACION
2.4.6 PRINCIPALES BARRERAS DE ENTRADA SALIDA AL SECTOR.
2.4.6.1 Barreras de entrada
Dentro las barreras de entrada tenemos identificadas las siguientes.
Competencia
Ingreso de productos sustitutos
Precio inestable en los insumos
Empresa en etapa de introducción
Lealtad por la marca.
2.4.6.2 Barreras de salida
Inversión
Factores político-sociales.
Economía cambiante.
2.5 INVESTIGACION DE MERCADO
La investigación de Mercado es la sistemática y objetiva identificación, registro, análisis,

presentación y distribución de datos e información acerca de una situación específica del
mercado que enfrenta la empresa, con el propósito de mejorar la toma de decisiones para la
solución de problemas y/o la identificación de oportunidades de mercadotecnia, nos ayuda
a obtener información sobre las necesidades insatisfechas del mercado, cual es el mercado
24
potencial, que buscan los consumidores, que precios están dispuestos a pagar, cuántos son
los clientes que efectivamente compraran el producto o usaran el servicio, que otros
servicios o productos similares compran actualmente.
2.6 ASPECTOS METODOLÓGICOS DE LA INVESTIGACIÓN
2.6.1 TIPO DE ESTUDIO
Estudio descriptivo: el propósito de la investigación descriptiva es la delimitación de los

hechos que conforman el problema de investigación, “el estudio descriptivo busca también
especificar las propiedades relevantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro
fenómeno que sea sometido a análisis”4.
2.6.2 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
Método inductivo: Se utilizó este método para establecer parámetros de

consumo para todo el mercado.
Método de Análisis y Síntesis: Los criterios considerados por los consumidores

permitieron establecer las interrelaciones e influencia que tienen en la compra de
muebles en la ciudad de Cochabamba.
2.7 FUENTES Y TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS
2.7.1 FUENTES
Para la presente investigación se utilizaron dos tipos de fuentes.
Fuentes Primaria
 Encuesta
Fuentes Segundaria
4
DABKHE G.l. Investigación y Comunicación, Ed. McGraw – Hill. Pag. 140
25
 INE: datos demográficos de la zona urbana de la ciudad de Cochabamba
(población por sexo, agrupación por edades).
 Alcaldía Municipal
 Consulta en Internet
2.7.2 TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
Se utilizó para determinar los lugares de venta de hamburguesas en la ciudad de

Cochabamba
Encuesta
Cuestionario: (en anexo). Se aplicó a una muestra de la población objetivo.
Revisión Documental: Para la obtención de datos demográficos de la población

de la zona urbana de la ciudad de Cochabamba, se utilizaron datos del INE.
2.7.3 OBJETIVOS Y VARIABLES DEL ESTUDIO DE MERCADO.
2.7.3.1 Objetivos del Estudio de Mercado
El objetivo principal es conocer la aceptación que tienen los muebles en la

ciudad de Cochabamba (Cercado) y las expectativas que tiene acerca de los
mismos.
Conocer en qué medida el producto es aceptado.
Determinar los canales de distribución.
Conocer los servicios requeridos por la población respecto al producto.
2.7.3.2 Variables del Estudio de Mercado
Zonas de la ciudad
26
Precio
Ingresos económicos
Distribución
Publicidad y promoción
2.7.3.3 Aplicación de la Encuesta
La encuesta se realizó en forma personalizada, logrando que respondan de la forma más

sincera posible para obtener datos reales.
Estas se aplicaron a un universo que es toda la población en general de la provincia de

Cercado que llega a ser un aproximado de 1,361.569 habitantes de acuerdo al último censo
nacional siendo así una población finita, del cual se sacó una muestra representativa de 384
personas, los resultados que se lograron con la aplicación de la encuesta fueron analizados
cuidadosamente.
2.8 POBLACIÓN Y MUESTRA
Una población es el total de todos los elementos que comparten algún conjunto de
características comunes y que comprenden el universo del propósito del problema de
investigación. Además, con respecto a la muestra una muestra es un subgrupo de población
seleccionado para participar del estudio.
Para la deducción de la muestra que se utilizará en el desarrollo del proyecto, se empleará

el método de muestreo aleatorio simple, el cual es una técnica de muestreo probabilístico en
el que cada elemento en la población tiene una probabilidad de selección conocida y
equitativa. Cada elemento se selecciona en forma independiente a otro elemento y la
muestra se toma por un procedimiento aleatorio de un marco de muestreo.
Teniendo en cuenta que la población de Cochabamba (1,361.569 habitantes entre 24 y 70

años)5 y tomando un nivel de confianza del 95% y un error máximo del 5%, se empleará la
siguiente formula:
5
INE: Censo 2012
27
z 2 pq
n= 2
e
Dónde:
p = Probabilidad de ocurrencia de compra de muebles en madera
q = Probabilidad de no ocurrencia de compra de muebles en madera
e = Error
z = Un nivel de confianza igual a 95 % (1,96).
(1,96)2 *0,5 * 0,5

(0,05)2
n = 384 encuestas
zonas donde se realizo la encuesta, zona norte, el centro de la ciudad, zona sud, las personas
encuestadas conprenden a mayores de 24 años de ambos sexos (hombres y mujeres), debido a que
estas son personas que ya tienen una estabilidad laboral y economia estable ademas de tener un
nucleo familiar formado.
2.9 DESCRIPCIÓN DE LA RECOLECCIÓN Y PROCESAMIENTO

DE LA INFORMACIÓN
Interpretación de datos obtenidos de la muestra que fue tomada de la población de Cercado,

para conocer los gustos y preferencias acerca de los muebles que es el tipo de producto que
se quiere introducir en el mercado.
28
Grafica N° 1
SEXO
46%
54% MASCULINO
FEMENINO
En la gráfica N° 1 se puede observar que del total de la población encuestada el 54%

corresponde al género femenino y el restante 46% corresponde al género masculino.
Grafica N° 2
EN QUE RANGO DE EDAD SE

ENCUENTRA USTED
22% 23%
20-25
26-31
32-37
38-43
44 O MÁS
21% 13% 21%
La grafica N° 2 nos muestra que los mayores porcentajes arrojados en cuanto al rango de
edad de las personas encuestadas son los siguientes: el 22% tienen más de 44 años, el 21%
se encuentran entre los 20 y 25 años de edad y el 20% entre los 26 y 31 y entre los 38 y 43
años, edades en donde ya se tiene una buena estabilidad laboral y económica, así como un
núcleo familiar conformado.
29
Grafica N° 3
¿Cuál es su estado civil?

43
9% 1% % SOLTEROS
8% CASADOS
SEPARADOS
UNION LIBRE
OTRO
39
%
En la gráfica N° 3 el mayor porcentaje de los encuestados son solteros con un 43%, claro
está que la mayoría son personas con objetivos o propósitos de conformar su núcleo
familiar, seguido de los casados con un 39%. Lo anterior indica, que son los estados en
donde se piensa en mayor grado en comprar muebles para el hogar u oficina.
Grafica N° 4
¿Compra o alguna vez ha

comprado muebles en
madera?
27
%
SI
NO
73
%
La grafica N° 4 vemos que del total de los encuestados el 73% equivalente a 88 personas,
compra o alguna vez ha comprado muebles en madera, lo cual nos lleva a concluir que este
tipo de muebles son los más apetecidos por la gente al momento de amoblar su hogar u
oficina. Situación que favorece considerablemente al objeto social de la empresa.
30
Grafica N° 5
La última vez que usted compro muebles

en madera, ¿qué tipo de muebles com-
pró?
19 29
% % JUEGOS DE
ALCOBA
ESCRITORIOS
JUEGO DE SALA Y
COMEDOR
OTROS (Muebles
29 24 para PC)
% %
En la gráfica N° 5, de los resultados ya obtenidos, se puede decir que los tipos de muebles
más demandados tanto para el hogar como para la oficina son: los juegos de sala y comedor
con un (29%) correspondiente a 25 unidades, juegos de alcoba con un (29%)
correspondiente a 25 unidades, escritorios con un (24%) correspondiente a 21 unidades y
otros como muebles para PC con un (19%) correspondiente a 17 unidades adquiridas.
Grafica N° 6
La última vez que usted compro

muebles en madera, ¿en que lugar
los compró?
19 ALMACENES DE
1% % CADENA
CENTROS
16 COMERCIALES
% MUEBLERIAS
DE BARRIO
64 OTRO
%
En la gráfica N° 6 vemos que el 64% de los encuestados prefieren comprar sus muebles en
mueblerías de barrio ya que cumplen mucho más con sus especificaciones en cuanto a
calidad, diseño y precio. Esta situación beneficia notablemente a las aspiraciones de la
empresa pues buscara siempre ofrecer productos de excelente calidad e innovación en sus
diseños, que permita satisfacer las necesidades existentes en el mercado.
31
Grafica N° 7
QUE MEDIO DE COMUNICACIÓN

PREFIERE PARA QUE ESTE PRO-
DUCTO SE DE A CONOCER
Televicion
10 7% Radio
% 35 Periodico
%
Internet
Folletos
22 Otros
%
12% 14
%
La grafica N° 7 nos muestra sobre el medio de comunicación para dar a conocer el

producto el más preferido es la televisión, seguido por el Internet, radio, periódico,
panfletos, la opción de catálogos es una opción interesante para dar a conocer el producto.
Grafica N° 8
De los siguientes criterios, ¿cuál es el

más importante para usted al momento
de comprar muebles en madera?
8% CALIDAD
16%
COLOR
2%
PRECIO
DISEÑO
74% OTRO
El grafico N° 8 vemos que el 74% de los encuestados prefieren la calidad al momento de

comprar sus muebles en madera, seguido por un 16% que optan por un buen precio y un
8% correspondiente al diseño. De todo lo anterior, la empresa debe buscar la óptima
combinación de éstos tres criterios con el propósito de satisfacer completamente las
necesidades de sus clientes.
32
Grafica N° 9
Cuándo algunos de sus muebles

en madera sufre algún daño,
1 usted prefiere:
8
% ARREGLARLO
COMPRAR UNO
NUEVO
8
2
%
En el grafica N° 9 se puede evidenciar que el 82% de las personas cuando algunos de sus
muebles en madera sufre algún daño prefieren arreglarlo en cambio el 18$ prefiere
comprar uno nuevo.
Grafica N° 10
Para arreglar sus muebles

usted:
1
5
% LO HACE
PERSONAL-
MENTE
LO MANDA
ARREGLAR
8
5
%
En el grafico N° 10 vemos que las personas que prefieren arreglar sus muebles dañados
recurrir a expertos para hacerlo (85%). Esto permite concluir, que la empresa debe prestar
este tipo servicio con el objetivo de atraer más clientes y retener los ya existentes pues se
cuentan con los recursos necesarios para hacerlo.
33
Grafica N° 11
¿En qué otros tipos de ma-

teriales prefiere sus mue-
bles?
12% 13 METAL
45 % PLASTICO
% MELANINA
MADERA
30
%
En la gráfica N° 11 vemos que el 45% de los clientes prefiere la madera u como

competencia directa de los muebles en madera son los muebles en melanina y los muebles
en plástico, 30% y 13% respectivamente. De ahí, la importancia de brindar productos de
excelente calidad que incline la decisión de compra hacia los muebles en madera que la
empresa produzca y comercialice.
2.10 ANÁLISIS DE PRECIOS
El precio se define como la cantidad de dinero que los compradores están dispuestos a
pagar por un bien y que el oferente considera adecuada para el mismo.
Por otro lado, el precio es el elemento de la mezcla de marketing que produce ingresos; los
otros producen costos. El precio también es unos de los elementos más flexibles: se puede
modificar rápidamente, a diferencia de las características de los productos y los
compromisos con el canal, en nuestro caso el preso será fijado de acuerdo a los costos que
se tenga por producir un mueble determinado.
2.11 MARKETING
“Es una actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades y deseos del
ser humano mediante, procesos de intercambio”6.
6
Kotler Philip, Mercadotecnia, ed. Prentice hall, 2002 pag. 4
34
2.12 ESTRATEGIAS DEL MARKETING MIX
MERCADEO
“es el proceso de planificar y llevar a cabo el diseño, la fijación de precios, la promoción y

distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos
individuales y organizacionales”7.
2.12.1 MARCA, SÍMBOLO Y ESLOGAN DE LA EMPRESA
El nombre de la marca es “VIRGEN DE LA MERCED” que hace referencia al tipo de

muebles que la empresa produce y comercializa (Muebles en Madera). Es un nombre corto
y fácil de recordar, pronunciación y escritura de modo que no se presta para confusiones
por parte de los clientes.
Finalmente, el eslogan “DECORANDO TU VIDA, ALEGRANDO TU HOGAR” surge

principalmente porque son los dos criterios más importantes que los clientes buscan al
momento de comprar muebles en madera, por ende VIRGEN DE LA MERCED, será una
empresa caracterizada por ofrecer productos de excelente calidad a bajos precios, siempre
con el propósito de satisfacer las necesidades existentes en el mercado.
Figura N° 1
MARCA DE LA EMPRESA
MUEBLERIA VIRGEN DE LA MERCED

2.12.1.1 CATÁLOGO
Se recomienda que los catálogos sean repartidos en el momento en que la empresa empiece
a funcionar.
A continuación se detalla el presupuesto que corresponde realizar los catálogos
Imagen del catálogo de los productos

7
Gustavo Navia q., Introducción al Marketing, ed. Treus imp., 2006, pag. 17
35
Figura N° 2
MARCA DE LA EMPRESA
Cuadro N° 3
PRESUPUESTO DE PUBLICIDAD CATALOGOS
Valor Total
Valor Unitario Valor Total
Detalle Cantidad Mensual
Facturado (Bs.) Anual (Bs.)
(Bs.)
Catálogos 2000 0.80 134 1600
Total 134 1600

