Sena Sofía plus

Aprendiz

Martin José Mejía Martínez

Gaes 14

Codigo 1667939
Tabla de contenido

Tabla de contenido

Introducción

Necesidades de mejora

Alternativas de mejora

Conclusiones

Anexos ( formato diligenciado de las tres encuesta)

 INTRODUCCION

Las personas tienen necesidades sociales y objetivos que necesitan de la concurrencia de otras

personas para ser satisfechos y/o logrados. Esta es la razón de ser de los grupos humanos.

Esto mismo ocurre en las organizaciones, que están formadas por personas con sus necesidades

sociales y sus metas. Por ello, en las organizaciones también existen grupos, bien sean formales

(aquellos cuya estructura está determinada por la dirección de la empresa y que agrupan a personas

en función de su posición en la estructura jerárquica), o grupos informales, basados en la atracción

entre las personas que los forman, independientemente de la posición que ocupan en el organigrama

de la empresa. Ambos tipos de grupos son necesarios para que tanto las organizaciones, como las

personas que las integran, puedan lograr sus metas y objetivos.

Los cambios sociales, económicos y tecnológicos de los últimos años han generado una nueva

situación en la que las empresas tienen necesidad de hacer más con menos, con plantillas menos

dimensionadas, formadas por menos empleados sustancialmente más cualificados y con mayores

niveles de responsabilidad. Poder contar con los mejores efectivos humanos y saberlos orientar

hacia la consecución de los objetivos globales son retos fundamentales que determinan el éxito de

una organización
Necesidades de mejora. En la empresa el buen manejo del trabajo en equipo de refleja en cada uno

de sus procesos y esto se puede observar en la satisfacción de todos sus colaboradores y sus

clientes, se necesita realizar énfasis en algunos procesos para mejorar.

Alternativas de mejora. Analizar los diferentes conceptos de Trabajo en Equipo y como se

optimizan los resultados en la empresa generando procesos relacionales fortalecidos y que influyan

en el rendimiento. Medir la satisfacción al cliente se necesita aplicar indicadores para saber que tan

bien es la gestión del buen servicio al cliente. Realizar revisión del clima laboral de todos los

colaboradores de la compañía

Conclusiones.

En las empresas no es muy notable la presencia de líderes que estimulen a sus equipos o grupos de

trabajo, por lo tanto es importante fortalecer las habilidades del Líder, con el fin de promover su

motivación e interés por mantener excelentes resultados Los líderes deben poseer características

como el sentido de cooperación, iniciativa, entusiasmo, relaciones interpersonales, siendo guías

orientadores, deben fortalecer el proceso de aprendizaje y habilidades de los integrantes de los

Equipos de Trabajo En las organizaciones actuales el trabajo en equipo debe tener un beneficio

cuantitativo y cualitativo, resultado de un trabajo sinérgico (uno más uno no es igual a dos),

facilitando el logro de metas y el proceso mismo de productividad. El trabajo en equipo es una

herramienta donde se puede llegar a conocer las capacidades, limitaciones, formas de pensar y de

enfrentar diferentes situaciones, por cada uno de los que integran el equipo de trabajo y este se

basa en la tolerancia por la diferencia, el respeto, convivencia, permitiendo sacar un provecho de

una forma más eficiente a cada una de las ideas que individualmente no tendrían impacto en las

empresas. 6. Anexos (formatos diligenciados de las tres encuestas aplicadas).

 ANEXOS

Por consiguiente, desarrolle los siguientes puntos:

1. Busque una empresa donde se le facilite aplicar una encuesta (puede ser la que viene
utilizando o la de su preferencia).
R/TA

Empresa seleccionada Colanta S.A

2) Aplique el cuestionario propuesto más adelante en este documento, a cinco personas de la

alta dirección o mandos medios.

3). Proceda a la valoración e interpretación de los resultados, de acuerdo a las indicaciones

dadas al final del cuestionario o encuesta.

