IDENTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD DE

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

LAUREN ISABEL DE LA CRUZ VALDES

MARGARITA CATALINA AVILA TAPIAS

OSCAR FERNANDO FONSECA JAIMES

ERIK SANTIAGO OJEDA

JULIO 2021

Servicio Nacional De Aprendizaje SENA

Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información

FICHA - 2348217
 TABLA DE CONTENIDO
1. Identificar el ámbito empresarial

2. Diseñar instrumentos

3. Objetivo de entrevista

4. Ejecución de entrevista

5. Identificación de la necesidad o situación del problema

6. Planteamiento de la solución del problema

7. Información tabulada
 1. IDENTIFICACIÓN DEL ÁMBITO EMPRESARIAL

Está enfocado en la venta, comercialización al por mayor y el detal de

maquillaje y productos de belleza para el cuidado y embellecimiento de la

piel.

Los cosméticos en Colombia han tenido un crecimiento, lo que lo ha

convertido en uno de los motores de producción más importantes y el de

mayor proyección. Los esmaltes, bases líquidas, sombras, y labiales hacen

parte de los artículos de belleza más consumidos por los colombianos.

Según la Cámara de la Industria Cosmética y de Aseo de la Asociación

Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI), el país tiene una alta

demanda en este tipo de bienes, donde no solo se adquiere maquillaje,

sino que también se incluyen una serie de productos complementarios

como cremas, geles y perfumes, que marcan las tendencias del consumo y

producción de mercancías cosméticas en este país.

Escogimos el sector de ventas, comercialización y distribución de

maquillaje y productos de belleza, ya que ellos no cuentan con un

software para extender y dar a conocer sus productos de manera virtual, a

la mayoría de microempresas, así ellos se beneficiarán para aumentar sus

ventas y darle ampliación a sus negocios en el mercado y ser más

competitivos.
 2. DISEÑO DE INSTRUMENTOS
1. ¿Cuál es el nombre de su empresa?

_______________________

2. ¿Cuántos empleados tienen la empresa?

1 o 2 ______ 3 o MÁS _______
3. ¿Tienes redes sociales?
SI____ NO____

4. ¿Tiene algún proceso sistematizado en su empresa?

SI _____ NO____

5. ¿Ha sido afectada su empresa por la tendencia de la

implementación de programas para las ventas en línea?

SI _____ NO ____

6. ¿Considera que la no implementación de un programa para ventas

en línea ha sido impedimento para alcanzar sus objetivos de
ganancias?

SI_____ NO____

7. ¿Le gustaría implementar un programa para ventas en línea?

SI_____ NO____

8. ¿Qué servicios u opciones le gustaría que tuviera dicho programa?

___________________________________________________
 3. OBJETIVO DE ENTREVISTA

El objetivo de esta entrevista es diagnosticar mediante la recolección y

análisis de información la problemática de la no implementación de un
programa.

La selección de esta técnica de recolección de datos interactivo me permite

como analista adentrarme en los procesos de la empresa para la obtención
de la información del análisis realizado. Toda la información obtenida a
través de esta entrevista será estrictamente para fines académicos.
 4. EJECUCION DE ENTREVISTA
ENTREVISTA #1
¿Cuál es el nombre de su empresa?
Elen Makeup

¿Cuántos empleados tienen la empresa?

1 o 2 __X___ 3 o MÁS _______

¿Tienes redes sociales?

SI__X__ NO____

¿Tiene algún proceso sistematizado en su empresa?

SI ____ NO__X__

¿Ha sido afectada su empresa por la tendencia de la implementación de

programas para las ventas en línea?

SI __X___ NO ____

¿Considera que la no implementación de un programa para ventas en línea ha

sido impedimento para alcanzar sus objetivos de ganancias?

SI__X___ NO____

¿Le gustaría implementar un programa para ventas en línea?

SI__X__ NO____

¿Qué servicios u opciones le gustaría que tuviera dicho programa?

Relación catalogo–ventas y visualización catálogo.

Link entrevista:

https://drive.google.com/folderview?id=1PL_ZiwRHnGOnIqDfdNgzTq
zTlISk3czn
 ENTREVISTA #2

9. ¿Cuál es el nombre de su empresa?

Beautys
10. ¿Cuántos empleados tienen la empresa?
1 o 2 __X 3 o MÁS _______

¿Tienes redes sociales?

SI____ NO__X__

¿Tiene algún proceso sistematizado en su empresa?

SI __X___ NO____

¿Ha sido afectada su empresa por la tendencia de la implementación de

programas para las ventas en línea?

SI __X__ NO ____

¿Considera que la no implementación de un programa para ventas en línea ha

sido impedimento para alcanzar sus objetivos de ganancias?

SI__X__ NO____

¿Le gustaría implementar un programa para ventas en línea?

SI__X__ NO____

¿Qué servicios u opciones le gustaría que tuviera dicho programa?

Sencillo de manejar, precio accesible y seguridad de compra.

Link entrevista:

https://drive.google.com/folderview?id=1PL_ZiwRHnGOnIqDfdNgzTq
zTlISk3czn
 ENTREVISTA #3

¿Cuál es el nombre de su empresa?

Accesorios y Maquillajes PuntoAmarillo
¿Cuántos empleados tienen la empresa?
1 o 2 _X_ 3 o MÁS _______
¿Tienes redes sociales?
SI _X_ NO____

¿Tiene algún proceso sistematizado en su empresa?

SI _____ NO__X __

¿Ha sido afectada su empresa por la tendencia de la implementación de

programas para las ventas en línea?