36
2.12.2 DISTRIBUCIÓN
Los sistemas de distribución resultan esenciales en cualquier mezcla de mercadeo, pues se

trata de los medios para lograr que el producto llegue al punto de venta adecuado, en las
condiciones apropiadas y en el momento preciso en que lo requieren los consumidores.
Con respecto a lo anterior, se tienen diferentes tipos de canales los cuales son:
Canal Directo (Fabricante – Consumidor final). Vender directamente sus

productos a los consumidores finales, a través de una tienda propia.
Canal indirecto Fabricante -- Intermediador -- Cliente Final. Venta de los

productos a tiendas dedicadas a la venta de muebles, para su posterior venta
al cliente final.
FABRICANTE FABRICANTE
INTERMEDIADOR
CLIENTE FINAL CLIENTE FINAL
Por consiguiente, el canal de distribución que empleará la empresa inicialmente será un

canal de distribución directo, ya que los productos saldrán de la fábrica directamente al
usuario final.
La empresa contara en el punto de venta con un personal orientado a asesorar y atender de

la manera más adecuada las necesidades particulares de cada cliente, para de este modo
facilitar e impulsar la decisión de compra.
37
De igual manera, nuestros vendedores serán un puente entre la compañía y el mercado, de
forma que se convertirán en una excelente fuente de información comercial pues revelara
preferencias, gustos, quejas, hábitos y demás aspectos relevantes de los clientes.
Asimismo, la fuerza comercial mantendrá un estrecho vínculo con los clientes gracias a la
creación de una base de datos sistematizada que contendrá los datos primordiales de los
mismos: nombre, dirección, teléfono, ciudad, e-mail, producto adquirido, fecha de venta,
fecha de entrega del producto, observaciones y precio, con el objetivo de establecer
comunicación permanente con ellos, de forma que podamos hacerlos sentir importantes
para la organización y que de una u otra manera estamos cerca para atender cualquier
solicitud. Además, esto nos permitirá darles a conocer nuevos productos, promociones
especiales y lo más importante generar fidelidad y confianza hacia nuestro trabajo.
2.12.3 PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
Se utilizará un medio de comunicación masiva como lo es el directorio telefónico en donde

se exhiben los datos de la empresa, los productos que se ofrecen y la manera en que los
clientes pueden tener contacto con nosotros
Juegos de Alcoba, Juegos de Sala, Comedores, Muebles para PC, Escritorios, - Refacción y
Pintura, además de otro tipo de muebles.
De igual forma, VIRGEN DE LA MERCED, contara con una página Web y Facebook la
cual contendrá información sobre la empresa, los productos que se ofrecen y lo más
importante, un espacio en el cual se atenderán los comentarios de los clientes, desde sus
reclamos hasta sus requerimientos.
2.12.4 PRECIO
Los precios de nuestros productos serán variables, por las preferencias y por la variabilidad
de la materia prima e insumos, como también el precio en el mercado en relación a los
competidores, la calidad de fabricación, diseño, material y la imagen corporativa de tal
manera que el consumidor sienta satisfacción al comprar nuestros productos.
38
Los precios promedios atractivos para la empresa, de un público consumidor exigente y que
puede pagar por los valores de nuestros productos están entre 2800 Bs. y los 6000 Bs,
según el mueble y calidad además de su diseño estos precios son variables.
2.12.5 COMUNICACIÓN PRENSA ESCRITA (PERIÓDICOS)
La prensa escrita es uno de los medios más recomendables para publicar anuncios de toda
índole, sobre todo anuncios de empresas industriales.
En la ciudad de Cochabamba el periódico “Gente” es uno de los periódicos más completos

y conocidos a nivel regional, por lo que se recomienda hacer los anuncios en este medio.
El siguiente cuadro muestra el presupuesto para publicar el anuncio de la empresa de

servicios de VIRGEN DE LA MERCED que tendrá un tamaño de 6 cm de ancho por 5 cm
de alto y será publicado 4 veces al mes en la sección de Clasificados del periódico “Gente”.
Cuadro N° 4
PRESUPUESTO DE PUBLICIDAD PERIÓDICO “GENTE”
Costo
Publicaciones Valor Total
Detalle Tamaño Publicación
al mes Anual (Bs.)
(Bs.)
6 cm. de 3 550 6600
Tapa
ancho x 5
Clasificados
cm. de alto
Total 6600
Anuncio publicado en el periódico con el objetivo de dar a conocer a la empresa y sus

productos.
Figura N° 3
Anuncio Para Periódico
39
2.13 CONCLUSIÓN DEL ESTUDIO DE MERCADO
Con el estudio de mercado, se puede concluir que los muebles en madera son los más
apetecidos por la gente al momento de cubrir sus espacios, pues del total de los encuestados
El 73 % de las personas compra o alguna vez ha comprado esta clase de muebles, situación
que favorece considerablemente al objeto social de la empresa.
De esta forma los muebles para el hogar con un 86% de aceptación del mercado, son los
tipos de muebles que más compra la gente, en especial familias o aquellos que están en
prospecto de conformarla. Claro está, que el 14% ha comprado estos enseres para amoblar
su oficina, lo que lleva a concluir que las líneas de muebles que debe desarrollar la
empresa VIRGEN DE LA MERCED, son para estos dos tipos de ambientes. De igual
manera, los productos más solicitados por el mercado son: los juegos de alcoba, sala y
comedor, escritorios y centros de cómputo principalmente.
Por consiguiente, la población que mayor demanda este tipo de productos son aquellos
usuarios finales que se encuentran de los 24 años en adelante, debido a que son personas
que comienzan o poseen una estabilidad laboral y económica, lo que les permite acceder a
este tipo de bienes ya sea para el hogar o la oficina.
40
De acuerdo a lo anterior, el 64% de los encuestados prefieren comprar sus muebles en
mueblerías ya que cumplen mucho más con sus especificaciones en cuanto a calidad,
diseño y precio se refiere.
De otro lado, la competencia directa de los muebles en madera son los muebles en
melanina, con una preferencia de la gente del 30% respectivamente. De ahí, la importancia
de brindar productos de excelente calidad que incline la decisión de compra hacia los
muebles en madera que produzca y comercialice VIRGEN DE LA MERCED.
También, es importante indicar que el canal de distribución a emplear es un canal de

distribución directo ya que los productos saldrán de la fábrica directamente al usuario final.
Además, éste ayudara a recoger y difundir información sobre el comportamiento del
mercado, así como del esfuerzo promocional, a través de los vendedores, las campañas
publicitarias y demás esfuerzos destinados a persuadir y atraer a los clientes.
41
CAPITULO III
3 PRODUCCION
3.1 PRODUCCIÓN
Como producción se denomina, de manera general, al proceso de fabricar, elaborar u

obtener productos, puede referirse a varias cosas: puede designar el producto o la cosa
producida, el modo de producirla, e incluso el conjunto de productos de la industria o de los
suelos.
3.1.1 PRODUCCIÓN INDUSTRIAL
Como producción industrial, es aquella que se sirve de una serie de procesos, métodos y
técnicas de tratamiento, transformación o modificación de las materiales primas, con
intervención de mano de obra calificada y mediante el uso de maquinaria y tecnología, para
la fabricación de un determinado bien o producto.
La producción industrial, puede desarrollarse en distintos ramos, como el alimentario,

textil, tecnológico, etc. En general, la mayoría de los productos que consumimos han
pasado por un proceso de producción industrial. En este sentido, para optimizar y acelerar
el proceso productivo, se han desarrollado dos tipos fundamentales de producción: la
producción en serie y la producción en cadena.
3.1.1.1 Producción en cadena
Como producción en cadena, se denomina el sistema de producción masiva que se

constituye de una cadena de montaje o línea de ensamblado, donde cada trabajador o
maquinaria ocupa un lugar y una función específica dentro de la línea de producción,
posibilitando que el proceso de producción avance por diferentes etapas o tramos de una
manera más eficiente, rápida y económica. En este sentido, la producción en cadena abarata
los costos de producción, y optimiza y aumenta la productividad de una empresa.
42
3.2 INTRODUCCION
Producción es la transformación de insumos, a través de un proceso donde intervienen

recursos humanos, físicos y técnicos, en productos requeridos por los consumidores. Tales
productos puedes ser bienes y/o servicios.
3.2.1 CARPINTERÍA:
unas de las labores más antiguas de la humanidad. Los trabajos de carpintería incluyen la
de construir la estructura de los edificios. En los últimos tiempos, la función del carpintero
en este terreno se ha centrado en la construcción de casas pequeñas y en el montaje de
armazones para fraguar el hormigón. Las nuevas técnicas de ensamblaje, perfeccionadas en
las últimas décadas, han multiplicado las aplicaciones de la madera y el trabajo de los
carpinteros.
MADERA: Nombre que se le da a la parte sólida y dura (lignificada) que se encuentra

debajo de la corteza del tronco, ramas y raíces de los árboles; está formada principalmente
por tejido leñoso dispuesto en capaz originadas por la actividad del cambium que
produciendo anualmente una capa de líber y otra de leña, es causa del engrosamiento del
tronco y las ramas.
MADERA BLANDA: Se refiere más al grupo botánico al que pertenece la madera que a
sus propiedades físicas. Las maderas blandas provienen de las coníferas, que pertenecen al
grupo botánico de las gimnospermas (plantas que tienen las semillas al aire).
MADERAS DURAS: Hace más referencia al grupo botánico al que pertenece la madera
que a sus propiedades físicas. No obstante se trata de una clasificación útil ya que la
mayoría de las maderas duras son, de hecho, más duras que las del grupo de las maderas
blandas. La excepción es la madera de balsa que si bien botánicamente es una madera dura,
43
es la madera más blanda de ambos grupos. Pertenecen al grupo botánico de las
angiospermas.
3.3 DESCRIPCION DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA
Es el conjunto de actividades que se lleva a cabo para elaborar un producto. En él se

conjugan la maquinaria, la materia prima y el recurso humano necesario para realizar el
proceso.
3.3.1 PROCESO DE PRODUCCIÓN:
Como proceso de producción se denomina el sistema dinámico constituido por un conjunto

de procedimientos técnicos de modificación o transformación de materias primas, sean
estas de origen animal, vegetal o mineral, y que puede valerse tanto de mano de obra
humana, como de maquinaria o tecnología para la obtención de bienes y servicios, en
nuestro caso la obtención de un producto.
En este sentido, el proceso productivo se desarrolla por etapas sucesivas que constan de una
serie de operaciones interrelacionadas que deben desembocar en la consecución de un
producto final cuyo valor, como resultado, se ha incrementado y está apto para su venta y
consumo.
3.4 HERRAMIENTAS
Herramientas para el trabajo de la madera: Los fabricantes de muebles en madera han

desarrollado durante años herramientas manuales, portátiles y eléctricas fijas para
aprovechar las cualidades de la madera y darle forma. A continuación se describen las
principales:
Manuales: La mayoría de las herramientas manuales que se utilizan en la actualidad han

sufrido pocos cambios desde la edad media. La mejora más importante es la utilización de
acero en vez de hierro en las superficies de corte. Las herramientas más comunes son la
sierra, el cepillo y el formón, y otras más generales como martillos y destornilladores, que
se utilizan con clavos y tornillos. También se utilizan herramientas para medir y comprobar
44
los tamaños y la alineación de los elementos. Estas herramientas son, entre otras, la cinta
métrica, el metro plegable y la regla metálica. La escuadra se utiliza para comprobar
ángulos rectos, y el nivel para comprobar la alineación horizontal y vertical. En los trabajos
en los que hay que pegar las piezas, éstas se sujetan con abrazaderas y cárceles (también
llamadas gatos).
Máquinas portátiles: El desarrollo de las herramientas eléctricas ha reducido enormemente

el tiempo necesario para realizar muchas labores. Las herramientas eléctricas más
importantes son el taladro, la sierra, la fresadora y la lijadora, disponibles en muchos
tamaños.
Herramientas eléctricas fijas: Los talleres, las fábricas de muebles y otras instalaciones que
trabajan con grandes volúmenes de madera utilizan grandes máquinas fijas, diseñadas para
trabajar de forma continuada. Las más comunes son: la sierra radial, la sierra circular de
banco, la sierra de cinta y las cepilladoras eléctricas.
3.5 MAQUINARIA UTILIZADA PARA EL PROCESO
SINFÍN.-
La sinfín es una máquina de 1.90 mtrs. De alta, el espacio que requiere es de 2.5 x 2 mtrs.
Está especializada en cortes curvos, trabaja con un juego de cintas dentadas que se usan
45
según la calidad de corte deseado. Opera con un motor trifásico de 2.5 caballos de fuerza.
Se llama Sinfín 40, por el diámetro del volante superior que hace rotar la cinta.
SIERRA.-
Máquina especializada para todo tipo de cortes rectos en madera como tablas, láminas y
piezas de no más de 5 cms de grosor, cuenta con graduación para diferentes niveles de corte
y combinación con discos dentados para corte fino y ordinario en diferentes diámetros. El
espacio requerido para su manipulación es de 2 x 2 metros y su peso es de 90 kl.
PLANEADORA.-
46
Planeadora 40. Máquina para aplanamiento de superficies en madera, opera con un motor
trifásico de 2 caballos de fuerza. 40 es el ancho de la plancha.
BANCO.-
Superficie preparada para facilitar el trabajo de la carpintería, como el cepillado, lijado,

corte etc.
HERRAMIENTA MANUAL.-
La mayoría de las herramientas manuales que se utilizan en la actualidad han sufrido pocos
cambios. La mejora más importante es la utilización de acero en vez de hierro en las
superficies de corte. Las herramientas más comunes son la sierra, el cepillo y el formón, y
47
otras más generales como martillos y destornilladores, que se utilizan con clavos y
tornillos.
HERRAMIENTA ELECTRICA.-
El desarrollo de las herramientas eléctricas ha reducido enormemente el tiempo necesario