Tenga en cuenta que las necesidades más evidentes en las respuestas que contengan los
criterios de “No en absoluto” y “A veces” son las que más requieren de mejora.
En este marco, el trabajo en equipo es una de las respuestas al reto de la productividad. La cohesión

de los equipos de trabajo, el fomento del espíritu cooperativo, la identificación de las personas con

los objetivos de la empresa y la comunión de intereses y esfuerzos hacia el fin común son aspectos

fundamentales sobre los que trabajar para cimentar el éxito o el fracaso.

Pero el trabajo en equipo va más allá. Es una técnica de organización y una filosofía de

funcionamiento que genera buenos resultados en todos los sectores productivos y en empresas de

todos los tamaños. El trabajo en equipo es, en suma, una nueva forma de entender la empresa.
Aplique el cuestionario propuesto más adelante en este documento, a cinco personas de la alta

dirección o mandos medios

TABLA DE RESPUESTAS POSIBLES

N No, en absoluto 0

A A veces (algún indicio, pero escaso). 2

C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones). 5

S Siempre (en todas o casi todas las situaciones). 10

INTERPRETACION

101-120 muy alto “enfoque equipo”

81-100 alto “enfoque equipo”

61-80 Aceptable “enfoque equipo”. Algunas necesidades a

plantear.
51-60 Medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades a
plantear.
41-50 Bajo “enfoque equipo”. Muchas necesidades a plantear.

41-PUNTOS Y MENOS Nulo “enfoque equipo”. Muy amplias necesidades a

plantear

Del cuestionario se deducen, las necesidades más evidentes, las respuestas que contengan los

criterios de: No en absoluto y A veces son las que más necesidad de mejora tienen.
 ENCUESTA N°1 PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO

NOMBRE DELA EMPRESA COMPAÑÍA COLANTA

NOMBRE DEL ENCUESTADO CARLOS CUESTAS

CARGO PRODUCCION

N| PREGNTA N A C S

1 Las personas que comparten el mismo 2

ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
compartidos
2 Pesa más el concepto de “equipo de 5
trabajo” que el de rol o jerarquía
profesional.
3 Se priorizan soluciones consensuadas con 10
el conjunto del equipo para problemas
comunes al mismo
4 El equipo de trabajo posee una base de 5
información común (o varias).
5 Tareas claves como la planificación o la 10
solución de problemas se enfocan bajo la
perspectiva común, por encima de
perspectivas o intereses
6 Existen tareas compartidas entre personas 10
de diferentes categorías dentro del equipo.
7 Existen sistemas de medida de la 5
satisfacción de clientes externos o internos
8 Existe aprendizaje colectivo de los errores 10
que se producen para no volverlos a
repetir.
9 Existe información regular y suficiente 5
sobre los resultados hacia todas las
personas del equipo.
10 En el clima laboral del día a día prevalecen 5
los momentos positivos (por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre
personas)
11 Los éxitos se celebran con el "nos” 10
colectivo (y no con el “yo” individual)
12 Ante cualquier incidencia o imprevisto que 10
suceda, se sabe con claridad quién debe
hacerse cargo del asunto.
Total puntuación 87
 INTERPRETACION

En el estudio de resultado se resalta una puntuación de 87 queriendo decir que en esta área se
están manejando debidamente los procesos tanto de producción como el trabajo en equipo
abarcando así todo globo productivo de esta área

