ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 18

EVIDENCIA 5: ENCUESTA “VALORACIÓN Y PROPUESTAS DE

MEJORA PARA EL TRABAJO EN EQUIPO DE UNA
ORGANIZACIÓN”

GESTION LOGISTICA (2374597)

FRANCYS YESSENIA PRIETO RODRIGUEZ

SENA

2022
GIRARDOT, CUNDINAMARCA
 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 18
EVIDENCIA 5: ENCUESTA “VALORACIÓN Y PROPUESTAS DE
MEJORA PARA EL TRABAJO EN EQUIPO DE UNA
ORGANIZACIÓN”
La capacidad que tiene un departamento o un área administrativa para generar
procesos autónomos y de trabajo colaborativo es una de las variables que se
deben analizar junto con sus logros y resultados. Cuando cada profesional “va a lo
suyo”, cuando los éxitos se producen y se celebran individualmente, se puede
afirmar que no existe una conciencia colectiva y se hace evidente la debilidad de
la organización y sus miembros para el trabajo en equipo.

Partiendo de lo anterior, se le pide que utilice esta evidencia para identificar el

grado de fortaleza, así como las posibles debilidades del enfoque de trabajo en
equipo en el ámbito laboral de una empresa, y que aporte elementos de
conocimientos para el colectivo organizacional proponiendo alternativas creativas
y lógicas para la mejora del trabajo en equipo.

Por consiguiente desarrolle los siguientes puntos:

1. Busque una empresa donde se le facilite aplicar una encuesta (puede ser la
que viene utilizando o la de su preferencia).
2. Aplique el cuestionario propuesto más adelante en este documento, a cinco
personas de la alta dirección o mandos medios.
3. Proceda a la valoración e interpretación de los resultados, de acuerdo a las
indicaciones dadas al final del cuestionario o encuesta.
4. Compare los resultados de las cinco personas encuestadas.
5. Identifique las necesidades de mejora a partir de los resultados del
cuestionario. Tenga en cuenta que las necesidades más evidentes en las
respuestas que contengan los criterios de “No en absoluto” y “A veces” son
las que más requieren de mejora.

Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

 Nombre de la empresa:

 Cargo de la persona encuestada:

 Nombre de la persona encuestada: (Opcional.)

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen

objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.)
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía

profesional. (Escoja solo uno de los criterios.)

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para

problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (Prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias).

(Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan

bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses
individuales. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro

del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
 7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o
internos. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

8. Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no

volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

9. Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas las
personas del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos (por
encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas). (Escoja solo
uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

11. Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo” individual).
(Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con claridad
quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Fin de la encuesta

Información para valorar e interpretar la encuesta

Valoración:

Cada N: 0 puntos.
Cada A: 2 puntos.
Cada C: 5 puntos.
Cada S: 10 puntos

Interpretación:

 101-120 puntos: muy alto “enfoque equipo”.

 81-100 puntos: alto “enfoque equipo”.
 61-80 puntos: aceptable “enfoque equipo”. Algunas necesidades a plantear.
 51-60 puntos: medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades a plantear.
 41-50 puntos: bajo “enfoque equipo”. Muchas necesidades a plantear.
 41 puntos y menos: nulo “enfoque equipo”. Muy amplias necesidades a
plantear.

(Del cuestionario se deducen, las necesidades más evidentes, las respuestas que
contengan los criterios de: No en absoluto y A veces son las que más necesidad
de mejora tienen.)

Contenido del documento entregable de la evidencia

1. Introducción.

2. Tabla de contenido.

3. Valoración e interpretación de resultados de la encuesta.

4. Análisis y comparación de resultados.

5. Necesidades de mejora.

6. Alternativas de mejora.

7. Conclusiones.

8. Anexos (formatos diligenciados de las tres encuestas aplicadas) en PDF.

Desarrolle la evidencia con todos los puntos solicitados, en la herramienta de su
preferencia y envíe el archivo al instructor a través de la plataforma virtual de
aprendizaje.

Nota: esta evidencia se realiza de acuerdo a los conocimientos adquiridos en el

material de formación “Trabajo en equipo”.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el botón "Ver Evidencia".

2. Adjuntar el archivo el cual debe estar previamente guardado en el equipo.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).

SOLUCION
VALORACION DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA

A continuación, se realizan las gráficas de la consolidación de las encuestas

(anexos en pdf) aplicadas a 5 personas de la Policía Nacional de Colombia
mostrando el puntaje por áreas y por pregunta en separado.

1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen

objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.)

ENCUESTA 1

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1 ENCUESTA 1
0
 2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía
profesional. (Escoja solo uno de los criterios.)

ENCUESTA 2

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1 ENCUESTA 2
0

3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para

problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de los criterios).

ENCUESTA 3

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1 ENCUESTA 3
0
 4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias).
(Escoja solo uno de los criterios).

ENCUESTA 4

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1 Serie 1
0

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan

bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses
individuales. (Escoja solo uno de los criterios).

ENCUESTA 5

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1 Serie 1
0
6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro
del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).

ENCUESTA 6

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1 ENCUESTA 6
0

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o

internos. (Escoja solo uno de los criterios).

ENCUESTA 7

5
4,5
4
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5 ENCUESTA 7
0
 8. Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no
volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios).

ENCUESTA 8

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1 ENCUESTA 8
0

9. Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas las
personas del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).

ENCUESTA 9

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1 ENCUESTA 9
0
10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos (por
encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas). (Escoja solo
uno de los criterios).

ENCUESTA 10

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1 ENCUESTA 10
0

11. Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo” individual).
(Escoja solo uno de los criterios).

ENCUESTA 11

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1 ENCUESTA 11
0
 12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con claridad
quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de los criterios).