para realizar muchas labores. Las herramientas eléctricas más importantes son el taladro, la
fresadora y la lijadora, disponibles en muchos tamaños.
PRENSA-
Herramienta utilizada para sostener la madera y facilitar su trabajo
48
TORNO.-
Máquina simple que consiste en un cilindro dispuesto para girar alrededor de su eje por la
acción de palancas, cigüeñas o ruedas, y que ordinariamente actúa sobre la resistencia por
medio de una cuerda que se va arrollando al cilindro
COMPRESOR.-
Con un motor monofásico de 2 HP, genera presión de aire de hasta 200 libras, su función es
alimentar de aire las grapadoras neumáticas, se encuentra en un punto fijo de 1 x 1 mts, su
peso es de 60 kilos.
49
3.6 DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA
Para la ejecución de la operación VIRGEN DE LA MERCED cuenta con una planta física
de unas dimensiones de 30 X 10 mts, en donde se llevaran a cabo tanto las actividades de
producción, (secado de madera, almacenamiento de materia prima, almacenamiento de
herramienta, corte, embalaje y pintura) como la venta de los productos. De igual manera, en
este lugar se desarrollaran todas las actividades administrativas y de mercadeo.
50
3.7 PROCESO
3.7.1 PROCESO DE PRODUCCIÓN INDUSTRIAL
Como proceso de producción industrial se denomina aquel que utiliza la industria y que
comprende una serie de procedimientos, métodos y técnicas para el tratamiento, la
transformación o la modificación de las materias primas, con intervención de mano de obra
calificada y mediante el uso de maquinaria y tecnología, cuyo objetivo es la obtención de
un bien o servicio de valor acrecentado para su consiguiente comercialización.
3.7.2 EBANISTERÍA:
El trabajo de los ebanistas es el diseño y la elaboración de los muebles con maderas de alta
calidad. En ésta actividad se ajustan las piezas con gran precisión, aplicando al mismo
tiempo sus conocimientos sobre las características y propiedades de cada variedad de
madera. El trabajo de los ebanistas concluye cuando el objeto ha sido suavizado con papel
de lija o lana de acero, para eliminar las señales que hayan dejado las herramientas de corte,
y cuando les han aplicado los productos de acabado.
3.7.3 MUEBLES EN MADERA
Tipos de muebles: En cuanto a la fabricación de muebles, ésta rama del proceso está sujeta
a continuos cambios e innovaciones en aspectos relacionados con calidad y diseños y con la
funcionalidad y la aplicación a cada tipo de necesidad. El proceso de producción difiere
según las características y usos que se le van a dar al producto final (hogar, la oficina o
industria). Los tableros son la materia prima fundamental para muebles de oficina y
bibliotecas. Por consiguiente los tipos de muebles más comunes que se fabrican son:
Muebles para el hogar
Muebles para oficina y de uso industrial
Procesos de fabricación: Los pasos más significativos en la fabricación de muebles en

madera, los podemos resumir así:
51
Recepción y Almacenaje, En el cual se recibe la madera, ya sea trozada o aserrada. Se
procede a su almacenamiento y a su secado, generalmente por vía de conducción simple de
aire, apilándola de acuerdo con los procedimientos convencionales. Muy pocas industrias
tienen trenes de secado automáticos.
En los casos de medianas empresas con hornos para secado se observan buenas
especificaciones técnicas. Obviamente, se producen efectos ambientales por el propio
cambio de temperatura y en menor grado por la combustión y emisiones, aunque los hornos
suelen ser eléctricos.
Corte, Para dar a las piezas las dimensiones necesarias para realizar los trabajos es
necesario efectuar el aserrado y aplanado de la madera. El corte puede ser manual o con
empuje mediante carro.
Rectificación de las superficies y barrenado, En este proceso se busca uniformar la

superficie de los cantos y caras de las piezas. Estas operaciones básicamente son lijado y
cepillado. Si se requiere abrir orificios en la superficie se hace el barrenado, ya sea manual
o automático.
Moldeado, Torneado y Tallado, En este procedimiento se le da la forma requerida a la

pieza.
Montaje, Una vez se hayan obtenido las piezas con su forma correspondiente, se realiza el
montaje de las mismas. Ya sea en forma manual o en banco y utilizando distintos métodos
de conexión, desde el ensamble a presión, hasta conexiones con tornillos, remache, o con
pegante.
Entintado, Se realiza de forma manual, por pulverización, inmersión o por rodillos; la

pieza deberá estar libre de polvo e impurezas. Esta operación se utiliza para el teñido de
piezas y enchapes.
Acabado, Dependiendo de las características del mueble se procede a la labor de acabado,

la cual puede ir desde un simple entintado, hasta toda una operación compleja de pintura
con tonos previamente definidos, o con procesos complementarios como la tapicería.
52
Secado, Con el fin de proceder al secado de la pintura o barniz se deja el mueble expuesto a
la acción del aire (proceso lento) o se introduce en cámaras de secado.
Embalado, Almacenado, Los productos terminados se empacan y protegen para luego ser
distribuidos.
Todo proceso de producción es un sistema de acciones dinámicamente interrelacionadas

orientado a la transformación de ciertos elementos “entrados”, denominados factores, en
ciertos elementos “salidos”, denominados productos, con el objetivo primario de
incrementar su valor, concepto éste referido a la “capacidad para satisfacer necesidades”.
Los elementos esenciales de todo proceso productivo son:
los factores o recursos: en general, toda clase de bienes o servicios

económicos empleados con fines productivos.
las acciones: ámbito en el que se combinan los factores en el marco de

determinadas pautas operativas.
los resultados o productos: en general, todo bien o servicio obtenido de un

proceso productivo.
La teoría de la producción estudia estos sistemas, asumiendo que esa noción de

transformación no se limita exclusivamente a las mutaciones técnicas inducidas sobre
determinados recursos materiales, propia de la actividad industrial. El concepto también
abarca a los cambios “de modo”, “de tiempo”, “de lugar” o de cualquier otra índole,
provocados en los factores con similar intencionalidad de agregar valor.
53
3.8 PROCESO DE PRODUCCION
Figura Nº 4
Diagrama del proceso
Materias Actividad Impacto
Primas Ambiental
MADERA EN TROZOS RECEPCION

MADERA ASERRADA ALMACENAJE
ASERRIN
CORTE VIRUTAS
RUIDO
PEGANTE CHAPEADO
POLVILLO
RECTIFICADO VIRUTAS
BARRENADO
RUIDO
MOLDURA POLVILLO
TALLADO VIRUTAS
TORNEADO RUIDO
MONTAJE
ENTINTADO
BARNICES,
BARNIZADO
PINTURA
SECADO
54
3.8.1 DIAGRAMA DEL PROCESO DEL FABRICACION
Cuadro Nº 5
Diagrama de Flujos de Actividades
Proceso Producción
Empresa: mueblería hogar dulce hogar Proceso: Fabricación de Muebles en Madera
ELEMENTOS DEL PROCESO

TIEMPO
N° DESCRIPCION OBSERVACION
HORAS
1 Recepción de la madera 2
2 Almacenaje de la Madera 1/2
3 Trazo y Corte 6
4 Chapeado 8
5 Montaje 5
Rectificacion de las
6 8
Superficies y Barrenado
7 Entintado 3
8 Acabado 3
9 Secado 2
10 Embalaje 2
11 Almacenamiento ½
TOTALES 40
55
3.9 MUEBLES PARA EL HOGAR
En la línea de los muebles en madera para el hogar, se ofrecerán productos como los juegos
de alcoba, salas y comedores principalmente, rodos ellos elaborados en madera Roble y
Cedro:
3.9.1 JUEGO DE ALCOBA
Cuadro Nº 6
MATERIALES Y PROCESO
1. TIPO DE MADERA. ROBLE
2. MATERIALES EMPLEADOS Y CLASES 2 Láminas de 244 x 153 x

2cmt
3. PROCESOS 1) Compra de Materia

Prima
2) Secado de Madera
3) Trazo o dibujo
4) Despiece de Lamina
5) Ensamble
4. TIEMPO DE FABRICACIÓN, 10 DIAS
5. DIMENSIONES
Cama 190 x 140 x 100 mts
56
3.9.2 JUEGO DE SALA Y COMEDOR
Cuadro Nº 7
1. TIPO DE MADERA: ROBLE
2. MATERIALES EMPLEADOS Y 5 Piezas de Roble

CLASES 1 Bloque de Madera
1 Galón de Sellador
3 Galones de Tiner
¼ de Tinte color Miel
1 Galón de Laca
12 mts de tela
4 Láminas de Espuma
3. PROCESOS 1) Compra de Materia Prima

2) Secado de Madera
3) Trazo o dibujo
4) Despiece de Lamina
5) Ensamble
4. TIEMPO DE FABRICACIÓN
Fabricación y Pintura: 5 Días
5. DIMENSIONES
Mesa Comedor: 100 x 75mts
Sillas: 80 x 40 x 40 cms
57
3.10 MUEBLES PARA OFICINA
3.10.1 ESCRITORIO
Cuadro Nº 8
1. TIPO DE MADERA:ROBLE
2. MATERIALES EMPLEADOS Y CLASES 1 Lamina de Roble

½ Lamina de Cedro
Tela: ½ mt de Paño
1 Botella de Pegante
3. PROCESOS Compra de Materia Prima

Secado de Madera
Trazo o dibujo
Despiece de Lamina
Ensamble
6. Pintura
4. TIEMPO DE FABRICACIÓN 5 DIAS
5. DIMENSIONES
Largo 100mts
Alto 150 cms
Fondo 55 cms
58
3.10.2 MUEBLES PARA PC
Cuadro Nº 9
1. TIPO DE MADERA. CEDRO
2. MATERIALES EMPLEADOS Y CLASES 1 ½ Pieza de Cedro

1 Lamina de Roble
½ Galón de sellador
1 ½ Galón de Tiner
1/4 de Laca
3. PROCESOS Compra de Materia Prima

Secado de Madera
Trazo o dibujo
Despiece de Lamina
Ensamble
4. TIEMPO DE FABRICACIÓ: 7 DIAS
5. DIMENSIONES
Largo: 1 mt
Alto: 1 mt
Fondo: 50 cms
3.11 COMPRAS Y MANEJO DE INVENTARIOS
Las compras a efectuarse se realizaran al contado; en consecuencia todos los

requerimientos necesarios para que la empresa pueda operar durante el proceso de
producción se la realizara al contado, ya sea tratándose de la materia prima o los materiales
indirectos, insumos necesarios para la producción del bien, además de las herramientas y
maquinaria.
59
La frecuencia de compra dependerá del desgaste y uso de las mismas, con excepción de
algunos materiales e insumos de trabajo que se lo realizan trimestralmente. Por ejemplo el
caso de los insumos se comprara según la necesidad ya que llegan a ser un producto
perecedero.
El motivo por el que se manejara inventarios en el almacén de los insumos y materia prima
el método a utilizar para el control de almacén será en el caso de los insumos el método
PEPS, primeros en entrar primeros en salir.
PROVEEDORES
Son proveedores aquellos que nos proveen, abastecen y que nos entregan materias primas
e insumos, para el desarrollo de muestras actividades diarias en la producción de muebles,
entre las empresas que serán nuestros proveedores tenemos las siguientes:
Aserradero Alameda
Aserradero Consuelo Daza
Trupper
Sinteplas
3.12 CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE

NEGOCIO
Cuadro Nº 10
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
60
CAPITULO IV
4 ORGANIZACIÓN
“La organización consiste en la identificación y clasificación de las actividades requeridas,

necesarias para el cumplimiento de los objetivos, dotación para cada grupo de actividad de
autoridad, estipulación de coordinación y vertical en la estructura organizacional”8.
4.1 INTRODUCCION
“La organización consiste en la identificación y clasificación de las actividades requeridas,

necesarias para el cumplimiento de los objetivos, dotación para cada grupo de actividad de
autoridad, estipulación de coordinación y vertical en la estructura organizacional”9.
Para la organización de la empresa, se tomaron en cuenta los objetivos a corto, mediano y

largo plazo; estructura orgánica, funciones específicas por puesto, captación del personal,
contratación, desarrollo de personal, administración de sueldos y salarios, evaluación del
desempeño y marco legal.
4.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Una estructura organizacional debe diseñarse para determinar quién realizara cuales tareas
y quien será responsable de que resultados; para eliminar los obstáculos al desempeño que
resultan de la confusión e incertidumbre respecto de la asignación de actividades, y para
tender redes de toma de decisiones y comunicación que respondan y sirvan de apoyo a los
objetivos empresariales10.
8
Koontz Harold, Weichrich Heinz, “Adm.: Una perspectiva Global”, Editorial Mac Graw Hill, México, 1999 op. Cit, Pág. 246
9
Koontz Harold, Weichrich H., “Adm.: Una perspectiva Global”, Ed. MacGraw Hill, México, 1999, Pág. 246
10
Koontz Harold, Weichrich Heinz; “Adm.: Una perspectiva Global”, Editorial Mac Graw Hill, México, 1999 op. Cit, Pág. 246
61
4.3 ORGANIGRAMA DE MUEBLERIA “VIRGEN DE LA
MERCED”
Figura N° 5
Estructura Organizacional De La Empresa
GERENCIA
GENERAL
SECRETARIA
CONTADOR
DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE
PRODUCCION COMERCIALIZACION
OPERARIOS VENDEDORES
La estructura organizacional establecida para VIRGEN DE LA MERCED, comprende un

organigrama vertical, pues este tipo de organigrama es el de uso más frecuente y al cual
están acostumbradas la mayoría de las personas. Este organigrama representa con toda
fidelidad una pirámide jerárquica, ya que las unidades se desplazan según su jerarquía de
arriba abajo en una graduación jerárquica descendente.
4.3.1 DESCRIPCION DE LOS NIVELES O AREAS DE LA EMPRESA
A continuación se presentara una estructura que definirá claramente las áreas funcionales
que permitirá a la empresa desarrollar sus actividades con mayor efectividad.
62
CUADRO N° 11
Descripción de los niveles de la Empresa
NOMBRE DEL REQUISITOS DE ACTIVIDADES NIVEL
CARGO CARGO PRINCIPALES JERÁRQUICO
Grado de licenciatura
Planificar, organizar,
(Administración de
dirigir y controlar las
GERENCIA empresas, Ingeniero Ejecutivo
actividades de la
comercial, Ingeniero
empresa.
Industrial)
Organizar, coordinar
y supervisar las
Grado de Ingeniero actividades de
JEFATURAS Medio
Industrial producción
específicas de cada
área.
Mano de obra con
conocimientos de
Llevar adelante el
carpintería o también
proceso de producción
OPERARIOS Bachilleres en Operativo
y comercialización de
humanidades,
los productos.
personas de 20 años
de edad.
Fuente: Elaboración propia
4.3.1.1 AREA ADMINISTRATIVA FINANCIERA
El Área Administrativa-financiera representara la cabeza de la empresa productora y