ENCUESTA N°3 PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO

NOMBRE DELA EMPRESA COMPAÑÍA COLANTA

NOMBRE DEL ENCUESTADO LIBARDO DIAZ

CARGO COMPRAS

N° PREGUNTA N A C S

1 Las personas que comparten el mismo 10

ámbito o espacio de trabajo tienen
objetivos compartidos
2 Pesa más el concepto de “equipo de 5
trabajo” que el de rol o jerarquía
profesional.
3 Se priorizan soluciones consensuadas con 5
el conjunto del equipo para problemas
comunes al mismo
4 El equipo de trabajo posee una base de 5
información común (o varias).
5 Tareas claves como la planificación o la 5
solución de problemas se enfocan bajo la
perspectiva común, por encima de
perspectivas o intereses
6 Existen tareas compartidas entre personas 10
de diferentes categorías dentro del equipo.
7 Existen sistemas de medida de la 10
satisfacción de clientes externos o internos
8 Existe aprendizaje colectivo de los errores 5
que se producen para no volverlos a
repetir.
9 Existe información regular y suficiente 5
sobre los resultados hacia todas las
personas del equipo.
10 En el clima laboral del día a día prevalecen 5
los momentos positivos (por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre
 personas)
11 Los éxitos se celebran con el "nos” 10
colectivo (y no con el “yo” individual)
12 Ante cualquier incidencia o imprevisto que 10
suceda, se sabe con claridad quién debe
hacerse cargo del asunto.
Total puntuación 85 85

Interpretación

Aunque se trabaja en equipo se evidencian oportunidades de mejoras sobre todo en el área entre

proveedor y comprador también analizar otros factores

 ENCUESTAN°4 PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO

NOMBRE DELA EMPRESA COMPAÑÍA COLANTA

NOMBRE DEL ENCUESTADO RUBEN GILLEN

CARGO JEFE DE FLOTA

N| PREGNTA N A C S

1 Las personas que comparten el mismo 5

ámbito o espacio de trabajo tienen
objetivos compartidos
2 Pesa más el concepto de “equipo de 2
trabajo” que el de rol o jerarquía
profesional.
3 Se priorizan soluciones consensuadas con 5
el conjunto del equipo para problemas
comunes al mismo
4 El equipo de trabajo posee una base de 10
información común (o varias).
5 Tareas claves como la planificación o la
solución de problemas se enfocan bajo la
perspectiva común, por encima de
perspectivas o intereses
6 Existen tareas compartidas entre personas 10
de diferentes categorías dentro del equipo.
7 Existen sistemas de medida de la 5
satisfacción de clientes externos o internos
8 Existe aprendizaje colectivo de los errores 2
que se producen para no volverlos a
repetir.
9 Existe información regular y suficiente 5
sobre los resultados hacia todas las
personas del equipo.
10 En el clima laboral del día a día prevalecen
los momentos positivos (por encima de 2
discusiones inútiles o conflictos entre
personas)
11 Los éxitos se celebran con el "nos” 5
colectivo (y no con el “yo” individual)
12 Ante cualquier incidencia o imprevisto que
10
suceda, se sabe con claridad quién debe
hacerse cargo del asunto.
Total puntuación 61
 Interpretación

Aceptable enfoque en equipo algunas necesidades que plantear no tienen claro la diferencia entre

grupo y equipo Faltade empoderamiento en cuanto a la distribución

 ENCUESTA N°4 PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO

NOMBRE DELA EMPRESA COMPAÑÍA COLANTA

NOMBRE DEL ENCUESTADO ALEXANDRA GUERRERO

CARGO LIDER COMERCIAL

N| PREGNTA N A C S

1 Las personas que comparten el mismo 2

ámbito o espacio de trabajo tienen
objetivos compartidos
2 Pesa más el concepto de “equipo de 5
trabajo” que el de rol o jerarquía
profesional.
3 Se priorizan soluciones consensuadas con 2
el conjunto del equipo para problemas
comunes al mismo
4 El equipo de trabajo posee una base de 2
información común (o varias).
5 Tareas claves como la planificación o la 5
solución de problemas se enfocan bajo la
perspectiva común, por encima de
perspectivas o intereses
6 Existen tareas compartidas entre personas 10
de diferentes categorías dentro del
equipo.
7 Existen sistemas de medida de la
satisfacción de clientes externos o internos
8 Existe aprendizaje colectivo de los errores
que se producen para no volverlos a
repetir.
9 Existe información regular y suficiente 5
sobre los resultados hacia todas las
personas del equipo.
10 En el clima laboral del día a día prevalecen
los momentos positivos (por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre
personas)
11 Los éxitos se celebran con el "nos” 5
colectivo (y no con el “yo” individual)
12 Ante cualquier incidencia o imprevisto que 10
suceda, se sabe con claridad quién debe
hacerse cargo del asunto.
TOTAL PUNTUACION 52
 Interpretación

