SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

Regional Cauca Centro de Teleinformática y Producción Industrial

TEGNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA FICHA 1775818

Actividad de aprendizaje 18

EVIDENCIA 5: Encuesta “Valoración y propuesta de mejora para el trabajo en

equipo de una organización”

INSTRUCTOR: Laura Isabel Dueñas Chávez

APRENDIZ: Luis Emilio Tristancho

BOGOTA
 TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción.

2. Valoración e interpretación de resultados de la encuesta.

3. Análisis y comparación de los resultados.

4. Necesidades de mejora.

5. Alternativas de mejora.

6. Conclusiones.

7. Anexos (formatos diligenciados de las tres encuestas aplicadas).

 1. Introducción

Desde tiempos muy remotos el ser humano se ha dado cuenta que no puede
hacer todo solo, donde ha sentido la necesidad de unirse poco a poco a otras
personas para realizar las tareas e inclusive para garantizar su supervivencia y
de esta forma mejorar sus condiciones de vida.
Basado en esto el ser humano construye equipos de trabajo, los cuales tienen
un propósito o unas metas en común, las cuales se responsabilizan
mutuamente y esto implica compromiso, liderazgo, responsabilidad, actitud
positiva, creatividad, voluntad, organización, cooperación y sobre todo armonía
y respeto a la opinión de los demás; donde el líder a cargo debe supervisar y
coordinar las tareas donde sus integrantes se deben regir bajo unas reglas,
donde las actividades a realizar se hagan de manera más rápida y eficiente,
con una mentalidad abierta al cambio, constante capacitación, dinámicos y
alineados a la misión y visión de la organización a la cual pertenecen; logrando
un continuo mejoramiento, volviéndonos más fuertes y siendo competentes a
cualquier nivel donde alcanzaremos los máximos resultados que espera la
asociación.
2. Valoración e interpretación de resultados de la encuesta.

Para realizar este punto vamos a tener en cuenta las encuestas realizadas
y por cada item su respectiva puntuación.

Información para valorar e interpretar la encuesta:

Valoración:

Cada N: 0 puntos.
Cada A: 2 puntos.
Cada C: 5 puntos.
Cada S: 10 puntos.

Interpretación:

101-120 puntos: muy alto “enfoque equipo”.

81-100 puntos: alto “enfoque equipo”.

61-80 puntos: aceptable “enfoque equipo”. Algunas necesidades a

plantear.

51-60 puntos: medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades a plantear.

41-50 puntos: bajo “enfoque equipo”. Muchas necesidades a plantear.

41 puntos y menos: nulo “enfoque equipo”. Muy amplias necesidades a

plantear.

Valoración e interpretación de los resultados.

Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo.

Nombre de la empresa: Coordinadora Mercantil.

Cargo de la persona encuestada: Coordinadora Administrativa regional

Bogotá.

Nombre de la persona encuestada: Martha Margarita Sánchez Espinosa

Primera Encuesta

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo

tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.)
 N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía

profesional. (Escoja solo uno de los criterios.)

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para

problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (Prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias).

(Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se

enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o
intereses individuales. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías

dentro del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o

internos. (Escoja solo uno de los criterios).
 N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

8. Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no

volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

9. Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas

las personas del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos
(por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas).
(Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

11. Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo”

individual). (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con

claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de los
criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
 Puntaje total de la Primera Encuesta: 90 puntos

Interpretación del resultado de la Primera Encuesta:

Desde el área administrativa de la regional Bogotá, podemos

evidenciar que con este puntaje la empresa con el “enfoque equipo”,
fortalece sus procesos y así alcanzar sus objetivos, teniendo en cuenta
su Misión y su Visión.

Nombre de la empresa: Coordinadora Mercantil.

Cargo de la persona encuestada: Jefe de Desarrollo Humano

Nombre de la persona encuestada: Andrea Ríos

Segunda Encuesta

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo

tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.)

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía

profesional. (Escoja solo uno de los criterios.)

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para

problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (Prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias).

(Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
 C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se

enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o
intereses individuales. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías

dentro del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o

internos. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

8. Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no

volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

9. Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas

las personas del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos
(por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas).
(Escoja solo uno de los criterios).
 N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

11. Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo”

individual). (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con

claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de los
criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Puntaje total de la Segunda Encuesta: 97 puntos

Interpretación del resultado de la Segunda Encuesta:

Desde esta área de Desarrollo Humano, podemos evidenciar que a

pesar de compartir el mismo espacio, nos hace falta el tomar
conciencia que los objetivos siempre son compartidos; ya que tenemos
el mismo norte o cumplir las metas de la empresa.

Nombre de la empresa: Coordinadora Mercantil.