comercializadora de muebles en madera, se encargara de planear, organizar, dirigir,
controlar y corregir las actividades de todas las áreas (jefaturas) de la empresa. Será el
directo responsable del equipo de trabajo, delegando funciones y tareas en lapso de tiempo
requerido. Además tendrá que hacer énfasis en cumplir con todos los objetivos propuestos
para poder alcanzar los resultados esperados por la empresa. Abarcando el nivel de
responsabilidad, de participación en la formulación, aplicación y vigilancia de normas,
procedimientos, sistemas, reglas de trabajo y conductas a utilizarse en la administración y
dirección de empresa, para el alcance de los objetivos y satisfacción de necesidades tanto
en la empresa como de los empleados.
4.3.1.2 AREA DE COMERCIALIZACION
El Área de Comercialización poseerá el determinado grado de responsabilidad para

controlar y supervisar la iniciativa y complejidad del trabajo ejecutado por el personal de
63
ventas en función a normas y procedimientos; investigar además todas las características y
cambios de nuestros mercados actuales, a fin de establecer estrategias y proyecciones de
ventas a través de técnicas de mercadotecnia en coordinación con el Gerente. Tendrá la
función de contactar puntos de venta para su posterior distribución de los productos,
supervisando el cobro de ventas por sus subalternos para luego rendir cuentas a su
inmediato superior; tendrá que tener siempre en cuenta el de lograr los objetivos planteados
por la empresa.
4.3.1.3 AREA DE PRODUCCION
El Área de Producción estará encargada de toda la actividad productiva por tratarse de una
empresa productora, desde la llegada de materia prima hasta la salida del producto
terminado, por lo tanto deberá ser responsable de cuidar y controlar todo el proceso
rutinario.
Planifica los procesos del área de producción por producto a producir para evitar la escasez
de materia prima, optimizar los tiempos que producción así como controlar y verificar todo
el proceso para su posterior entrega. Por otra parte poseerá el determinado grado de
responsabilidad para controlar y supervisar al personal subalterno a su cargo en función a
normas y procedimientos.
4.3.1.4 DISTRIBUIDOR
El Distribuidor coordinara las actividades con el jefe de Comercialización, distribuirá las

cantidades requeridas de productos para cada punto de venta ya sea propia de la empresa o
puntos de venta externos llevando un registro de control de ventas para rendir cuentas
posteriormente a su superior inmediato, por otra parte deberá hacer énfasis en la
responsabilidad. Además de ser eficiente y eficaz en las entregas a cada cliente evitando
rechazos o quejas por parte de cada cliente.
4.3.1.5 PERSONAL OPERATIVO
El Personal Operativo estará encargado del trabajo o esfuerzo físico que se la designara a
realizaren el proceso de fabricación de los muebles, en consecuencia este debe estar
64
disponible para todas las actividades a efectuarse siendo este la frecuencia de trabajo
rutinario e intensidad que requiere, tendrá que hacer énfasis a la eficiencia en el desempeño
de cada uno de las funciones, siendo ya esté en mantenimiento o en su trabajo rutinario
(todo el lapso de trabajo).
4.3.2 TIPO DE AUTORIDAD EN VIRGEN DE LA MERCED
Principalmente se manejan dos tipos principales de autoridad:
Autoridad jerárquica:
Es la fundamental en una empresa; refleja las relaciones que existen entre el

superior y el subordinado. Consiste en el derecho de tomar decisiones y dar órdenes
respecto a la conducta de los subordinados en asuntos de producción, ventas, o
finanzas. En consecuencia, la autoridad jerárquica en VIRGEN DE LA MERCED,
se ve reflejada en las cuestiones que tienen que ver con el sistema administrativo de
la producción y de las ventas; y como resultado, con el alcance de los objetivos.
Autoridad de staff:
Consiste en el derecho de aconsejar o ayudar a aquellos que tienen autoridad

jerárquica. Este tipo de autoridad dentro de la organización la tiene el contador, quien
aconseja al gerente general en cuanto a las decisiones que tienen que ver con los
recursos contables de la empresa.
65
4.4 DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGOS
4.4.1 GERENTE GENERAL
TITULO: GERENTE GENERAL
NATURALEZA DEL CARGO: Este cargo fue creado con el objeto de

administrar la empresa mediante la supervisión de las áreas funcionales y
recursos humanos.
NUMERO DE PUESTOS: 1
DESCRIPCIÓN GENERAL: Dirigir a VIRGEN DE LA MERCED, hacia el

alcance de sus objetivos.
DESCRIPCIÓN DEL CARGO: PERIODICIDAD:
 Presentar informes al dueño de la  Mensual

empresa
 Diaria
 Supervisar a los jefes de área
 Analizar la situación de la  Diaria
empresa
 Tomar decisiones y acciones  Diaria
necesarias para la consecución

 Diaria
de los objetivos
 Representar legalmente a la  Diaria
empresa
 Mensual
 Desarrollar indicadores de
control de gestión.
HABILIDADES TÉCNICAS:
Administrador de empresas con especialización en talento humano. Manejo
66
financiero y contable. Se requiere experiencia mínima de 3 años.
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS:
Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar los resultados y objetivos de

manera constante.
HABILIDADES EN RELACIONES HUMANAS:
Se requiere que posea capacidad de liderazgo, manejo de grupo,

conocimiento en técnicas de motivación, así como también una excelente
expresión oral y escrita.
MARCO DE REFERENCIA:
Es indispensable una buena interacción con la información que se genere en

el ambiente laboral, seguridad e iniciativa, con el fin de poder entender y dar
solución a los inconvenientes que se presenten
COMPLEJIDAD DE PENSAMIENTO:
El cargo requiere la capacidad de identificar, analizar y resolver los

diferentes problemas que presenta la organización.
LIBERTAD DE ACTUACIÓN:
La persona debe estar en capacidad de tomar decisiones con el ánimo de

guiar el rumbo de la organización, bajo el control de la junta directiva.
REQUISITOS FÍSICOS:
Agudeza visual y auditiva, rapidez manual y de reacción, coordinación general.
67
4.4.2 JEFE DE PRODUCCION
TITULO: JEFE DE PRODUCCIÓN
NATURALEZA DEL CARGO: Este cargo fue creado por la necesidad de

mantener bajo control la producción de la empresa.
JEFE INMEDIATO: Gerente General
NÚMERO DE PUESTOS: 1
DESCRIPCIÓN GENERAL: Velar por la producción de la empresa, manteniendo

altos estándares de calidad, con bajos costos.
DESCRIPCIÓN DEL CARGO: PERIOCIDAD:
 Supervisión de los operarios de  Diaria

planta de producción.  Diaria
 Control del proceso productivo.  Semanal
 Presentación de informes a la  Diaria
gerencia general.  Mensual
 Controlar la existencia de  Diaria
inventarios de materias primas y  Diaria
producto en proceso y terminado  Diaria
 Controlar el inventario de los
residuos que se producen.
 Mantener al día, archivado y
controlado, el registro de
residuos peligrosos.
68
 Programar la gestión de los
residuos.
REQUISITOS INTELECTUALES:
 Conocimientos: Ingeniero Industrial con especialización en administración

de operaciones. Conocimientos en la producción de muebles en madera.
 Experiencia mínimo de 3 años en el manejo de producción e inventarios.
 Aptitudes necesarias: Capacidad de manejo y motivación de grupos así

como de toma de decisiones.
Agudeza visual, auditiva y manual.
HABILIDADES
Rapidez manual, mental y coordinación motriz.
RESPONSABILIDADES:
Producción a tiempo según los requerimientos de la Gerencia General
Mantener al producto de la empresa con altos márgenes de calidad.
Mantener un nivel óptimo de Inventarios de materias primas y productos en

proceso y terminados
69
4.4.3 JEFE DE VENTAS
TITULO: JEFE DE VENTAS

diseñar estrategias de mercadeo para el éxito comercial del producto, según los
objetivos de ventas planeados.
DESCRIPCIÓN GENERAL: Desarrollar estrategias de mercadeo con el objetivo de

posicionar y mantener nuestro producto (muebles en madera) en el mercado.
 Realizar investigaciones de  Periódicamente

mercados para obtener
 Periódicamente
información sobre las tendencias
y hábitos de compra de los  Mensualmente
usuarios de muebles en madera.
 Desarrollar campañas  Mensualmente
publicitarias para la
 Mensualmente
comercialización eficaz del
producto.
 Presentar informes a la gerencia
general.
 Analizar la situación de la oferta,
la demanda, precios y
70
comercialización del producto.
Conocimientos: Administrador de Empresas o Mercadotecnia con

especialización en gerencia de marketing.
Experiencia: Mínimo 3 años en investigación de mercados y desarrollo de

campañas publicitarias.
Aptitudes necesarias: rapidez y eficiencia, creatividad e iniciativa.
Agudeza visual, auditiva y mental.
HABILIDADES
Rapidez manual, mental y coordinación general.
RESPONSABILIDADES:
Posicionar y mantener el producto en el mercado.
Realizar investigaciones de mercado que conlleven a la mejora continua del

producto, basados en las preferencias y especificaciones de nuestros
usuarios.
Diseñar estrategias para el lanzamiento de nuevos productos.
Analizar la participación, penetración y desarrollo de mercados.
71
4.4.4 CONTADOR
TITULO: CONTADOR
NATURALEZA DEL CARGO: Este cargo se ha creado con el fin de realizar

un control permanente de los movimientos de dinero de la empresa y de la
realización de los estados financieros.
DESCRIPCIÓN GENERAL: Manejo continúo de los recursos contables de la

empresa.
 Llevar libro diario.  Diariamente
 Manejar caja menor  Diariamente
 Manejo de las cuentas bancarias  Diariamente
 Presentar informes contables  Mensualmente
 Desarrollar indicadores de  Mensualmente

Conocimientos: Contador con especialización en finanzas.
72
Experiencia: Mínimo de tres años en el manejo de estados financieros.
Aptitudes necesarias: capacidad de toma de decisiones en diferentes

situaciones.
Agudeza visual, auditiva y agilidad manual.
HABILIDAD:
Agilidad manual y mental.
RESPONSABILIDADES:
 Manejo de libros.
 Control de la caja y bancos.
 Entregar informes de la situación de la empresa.
 Manejo del capital contable de la empresa.
73
4.4.5 VENDEDOR
TITULO: VENDEDOR

impulsar la comercialización de los productos.
JEFE INMEDIATO: Jefe de Mercadeo
DESCRIPCIÓN GENERAL: Se encarga de promover el portafolio de productos de

la organización y de mantener relaciones comerciales con los clientes.
 Llevar un control de producto  Diario

terminado.
 Diario
 Acercamiento con el cliente
 Quincenal
 Presentación de informes
 Diario
 Aplicación de estrategias de
 Diario
ventas
 Seguimiento a los clientes
Estudiante nocturno de Administración de Empresas o Mercadeo que esté
74
cursando como mínimo séptimo semestre.
Experiencia: 1 año mínimo en ventas y mercadeo.
Aptitudes necesarias: liderazgo, buena comunicación y capacidad para

relacionarse.
Agudeza visual, manual y auditiva.
HABILIDADES:
Rapidez manual, capacidad de escucha, habilidad verbal y buena expresión

corporal.
RESPONSABILIDADES:
 Impulsar la venta de los productos
 Aplicar con eficiencia y eficacia las estrategias de ventas estipuladas.
 Buenas relaciones con el cliente.
 Conocimiento detallado de los productos.
75
4.4.6 SECRETARIA DE GERENCIA
TITULO: Secretaria de Gerencia

facilitar y agilizar las labores relacionadas con la gerencia.
NUMERO DE PUESTOS: 1
DESCRIPCIÓN GENERAL: Llevar la agenda del gerente, atender llamadas, tener

el archivo al día, cartas y hacer informes.
 Atender llamadas  Diaria
 Tener el archivo al día  Diaria
 Hacer cartas e informes  Diaria
 Registro y control de citas  Diaria
 Atender al público que se  Diaria

acerque a las oficinas de la
empresa
Conocimientos: Bachillerato y título en Secretariado Ejecutivo, tener
76
nociones contables y de sistemas.
Experiencia: Mínimo 2 años en actividades de secretariado.
Aptitudes necesarias: rapidez y eficiencia. Buena presentación personal y

amabilidad. Ser responsable.
No puede presentar limitaciones físicas.
HABILIDAD:
Rapidez manual, capacidad de escucha, habilidad verbal y coordinación

general
RESPONSABILIDADES:
Mantener el archivo al día
Estar al tanto de las necesidades requeridas por el Gerente General
Contestar amablemente el teléfono.
Conservar la confidencialidad de la correspondencia de la empresa.
77
4.4.7 OPERARIOS
TITULO: OPERARIOS
NATURALEZA DEL CARGO: La empresa crea este cargo con el fin de

contar con personas responsables que sepan de la fabricación de muebles de
madera.
JEFE INMEDIATO: Jefe de Producción.
DESCRIPCIÓN GENERAL: Fabricación de muebles en madera.
 Recepción y almacenaje de la  Diaria

materia prima.
 Diaria
 Corte de la materia prima.
 Diaria
 Chapeado.
 Diaria
 Rectificación de las superficies.
 Diaria
 Moldeado, Torneado y Tallado.
 Diaria
 Montaje
 Diaria
 Entintado
 Diaria
78
 Acabado  Diaria
 Secado  Diaria
 Embalaje y Almacenamiento  Diaria
 Limpiar el área de trabajo.
Conocimientos: Ser técnico o contar con conocimientos en la fabricación de

muebles en madera.
Experiencia: Mínima de dos (2) año en la fabricación de muebles en madera.
Aptitudes: capacidad de recibir e interpretar órdenes. Ser limpio y

responsable.
No puede presentar limitaciones físicas.
HABILIDAD:
Rapidez manual y coordinación motriz general.
RESPONSABILIDADES:
Cumplir con los requisitos de producción.
Cuidado de la maquinaria
Informar cualquier anormalidad a su jefe inmediato.
79
4.5 CAPTACIÓN DE PERSONAL
Proceso de Reclutamiento, Selección, Contratación, Inducción y Capacitación en VIRGEN