Bajo enfoque en equipo bastantes necesidades para plantear

 ENCUESTA N°5 PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO

NOMBRE DELA EMPRESA COMPAÑÍA COLANTA

NOMBRE DEL ENCUESTADO JAVIER XIQUE

CARGO JEFE DE INVENTARIO

N| PREGNTA N A C S

1 Las personas que comparten el mismo 5

ámbito o espacio de trabajo tienen
objetivos compartidos
2 Pesa más el concepto de “equipo de 5
trabajo” que el de rol o jerarquía
profesional.
3 Se priorizan soluciones consensuadas con 10
el conjunto del equipo para problemas
comunes al mismo
4 El equipo de trabajo posee una base de 2
información común (o varias).
5 Tareas claves como la planificación o la 5
solución de problemas se enfocan bajo la
perspectiva común, por encima de
perspectivas o intereses
6 Existen tareas compartidas entre personas 5
de diferentes categorías dentro del equipo.
7 Existen sistemas de medida de la 5
satisfacción de clientes externos o internos
8 Existe aprendizaje colectivo de los errores 10
que se producen para no volverlos a
repetir.
9 Existe información regular y suficiente 5
sobre los resultados hacia todas las
personas del equipo.
10 En el clima laboral del día a día prevalecen 2
los momentos positivos (por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre
personas)
11 Los éxitos se celebran con el "nos” 5
colectivo (y no con el “yo” individual)
12 Ante cualquier incidencia o imprevisto que 10
suceda, se sabe con claridad quién debe
hacerse cargo del asunto.
TOTAL PUNTUACION 69
Interpretación

Aceptable enfoque en equipo algunas necesidades plantear muestra un poco del liderazgo a la hora

de recibir importaciones , arribo simultaneas para coordinar entrada de materia prima

Conclusiones Y Recomendaciones:

La tendencia de trabajar en equipo ha influido en los puestos de trabajo ya que requiere que los

empleados cooperen unos con otros, compartan información, enfrenten las diferencias y cambien

sus intereses personales en aras del bien del equipo.  Los conceptos de grupos y equipos se han

utilizado como si fueran sinónimos y en realidad, no lo son estrictamente. Un equipo es un grupo

de personas que trabajan en forma sinérgica para lograr una meta común.  Cuando las personas

trabajan juntas como equipo, cada una se beneficia del conocimiento, trabajo y apoyo de los

demás miembros, lo cual lleva a una mayor productividad que la que se lograría por cada persona

que la que se lograría por cada persona que trabajara al máximo de su capacidad como individuo.

 Existen equipos de alto desempeño que tienen características comunes como su tamaño

pequeño, miembros con distintas habilidades, tienen compromisos y propósitos comunes.  Los

equipos de trabajo juegan un papel importante en la organización ya que apoyan a que se logren

las metas organizacionales mediante mayor motivación de los empleados, logro de niveles más

elevados de productividad, mayor satisfacción del empleado, Compromiso comun con las metas,

mejor comunicación, mayores habilidades para el pu esto y flexibilidad organizacional orientando

los esfuerzos hacia procesos y no funciones.  Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo

requiere su tiempo, dado que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales necesarias
para el desempeño armónico de su labor.  Los componentes del equipo deben ser capaces de:

gestionar su tiempo para llevar a cabo su trabajo diario además de participar en las actividades del

equipo; alternar fácilmente entre varios procesos de pensamiento para tomar decisiones y

resolver problemas, y comprender el proceso de toma de decisiones comunicándose eficazmente

para negociar las diferencias individuales.