Cargo de la persona encuestada: Asistente SST Regional Bogotá

Nombre de la persona encuestada: Rosa Gerena

Tercera Encuesta

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo

tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.)

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía
profesional. (Escoja solo uno de los criterios.)

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para

problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (Prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias).

(Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se

enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o
intereses individuales. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías

dentro del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o

internos. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
 S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

8. Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no

volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

9. Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas

las personas del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos
(por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas).
(Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

11. Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo”

individual). (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con

claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de los
criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Puntaje total de la Tercera Encuesta: 90 puntos

Interpretación del resultado de la Tercera Encuesta:

 Desde esta área de la empresa SST, nos podemos dar cuenta que
también tiene un alto “enfoque equipo” ya que siendo el área de
seguridad, se preocupa por los colaboradores y como se encuentran
dentro de su entorno laboral y si están satisfecho realizando su labor
para que de igual manera se puedan desarrollar personalmente dando
una respuesta positiva a la empresa y su clima laboral.

Nombre de la empresa: Coordinadora Mercantil.

Cargo de la persona encuestada: Asistente de Operaciones

Nombre de la persona encuestada: Wilmer Sabogal

Cuarta Encuesta

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo

tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.)

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía

profesional. (Escoja solo uno de los criterios.)

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para

problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (Prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias).

(Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
 S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se

enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o
intereses individuales. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías

dentro del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o

internos. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

8. Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no

volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

9. Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas

las personas del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos
(por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas).
(Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
 A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

11. Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo”

individual). (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con

claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de los
criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Puntaje total de la Cuarta Encuesta: 90 puntos

Interpretación del resultado de la Cuarta Encuesta:

Desde esta área de la empresa, que es el motor para mover y donde

se desarrolla la mayoría de las actividades y en las cuales se mueve la
mayor parte del personal, aún falta uno que otro compañero se
comprometa con la Misión de la empresa y que por lo tanto no
debemos desanimarnos, que debemos ser parte del cambio y
adaptarnos a ese cambio o sino el clima laboral se verá afectado y
puede volverse complicado, por las labores del día a día.

Nombre de la empresa: Coordinadora Mercantil.

Cargo de la persona encuestada: Jefe de Producción

Nombre de la persona encuestada: Edwin Moreno Ramos

Quinta Encuesta

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo

tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.)

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
 C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía

profesional. (Escoja solo uno de los criterios.)

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para

problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (Prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias).

(Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se

enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o
intereses individuales. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías

dentro del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o

internos. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
 A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

8. Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no

volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

9. Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas

las personas del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos
(por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas).
(Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

11. Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo”

individual). (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con

claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de los
criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Puntaje total de la Quinta Encuesta: 95 puntos

 Interpretación del resultado de la Quinta Encuesta:

Desde esta área va mucho de la mano de la anterior encuesta, ya que

en cabeza del Jefe de Producción está el eje principal de la empresa,
la que debe estar haciendo seguimiento de que se cumplan los
objetivos, dentro de un ambiente laboral favorables para todos y que
con el puntaje obtenido, aunque no es el óptimo, nos podemos dar
cuenta que vamos por buen camino; que debemos seguir
implementando el trabajo en equipo, que debemos estar en continua
capacitación para lograrlo y así lograr los beneficios que nos puede
brindar a todos, tanto a nivel laboral, social y personal.

3. Análisis y comparación de los resultados.

Encuestas Realizadas Puntuación

Primera encuesta. 90 puntos
Segunda Encuesta. 97 puntos
Tercera Encuesta. 90 puntos
Cuarta Encuesta. 90 puntos
Quinta Encuesta. 95 puntos

Al comparar la puntuación de las personas encuestada en diferentes

área de trabajo, nos podemos dar cuenta que están entre los 90 y más
puntos; es decir que es un puntaje alto y que tiene un “enfoque
equipo” y al hacer un análisis de esto podemos darnos cuenta que
vamos enfocados por un buen camino, que tenemos claro como
debemos trabajar en equipo, sabemos que el trabajo en equipo no es
la única forma de nuestro desempeño en el rol profesional de la
tecnología que estamos realizando; pero si es la que nos va a dar los
mejores resultados, también sabemos que los talentos individuales son
buenos, pero si cada uno vamos por lados diferentes podemos debilitar
a cualquier empresa; pero si unimos estos talentos y la capacidad
creativa que tenemos, los resultados van a ser excelentes, nos vamos
a volver más fuertes y competitivos y así mismo adaptarnos a cualquier
cambio.