DE LA MERCED.
Con base en las cartas de cargos anteriormente descritas, se procede a establecer un proceso
de reclutamiento, selección, contratación, inducción y capacitación para VIRGEN DE LA
MERCED, con el objetivo de contar con el personal más idóneo en el desempeño de las
actividades propias del negocio.
4.5.1 PROCESO DE CONTRATACION
4.5.1.1 Reclutamiento
Para esta primera etapa del proceso se utilizará la convocatoria externa, es decir se
emplearán carteles en la portería de la empresa y anuncios en la prensa. A continuación se
muestra un ejemplo de dichos anuncios:
4.5.1.2 Selección
El proceso de selección tendrá como base el siguiente esquema:
a vez que se establezca la comparación entre las características exigidas por el cargo y las
que poseen los candidatos, puede suceder que alguno de ellos cumpla con las exigencias y
merezca ser postulado como candidato a ocupar el cargo vacante. La decisión final de
aceptar o rechazar a los candidatos quedara a cargo del Gerente General de VIRGEN DE
LA MERCED, pues es la persona que desempeñara las funciones de talento humano dentro
de la organización. Claro está, que para algunas vacantes la decisión se tomara en conjunto
con el jefe de área respectivo.
Igual manera, se utilizaran técnicas de selección que pueden clasificarse así:
80
1. Estudios de las solicitudes de empleo y revisión de documentación presentada por
los aspirantes: El proceso de selección se inicia con el estudio de las solicitudes de
empleo llenadas por los aspirantes y obtenidos en el proceso de reclutamiento. Se
utiliza para obtener información importante acerca de los aspirantes al cargo.
2. Entrevista de Selección: Consistirá en efectuar preguntas previamente programadas

para el candidato y anotar sus respuestas o parte de ellas que ayudan a conocer
mejor al aspirante en cuanto a sus características personales y a sus conocimientos y
experiencias.
3. Pruebas de Conocimientos o Capacidad: Serán pruebas de selección que buscaran

medir conocimientos y habilidades de los candidatos con base a preguntas escritas,
las cuales requieren respuestas escritas, pueden ser organizadas para evaluar
conocimientos en contabilidad, mercadeo y capacidad y habilidades para tallar una
pieza, redactar un escrito, etc.
4. Examen Médico: La finalidad de este paso es conocer si el aspirante reúne las

condiciones físicas y de salud, requeridas para el buen desempeño del cargo. Es en
esta fase donde la empresa le interesa conocer el estado de salud física y mental del
aspirante, comprobar la agudeza de los sentidos, especialmente vista y oído.
Descubrir enfermedades contagiosas, investigar enfermedades profesionales,
determinar enfermedades hereditarias, detectar indicios de alcoholismo o uso de
drogas, prevención de enfermedades, para evitar indemnización por causas de
riesgos profesionales, etc.
4.5.1.3 Contratación
Una vez elegido el nuevo empleado, VIRGEN DE LA MERCED informará sobre el

sueldo, las prestaciones sociales y la duración del contrato, luego se le presentará a sus jefes
y compañeros de trabajo y se le señala su lugar físico y jerárquico dentro de la
organización.
81
4.5.1.4 Inducción y Capacitación
El objetivo principal de la inducción es brindar al trabajador una efectiva orientación

general sobre las funciones que desempeñará, los objetivos de la empresa y la estructura de
ésta. La orientación debe perseguir estimular al nuevo empleado para que pueda integrarse
sin obstáculos al grupo de trabajo de la organización. La responsabilidad de llevar a cabo el
proceso de inducción y orientación puede corresponder tanto al Gerente General como al
Jefe de Área.
El programa de inducción a implementar en VIRGEN DE LA MERCED contendrá la

siguiente información:
4.5.2 INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA: INDUCCION
Misión y Visión.
Historia.
Actividad que desarrolla. Posición que ocupa en el mercado.
Objetivos.
Organigrama General.
Personal de la empresa:
Cuadros directivos.
Compañeros.
Por otra parte, en cuanto al cargo específico que va a desempeñar el trabajador es preciso
resaltar la siguiente información:
Explicación de las actividades a su cargo y su relación con los objetivos de

la empresa.
Posibilidades de progreso.
82
Rendimiento exigible: Información sobre medidas a aplicar sobre
rendimiento en el cargo.
Información sobre las funciones que cumple la unidad a la cual está

adscrito.
Seguridad, normas, reglamentos y funciones que debe cumplir para

preservar su seguridad personal y la del resto del personal.
Finalmente, se desarrollaran programas de capacitación periódicamente con el ánimo de

buscar el crecimiento tanto profesional como personal de cada uno de los trabajadores de la
organización (cursos, seminarios, conferencias, etc.).
4.6 CONDUCTA DE LIDERAZGO
Las decisiones en VIRGEN DE LA MERCED se tomarán mediante una conducta de

liderazgo participativa, donde la gerencia general apoyada en cada uno de sus
departamentos recogerá sugerencias respecto a la operación del negocio logrando así una
mayor integración y participación de cada una de sus partes, con el fin de alcanzar
eficientemente los objetivos de la empresa. Al mismo tiempo, se pretende involucrar y
tener en cuenta cada una de las observaciones que realiza el personal de la organización con
el ánimo de generar en ellos sentido de pertenencia así como un mayor compromiso por su
trabajo.
De igual manera, cada uno de los departamentos de la organización es autónomo en las

decisiones que se toman, pero siempre bajo la supervisión y control de la gerencia.
Periódicamente, se llevarán a cabo reuniones con el dueño de la empresa en las cuales se le

informará del status actual de la organización, así como de las medidas tanto preventivas
como correctivas a las que haya lugar.
4.7 MOTIVACIÓN
Motivación es el estado interior que hace que el individuo se comporte de una manera que
le asegure el alcance de algún logro por consiguiente, en VIRGEN DE LA MERCED la
83
gerencia debe conocer a fondo la conducta del personal de la organización, con el ánimo de
dirigir e influir en el comportamiento de los mismos, pues es clave motivar a los empleados
para alcanzar las metas propuestas. Claro está, que si se quiere tener éxito es de vital
importancia comprender las necesidades personales de los trabajadores, para de esta forma
y en su debido momento ofrecer incentivos acordes con dichas necesidades, además para
llevar a cabo un excelente proceso de motivación.
De acuerdo a lo anterior, VIRGEN DE LA MERCED debe contemplar los siguientes

aspectos:
Reconocer la importancia de una buena comunicación formal en la

organización.
Establecer condiciones de trabajo y de remuneraciones dignas y apropiadas

para cada uno de los trabajadores.
Escuchar y respetar cada una de las sugerencias, quejas y reclamos de los

empleados.
Velar por el desarrollo tanto personal como profesional de cada individuo.
Maximizar el potencial del talento humano con el que se cuenta dentro de la

empresa.
4.8 CONTROL
Controlar implica hacer que las cosas sucedan como se planearon. Esta definición conlleva
que la planeación y el control son funciones virtualmente inseparables en consecuencia, en
VIRGEN DE LA MERCED es necesario establecer un proceso de control y seguimiento
para corroborar el cumplimiento de las actividades, la resolución o no de problemas y el
logro de los objetivos planteados, de tal manera que se pueda comparar la situación real de
la organización con la prevista y marcar los desvíos para corregir la acción, o bien alterar
las decisiones y planes.
84
De esta forma, en VIRGEN DE LA MERCED se pretende establecer un sistema de control
de gestión en el que un sistema de indicadores permita establecer las señales o alarmas
suficientes para detectar problemas a tiempo y no “después de” cuando prácticamente no
hay nada que hacer. Para ello se han tenido en cuenta cuatro perspectivas (Mercado-
Cliente, Capital Intelectual y Organizacional, Interna y Financiera) en la que cada una de
ellas contendrá los objetivos necesarios que al ejecutarlos llevaran a alcanzar la visión
empresarial y los resultados esperados por la organización.
4.9 PERSPECTIVA DE MERCADO-CLIENTE
A partir de ésta perspectiva VIRGEN DE LA MERCED, podrá ejercer un óptimo control

en el aspecto de mercado y cliente garantizando la continua revisión de los objetivos
trazados, evaluando a partir de unos indicadores el desempeño de la organización en cuanto
a su participación en el mercado, la recordación de su marca, la lealtad de sus clientes y su
eficacia y efectividad tanto en ventas como en la parte comercial.
4.10 PERSPECTIVA CAPITAL INTELECTUAL Y

ORGANIZACIONAL
El capital intelectual es una de las perspectivas más importantes dentro de VIRGEN DE LA

MERCED, debido a que ésta involucra todo lo relacionado con el talento humano presente
en la misma, su desempeño, satisfacción y crecimiento tanto personal como profesional.
Por consiguiente, es necesario establecer cierto tipo de indicadores que permitan observar y
analizar dichos aspectos, pues como es bien sabido, es el recurso más significativo con el
que puede contar la empresa.
4.11 PERSPECTIVA INTERNA
Esta perspectiva incluye todo lo relacionado con la parte interna de la organización

haciendo énfasis particularmente en aquellos puntos críticos fundamentales que necesitan
de la continua supervisión, pues de ellos depende en gran parte el funcionamiento adecuado
de los procesos productivos y todo lo relacionado con ellos (entrega de pedidos,
desperdicios, devoluciones, costo de producción y costo de mano de obra).
85
Perspectiva financiera A partir de ésta perspectiva VIRGEN DE LA MERCED, podrá
ejercer un óptimo control en el área financiera garantizando la continua revisión de los
estados financieros, evaluando a partir de unos indicadores el desempeño de la
organización, el movimiento de su capital y la forma en cómo se manejan sus recursos.
4.12 DESARROLLO DEL PERSONAL
Siendo el personal uno de los recursos más importantes dentro de una empresa y en
especial en una de producción y transformación de materia prima en un producto
terminado, se le debe proporcionar una adecuada y constante capacitación y adiestramiento
para que pueda realizar de manera eficiente cada una de sus tareas asignadas.
Estos programas de adiestramiento se los dará de acuerdo a requerimientos en caso de

incorporación de personal nuevo, al observar deficiencias en el rendimiento de su trabajo,
con el objeto de mejorar e impulsar nuevamente al empleado a trabajar eficiente y
eficazmente.
Al considerar de gran importancia la capacitación de nuestros empleados especialmente en

el área de producción y comercialización se hará énfasis en la eficiencia y eficacia de todo
el servicio que prestara el personal de la empresa para con sus consumidores potenciales.
Estos programas de capacitación deben comprender los siguientes aspectos:
Hacer conocer las funciones de cada puesto así como también los objetivos
que persigue cada área de la empresa.
Relacionar a los trabajadores con todo el proceso de producción así como

también explicar el proceso de la misma, relacionar a todo el personal con el
que trabajaran.
Capacitar al personal nuevo en el manejo de la maquinaria para evitar

accidentes.
Informar a todo el personal de cambios en las tareas y actividades rutinarias

de la empresa y otras.
86
Dar a conocer la dependencia directa e indirecta.
Proporcionarles folletos resumen de cada una de las sesiones de

capacitación.
4.13 ADMINISTRACION DE SUELDOS Y SALARIOS
“La remuneración, tradicionalmente ha estado ligada a un trabajo particular o la descripción

del puesto. La idea general es que cuanto más responsabilidad tenga un gerente, tanto
mayor deberá ser la remuneración”11.
Se establecerá una escala salarial de acuerdo al trabajo que realice cada uno, en la cual se
contemplan todos los beneficios sociales establecidos por ley así como seguro social,
vacaciones, aguinaldo e indemnizaciones.
A continuación presentamos la tabla de los sueldos percibidos por la empresa “VIRGEN

DE LA MERCED” con sus respectivos beneficios.
11
Stoner, J., Freeman, E. Gilbert, Jr. D.; “Administración”, Editorial Prentice-Hall Hispanoamericana S.a. México, 1996, Pág. 435
87
4.14 PLANILLA SALARIAL
4.14.1 APORTES LABORALES
Cuadro Nº 12
PLANILLA DE APORTES LABORALES
AFPs APORTES LABORALES
Total
Total Seguridad Riesgo Fondo Comisión
Cargo Aporte
Ganado Social LP Común 1.71 Solidario 0.5 % Laboral
10 % % 0.5 %
Gte. Gral. 5,000.00 500.00 85.50 25.00 25.00 635.50
Jefe Prod. 3,300.00 330.00 56.43 16.50 16.50 419.43
Jefe Ventas 2,600.00 260.00 44.46 13.00 13.00 330.46
Vendedor 4,000.00 400.00 68.40 20.00 20.00 508.40
Contador 1,900.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Secretaria 1,500.00 150.00 25.65 7.50 7.50 190.65
Operarios 12,000.00 1,200.00 205.20 60.00 60.00 1,525.20
TOTAL 30,300.00 2,840.00 485.64 142.00 142.00 3,609.64
88
4.14.2 PLANILLA SALARIAL
Cuadro Nº 13
PLANILLA DE SUELDOS Y SALARIOS
Liquido
Nº de Haber Total Otros Total
Cargo Total Ganado Pagable Total Año
Empleados Básico Ingresos Descuentos
Mensual
Gte. Gral. 1 5,000.00 0.00 5,000.00 635.50 4,364.50 52,374.00
Jefe Prod. 1 3,300.00 0.00 3,300.00 419.43 2,880.57 34,566.84
Jefe Ventas 1 2,600.00 0.00 2,600.00 330.46 2,269.54 27,234.48
Vendedor 2 4,000.00 0.00 4,000.00 508.40 3,491.60 41,899.20
Contador 1 1,900.00 0.00 1,900.00 0.00 1,900.00 22,800.00
Secretaria 1 1,500.00 0.00 1,500.00 190.65 1,309.35 15,712.20
Operarios 6 12,000.00 0.00 12,000.00 1,525.20 10,474.80 125,697.60
TOTAL 13 30,300.00 0.00 30,300.00 3,609.64 26,690.36 320,284.32
89
4.14.3 APORTES PATRONALES
Cuadro Nº 14
PLANILLA DE APORTES PATRONALES
AFPs APORTES PATRONALES
Segurida Aporte Total
Total Pro Riesgo Aguinald Indemnizació
Cargo d Social Fondo Aporte Total
Ganado vivienda Profesiona o 8.33 % n 8.33 %
CP 10 Solidario Patronal
2% l 1.71 %
% 3%
Gte. Gral. 5,000.00 100.00 85.50 500.00 150.00 835.50 416.5 416.5 1,668.50
Jefe Prod. 3,300.00 66.00 56.43 330.00 99.00 551.43 274.89 274.89 1,101.21
Jefe 2,600.00 52.00 44.46 260.00 78.00 434.46 216.58 216.58 867.62
Ventas
Vendedor 4,000.00 80.00 68.40 400.00 120.00 668.40 333.2 333.2 1,334.80
Contador 1,900.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 158.27 158.27 316.54
Secretaria 1,500.00 30.00 25.65 150.00 45.00 250.65 124.95 124.95 500.55
Operarios 12,000.00 240.00 205.20 1,200.00 360.00 2,005.20 999.6 999.6 4,004.40
TOTAL 30,300.00 568.00 485.64 2,840.00 852.00 4,745.64 2,523.99 2,523.99 9,793.62
90
4.15 METODO DE EVALUACION A UTILIZARSE
Para la evaluación del desempeño en la empresa se utilizara el método de escalas graficas