SI __ NO __X__

¿Considera que la no implementación de un programa para ventas en línea ha

sido impedimento para alcanzar sus objetivos de ganancias?

SI__X__ NO____

¿Le gustaría implementar un programa para ventas en línea?

SI__X NO____

¿Qué servicios u opciones le gustaría que tuviera dicho programa?

Contabilidad para nóminas y comunicación asesor – cliente.

Link entrevista:

https://drive.google.com/folderview?id=1PL_ZiwRHnGOnIqDfdNgzTq
zTlISk3czn
 ENTREVISTA #4
¿Cuál es el nombre de su empresa?

NatureBeauty___
¿Cuántos empleados tienen la empresa?
1 o 2 ______ 3 o MÁS __X_____
¿Tienes redes sociales?
SI X_ NO____

¿Tiene algún proceso sistematizado en su empresa?

SI X_ NO____

¿Ha sido afectada su empresa por la tendencia de la implementación de

programas para las ventas en línea?

SI _X_ NO ____

¿Considera que la no implementación de un programa para ventas en línea ha

sido impedimento para alcanzar sus objetivos de ganancias?

SI X_ NO____

¿Le gustaría implementar un programa para ventas en línea?

SI _ X_ NO____

¿Qué servicios u opciones le gustaría que tuviera dicho programa?

Comunicación asesor – cliente, visualización catálogo y relación catalogo –

ventas.

Link entrevista:

https://drive.google.com/folderview?id=1PL_ZiwRHnGOnIqDfdNgzTqzTlISk
3czn
 5. IDENTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD O SITUACIÓN PROBLEMA

Identificación de la necesidad o situación problema Después de realizadas

las encuestas al sector de Venta de Maquillaje y productos de belleza, se
evidenció que, existe un problema en común y es que ninguno de los
negocios cuenta con un Software que le permita implementar sus ventas
de manera Virtual, lo cual ha dificultado que su mercado se amplié y por
ende las ventas mejoren.

Adicionalmente a la situación actual con la que se vive a nivel mundial se

convierte en una necesidad que cada negocio pueda implementar un
sistema que le permita no solo llegar a clientes dentro del mismo sector,
sino de un país en general, y esto es lo que permite la web siendo este un
instrumento del cual se debe sacar provecho. Una vez cada negocio y/o
empresa pueda integrar un Software que le permita llegar a más clientes
dando a conocer sus productos, podrá ampliar su negocio, crear más
empleos y de esta manera contribuir a la economía del país.

Es importante aclarar que muchos de los negocios no cuentan con las

ventas en línea a causa de varias situaciones como, el poco conocimiento
que se tiene acerca del tema, la falta de economía para la implementación
de un Software o la sistematización de algunos procesos en su empresa, lo
cual genera una problemática en las pequeñas o medianas empresas que
desean crecer, pero no cuentan con los medios y la ayuda para hacerlo.
 6. PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA

El problema que tienen la mayoría de pequeñas empresas en Colombia con

las ventas online en el sector de maquillaje y productos de belleza, es que
hay una gran dificultad al momento de vender online ya que no cuentan con
un programa con un proceso automatizado para este tipo de acciones, un
cliente al buscar un producto es indeciso y no sabe si realizar la compra
debido a la poca confianza que se tiene , pues no es una novedad el tema de
las estafas mediante compras en línea , teniendo en cuenta también que
pocos cuentan con un presupuesto económico para la implementación de
dicho programa, por eso se propone el diseño de un software con la
intención de ser aplicado principalmente en pequeñas o medianas empresas
para brindarles la oportunidad de vender a nivel nacional de forma sencilla
sin que el vendedor o el cliente se preocupen por su producto.

Esta aplicación propone el contenido de muchas opciones que ayuden al

asesor y/o vendedor llegar a un acuerdo fácil y eficaz con el cliente, brindar
un espacio para el catalogo estando esté relacionado directamente con las
ventas para que automáticamente el producto se agote le muestre al cliente
el estado de dicho producto, la personalización de su tienda online con
variedad de colores , diseño y estilos , la facilidad de manejar dicho programa
, un precio accesible para estas pequeñas o medianas empresas , y una
contabilidad para nóminas de empleados.

En la actualidad es necesario que las empresas sean cada día más

competitivas dentro del mercado nacional y para lograrlo se debe buscar
alternativas que brinden un mejor servicio y así compararse con la
competencia y generar nuevas soluciones para así satisfacer las necesidades
y gustos del cliente.
 7. INFORMACION TABULADA

¿Cuántos empleados tienen la empresa?

1o2 3
3 o mas 1

2,5

1,5

0,5

0
1o2 3 o mas

¿Tienes redes sociales?

SI 2
NO 2

1,5

0,5

0
SI NO
 ¿Tiene algún proceso sistematizado en su empresa?

SI 2
NO 2

1,5

0,5

0
SI NO

¿Ha sido afectada su empresa por la tendencia de la implementación de

programas para las ventas en línea?

SI 3
NO 1

2,5

1,5

0,5

0
SI NO
 ¿Considera que la no implementación de un programa para ventas en línea ha
sido impedimento para alcanzar sus objetivos de ganancias?
SI 4
NO 0

4
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
SI NO

¿Le gustaría implementar un programa para ventas en línea?

SI 4
NO 0

4
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
SI NO
 ¿Qué servicios u opciones le gustaría que tuviera dicho programa?

-Visualización catálogo 2
-Relación catalogo –ventas 2
-Sencillo de manejar. 1
-Contabilidad para nóminas. 1
-Comunicación asesor – cliente 2
-Precio accesible 1
-Seguridad de compra 1

2,5

1,5

1
SI

0,5