Tecnólogo en Gestión Logística

Ficha: 2374604

Actividad 18 Evidencia 5: Encuesta “Valoración y propuestas de mejora para

el trabajo en equipo de una organización”

PRESENTADO POR:

Felipe Pedraza Rangel

Sena

Centro Industrial y de Energías Alternativas

19 / 10 / 2022
 Tabla de contenido.

1. Introducción........................................................................................... 3

2. Valoración e interpretación de resultados de la encuesta………...….... 6

3. Necesidades de mejora…….................................................................. 11

4. Alternativas de mejora.......................................................................... 11

5. Conclusiones........................................................................................ .12
 INTRODUCCIÓN

El Trabajo en Equipo es un concepto que encierra en sí la cohesión, la unión y la

transformación de una organización, es sinónimo de productividad, competitividad y logro
de objetivos, basándose fundamentalmente en la necesidad de mejoramiento continuo y
cambios que se dan dentro de las estructuras organizacionales para dar cumplimiento a la
misión y visión establecida y que permita orientar el comportamiento de los individuos con
el fin de alcanzar la máxima calidad y productividad.

Trabajar en equipo implica compromiso, no es sólo la estrategia y el procedimiento que la

empresa lleva a cabo para alcanzar metas comunes. Es necesario que exista liderazgo,
armonía, responsabilidad, creatividad, voluntad, organización y cooperación entre cada uno
de los miembros. La capacidad que tiene un departamento o área administrativa para
generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo es una de las variables que se deben
analizar junto con sus logros y resultados.

Cuando cada profesional actúa por sí solo, sus éxitos se dan y celebran individualmente,
puede afirmarse que no existe una conciencia colectiva y se evidencia la debilidad de la
organización y sus miembros para el trabajo en equipo.
 Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo
Responda las siguientes 12 preguntas:

1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen

objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.)

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía

profesional. (Escoja solo uno de los criterios.)

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para

problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (Prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias). (Escoja

solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan

bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses
individuales. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del
equipo. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o internos.

(Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

8. Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos

a repetir. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

9. Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas las
personas del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

10.En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos (por
encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas). (Escoja solo uno
de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

11.Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo” individual).

(Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

12.Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con claridad quién
debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Fin de la encuesta

Información para valorar e interpretar la encuesta

Valoración:

Cada N: 0 puntos.
Cada A: 2 puntos.
Cada C: 5 puntos.
Cada S: 10 puntos

Interpretación:

101-120 puntos: muy alto “enfoque equipo”.

81-100 puntos: alto “enfoque equipo”.
61-80 puntos: aceptable “enfoque equipo”. Algunas necesidades a plantear.
51-60 puntos: medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades a plantear.
41-50 puntos: bajo “enfoque equipo”. Muchas necesidades a plantear.
41 puntos y menos: nulo “enfoque equipo”. Muy amplias necesidades a plantear.

ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO

Nombre de la empresa: BIMBO DE COLOMBIA
Nombre del encuestado: JORGE JIMENEZ
Cargo: Gerente Logística
N# PREGUNTA N A C S
1 Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de X
trabajo tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los
criterios.)
2 Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o X
jerarquía profesional. (Escoja solo uno de los criterios.)
3 Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del X
equipo para problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno
de los criterios).
4 El equipo de trabajo posee una base de información común (o X
varias). (Escoja solo uno de los criterios).
5 Tareas claves como la planificación o la solución de X
 problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por encima
de perspectivas o intereses individuales. (Escoja solo uno de
los criterios).
6 Existen tareas compartidas entre personas de diferentes X
categorías dentro del equipo. (Escoja solo uno de los
criterios).
7 Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes X
externos o internos. (Escoja solo uno de los criterios).
8 Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen X
para no volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios)
9 Existe información regular y suficiente sobre los resultados X
hacia todas las personas del equipo. (Escoja solo uno de los
criterios).
10 En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos X
positivos (por encima de discusiones inútiles o conflictos
entre personas). (Escoja solo uno de los criterios)
11 Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo” X
individual) (Escoja solo uno de los criterios).
12 Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe X
con claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo
uno de los criterios).
TOTTAL PUNTUACIÓN 92

INTERPRETACIÓN: En el análisis de los resultados se resalta desde la gerencia se hace

un enfoque al trabajo en equipo, que la empresa Bimbo usa como estrategia para fortalecer
sus procesos.

ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO

Nombre de la empresa: BIMBO DE COLOMBIA
Nombre del encuestado: Oscar Guzmán
Cargo: Coordinador Logístico
N# PREGUNTA N A C S
1 Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de X
trabajo tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los
criterios.)
2 Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o X
jerarquía profesional. (Escoja solo uno de los criterios.)
3 Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del X
equipo para problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno
de los criterios).
4 El equipo de trabajo posee una base de información común (o X
varias). (Escoja solo uno de los criterios).
5 Tareas claves como la planificación o la solución de X
problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por encima
de perspectivas o intereses individuales. (Escoja solo uno de
los criterios).
6 Existen tareas compartidas entre personas de diferentes X
categorías dentro del equipo. (Escoja solo uno de los
criterios).
7 Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes X
externos o internos. (Escoja solo uno de los criterios).
8 Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen X
para no volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios)
9 Existe información regular y suficiente sobre los resultados X
hacia todas las personas del equipo. (Escoja solo uno de los
criterios).
10 En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos X
positivos (por encima de discusiones inútiles o conflictos
entre personas). (Escoja solo uno de los criterios)
11 Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo” X
individual) (Escoja solo uno de los criterios).
12 Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe X
con claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo
uno de los criterios).
TOTTAL PUNTUACIÓN 85

INTERPRETACIÓN: En esta encuesta se evidencia que las dirigencias de la empresa se

enfocan en el trabajo en equipo, pero hace falta contar más con el personal operario de la
empresa no se ven fortalecidos algunos puntos como el de información a todos ellos.

ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO

Nombre de la empresa: BIMBO DE COLOMBIA
Nombre del encuestado: Manuel Cubillos
Cargo: Coordinador Transportes
N# PREGUNTA N A C S
1 Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de X
trabajo tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los
criterios.)
2 Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o X
jerarquía profesional. (Escoja solo uno de los criterios.)
3 Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del X
equipo para problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno
de los criterios).
4 El equipo de trabajo posee una base de información común (o X
varias). (Escoja solo uno de los criterios).
5 Tareas claves como la planificación o la solución de X
problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por encima
 de perspectivas o intereses individuales. (Escoja solo uno de
los criterios).
6 Existen tareas compartidas entre personas de diferentes X
categorías dentro del equipo. (Escoja solo uno de los
criterios).
7 Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes X
externos o internos. (Escoja solo uno de los criterios).
8 Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen X
para no volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios)
9 Existe información regular y suficiente sobre los resultados X
hacia todas las personas del equipo. (Escoja solo uno de los
criterios).
10 En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos X
positivos (por encima de discusiones inútiles o conflictos
entre personas). (Escoja solo uno de los criterios)
11 Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo” X
individual) (Escoja solo uno de los criterios).
12 Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe X
con claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo
uno de los criterios).
TOTTAL PUNTUACIÓN 64

INTERPRETACIÓN: En esta encuesta se evidencia que la mayoría de los colaboradores

las soluciones a problemas solo los miden algunos de los integrantes del equipo, pero no
tiene en cuenta todos los miembros del equipo.

ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO

Nombre de la empresa: BIMBO DE COLOMBIA
Nombre del encuestado: Nelson Carrasco
Cargo: Líder de turno (Diurno)
N# PREGUNTA N A C S
1 Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de X
trabajo tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los
criterios.)
2 Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o X
jerarquía profesional. (Escoja solo uno de los criterios.)
3 Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del X
equipo para problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno
de los criterios).
4 El equipo de trabajo posee una base de información común (o X
varias). (Escoja solo uno de los criterios).
5 Tareas claves como la planificación o la solución de X
problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por encima
 de perspectivas o intereses individuales. (Escoja solo uno de
los criterios).
6 Existen tareas compartidas entre personas de diferentes X
categorías dentro del equipo. (Escoja solo uno de los
criterios).
7 Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes X
externos o internos. (Escoja solo uno de los criterios).
8 Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen X
para no volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios)
9 Existe información regular y suficiente sobre los resultados X
hacia todas las personas del equipo. (Escoja solo uno de los
criterios).
10 En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos X
positivos (por encima de discusiones inútiles o conflictos
entre personas). (Escoja solo uno de los criterios)
11 Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo” X
individual) (Escoja solo uno de los criterios).
12 Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe X
con claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo
uno de los criterios).
TOTTAL PUNTUACIÓN 52

INTERPRETACIÓN: En esta se puede observar que niveles más bajos en la empresa, la

satisfacción de los colaboradores no es la misma que la de la gerencia, podemos observar
que el clima laboral es un poco más complicado.

ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO

Nombre de la empresa: BIMBO DE COLOMBIA
Nombre del encuestado: Fabio Romero
Cargo: Líder de turno (Nocturno)
N# PREGUNTA N A C S
1 Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de X
trabajo tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los
criterios.)
2 Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o X
jerarquía profesional. (Escoja solo uno de los criterios.)
3 Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del X
equipo para problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno
de los criterios).
4 El equipo de trabajo posee una base de información común (o X
varias). (Escoja solo uno de los criterios).
5 Tareas claves como la planificación o la solución de X
problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por encima
 de perspectivas o intereses individuales. (Escoja solo uno de
los criterios).
6 Existen tareas compartidas entre personas de diferentes X
categorías dentro del equipo. (Escoja solo uno de los
criterios).
7 Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes X
externos o internos. (Escoja solo uno de los criterios).
8 Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen X
para no volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios)
9 Existe información regular y suficiente sobre los resultados X
hacia todas las personas del equipo. (Escoja solo uno de los
criterios).
10 En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos X
positivos (por encima de discusiones inútiles o conflictos
entre personas). (Escoja solo uno de los criterios)
11 Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo” X
individual) (Escoja solo uno de los criterios).
12 Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe X
con claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo
uno de los criterios).
TOTTAL PUNTUACIÓN 69

INTERPRETACIÓN: En esta encuesta podemos observar que los lideres no están muy
conformes con el trabajo en equipo y creen que la satisfacción del cliente es muy baja, en
conclusión, podemos evidenciar que la alta gerencia está aplicando su método, pero no lo
está implementando bien con todos los colaboradores y se debe trabajar en lograr que todos
entiendan el enfoque del trabajo en equipo.

Necesidades de mejora.

En algunas áreas se esta evidencia una falencia de apoyo entre sus colaboradores y esto se
puede observar en la satisfacción Final de los clientes y al terminar el horario Laborar se
siente en el ambiente un aura pesada entre sus colaboradores.

Alternativas de mejora.

Tras evidenciar los resultados obtenidos sobre el Trabajo en Equipo y como se optimizan
los Recursos que están a la Disposición de todos Buscar alternativas que vayan al constante
Mejoramiento y que influyan en el rendimiento. Medir la satisfacción al cliente se necesita
aplicar indicadores para saber que tan Bien es la gestión del buen servicio al cliente.
Realizar revisión del clima laboral de todos los colaboradores de la compañía
 Conclusión.

Se puede evidenciar poca colaboración y liderazgo que guíen por los senderos de apoyo y
animación en una organización el pilar esencial es la presencia de líderes que estimulen a
sus equipos o grupos de trabajo, por lo tanto es importante fortalecer las habilidades del
Líder, con el fin de promover su motivación e interés por mantener excelentes resultados un
buen líder Hace el ambiente laboral más tranquilo y sereno Los líderes deben poseer
características como el sentido de cooperación, Iniciativa, entusiasmo, relaciones
interpersonales, siendo guías orientadores.

Deben fortalecer el proceso de aprendizaje y habilidades de los integrantes de los Equipos

de Trabajo. En las Empresas el trabajo en equipo debe tener un beneficio Cuantitativo y
cualitativo, resultado de un trabajo esto conlleva al mismo logro y objetivos de metas El
trabajo en equipo es una herramienta donde se puede llegar a conocer las capacidades,
limitaciones, formas de pensar y de enfrentar diferentes situaciones, por cada uno de los
que integran el equipo de trabajo y este se basa en la Tolerancia por la diferencia, el
respeto, convivencia, permitiendo sacar un provecho de una forma más eficiente a cada una
de las ideas que individualmente no tendrían impacto en las empresas.

Tabla de contenido.

2.
Introducción. ..........................
.................................................
............................. 3
3. Necesidades de
mejora. ...................................
.................................................
.. 3
4. Alternativas de
mejora. ...................................
.................................................
.... 3
5.
Conclusiones. .........................
.................................................
............................ 3
6. Anexos (formatos
diligenciados de las tres
encuestas
aplicadas). ...................... 4