con la utilización de puntos.
Método que calificara a todos los empleados según el grado que mejor les describa en cada
uno de los factores anteriormente mencionados. Se recomienda el uso de este método
porque exige poco trabajo al evaluador en el registro ya que lo simplifica de gran manera,
como se mencionó anteriormente, uno de los factores por lo que no se han estado
realizando evaluaciones periódicas del desempeño, es por la falta de tiempo para su
organización; este método brindara a los evaluadores, un instrumento de evaluación de fácil
comprensión y aplicación sencilla.
4.16 EVALUACION DEL DESEMPEÑO
La evaluación del desempeño es una apreciación sistemática del desempeño de cada

persona en el cargo o del potencial de desarrollo futuro. Toda evaluación es un proceso para
estimular o juzgar el valor, la excelencia, las cualidades de alguna persona.
Se elaborara evaluaciones para identificar el conjunto de actividades orientadas a analizar el

desempeño de los individuos dentro de la empresa.
4.16.1 OBJETIVOS DEL SISTEMA DE EVALUACIÓN
Hacer un control de las actividades que realizan los empleados.
Mantener la calidad y la eficiencia que presenta la empresa.
Mejoramiento continuo que presta la empresa.
4.16.2 DEFINICION DE LOS FACTORES DE EVALUACION
Los factores de evaluación están definidos de acuerdo a la categoría de los empleados a ser
evaluados.
91
PUNTUALIDAD
Considera la puntualidad tanto en la entrega de sus informes, trabajo como la asistencia a la

empresa.
ATENCION AL CLIENTE
Define la capacidad de brindar atención a los clientes de la Empresa, la amabilidad al

brindar asesoramiento, cuando esta lo solicite; esfuerzo en brindar una imagen positiva de
la empresa evitando quejas.
HONESTIDAD
Es el pudor, recato que se tiene dentro de las acciones desempeñadas por el trabajador,
obrar de una manera carente de falsedad, engaño, esto nos permite elaborar y ejercer un
trabajo adecuado, el mismo que nos llevara a las metas trazadas.
RESPONSABILIDAD
Evalúa la manera como el empleado se dedica al trabajo y ejecuta el servicio dentro el

plazo estipulado para conseguir los resultados.
CONOCIMIENTO DEL CARGO
Toma en cuenta el conocimiento del puesto por medio de la experiencia, educación y

capacitación.
CREATIVIDAD
Es la capacidad de ingenio, crear ideas de proyecto, concebir ideas productivas, aplicables

en el futuro todo esto dentro de un plazo determinado, hacer cosas diferentes que cambien
aspectos internos dentro la Empresa provechosamente.
CALIDAD DE TRABAJO
92
Tomo en cuenta la exactitud y confiabilidad de los resultados del trabajo el cual es
desempeñado dentro de las norma de calidad.
DESEMPEÑO BAJO PRESION
Toma en cuenta la capacidad de manejar varios trabajos y responsabilidades simultaneas

con mucha eficiencia en su desempeño en el plazo establecido.
4.16.3 PERIODOS DE LA EVALUACIÓN
Se realizara dos veces al año con el propósito de mantener la calidad y eficiencia, además
de tener un control del potencial humano de la organización.
4.16.4 IMPORTANCIA DE LA EVALUACIÓN
La evaluación contribuye a tener una comunicación más abierta con los empleados, esto
quiere decir que después de haber realizado la evaluación se les comunicara el punto de
vista de la empresa en relación a su desempeño, esta información que proporcionara la
empresa tiene el objetivo de que el empleado pueda analizar su comportamiento y de esta
manera tratar de motivarlos para que mejoren continuamente.
4.17 MARCO LEGAL DE LA ORGANIZACIÓN
La empresa de “VIRGEN DE LA MERCED” se constituirá como una Sociedad Anónima

(S.A.).
4.17.1 LICENCIA ANTE HONORABLE ALCALDÍA MUNICIPAL
Otorga la “Licencia de Funcionamiento” para actividades económicas, para lo cual debe

realizarse una inspección previa de las instalaciones.
Los requisitos para la licencia de Funcionamiento son los siguientes:
Fotocopia del Carnet de Identidad.
Fotocopia de papeleta de pago de electricidad.
93
Valores municipales (fólder municipal, carátula municipal, timbres)
4.17.2 FUNDACIÓN PARA EL DESARROLLO EMPRESARIAL

(FUNDEMPRESA)
Antes de realizar los trámites en FUNDEMPRESA, se debe llenar el formulario de

Homonimia, el cual permite verificar si el nombre escogido para la empresa se encuentra
registrado.
Al no estar registrado este nombre, se procederá a la inscripción en FUNDEMPRESA,

obteniendo la Personería Jurídica a través de los siguientes certificados:
Matricula de registro.
Certificado donde consta quien es responsable legal.
Certificado de registro del documento de la escritura de Constitución.
Para la obtención de estos certificados los requisitos son los siguientes:
Escritura de Constitución.
Poder que se otorga al representante legal.
Publicación de la Escritura de la Constitución en la prensa (una sola vez).
Balance de Apertura de la empresa.
4.17.3 SERVICIO DE IMPUESTOS NACIONALES (SIN)
El representante legal o apoderado, nombrado exclusivamente para el efecto, deberá

tramitar las obtenciones del Número de Identidad Tributaria (NIT), este proceso es gratuito.
Los pasos para el empadronamiento son los siguientes:
Paso 1
94
Se solicita el formulario para el Empadronamiento No 4591-1, el cual deberá ser llenado de
acuerdo al listado de codificación de actividades económicas.
Paso 2
Una vez llenado el formulario No 4591-1, se debe adjuntar las siguientes fotocopias.
Escritura de la Constitución de la Sociedad.
Poder que se otorga al representante legal.
Factura de luz, que acredite el Nº de medidor, declarado en el domicilio.
Licencia de funcionamiento.
4.17.4 CAJA NACIONAL DE SEGURIDAD SOCIAL (CNS)
Primer paso
Realizar la afiliación del empleador, en el cual se asignara un número patronal de acuerdo a

la rama a la que pertenece la empresa.
Los requisitos son los siguientes:
Solicitud Escrita dirigida al Administrador General.
Balance de Apertura o Balance de última gestión (fotocopia).
Fotocopia del Número de Identificación Tributaria (NIT)
Testimonio de Constitución de Sociedad.
Fotocopia del Carnet de Identidad del representante legal.
Planilla de haberes (sellada y firmada por los responsables, tres copias).
Compra de formulario AVC-02 y RCI-1ª
Presentar en un fólder con nepaco en oficina del Administrador General.
95
Segundo paso
Los requisitos para la afiliación de los empleados son los siguientes:
Certificado de nacimiento y Carnet de Identidad (original o fotocopia).
Certificado de matrimonio o acta de reconocimiento (original o fotocopia).
Certificado de nacimiento de la esposa (original con sello seco de la Corte

Nacional Electoral).
Presentar fotocopias del certificado de nacimiento prenatal y certificado de

nacido vivo.
Papeleta de pago el último mes, planilla de sueldos o contrato de trabajo.
Comprar formulario AVC-04 (aviso de afiliación y reingreso del

trabajador), que debe ser llenado por la empresa en la que trabaja con sellos
y firmas originales.
Compra de formularios AVC-05 para el carnet de asegurado.
4.17.5 ADMINISTRADORES DE FONDO DE PENSIONES (AFP´S)
Para la inscripción o registro a un AFP, los requisitos son los siguientes:
Llenar el formulario de inscripción del empleador.
Fotocopia del Número de Identificación Tributaria.
Fotocopia del documento de identidad del representante legal.
El aporte laboral para obtener los beneficios es de 12,71% mensualmente al total ganado
del trabajador, para poder acceder a los beneficios del seguro social obligatorio a largo
plazo, más el bono solidario de 0,5%, el aporte laboral asciende a 12,71% mensual.
Los beneficios que se obtienen por el aporte a la AFP son:
96
Pensión de Jubilación.
Pensión de muerte por riesgo común.
Pensión por muerte por riesgo profesional.
Pensión por invalidez por riesgo común.
Pensión por invalidez por riesgo profesional.
Gastos funerarios del Fondo de Capitalización Individual.
Retiros mínimos.
Masa hereditaria.
97
CAPITULO V
5 FINANZAS
“El sistema contable de una empresa es una herramienta muy útil y practica que facilita la
toma de decisiones del emprendedor y mantiene un monitoreo constante de las operaciones
y salud financiera de la empresa.”12
Se entiende generalmente que la función primordial de la contabilidad es acumular

información sobre las operaciones económicas y financieras de una entidad, de modo que
permitirá resumir la información en forma de estados financieros. Se entiende también que
no puede haber un completo conocimiento de los estados de contabilidad ni confianza en
ellos si no han sido preparados con sujeción a un cuerpo de reglas, acuerdos o convenios de
aceptación general.13
5.1 INTRODUCCION
“El sistema contable de una empresa es una herramienta muy útil y practica que facilita la
toma de decisiones del emprendedor y mantiene un monitoreo constante de las operaciones
y salud financiera de la empresa”14.
5.2 OBJETIVO DE CONTABILIDAD
Elaborar ordenadamente la información de las transacciones económicas realizadas en la

empresa de esta manera proporcionar una información útil y oportuna para una buena toma
de decisiones.
12
Alcaraz Rodríguez R. “El Emprendedor del éxito”, Editorial Mac Graw, México, 2000, Op. Cit. , Pág. 212
13
Mendizábal Vega, Víctor Hugo; Gonzáles Valdivieso E.: “Contabilidad Intermedia”. Editorial Serrano, Cbba., 1996, Pág. 7
14
Alcaraz Rodríguez R. “El Emprendedor del éxito”, Editorial Mac Graw, México, 2000, Pág. 212
98
El sistema contable identifica, mide y comunica el resultado de las transacciones
económicas de la empresa y está conformado por un conjunto de elementos relacionados
que busca un objetivo común: proporcionar una información útil y oportuna a los usuarios.
El Software a utilizar en la empresa para llevar el proceso contable será el paquete

computacional “Excel”, ya que se considera un paquete apto, eficiente y fácil de manejar,
además de estar a la altura de ser un programa que se utiliza en cualquier tipo de empresa
comercial o industrial ya sea pequeña, mediana o grande.
5.2.1 CODIFICACION DE CUENTAS
Es necesario establecer una codificación de datos que en síntesis representa la asignación

de símbolos, letras y números para la identificación de un evento específico.
La codificación de cuentas fue elaborada de la siguiente manera:
1. ACTIVO
1.1. ACTIVO CIRCULANTE
1.1.1. ACTIVO DISPONIBLE
1.1.1.1. Caja
1.1.1.2. Bancos
1.1.2. ACTIVO EXIGIBLE
1.1.2.1. Cuentas por Cobrar
1.1.2.2. IVA Crédito Fiscal
1.1.3. ACTIVO REALIZABLE
1.1.3.1. Inventario de Materia Prima e Insumos
1.2. ACTIVO NO CIRCULANTE
1.2.1. ACTIVO FIJO
99
1.2.1.1. Construcciones
1.2.1.1.1. (-) Depreciación Acumulada de construcciones
1.2.1.2. Equipo de Computación
1.2.1.2.1. (-) Depreciación de Equipo de Computación
1.2.1.3. Vehículo
1.2.1.3.1. (-) Depreciación Acumulada Vehículo
1.2.1.4. Muebles y Enseres
1.2.1.4.1. (-) Depreciación de Muebles y Enseres
1.2.1.5. Terrenos
1.2.2. ACTIVO DIFERIDO
1.2.2.1. Gastos de Organización
1.2.2.2. Gastos de Instalación
1.2.2.3. Gastos de Mantenimientos
1.2.3. INVERCIONES
1.2.3.1. Línea telefónica
2. PASIVO
2.1. PASIVO CIRCULANTE O A CORTO PLAZO
2.1.1. Cuentas por Pagar
2.1.2. Obligaciones con el Personal
2.1.2.1. Sueldos por Pagar
2.1.2.2. Aguinaldos por Pagar
2.1.2.3. Indemnización por Pagar
2.1.3. Aportes y Retenciones
2.1.3.1. Aporte Laboral
100
2.1.3.2. AFP,s
2.1.3.3. Caja Nacional de Salud
2.1.4. IVA Debito Fiscal
2.1.5. Impuesto a las Transacciones
2.1.6. Impuesto sobre utilidades a las empresas
2.1.7. Obligaciones bancarias por pagar
2.1.8. Servicios básicos
2.2. PASIVO NO CIRCULANTE O A LARGO PLAZO
2.2.1. Obligaciones bancarias
2.2.1.1. Prestamos bancarias por pagar
2.2.2. Previsiones
2.2.2.1. Previsiones para aguinaldos
2.2.2.2. Previsiones para indemnizaciones
2.2.2.3. Previsiones para cuentas incobrables
2.3. PATRIMONIO
2.3.1. Capital social
2.3.2. Reserva legal
2.3.3. Ajuste global del patrimonio
2.3.4. Utilidad de la gestión
2.3.5. Perdida de la gestión
2.3.6. Utilidades acumuladas
3. INGRESOS
3.1. Ingreso por ventas
101
4. EGRESOS
5.1. Gastos de Organización
4.1.1. Gastos de producción
4.1.1.1. Materia prima
4.1.1.2. Servicios
4.1.1.2.1. Energía Eléctrica
4.1.1.2.2. Agua Potable
4.1.1.2.3. Teléfono
4.1.1.2.4. Combustible y otros
4.1.1.3. Mano de Obra
4.1.1.3.1. Cargas Sociales
4.1.1.3.2. Sueldos y Salarios
4.1.2. Gastos de Administración
4.1.2.1. Sueldos y Salarios
4.1.2.2. Cargas Sociales
4.1.2.3. Impuesto a las Transacciones
4.1.2.4. Depreciación de Activos Fijos
4.1.3. Gastos de Comercialización
4.1.3.2. Publicidad y promoción
4.1.3.3. Comisiones
4.1.4. Gastos Financieros
4.1.4.1. Gastos Varios
4.1.4.2. Ajuste por inflación y tenencia de bienes
4.1.5. Materiales y Suministros
102
4.1.5.1. Material de Escritorio
5.3 INVERSION
Para la constitución de la empresa VIRGEN DE LA MERCED se ha establecido que la