ENCUESTA 12

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1 ENCUESTA 12
0

VALORACIÓN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA

Habiendo realizado las encuestas a la Súper tienda Olímpica de Corozal el
siguiente análisis y comparación de los resultados de las encuestas:

VALORACION:

Cada N: 0 puntos.
Cada A: 2 puntos.
Cada C: 5 puntos.
Cada S: 10 puntos.
 ANALISIS Y COMPARACION DE LAS ENCUESTAS

ENCUESTAS AREAS ENCUESTADAS

PREGUNTAS COMANDANTE COMANDANTE JEFE DE ALMACENISTA INTEGRANTE
ESCUADRA TALENTO SECCION
HUMANO
ENCUESTA 1 5 5 10 5 5
ENCUESTA 2 5 10 2 0 5
ENCUESTA 3 5 10 2 0 2
ENCUESTA 4 5 10 5 2 5
ENCUESTA 5 5 10 5 5 5
ENCUESTA 6 5 10 5 2 10
ENCUESTA 7 5 0 5 0 0
ENCUESTA 8 5 10 5 2 2
ENCUESTA 9 5 10 2 2 5
ENCUESTA 10 5 10 2 2 5
ENCUESTA 11 5 10 0 0 10
ENCUESTA 12 5 10 10 2 5
RESULTADOS 60 105 53 22 59

10
9
8
7
6 COMANDANTE
5 COMANDANTE ESCUADRA
4
JEFE TALENTO HUMANO
3
ALAMCENISTA
2
INTEGRANTE SECCION
1
0

Se realiza la siguiente valoración e interpretación teniendo en cuenta la

tabla suministrada para tal fin

Esta valoración se realiza a las gráficas anteriores de cada pregunta.

INTERPRETACION DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA.

101-120 puntos: muy alto “enfoque equipo”.

81-100 puntos: alto “enfoque equipo”.
61-80 puntos: aceptable “enfoque equipo”. Algunas necesidades a plantear.
51-60 puntos: medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades a plantear.
41-50 puntos: bajo “enfoque equipo”. Muchas necesidades a plantear.
41 puntos y menos: nulo “enfoque equipo”. Muy amplias necesidades a
plantear.

(Del cuestionario se deducen, las necesidades más evidentes, las

respuestas que contengan los criterios de: “No en absoluto” y “A veces”son las
que más necesidad de mejora.)

1. COMANDANTE:

60 puntos analizando y ubicando esta información en la tabla de la interpretación:

51-60 puntos: medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades a plantear.

En el área del Comandante se está realizando un buen trabajo, pero no se puede

descuidar en avanzar para al zar su puntaje, hay que trabajar en el trabajo
de equipo, la convivencia y la unidad en los objetivos, metas, misión y visión de la
organización.

2. COMANDANTE DE ESCUADRA:

El comandante de escuadra tiene 105puntos, analizando y ubicando esta

información en la tabla de la interpretación: 101-120 puntos: muy alto “enfoque
equipo” El comandante de escuadra está realizando un buen trabajo de
equipo para la productividad pero se puede mejorar fortaleciendo el trabajo en
equipo y que todos tengan más conciencia que lo más importante es el
cumplimiento de los objetivos, la visión pero trabajando todo como un cuerpo de
organización para conformar en equipo.

3. JEFE TALENTO HUMANO:

Tiene 53 puntos analizando y ubicando esta información en la tabla de la

interpretación: 51-60 puntos: medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades a
plantear. En el área de talento humano se necesita enfocar un trabajo de mejoras
en tener el mismo objetivo, en retroalimentación de la operación,
comunicación de los resultados que obtiene el equipo y trabajar en el clima
laboral para que sea más productiva la organización por el trabajo en equipo,
se puede realizar por capacitaciones e integraciones para dar confianza en
equipo.
 4. ALMACENISTA:

Tiene 22 puntos analizando y ubicando esta información en la tabla de la

interpretación: 41 puntos y menos: nulo “enfoque equipo”. Muy amplias
necesidades a plantear.

En el área de almacén se necesita enfocar un trabajo de mejoras en tener

un mejor equipo de trabajo, tener una información más clara y visual del trabajo de
equipo que le corresponde a cada área, también tener el mismo objetivo,
en retroalimentación de la operación, comunicación de los resultados que obtiene
el equipo y trabajar en el clima laboral, mejorar en la atención al cliente, todo esto
para que sea más productiva la organización por el trabajo en equipo.

5. INTEGRANTE DE SECCIÓN:

Tiene 59 puntos analizando y ubicando esta información en la tabla de la

interpretación: 51-60 puntos: medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades a
plantear.

En el área de la sección de trabajo se está realizando un buen compromiso de

equipo para la productividad, pero se puede mejorar si fortaleciendo la laboren
equipo de toda la organización porque se ve el buen aporte de parte del
área. Pero es necesario el trabajo en equipo de toda la organización para que se
más productiva en todas sus áreas y como cuerpo.

ALTERNATIVAS DE MEJORA
En la Empresa Súper Tiendas Olímpica de Girardot es necesario trabajar en
conjunto en el trabajo de equipo dándoles a entender a los miembros de la
organización que será más productiva si se trabaja en equipo, desde la alta
dirección y mandos medios deben trabajar en la integración de todos sus
miembros y la correcta comunicación y retroalimentación de los objetivos y
metas en común, también la organización le es necesario realizar trabajos de
convivencia por medios de integraciones grupales, realizar de campeonatos
deportivos para fortalecer la amistad y el trabajo en equipo.
 BIBLIOGRAFIA

WWW.GOOGLE.COM
WWW.BIBLIOTECASENAVIRTUAL.EDU.CO
WWW.OLIMPICA.COM.CO