Actividad de aprendizaje 18

Evidencia 5: Encuesta “Valoración y propuestas de mejora para el

trabajo en equipo de una organización”

PRESENTADO POR:
JUAN JOSE VILLAMIL CHINCHILLA

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

FICHA: 2104778

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

2021
La capacidad que tiene un departamento o un área administrativa para generar procesos
autónomos y de trabajo colaborativo es una de las variables que se deben analizar junto
con sus logros y resultados. Cuando cada profesional “va a lo suyo”, cuando los éxitos se
producen y se celebran individualmente, se puede afirmar que no existe una conciencia
colectiva y se hace evidente la debilidad de la organización y sus miembros para el trabajo en
equipo.

Partiendo de lo anterior, se le pide que utilice esta evidencia para identificar el grado de
fortaleza, así como las posibles debilidades del enfoque de trabajo en equipo en el ámbito
laboral de una empresa, y que aporte elementos de conocimientos para el colectivo
organizacional proponiendo alternativas creativas y lógicas para la mejora del trabajo en equipo.

 Por consiguiente, desarrolle los siguientes puntos:

 Busque una empresa donde se le facilite aplicar una encuesta (puede ser la que viene
utilizando o la de su preferencia).
 Aplique el cuestionario propuesto más adelante en este documento, a cinco
personas de la alta dirección o mandos medios.
 Proceda a la valoración e interpretación de los resultados, de acuerdo a las
indicaciones dadas al final del cuestionario o encuesta.
 Compare los resultados de las cinco personas encuestadas.
 Identifique las necesidades de mejora a partir de los resultados del cuestionario. Tenga
en cuenta que las necesidades más evidentes en las respuestas que contengan los
criterios de “No en absoluto” y “A veces” son las que más requieren de mejora

INTRODUCCION:
El Trabajo en Equipo es un concepto que encierra en sí mismo la cohesión, la
unión y la transformación de una organización, es sinónimo de productividad,
competitividad y logro de objetivos, basándose fundamentalmente en la necesidad
de mejoramiento continuo y cambios que se dan dentro de las estructuras
organizacionales para dar cumplimiento a la misión y visión establecida y que
permita orientar el comportamiento de los individuos con el fin de alcanzar la
máxima calidad y productividad
NECESIDADES DE MEJORA:
En la empresa el buen manejo del trabajo en equipo de refleja en cada uno de sus
procesos y esto se puede observar en la satisfacción de todos sus colaboradores
y sus clientes, se necesita realizar énfasis en algunos procesos para mejorar
 ALTERNATIVAS DE MEJORA:

Analizar los diferentes conceptos de Trabajo en Equipo y como se optimizan los

resultados en la empresa generando procesos relacionales fortalecidos y que
influyan en el rendimiento.

CONCLUSIONES:
En las empresas no es muy notable la presencia de líderes que estimulen a sus
equipos o grupos de trabajo, por lo tanto, es importante fortalecer las habilidades
del Líder, con el fin de promover su motivación e interés por mantener excelentes
resultados.
Los líderes deben poseer características como el sentido de cooperación,
iniciativa, entusiasmo, relaciones interpersonales, siendo guías orientadores,
deben fortalecer el proceso de aprendizaje y habilidades de los integrantes de los
Equipos de Trabajo
ANEXOS:

TABLA DE RESPUESTAS POSIBLES

N No, en absoluto. 0 puntos

A A veces (algún indicio, pero escaso). 2 puntos
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones). 5 puntos
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones). 10 puntos
INTERPRETACIÓN
101-120 puntos muy alto “enfoque equipo”.
81-100 puntos alto “enfoque equipo”.
61-80 puntos aceptable “enfoque equipo”. Algunas necesidades a plantear.
51-60 puntos medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades a plantear.
41-50 puntos bajo “enfoque equipo”. Muchas necesidades a plantear.
41 puntos y menos nulo “enfoque equipo”. Muy amplias necesidades a plantear.

Del cuestionario se deducen, las necesidades más evidentes, las respuestas que
contengan los criterios de: No en absoluto y A veces son las que más necesidad
de mejora tienen.
  ENCUENTAS # 1
ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO
Nombre de la empresa: BIMBO DE COLOMBIA
Nombre del encuestado: JORGE JIMENEZ
Cargo GERENTE LOGISTICA
# PREGUNTA N A C S
Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de
1   2    
trabajo tienen objetivos compartidos.
Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o
2     5  
jerarquía profesional.
Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del
3       10
equipo para problemas comunes al mismo.
El equipo de trabajo posee una base de información común
4       10
(o varias).
Tareas claves como la planificación o la solución de
5 problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por encima       10
de perspectivas o intereses
Existen tareas compartidas entre personas de diferentes
6       10
categorías dentro del equipo.
Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes
7     5  
externos o internos.
Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen
8       10
para no volverlos a repetir.