inversión requerida para el inicio de actividades de la empresa asciende a un valor de Bs.
383,198.00, que será distribuido según los siguientes conceptos: Inversión Fija para el área
de Producción, inversión en el área de administración y comercialización además de
inversión en acción telefónica y gastos de organización.
5.3.1 PRESUPUESTO DE INVERSIÓN ACTIVOS FIJOS PRODUCCIÓN
El cuadro N°15 está compuesto por los costos incurridos en maquinaria y equipo además
de herramientas necesarias para el desarrollo de las actividades de la empresa.
Cuadro N° 15
INVERSION EN MAQUINARIA
Expresado En Bs.
CANTIDA PRECIO TOTAL
DETALLE
D UNITARIO BS.
SINFÍN 1 12,500.00 12,500.00
SIERRA 1 9,700.00 9,700.00
PLANEADORA 1 13,200.00 13,200.00
BANCO 2 2,100.00 4,200.00
HERRAMIENTA MANUAL 2 1,990.00 3,980.00
HERRAMIENTA ELECTRICA 2 4,400.00 8,800.00
PRENSA 2 5,790.00 11,580.00
TORNO 1 8,000.00 8,000.00
COMPRESOR 1 1,870.00 1,870.00
TOTAL 73,830.00
103
5.3.2 PRESUPUESTO DE INVERSIÓN EN ACTIVOS PARA EL ÁREA
ADMINISTRATIVA
Cuadro N° 16
INVERSION ACTIVOS FIJOS
Expresado En Bs.
PRECIO
DETALLE CANTIDAD TOTAL BS.
UNITARIO
COMPUTADORA 2 3,490.00 6,980.00
ESCRITORIO 3 700.00 2,100.00
SILLAS OFICINA 9 110.00 990.00
IMPRESORA 2 349.00 698.00
TELÉFONO 1 4,880.00 4,880.00
VEHÍCULO 1 76,780.00 76,780.00
TOTAL 92,428.00
5.3.3 PRESUPUESTO PARA CONSTRUCCIÓN DE LAS INSTALACIONES
Cuadro N° 17
INVERSION EN INSTALACIONES
Expresado En Bs.
DETALLE TOTAL Bs
TERRENO 125,640.00
CONSTRUCCIÓN OBRA CIVIL 75,500.00
CAÑERÍAS DE AGUA Y ALCANTARILLADO 5,800.00
INSTALACIÓN ELÉCTRICA 4,400.00
TOTAL 211,340.00
104
5.4 INVERSIÓN TOTAL
Cuadro N° 18
INVERSION TOTAL REQUERIDA
Expresado En Bs.
DETALLE TOTAL Bs
INVERCION PRODUCCION 73,830.00
INVERCION ADMINISTRACION 92,428.00
INVERCION TERRENO Y CONSTRUCCION 211,340.00
GASTOS DE ORGANIZACIÓN 5,600.00
TOTAL 383,198.00
5.5 FUENTES DE FINANCIAMIENTO
Cuadro N° 19
FINANCIAMIENTO DE INVERSION
Expresado En Bs.
PORCENTAJ
DETALLE TOTAL Bs
E
APORTE PROPIO 65% 249,079.00
CREDITO BANCARIO 35% 134,119.00
TOTAL 383,198.00
El financiamiento bancario será de Bs. 134,119.00, por otro lado, al recurrir a

financiamiento externo, se debe tomar en cuenta las condiciones financieras del préstamo,
es decir, el periodo en que se devolverá el dinero prestado, tasa de interés, etc. El
financiamiento externo al cual recurrirá la empresa será del Banco Unión el cual presenta
las siguientes condiciones financieras:
Monto de Financiamiento: Bs. 134,119.00
Tiempo (Años): 5 años.
Interés: 14 % anual
105
El cuadro siguiente muestra la tabla de amortización (plan de pagos) del préstamo bancario
por el método o sistema de amortización constante:
Cuadro N° 20
AMORTIZACION DE LA DEUDA
Expresado En Bs.
SALDO AMORTIZACION DE
AÑO INTERES CUOTA
DEUDOR CAPITAL
0 134,119.00
1 107,295.20 26,823.80 18,776.66 45,600.46
2 80,471.40 26,823.80 15,021.33 41,845.13
3 53,647.60 26,823.80 11,266.00 38,089.80
4 26,823.80 26,823.80 7,510.66 34,334.46
5 0.00 26,823.80 3,755.33 30,579.13
5.6 PROYECCIÓN DE COSTOS
5.6.1 COSTO DE PRODUCCION
Cuadro N° 21
MATERIAL DIRECTO
Expresado En Bs.
Año 1 2 3 4 5
MATERIAL DIRECTO
ROBLE 56,490.00 56,490.00 56,490.00 56,490.00 56,490.00
CEDRO 56,490.00 56,490.00 56,490.00 56,490.00 56,490.00
112,980.00 112,980.00 112,980.00 112,980.0 112,980.0
Total
0 0
Cuadro N° 23
MANO DE OBRA DIRECTA
Expresado En Bs.
Año 1 2 3 4 5
MANO DE OBRA
125,697.60 125,697.60 125,697.6 125,697.60 125,697.60
Mano de Obra Directa
0
Beneficios sociales 48,052.80 48,052.80 48,052.80 48,052.80 48,052.80
173,750.40 173,750.40 173,750.4 173,750.40 173,750.40
Total
0
106
Cuadro N° 24
GASTOS INDIRECTOS DE FAFRICACION
Expresado En Bs.
1 2 3 4 5
GASTOS INDIRECTOS DE FAB.
Mano de obra Indirecta 47,781.36 47,781.36 47,781.36 47,781.36 47,781.36

sueldo y salario 34,566.84 34,566.84 34,566.84 34,566.84 34,566.84
Beneficios Sociales 13,214.52 13,214.52 13,214.52 13,214.52 13,214.52
Material Indirecto 82,106.00 82,106.00 82,106.00 82,106.00 82,106.00
Galón de Pintura Fondo Blanco 13,540.00 13,540.00 13,540.00 13,540.00 13,540.00
Galones de Tiner 27,500.00 27,500.00 27,500.00 27,500.00 27,500.00
Galón de Sellador 8,200.00 8,200.00 8,200.00 8,200.00 8,200.00
Galón de Laca 6,870.00 6,870.00 6,870.00 6,870.00 6,870.00
Tela 12,584.00 12,584.00 12,584.00 12,584.00 12,584.00
Espejo 50 x 70 1,042.00 1,042.00 1,042.00 1,042.00 1,042.00
Pegamento 6,160.00 6,160.00 6,160.00 6,160.00 6,160.00
lijas 1,320.00 1,320.00 1,320.00 1,320.00 1,320.00
tornillos 4,890.00 4,890.00 4,890.00 4,890.00 4,890.00
Otros G.I.F. 18,626.25 18,626.25 18,626.25 19,276.25 19,276.25
Energía Eléctrica 7,800.00 7,800.00 7,800.00 8,450.00 8,450.00
Depreciación 10,826.25 10,826.25 10,826.25 10,826.25 10,826.25
148,513.6 148,513.61 148,513.61 149,163.61 149,163.61
Total
1
5.6.2 OTROS COSTOS
Cuadro N° 25
COSTOS ADMINISTRATIVOS
Expresado En Bs.
1 2 3 4 5
COSTO DE ADMINISTRACION
Sueldos y Salarios 90,886.20 90,886.20 90,886.20 90,886.20 90,886.20

Depreciación A.F. 4,371.00 4,371.00 4,371.00 4,371.00 4,371.00
Servicios 9,800.00 9,800.00 9,800.00 10,450.00 10,450.00
Total 134,884.28 134,884.28 134,884.28 135,534.28 135,534.28

107
Cuadro N° 26
COSTOS DE COMERCIALIZACION
Expresado En Bs.
Año 1 2 3 4 5
COSTOS DE COMERCIALIZACION
Depreciación 15,356.00 15,356.00 15,356.00 15,356.00 15,356.00
Publicidad en Catálogos 1,600.00 1,600.00 1,600.00 1,600.00 1,600.00
Publicidad Periódico 6,600.00 6,600.00 6,600.00 6,600.00 6,600.00
Total 119,118.72 119,118.72 119,118.72 119,118.72 119,118.72
5.6.3 COSTO TOTAL DE FABRICACION
Cuadro N° 27
COSTO TOTAL ANUAL
Expresado En Bs.
Año 1 2 3 4 5
Unidades Producidas 220 220 220 220 220
Costo de Producción
112,980.0 112,980.00 112,980.00 112,980.0 112,980.0
Material Directo
0 0 0
173,750.4 173,750.40 173,750.40 173,750.4 173,750.4
Mano De Obra Directa
0 0 0
148,513.6 149,163.6 149,163.6
Gastos Indirectos De Fab. 148,513.61 148,513.61
1 1 1
435,244.0 435,894.0 435,894.0
Total Costo De Producción 435,244.01 435,244.01
1 1 1
Costo De Administración
Depreciación de Activos Fijos 4,371.00 4,371.00 4,371.00 4,371.00 4,371.00
Servicios 9,800.00 9,800.00 9,800.00 10,450.00 10,450.00
Total Costo De 134,884.2 135,534.2 135,534.2
134,884.28 134,884.28
Administración 8 8 8
Costo De Comercialización
Depreciación De Activos Fijos 15,356.00 15,356.00 15,356.00 15,356.00 15,356.00
Publicidad en Catálogos 1,600.00 1,600.00 1,600.00 1,600.00 1,600.00
Publicidad periódico 6,600.00 6,600.00 6,600.00 6,600.00 6,600.00
119,118.7 119,118.72 119,118.72 119,118.7 119,118.7
Total Costos De Com.
2 2 2
Costos Financieros
Intereses 18,776.66 15,021.33 11,266.00 7,510.66 3,755.33
Total Costo Financiero 19,777.25 15,021.33 11,266.00 7,510.66 3,755.33
108
709,024.2 698,057.6 694,302.3
Total Costos 704,268.34 700,513.01
6 7 4
5.6.4 INGRESOS PROYECTADOS
El presente proyecto genera rentabilidad para la empresa, el proyecto demuestra que existe
una entrada de ingresos.
Cuadro N° 28
PROYECCION DE INGRESOS Y COSTOS
Expresado En Bs.
Año 1 2 3 4 5
992,887.5 992,887.50 992,887.50 992,887.50 992,887.50
Ventas
0
(-)Descuento en Ventas 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
992,887.5 992,887.50 992,887.50 992,887.50 992,887.50
Ventas Netas
0
365,044.0 365,044.01 365,044.01 348,577.01 348,577.01
(-)Costo De Ventas
1
435,244.0 435,244.01 435,244.01 435,894.01 435,894.01
Costo de Producción
1
435,244.0 435,244.01 435,244.01 435,894.01 435,894.01
Productos Disponibles p/Venta
1
Inv. Final de Productos 70,200.00 70,200.00 70,200.00 87,317.00 87,317.00
627,843.4 627,843.49 627,843.49 644,310.49 644,310.49
Utilidad Bruta
9
273,780.2 269,024.33 265,269.00 261,513.66 257,758.33
(-)Costos De Operación
5
134,884.2 134,884.28 134,884.28 134,884.28 134,884.28
Costos De Administración
8
119,118.7 119,118.72 119,118.72 119,118.72 119,118.72
Costos De Comercialización
2
Costos Financieros 19,777.25 15,021.33 11,266.00 7,510.66 3,755.33
354,063.2 358,819.16 362,574.49 382,796.83 386,552.16
Utilidad Antes De Impuestos
4
IT 3% 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
354,063.2 358,819.16 362,574.49 382,796.83 386,552.16
Utilidad Imponible
4
(-)IUE 25% 58,729.19 59,918.17 60,857.00 65,912.58 66,851.41
295,334.0 298,901.00 301,717.50 316,884.24 319,700.74
Utilidad/Perdida
6
109
5.7 FLUJO DE CAJA
Para realizar el Flujo de Caja se debe considerar el préstamo, por el cual se incluye en el
flujo de caja el monto obtenido en el préstamo, costo financiero y la amortización de la
deuda.
Cuadro N° 29
FLUJO FUENTES Y USOS
Expresado En Bs.
AÑO 0 1 2 3 4 5
Fuentes
Aporte Propio 249,078.70
Crédito 134,119.30
Utilidad Neta 295,334.06 298,901.00 301,717.50 316,884.24 319,700.74
Depreciación
30,553.25 30,553.25 30,553.25 30,553.25 30,553.25
A.F.
Amortización G.
1,400.00 1,400.00 1,400.00 1,400.00 1,400.00
Dif.
Valor Residual 216,524.75
Total Fuentes 383,198.00 327,287.31 330,854.25 333,670.75 348,837.49 568,178.74
Usos
Activos Fijos 365,598.00
Activos
5,600.00
Diferidos
Capital De
12,000.00
Trabajo
Amortización
26,823.80 26,823.80 26,823.80 26,823.80 26,823.80
Crédito
Reinversiones 5,114.50
Total Usos 383,198.00 26,823.80 26,823.80 26,823.80 26,823.80 31,938.30
Saldo Neto 0.00 300,463.51 304,030.45 306,846.95 322,013.69 536,240.44
Saldo
-383,198.00 -82,734.50 221,295.95 528,142.90 850,156.59 1,386,397.04
Acumulado
110
5.8 VALOR ACTUAL NETO (VAN)
El resultado obtenido en el cálculo del VAN, nos dice que invirtiendo Bs. 383,198.00 y con
una tasa de actualización del 14 % anual, el proyecto produce Bs. 1, 294,416.66, vale decir,
que el VAN en general indica el valor futuro del dinero que va a recibir el proyecto en los 5
años, al margen de las inversiones realizadas y luego de recuperar las mismas y cubrir los
costos de operación.
Por otro lado, el proyecto se ACEPTA tomando los criterios del VAN:
VAN > 0 se acepta el proyecto.
VAN = 0 proyecto indiferente.
VAN < 0 se rechaza el proyecto.
Cuadro N° 30
VALOR ACTUAL NETO
Expresado En Bs.
Periodo Superávit/Déficit Factor VAN
0 -383,198.00 1/(1,14)0 1.0000 -383,198.00
1 -82,734.50 1/(1,14)1 0.8771 -72,566.43
2 221,295.95 1/(1,14)2 0.7694 170,265.11
3 528,142.90 1/(1,14)3 0.6749 356,443.64
4 850,156.59 1/(1,14) 4
0.5921 503,377.72
5 1,386,397.04 1/(1,14) 5
0.5194 720,094.62
Total 1,677,614.66
Inversión Inicial -383,198.00
VAN 1,294,416.66
5.9 TASA INTERNA DE RETORNO
La TIR del proyecto es igual a 64 %, esto quiere decir; si calculamos el VAN con una tasa
de interés del 64 % se obtiene un valor igual a cero.
Donde la fórmula del TIR es:
111
TIR = I(+) + VAN(+) * (I(-) - I(+))
VAN(+) - VAN(-)
Dónde:
I (+), es la tasa de interés que hace el VAN positivo y cercano a cero.
I (-), es la tasa de interés que hace el VAN negativo cercano a cero.
VAN (+), es el VAN positivo, y el VAN (-), es el VAN negativo.
Remplazando se tiene:
TIR = 60 + 42,446.99 * (70 -60 )
42,446.99 + 48,450.86
TIR = 64%
Cuadro N° 31
TAZA INTERNA DE RETORNO
Expresado En Bs.
Superávit/
Periodo factor 60% 70%
Déficit
0 -383,198.00 1/(1,70)0 1.0000 -383,198.00 1.0000 -383,198.00
1 -82,734.50 1/(1,70)1 0.625 -51,709.06 0.5882 -48,664.43
2 221,295.95 1/(1,70)2 0.3906 86,438.20 0.3460 76,568.40
3 528,142.90 1/(1,70) 3
0.2441 128,919.68 0.2035 107,477.08
4 850,156.59 1/(1,70) 4
0.1526 129,733.90 0.1197 101,763.74
5 1,386,397.04 1/(1,70) 5
0.0954 132,262.28 0.0704 97,602.35
Total 425,644.99 334,747.14
Inversión Inicial -383,198.00 -383,198.00
VAN 42,446.99 -48,450.86
112
5.10 PUNTO DE EQUILIBRIO
El punto de equilibrio, es el punto donde la empresa tiene costos iguales a ingresos, es decir
donde no tiene perdida ni ganancia.
La fórmula es la siguiente, reemplazando tenemos:
Qeq = CF
P Vta. - CVu
Qeq = 494,161.01
4513.12 – 886.75
Qeq = 136 Unid.
La grafico nos muestra que la empresa para estar vigente en el mercado debe vender más
136 unidades lo que equivale a un ingreso de 613,784.32 bs., este es el punto de equilibrio
de la empresa, si la empresa quiere obtener utilidades deberá comercializar unidades por
encima del punto de equilibrio.
Grafica Nº 12
C.F., C.V
INGRESOS (I) IT
CT
613784.32
Punto de Equilibrio
494131.75 CF
136 (Q)
113
6 SINTESIS CONCLUSIVA
Los muebles en madera son los más apetecidos por el cliente al momento de, amoblar sus
hogares y/u oficinas pues del total de los encuestados el 73% compra o alguna vez ha
comprado esta clase de muebles, situación que favorece considerablemente al objeto social
de “VIRGEN DE LA MERCED”.
El producto de mayor demanda tiene por parte de la población son el juegos de alcoba, sala
y comedor, escritorios y centros de cómputo, en ese orden respectivamente, son aquellos
usuarios finales que se encuentran entre los 26 años en adelante, debido a que son personas
que comienzan o poseen una estabilidad laboral y económica, lo que les permite acceder a
este tipo de bienes ya sea para el hogar o la oficina.
El desarrollo del plan de mercados le permitirá a “VIRGEN DE LA MERCED” ejecutar