4. Necesidades de mejora.

Dentro del ámbito laboral de la empresa, continuamente se vienen

haciendo esfuerzos para trabajar en equipo, donde continuamente se
está capacitando al trabajador, para que con su creatividad y
capacidad de aporte esto se vea reflejado en cada uno de los procesos
establecidos, brindándole un buen clima de ambiente laboral, donde se
sienta a gusto desempeñando su labor y así mismo se le demuestre al
cliente externo dándole un excelente producto con amabilidad, como lo
mencione anteriormente, se capacita al colaborador para que en caso
de que haya alguna necesidad de hacer cambios o hacer algún ajuste,
 contemos con él; logrando la satisfacción personal por un trabajo bien
hecho y la excelencia para la empresa.

5. Alternativas de mejora.

Para mantener o mejorar el trabajo en equipo en nuestra empresa

Coordinadora Mercantil debemos seguir trabajando en los siguientes puntos:

 Tener claro el concepto de trabajo en equipo, para fortalecer las

relaciones y aumentar el rendimiento.
 Que todos sepamos cual es la misión y visión de la empresa, así
trabajemos en áreas diferentes, tenemos un objetivo común para
cumplir las metas de la empresa.
 Que haya un ambiente de confianza y respeto por la opinión de los
compañeros.
 Por lo menos realizar encuestas dos veces al año, para determinar
cómo está el clima laboral en cada una de las áreas.
 Contar con la opinión de los trabajadores, entender que no siempre los
lideres tienen la razón, con esto lograremos a que le cojan amor al
trabajo y tengan sentido de pertenencia.
 Si de pronto hay una vacante, permitir que los empleados participen,
así no sea el área para cual labora, a lo mejor con sus ideas
innovadoras, pueden realizar mejor este trabajo.
 Como toda empresa así como hay éxito también hay fracasos donde
todos somos responsables, compartimos la misma empresa y por lo
tanto debemos buscar las alternativas de mejora.
 Permitir el dialogo entre los empleados, habrá mayor participación de
ideas, nos escuchamos y nos retroalimentamos para superar los
errores y no volverlos a cometer.
 Como hay diferentes talentos, hay más innovación y al ver innovación
hay valores compartidos y un mayor compromiso individual, grupal y
laboral para cumplir las metas de la empresa.
 Si no damos reconocimiento es hora de empezarlo a dar, no solo a
nivel personal sino también grupal, para que cada uno se sienta a
gusto realizando su trabajo.
 Debemos continuar capacitando a todo el personal y permitir que con el
talento que tiene cada uno lo mejore, para que pueda trabajar o liderar
otras áreas.
 Cumpliendo estos puntos podemos mejorar las condiciones básicas de
como agruparnos como un equipo de trabajo y alcanzar las metas
organizacionales, disminuyendo de igual manera la rotación de sus
empleados.

Nota: Anexos (formatos diligenciados de las cinco encuestas aplicadas).

Durante el desarrollo de la evidencia nos podemos dar cuenta que

encontramos diligenciadas las cinco encuestas.
 6. Conclusiones.

Como aprendices del SENA, los instructores nos han inculcado como trabajar
en equipo, para mejorar la calidad de los trabajos que realizamos y
entregamos; igualmente estamos llamados para aplicar estas ideas a la
empresa para la cual laboramos, donde por medio de la observación y de la
escucha, nos daremos cuenta de todas aquellas personas que tienen talento
en cada una de las áreas y que al reunirlos conseguiremos mejores resultados
a nivel empresarial, grupal e individual.

Nosotros como líderes debemos tener en nuestra empresa un mejor clima

laboral, donde valoramos al empleado no por lo que hace sino por lo que es;
donde se deben sentir a gusto en cada una de sus áreas, cuando son
motivados obtendremos su espíritu de cooperación y pertenencia para trabajar
en equipo de igual manera elevaremos la productividad y eficacia para la
empresa.

Al conocer los talentos de los empleados también conoceremos sus fallas y

limitaciones al enfrentarnos a un reto, el cómo y el que vamos hacer para
superarlos, porque si lo hacemos de forma individual no tendremos el mismo
impacto cuando lo hacemos o trabajamos en equipo.

Al formar parte del equipo de la empresa, cada empleado debe asumir su rol y
responder a los demás con responsabilidad por las tareas asignadas; ya que al
unir las fuerzas “sinergias” no le tendremos miedo a los cambios, retos o a
las amenazas que nos impidan cumplir con las metas propuestas, al contrario
nos volveremos mas fuertes.
 BIBLIOGRAFIA

La imagen se tomó del link:

https://www.google.com/search?q=a+que+se+entiende+por+trabajar+en+equip
o+dentro+de+una+empresa&sxsrf=ACYBGNR8A4BXSdtlYJawiQ0QA3D2r9jKD
g:1575677718187&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwig77D1oKLm
AhXDwFkKHXx5ARoQ_AUoAXoECA8QAw&biw=1600&bih=789#imgrc=_

Material de formación “trabajo en Equipo” SENA.

Material complementario Trabajo el equipo: el caso Colombiano.