Existe información regular y suficiente sobre los resultados

9     5  
hacia todas las personas del equipo.
En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos
10 positivos (por encima de discusiones inútiles o conflictos     5  
entre personas).
Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo”
11       10
individual).
Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe
12       10
con claridad quién debe hacerse cargo del asunto.
TOTAL PUNTUACION 92

En el análisis de los resultados se resalta desde la gerencia se hace un enfoque al trabajo

en equipo, que la empresa Bimbo usa como estrategia para fortalecer sus procesos
  ENCUESTA # 2

ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO

Nombre de la empresa: BIMBO DE COLOMBIA
Nombre del encuestado: OSCAR GUZMAN
Cargo COORDINADOR LOGISTICA
# PREGUNTA N A C S
Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de
1       10
trabajo tienen objetivos compartidos.
Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o
2     5  
jerarquía profesional.
Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del
3     5  
equipo para problemas comunes al mismo.
El equipo de trabajo posee una base de información común
4     5  
(o varias).
Tareas claves como la planificación o la solución de
5 problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por encima     5  
de perspectivas o intereses
Existen tareas compartidas entre personas de diferentes
6       10
categorías dentro del equipo.
Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes
7       10
externos o internos.
Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen
8     5  
para no volverlos a repetir.
Existe información regular y suficiente sobre los resultados
9     5  
hacia todas las personas del equipo.
En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos
10 positivos (por encima de discusiones inútiles o conflictos     5  
entre personas).
Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo”
11       10
individual).
Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe
12       10
con claridad quién debe hacerse cargo del asunto.
TOTAL PUNTUACION 85

En esta encuesta se evidencia que la dirigencia de la empresa se enfoca en el

trabajo en equipo, pero hace falta contar más con el personal operario de la
empresa no se ven fortalecidos algunos puntos como el de información a todos
ellos.
  ENCUESTA # 3

ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO

Nombre de la empresa: BIMBO DE COLOMBIA
Nombre del encuestado: MANUEL CUBILLOS
Cargo COORDINADOR TRANSPORTES
# PREGUNTA N A C S
Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo
1     5  
tienen objetivos compartidos.
Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o
2   2    
jerarquía profesional.
Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo
3     5  
para problemas comunes al mismo.
El equipo de trabajo posee una base de información común (o
4     5  
varias).
Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se
5 enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o       10
intereses
Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías
6       10
dentro del equipo.
Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o
7     5  
internos.
Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no
8 0      
volverlos a repetir.

Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia

9     5  
todas las personas del equipo.
En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos
10   2    
(por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas).
Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo”
11     5  
individual).
Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con
12       10
claridad quién debe hacerse cargo del asunto.
TOTAL PUNTUACION 64

En esta encuesta se evidencia que la mayoría de los colaboradores las

soluciones a problemas solo los miden algunos de los integrantes del equipo pero
no tiene en cuenta todos los miembros del equipo
  ENCUESTA # 4
ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO
Nombre de la empresa: BIMBO DE COLOMBIA
Nombre del encuestado: NELSON CARRASCO
Cargo LIDER DE TURNO (diurno)
# PREGUNTA N A C S
Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo
1   2    
tienen objetivos compartidos.
Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía
2     5  
profesional.
Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para
3   2    
problemas comunes al mismo.
El equipo de trabajo posee una base de información común (o
4   2    
varias).
Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se
5 enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o     5  
intereses
Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías
6       10
dentro del equipo.
Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o
7   2    
internos.
Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no
8   2    
volverlos a repetir.
Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia
9     5  
todas las personas del equipo.
En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos
10   2    
(por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas).
Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo”
11     5  
individual).
Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con
12       10
claridad quién debe hacerse cargo del asunto.
TOTAL PUNTUACION 52

En esta se puede observar que el niveles más bajos en la empresa la satisfacción

de los colaboradores no es la misma que la de las gerencia, podemos observar
que el clima laboral es un poco más complicados.
  ENCUESTA # 5
ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO
Nombre de la empresa: BIMBO DE COLOMBIA
Nombre del encuestado: FABIO ROMERO
Cargo LIDER DE TURNO (nocturno)
# PREGUNTA N A C S
Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo
1     5  
tienen objetivos compartidos.
Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía
2     5  
profesional.
Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para
3       10
problemas comunes al mismo.
El equipo de trabajo posee una base de información común (o
4   2    
varias).
Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se
5 enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o     5  
intereses
Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías
6     5  
dentro del equipo.
Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o
7     5  
internos.
Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no
8       10
volverlos a repetir.
Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia
9     5  
todas las personas del equipo.
En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos
10   2    
(por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas).
Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo”
11     5  
individual).
Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con
12       10
claridad quién debe hacerse cargo del asunto.
TOTAL PUNTUACION 69