estrategias de diferenciación con la competencia y acercamiento con el cliente, a fin de ser
competitiva en el corto, mediano.
El canal de distribución a emplear en “VIRGEN DE LA MERCED” es un canal de

distribución directo ya que los productos saldrán de la fábrica directamente al usuario final.
La distribución en planta y ubicación de la maquinaria que se tiene, se pueden garantizar

procesos de producción apropiados, así como facilidad para la producción en serie y
homogeneidad en los productos finales, garantizando de esta manera calidad, entrega
oportuna, diseño y competencia en precios.
Con el proceso de reclutamiento, selección, contratación y capacitación del personal

establecido para el proyecto, es posible contar no solamente con mano de obra calificada
sino con alta formación en el ámbito productivo y administrativo en cada uno de los niveles
de la organización, el diseño de la estructura organizacional permite que las decisiones sean
114
tomadas desde la alta gerencia y facilita la comunicación entre los diferentes cargos, de
igual manera, permite identificar los tipos de autoridad establecidos y su influencia dentro
de la empresa.
El VAN nos indica que el proyecto es de Bs. 1, 294,416.66, lo que demuestra que el
proyecto es atractivo y se debe aceptar, por consiguiente el dinero invertido en el proyecto
rinde una rentabilidad superior a la tasa.
La TIR nos indica la tasa de rentabilidad en la cual los egresos son iguales a los ingresos.
Para el proyecto la tasa interna de retorno fue del 64 % es rentable, debido a que es mayor
a la tasa del mercado que es del 14 %.
Con la ejecución del presente plan de negocio será posible la creación de la empresa
productora y comercializadora de muebles en madera “VIRGEN DE LA MERCED”, como
una organización caracterizada por ofrecer muebles de excelente calidad a bajos precios,
satisfaciendo las necesidades del mercado.
115
6.1 RECOMENDACIONES
Es de vital importancia para la empresa implementar el plan de marketing propuesto para

lograr impulsar la comercialización de los productos.
“VIRGEN DE LA MERCED”, debe enfocarse en las líneas de muebles para el hogar y

para la oficina pues son los productos más demandados en el mercado de los muebles de
madera.
Se debe garantizar la prestación del servicio post-venta orientado a la refacción y pintura

para muebles en madera, con el fin de generar en los clientes fidelidad, asegurando así
posibles compras futuras.
El objetivo de poder ofrecer precios bajos en el mercado y así lograr crear una ventaja
competitiva frente a sus rivales más próximos es de vital importancia. También es
importante tener en cuenta la puntualidad con la entrega del producto, pues éste es otro de
los aspectos que más tienen en cuenta los clientes a la hora de efectuar sus compras.
116
BIBLIOGRAFIA
ALCARAZ Rodríguez R. “El Emprendedor del éxito”, Editorial Mac Graw, México, 2000.
DABKHE G.l. Investigación y Comunicación, Ed. McGraw – Hill, México, 1989
FISCHER Laura, Mercadotecnia, 2a Ed. Nueva Editorial S.A., México,1999.
KOTLER, Philip, Introducción al Marketing. 2da Ed. Prentice Hall. México, 1996
KOONTZ Harold, Weichrich H., “Adm.: Una perspectiva Global”, Ed. MacGraw Hill,
México, 1999, Pág. 246
NAVIA Gustavo, Introducción al marketing principios y aplicaciones, Ed.

ETREUS, ed. 1ra Bolivia, 2006
BIBLIOGRAFÍA EN LÍNEA (INTERNET)
www.ine.gob.bo
www.cochabamba.gob.bo
www.fundempresa.org.bo
www.cns.gob.bo
www.mintrabajo.gob.bo
www.prevision.com.bo
www.impuestod.gob.bo
http://www.cainco.org.bo/publicaciones
http://www.eldeber.com.bo
117
ANEXOS
118
ANEXO N°1
FORMATO DE ENCUESTA
1. Sexo: M____ F____
2. ¿En qué rango de edad se encuentra usted?
a) Menos de 20 años ____

b) 20 – 25 ____
c) 26 – 31 ____
d) 32 – 37 ____
e) 38 – 43 ____
f) 44 o más ____
3. ¿Cuál es su estado civil? _____________________________
4. ¿Compra o alguna vez ha comprado muebles en madera?
a) SI ____
b) NO____
* Si su respuesta es NO, pase a la pregunta 11.
5. La última vez que usted compro muebles en madera, ¿qué tipo de muebles compró?
a) Muebles para el Hogar ___

b) Muebles para la Oficina ___
c) Muebles para uso Industrial ___
d) Otros ___ ¿Cuáles? ________________
119
6. ¿Qué tipo de producto fue el que compró?
a) Juegos de alcoba ____

b) Escritorios ____
c) Juego de Sala ____
d) Comedor ____
e) Otro ____ ¿Cuál? ________________
7. La última vez que usted compro muebles en madera, ¿en que lugar los compró?
a) Almacenes de Cadena ____

b) Centros Comerciales ____
c) Mueblerías de barrio ____
d) Otro ____ ¿Cuál? ____________
8. De los siguientes criterios, ¿cuál es el más importante para usted al momento de comprar
muebles en madera?
a) Calidad ___
b) Color ___
c) Precio ___
d) Diseño ___
e) Otro ___ ¿Cuál? ___________
9. Cuándo algunos de sus muebles en madera sufre algún daño, usted prefiere:
a) Arreglarlo ____
b) Comprar uno nuevo ____
* Si su respuesta es a) responda la pregunta 11, de lo contrario pase a la pregunta 12.
120
10. Para arreglar sus muebles usted:
a) Lo hace personalmente ____

b) Lo manda arreglar ____
11. ¿En qué otros tipos de materiales prefiere sus muebles?
a) Metal ____
b) Plástico____
c) Cuero ____
d) Otros ____ ¿Cuáles? _____________________
¡GRACIAS POR SU COLABORACIÓN!
121
122
123
124
125
126

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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Proyecto de grado para obtener el título de

Grover Quinteros Burgulla

Tutor: Lic. Jorge Alberto Sánchez Chacón

1 NATURALEZA DEL NEGOCIO.....................................................................................................13

Cuadro N° 1 NOMBRE DE LA EMPRESA…………………………………….…………………………………………………..16

El presente plan de negocios demuestra la factibilidad técnica y económica de las

El estudio de mercado realizado mediante fuentes primarias (encuesta) y fuentes

Además de mostrarnos que existe interés y demanda de muebles elaborados en base a la

Diseñar un plan de negocio para la creación de una empresa productora y

Realizar un estudio de mercado utilizando fuentes primarias (encuesta y

Identificar mediante la observación las necesidades de infraestructura física

Elaborar la estructura organizacional de la empresa empleando nuestros

Satisfacer las necesidades de los clientes lograr un reconocimiento y

Entrar a rivalizar con la competencia, agresiva pero sanamente.

Apoyar y fomentar el nivel profesional de los empleados para lograr altos

Para la constitución de la empresa VIRGEN DE LA MERCED se ha establecido que la

Monto de Financiamiento: Bs. 134,119.00

Tiempo (Años): 5 años.

El mercado cochabambino no es fácil de complacer por tanto se crearan diseños a pedido

El proyecto de investigación busca mediante el desarrollo de estudios de mercado, técnico-

1 NATURALEZA DEL NEGOCIO

La madera es un producto natural que presenta muchas variaciones en cuanto a calidad y

1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Identificada la oportunidad de mercado, por observación directa del medio se detectan

1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.4 OBJETIVOS GENERAL

Diseñar un plan de negocio para la creación de una empresa productora y comercializadora

1.4.1 OBJETIVOS ESPECÍFICO

Realizar un estudio de mercado utilizando fuentes primarias (encuesta y observación) y

Identificar mediante la observación las necesidades de infraestructura física

Elaborar la estructura organizacional de la empresa empleando nuestros

Satisfacer las necesidades de los clientes lograr un reconocimiento y

Entrar a rivalizar con la competencia, agresiva pero sanamente.

Apoyar y fomentar el nivel profesional de los empleados para lograr altos

1.5 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA

Posicionar nuestra marca en el mercado local de las empresas productoras y

Ofrecemos a nuestros usuarios muebles de excelente calidad e innovación en los diseños a

1.6 CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA

1.6.1 NOMBRE DE LA EMPRESA

Descriptivo: que describa lo que queremos transmitir, las cualidades de la

Original: Es nueva y creativa en sus diseños además que se distingue de las

Claro y simple: deberá ser fácil de pronunciar, recordar.

Agradable: debe generar un ambiente agradable, gusto y satisfacción cuando

La empresa productora y comercializadora de muebles en madera se denominara “VIRGEN

1.6.2 TIPO DE EMPRESA

La empresa se constituirá como sociedad anónima y tendrá la razón social de Mueblería

La empresa estará dedicada a la producción y comercialización de muebles en madera,

Innovación: crear nuevos diseños, innovar constantemente en los diseños que

Diseño: proceso por el cual se crearan y desarrollaran nuevos diseños os cuales

1.6.4 TAMAÑO Y UBICACION DE LA EMPRESA

El tamaño del proyecto se define en función de su capacidad de producción durante un

Por consiguiente, el tamaño para VIRGEN DE LA MERCED, será de pequeña empresa

1.6.5 AREAS FUNCIONALES

1.6.5.1 Administrativa Financiera

Es el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, promoción y

1.7 PRODUCTOS DE LA EMPRESA

1.8 VENTAJAS COMPETITIVAS

Con el proyecto se ofrecerán productos de consumo de comparación o elección como son

Elementos del producto

De otro lado, un elemento constitutivo de nuestro producto (muebles en madera), es el